李艷君 ，歐鳳榮 ，黃德生 ，王 策 ，關(guān) 鵬 ，張麗麗 ，賈菲菲 ， 劉春鶴 ，惠 文 ，楊 清 *

（1.中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院，遼寧 沈陽 110004；2.中國醫(yī)科大學(xué)，遼寧 沈陽 110122；3.阜新市第二人民醫(yī)院，遼寧 阜新 123000；4.盤錦市中心醫(yī)院，遼寧 盤錦 124010；5.四川大學(xué)華西醫(yī)院，四川 成都 610041）

伴隨著5G通信和人工智能等信息技術(shù)飛速發(fā)展，以智能化、感知化、泛在化為特征的智慧教育信息系統(tǒng)正在逐漸進(jìn)入醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域。中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，開啟了加快教育現(xiàn)代化的新征程，在此背景下，教育部出臺了《教育信息化2.0行動計(jì)劃》（以下簡稱“《計(jì)劃》”）[1]，將教育信息化作為教育系統(tǒng)性變革的內(nèi)生變量，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”計(jì)劃實(shí)施，旨在完善教育管理信息化頂層設(shè)計(jì)，全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作的能力。

教育管理作為教育系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對教育系統(tǒng)起著組織協(xié)調(diào)的重要作用，然而，相對科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)有教育領(lǐng)域的管理模式未能跟隨時(shí)代發(fā)展步伐，管理過程大多為“真人控，假機(jī)控”，頻繁的數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作等工作依然需要人工完成，信息化優(yōu)勢發(fā)揮不充分，并不能使管理人員從機(jī)械性工作中“解放”出來，甚至在一定程度上增加了管理人員的工作負(fù)擔(dān)[2]，瑣碎繁雜的“低階性”重復(fù)勞動加上工作帶來的低成就感，不但不利于發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造價(jià)值，還極易導(dǎo)致教務(wù)管理人員發(fā)生職業(yè)倦怠[3]，從而降低工作效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著教學(xué)理念、技術(shù)的飛速更新同教務(wù)管理服務(wù)綜合能力之間不匹配的矛盾日趨凸顯，充分發(fā)揮信息技術(shù)在管理工作中的“機(jī)控”功能，打造與醫(yī)學(xué)教育特點(diǎn)和具體管理工作需求相匹配的教務(wù)管理系統(tǒng)迫在眉睫。

高校附屬醫(yī)院是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的主陣地，臨床教師同時(shí)肩負(fù)著人才培養(yǎng)和臨床醫(yī)療工作的雙重任務(wù)，以中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院為例，由于學(xué)科劃分精細(xì)，每學(xué)期參與教學(xué)的臨床教師可達(dá)一千余人。作為學(xué)院的教學(xué)管理部門，既要科學(xué)合理地安排好體量較大的日常教學(xué)工作，又要為龐大的臨床教師群體提供服務(wù)支持，同時(shí)還要關(guān)注教師梯隊(duì)的人才培養(yǎng)，做好教學(xué)模式創(chuàng)新改革的引領(lǐng)工作，全部工作僅依靠教務(wù)管理部門的幾位工作人員，很難保障各項(xiàng)工作高效有序開展?；谝陨显?，本研究依據(jù)《計(jì)劃》的教育指導(dǎo)精神，充分發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)管理工作中的效能優(yōu)勢，構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)（Website，W）+教育（Education，E）+服務(wù)（Service，Ser）+決策支持（Decision，D）”四位一體的智慧型醫(yī)學(xué)教務(wù)管理及科學(xué)決策（WESerD）系統(tǒng)，以期探索一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的教學(xué)管理新型模式，為教學(xué)管理同道簡化管理流程、提升管理服務(wù)效率提供思路。

1 WESerD系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架

系統(tǒng)包含課程管理、自動授課提醒、調(diào)換課管理、教學(xué)論文投稿及版面費(fèi)報(bào)銷、教學(xué)業(yè)績晉級自動評分、教學(xué)秘書交接及認(rèn)證、教學(xué)酬金自動生成以及教學(xué)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警8大功能模塊（見圖1）。各模塊充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互通，避免反復(fù)錄入、統(tǒng)計(jì)等重復(fù)性的人工勞作，節(jié)約管理成本，縮減“低階性”勞動對教務(wù)管理人員精力的消耗，激發(fā)人力資源提升創(chuàng)造性“高階性”輸出，加快教育管理智能化進(jìn)程，提升教務(wù)管理工作水平及服務(wù)質(zhì)量。

圖1 智慧型醫(yī)學(xué)教務(wù)管理及科學(xué)決策（WESerD）系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

2 WESerD系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

WESerD系統(tǒng)各功能模塊的運(yùn)行基于規(guī)范化的數(shù)據(jù)信息，8大功能模塊中，有6大模塊以集群的形式在共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)功能運(yùn)轉(zhuǎn)，具體機(jī)制見圖2。

圖2 基于“課程管理系統(tǒng)”共享數(shù)據(jù)的功能模塊群機(jī)制路線示意圖

2.1 課程管理系統(tǒng)

基于數(shù)據(jù)共享機(jī)制，該系統(tǒng)是6大模塊群（課程管理系統(tǒng)、調(diào)換課管理系統(tǒng)、自動授課提醒系統(tǒng)、教學(xué)酬金自動生成系統(tǒng)、教學(xué)業(yè)績晉級自動評分系統(tǒng)以及教學(xué)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警系統(tǒng)）的核心模塊，系統(tǒng)儲存教學(xué)及課程相關(guān)信息，通過人工校對和機(jī)器校驗(yàn)的雙重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量保障機(jī)制，確保多模塊運(yùn)行結(jié)果的可靠性。通過數(shù)據(jù)流動以及多級聯(lián)動機(jī)制，極大降低了機(jī)械性的人工重復(fù)錄入和信息維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的自動化、精準(zhǔn)度和高階性。而多系統(tǒng)的多維度校驗(yàn)也進(jìn)一步確保了課程管理數(shù)據(jù)庫的信息精準(zhǔn)性。

2.2 調(diào)換課管理系統(tǒng)

教學(xué)安排不是一個(gè)靜置狀態(tài)，伴隨任課教師的個(gè)人情況、院校工作調(diào)整等多種原因，教學(xué)信息在時(shí)時(shí)發(fā)生動態(tài)變化。作為一切教學(xué)活動開展的依據(jù)，教學(xué)信息的變化更新必須具有高度時(shí)效性，不僅要在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，更重要的是必須在教學(xué)信息變更過程中，及時(shí)規(guī)范地保證每位變更涉及方（任課教師、教研室、教學(xué)管理部門等）確切知曉。

2.3 自動授課提醒系統(tǒng)

面對每學(xué)期超過千人的龐大教師隊(duì)伍，僅僅依賴教學(xué)秘書進(jìn)行課前人工提醒，既增加了秘書的工作負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)也難以完全保障提醒的“有效”傳達(dá)。以課程信息庫為基礎(chǔ)，自動授課提醒系統(tǒng)自動收集上課時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生專業(yè)以及授課內(nèi)容等關(guān)鍵信息，通過對接醫(yī)院人事信息庫，準(zhǔn)確匹配任課教師手機(jī)號碼，將生成的提醒短信分別于授課前2天和前1天發(fā)送給對應(yīng)教師，從而有效避免遲到、漏課情況的發(fā)生。

2.4 教學(xué)業(yè)績自動生成系統(tǒng)

當(dāng)前我國各高校教師晉升時(shí)，需要出具教學(xué)業(yè)績證明作為支撐材料。該系統(tǒng)為教師一鍵式獲取教學(xué)業(yè)績報(bào)表及業(yè)績賦分支撐材料提供了條件，省去了教師對照晉級文件進(jìn)行自行查詢、分類、核算等工作，同時(shí)極大減輕了教務(wù)管理部門的工作量，有利于提高工作效率、質(zhì)量及服務(wù)滿意度。

2.5 教學(xué)酬金自動生成系統(tǒng)

根據(jù)酬金標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合動態(tài)課程數(shù)據(jù)進(jìn)行自動計(jì)算，教師個(gè)人、教務(wù)管理部門以及財(cái)務(wù)管理部門均可時(shí)時(shí)查看，學(xué)期結(jié)束后自動生成財(cái)務(wù)報(bào)表，有效推進(jìn)學(xué)院無紙化辦公進(jìn)程，同時(shí)減少每學(xué)期為數(shù)千位教師發(fā)放酬金過程中可能存在的疏漏和錯(cuò)誤。

2.6 教學(xué)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警系統(tǒng)

在教學(xué)管理過程中，通過對應(yīng)的算法將期間產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和深度挖掘，按照教育文件及教學(xué)質(zhì)量要求靈活設(shè)定預(yù)警機(jī)制，將形成報(bào)告和預(yù)警反饋及時(shí)傳達(dá)到教學(xué)行為涉及方，以敦促教學(xué)管理和教學(xué)安排的動態(tài)調(diào)整完善，確保教學(xué)工作高質(zhì)量開展。

2.7 教學(xué)論文投稿及版面費(fèi)自動報(bào)銷系統(tǒng)

本系統(tǒng)從教學(xué)研究論文最初投稿、逐層審批、生成投稿介紹信到文章發(fā)表后的文章材料歸檔和發(fā)票提請報(bào)銷的各環(huán)節(jié)均提供了規(guī)范的管理流程。論文上報(bào)之后系統(tǒng)自動將論文數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔，支持在線查詢、下載和年終業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成。系統(tǒng)功能流程圖見圖3。

圖3 教學(xué)論文投稿系統(tǒng)功能流程

2.8 教學(xué)秘書交接及認(rèn)證系統(tǒng)

教學(xué)秘書是銜接學(xué)院和教研室教學(xué)工作的重要樞紐，為規(guī)范教學(xué)秘書的輪崗交替流程，特開發(fā)此功能模塊（見圖4）。本模塊主要提供兩種服務(wù)，一是完成教學(xué)秘書工作交接的規(guī)范性流程管理和記錄，自動生成和存儲交接信息。二是提供任職記錄查詢功能，并支持一鍵導(dǎo)出任職晉級加分支撐材料，為教學(xué)秘書提供更多的信息化服務(wù)支持。

圖4 教學(xué)秘書交接及認(rèn)證系統(tǒng)功能流程

3 結(jié)語

近年來，國家高度重視教育信息化的發(fā)展，在教育部2021年工作要點(diǎn)中明確了加快推進(jìn)教育信息化高質(zhì)量發(fā)展，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的工作目標(biāo)，深入實(shí)施《計(jì)劃》，普及數(shù)字校園建設(shè)與應(yīng)用，其中涵蓋了推進(jìn)教育“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。信息技術(shù)不僅要在一線教學(xué)中發(fā)揮優(yōu)勢，同時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)地與教務(wù)管理過程相融合，從醫(yī)學(xué)教育特點(diǎn)和教學(xué)管理工作的具體需求出發(fā)，充分發(fā)揮“機(jī)控”效能，實(shí)現(xiàn)管理流程的高度自動化、精準(zhǔn)化和智能化，以滿足信息技術(shù)革命下日趨多樣化的教學(xué)工作對管理服務(wù)效率和質(zhì)量的更高要求。

本文構(gòu)建的WESerD系統(tǒng)，重在凸顯“以人為本”的理念，縮減“低階”重復(fù)勞作對管理人員精力的大量消耗，激勵(lì)管理人員在工作中體現(xiàn)創(chuàng)造性的“高階”價(jià)值，而教務(wù)管理工作的自動化進(jìn)一步確保了政務(wù)的公開透明，顯著提升職稱晉升、評先評優(yōu)等工作的公平公正，提升了教務(wù)管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。借助數(shù)據(jù)分析及預(yù)警系統(tǒng)，教學(xué)利益相關(guān)各方能夠?qū)虒W(xué)過程開展時(shí)時(shí)監(jiān)控，通過深入挖掘教學(xué)管理數(shù)據(jù)中隱含的提升管理水平的寶貴信息，管理者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行過程中存在的實(shí)際問題，為各項(xiàng)教學(xué)工作的持續(xù)改進(jìn)提升提供精準(zhǔn)可靠的支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與教育的深度融合既是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是深化醫(yī)學(xué)教育改革的必然趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的融合為教務(wù)管理賦予更多內(nèi)涵和優(yōu)化可能。探索信息技術(shù)、智能技術(shù)支撐下適應(yīng)院校教育發(fā)展實(shí)際需要的教務(wù)管理模式，推進(jìn)教育管理自動化、智能化進(jìn)程，持續(xù)提升教務(wù)管理工作水平及服務(wù)質(zhì)量，是值得教務(wù)管理工作者長期思考和探討的問題。