楊維芝

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028）

從1999 年高校大規(guī)模擴招以來，高校為社會培養(yǎng)了數(shù)以千萬的畢業(yè)生。但許多畢業(yè)生在走向工作崗位后，由于實踐操作能力差等原因難以迅速進入工作角色，適應(yīng)崗位要求的再學(xué)習(xí)時間比較長。培養(yǎng)和增強大學(xué)生的實踐能力，將學(xué)校所學(xué)的基本知識、理論與實踐有機結(jié)合，培養(yǎng)出適合用人單位需求的專業(yè)人才，應(yīng)該成為各個高校最重要的教學(xué)目標(biāo)。從就業(yè)角度看，企業(yè)對專業(yè)人才的強勁需求與一部分學(xué)生的就業(yè)困難形成了強烈對比，這種供求失衡說明了大學(xué)生的自身能力與現(xiàn)實需求存在較大差距。2017 年《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也提出，“踐行知行合一，將實踐教學(xué)作為深化教學(xué)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富實踐育人有效載體，廣泛開展社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等社會實踐活動，深化學(xué)生對書本知識的認識。”[1]許多高校在提高學(xué)生的實踐動手能力方面做出了積極的努力和嘗試。

一、現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)運營虛擬仿真（EVOS）課程簡介

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用現(xiàn)代計算機仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等，創(chuàng)造虛擬仿真的實踐環(huán)境成為一種可能 。學(xué)生在虛擬仿真的環(huán)境中進行模擬，不僅強化了理論與實踐的聯(lián)系，還能有效提升學(xué)習(xí)的體驗感。越來越多的高校將虛擬仿真課程做為解決學(xué)生缺乏有深度實踐訓(xùn)練的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)運營虛擬仿真課程是一門適合所有專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和體驗的實踐課程。該課程由學(xué)生組成5-7人的經(jīng)營團隊，分別扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財務(wù)等部門的高級管理人員。根據(jù)課堂所學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理知識，對公司每年的經(jīng)營做出一系列決策，并與其他學(xué)生扮演的虛擬公司進行競爭。最大限度地模擬一個公司在市場競爭條件下的真實運作狀況。長期以來此課程一直是采用傳統(tǒng)的線下授課方式。自疫情發(fā)生后，該課程采用了線上授課的方式。這種嘗試對老師和學(xué)生來說都是很大的挑戰(zhàn)。分析影響該課程線上教學(xué)效果的因素，探討提高其線上教學(xué)效果的措施，有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、相關(guān)理論研究綜述

虛擬仿真類課程做為一種特殊的實踐教學(xué)方式。其教學(xué)效果如何，是否達到預(yù)期目標(biāo)，一直以來都是學(xué)者關(guān)注的熱點。研究者們大致是從兩個的角度探討。一是從定性的角度進行分析，如劉蕾，蔣定福（2020）采用扎根理論構(gòu)建了基于SPOC 與翻轉(zhuǎn)課堂的經(jīng)管類虛擬仿真實驗教學(xué)模式，為提高經(jīng)管類虛擬仿真實驗

教學(xué)效果提供了新思路。[2]江志輝（2015）認為任課教師應(yīng)著力從實踐教學(xué)課程體系的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法等方面進行分析思考，從教學(xué)引導(dǎo)和仿真模擬的角度不斷完善和提高企業(yè)經(jīng)營模擬實踐教學(xué)效果。[3]

二是從定量的角度進行探討，通過調(diào)查數(shù)據(jù)，分析影響實踐教學(xué)效果的因素，構(gòu)建模型，并運用社會科學(xué)統(tǒng)計軟件進行檢驗。如鄭兵云（2018）從教師因素、教學(xué)因素、學(xué)生因素三個方面構(gòu)建了實踐教學(xué)效果影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，并進行實證檢驗。[4]錢立生，金光明（2018）對20 所安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟成員單位展開實證研究，分析影響應(yīng)用型本科院校實踐教學(xué)質(zhì)量的因素。[5]宋素娟，鄧子鵑（2016）運用CIPP 模型對目標(biāo)學(xué)院經(jīng)管類大學(xué)生的實踐教學(xué)滿意度進行調(diào)研。[6]孫友然，楊淼（2016）根據(jù)江蘇省1520 份調(diào)查數(shù)據(jù)，構(gòu)建并檢驗了高校實踐教學(xué)滿意度的結(jié)構(gòu)方程模型。[7]由以上相關(guān)研究可以看出，研究者們關(guān)注的角度雖然各有不同，但都沒有涉及這類課程的線上教學(xué)效果的有針對性的探討，目前這一領(lǐng)域還是較少。在批判借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，本研究從教師、學(xué)生和線上環(huán)境支持三個方面來探討線上教學(xué)效果。

三、問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

（一）問卷設(shè)計與調(diào)查

在借鑒已有相關(guān)調(diào)查量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合線上授課的特點，設(shè)計了EVOS 課程線上教學(xué)效果調(diào)查問卷。問卷包括教師、學(xué)生、線上環(huán)境支持、線上調(diào)查效果4 個方面的內(nèi)容。問卷題項采用了Likert7 級評分進行度量，是希望得到的調(diào)查結(jié)果更有區(qū)分度。以哈兒濱商業(yè)大學(xué)2020 年春季學(xué)期的EVOS 課程做為調(diào)研對象，針對財務(wù)管理、會計學(xué)、國際會計、財政、稅收、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)七個專業(yè)學(xué)生進行了調(diào)查，共收集到443 份有效調(diào)查問卷。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.教學(xué)效果在不同維度體現(xiàn)出一定的差異性

通過對612 份學(xué)生課程實驗報告的梳理總結(jié)，研究采用“理論知識得到的強化和增長”、“明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向”、“感受到了自己的自主學(xué)習(xí)能力得到提升”、“分析和解決問題的能力得到了鍛煉”、“戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展”五個維度做為衡量教學(xué)效果的指標(biāo)。調(diào)查結(jié)果顯示，有86.46%的學(xué)生在參與公司模擬經(jīng)營時，感受到了自己相關(guān)理論知識的薄弱。但有88.03%的學(xué)生認為通常學(xué)習(xí)這門課程理論知識得到的強化和增長；有83.82 的學(xué)生明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向；有84.65%的學(xué)生感受到了自己的自主學(xué)習(xí)能力得到提升；有85.1%的學(xué)生認為分析和解決問題的能力得到了鍛煉。有86.46%的學(xué)生認為自己的戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展。從五個維度平均得分的對比來看，理論知識得到強化和增長的得分最高為6.45 分，戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展得分為6.41 分，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向得分最低為6.08 分，其余兩個維度相差不大，分別為6.37 分和6.39 分（詳細數(shù)據(jù)見下圖1-圖5）。由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，有八成以上的學(xué)生對虛擬仿真課程的授課效果持有滿意的態(tài)度。而不同維度得分的差異也驗證了課程要達到目標(biāo)的差異性。

圖1 通過學(xué)習(xí)這門課程，理論知識得到了強化和增加。

圖2 通過學(xué)習(xí)這門課程，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向 。

圖3 通過學(xué)習(xí)這門課程，感受到自主學(xué)習(xí)能力得到提升。

圖4 在企業(yè)模擬經(jīng)營中，分析和解決問題的能力得到了鍛煉。

圖5 在企業(yè)模擬營中，感受到自己戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展。

2.良好的師生合作關(guān)系是保證教學(xué)效果的基礎(chǔ)

虛擬仿真課程與其他理論課程最大不同在于，學(xué)生在經(jīng)營企業(yè)過程中會遇到許多現(xiàn)實問題，這些問題大多是學(xué)生從沒有經(jīng)歷過的，并且在現(xiàn)在的書本上找不到答案，因為企業(yè)的運營數(shù)據(jù)每一個周期都各有不同，運用狀況隨著都在發(fā)生孿生，這就需要老師的耐心引導(dǎo)與解答，因而會有更多的課堂師生互動。蘇聯(lián)教育學(xué)家阿莫納什維利認為，建立合作的師生關(guān)系，可以使學(xué)生從學(xué)習(xí)的內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的推動力。讓學(xué)生從與老師的交往中得到快樂，感受到老師的尊重與關(guān)懷，使師生處于平等地位，有利于激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。問卷調(diào)查顯示，有91.19%的學(xué)生認為與老師關(guān)系融洽，愿意和老師相處。有91.42%的學(xué)生認 為老師上課態(tài)度認真，有責(zé)任心，對學(xué)生提出的問題認真解答。有90%的學(xué)生認為老師在課前有充分的準(zhǔn)備，上課思路清楚。89.19%的學(xué)生認為課程考核全面，方式合理。90.52%的學(xué)生認為課程涉及的內(nèi)容是新穎的，老師能注意引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考。由以上數(shù)據(jù)可以看出，雖然翻轉(zhuǎn)課堂的授課模式，使教師的角色由課堂的主導(dǎo)者變?yōu)檎n堂的促進者和指導(dǎo)者，但教師的經(jīng)驗?zāi)芰?、教學(xué)心理和態(tài)度對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、積極性仍會產(chǎn)生重要影響，進而影響最終的教學(xué)效果。

3.學(xué)生在線上課堂仍然保持了較高的學(xué)習(xí)興趣與熱情

教育三要素理論認為，教育者、被教育者和教育中介是影響教育效果三個關(guān)鍵性要素。在傳統(tǒng)的理論課堂教學(xué)中，教師全課堂講授，學(xué)生被動聽記是主導(dǎo)模式，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣普遍不高，學(xué)習(xí)效果不理想已是常態(tài)。從調(diào)查的結(jié)果來看，84.65%的學(xué)生表示對這門課程很感興趣；88.71%的學(xué)生積極的參與公司模擬經(jīng)營，并認真思考；79.23%的學(xué)生認為在公司模擬經(jīng)營中，時常會忘記周圍的一切；93.23%的學(xué)生會盡最大的努力認真完成自己所扮演的角色。85.78%的學(xué)生認為模擬團隊的線上協(xié)作配合性很好。課后與學(xué)生的交流訪談也顯示，EVOS 課堂的仿真性，可以讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，問題解決后的成就感很大程度上克服了理論學(xué)習(xí)的枯燥性和不能與教師、同學(xué)面對面交流的局限性。而在企業(yè)運營對抗競爭中獲得的勝利，更是大大的激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。由此可見課堂轉(zhuǎn)為線上后，即使沒有老師面對面的督促，學(xué)生們?nèi)匀槐３至溯^高的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

4.線上環(huán)境支持一定程度上影響了課堂教學(xué)效果

在線上教學(xué)中，傳統(tǒng)課堂中重要性最低的教育中介反而成為最重要的一個影響要素。調(diào)查結(jié)果顯示，32.73%的學(xué)生認為上課由于缺少必要的線上學(xué)習(xí)工具（電腦）影響了團隊決策。29.77%學(xué)生認為上課過程中網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和流暢性影響了團隊決策。27.77%的學(xué)生認為課程使用的模擬平臺的（EVOS）流暢性影響了團隊決策。還有34.54%的學(xué)生認為家庭環(huán)境的干擾讓其不能專注上課，會走神分心。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看上，有三成左右的學(xué)生受到教育中介的干擾而影響了課堂教學(xué)效果。這也驗證了許多學(xué)者研究所提出的觀點：流暢的網(wǎng)絡(luò)、擁有電腦或手機、運行穩(wěn)定的學(xué)習(xí)平臺、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境是保證線上課堂效果的重要教育中介。

四、結(jié)論與建議

EVOS 課程采用生動直觀，多樣化的教學(xué)環(huán)境，把企業(yè)搬進實驗室，加深了學(xué)生的職場體驗，長期以來都是很受學(xué)生歡迎的一門課程。采用線上授課的形式去完成的互動性和團隊合作性比較強的實踐課程，無論是教師還是學(xué)生都是一個嶄新的嘗試。良好的教學(xué)效果取決于老師、學(xué)生的努力以及外部環(huán)境的支持。調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示線上教學(xué)的最終成果是令學(xué)生滿意的。學(xué)生的高滿意度離不開授課教師的充分準(zhǔn)備與努力，在調(diào)查中，學(xué)生對授課教師的專業(yè)度、責(zé)任心、授課技巧以及融洽的師生關(guān)系都給予了較高的肯定。學(xué)生的課程體驗感比較好，除了受教師的影響外，EVOS 課程自身的虛假仿真性讓學(xué)生足不出戶就能體驗企業(yè)的運營過程，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣與熱情，以團隊為單位的競爭對抗性激起了學(xué)生的斗志，吸引他們積極的參與。這是其他傳統(tǒng)理論課程所不具有的。一部分學(xué)生沒有電腦、通信網(wǎng)絡(luò)的中斷以及運營平臺卡慢等線上環(huán)境支持確實如預(yù)料中，對一部分學(xué)生正常上課造成了不少困擾。學(xué)生在團隊決策中雖然不能面對面的溝通，但運用釘釘和騰訊會議等軟件進行交流，并沒有影響團隊的決策速度和質(zhì)量。綜上所述，EVOS 課程在環(huán)境支持比較好的情況下，完全可以采用線上授課的形式，也能取得良好的教學(xué)效果。