王樹芬

當(dāng)前，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這一關(guān)系全局的歷史性變化，對黨和國家工作提出了許多新要求，對工會工作也提出了新課題。工會組織要適應(yīng)新變化，把不斷滿足職工群眾的美好生活需要作為奮斗目標(biāo)，在竭誠服務(wù)職工中彰顯新時代工會新作為。

—在學(xué)懂弄通做實上下功夫，全面領(lǐng)會和深刻把握習(xí)近平總書記關(guān)于竭誠服務(wù)職工重要論述的深刻內(nèi)涵

一直以來，習(xí)近平總書記始終心系工人階級，每到一地考察，都深入基層，關(guān)切職工生產(chǎn)生活，同職工座談交流，諄諄教誨、真誠勉勵、深情囑托，多次就工會做好服務(wù)職工工作作出重要指示。在服務(wù)職工的工作定位上，他強調(diào)“群眾性是群團組織的根本特點”“要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛普通群眾，進(jìn)萬家門、訪萬家情、結(jié)萬家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)對群眾的真摯感情”“要把竭誠為職工群眾服務(wù)作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點”。在工作內(nèi)容上，他強調(diào)“要堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，把群眾觀念牢牢根植于心中，哪里的職工合法權(quán)益受到侵害，哪里的工會就要站出來說話”。在工作方法上，他強調(diào)“群眾需要的幫助和服務(wù)涉及方方面面，群團組織服務(wù)群眾不能眉毛胡子一把抓。在群眾所急、黨政所需、自己所能的領(lǐng)域找準(zhǔn)著力點，揚長避短、形成特色、發(fā)揮優(yōu)勢”。在服務(wù)的重點上，他強調(diào)“群團組織不能離開自身職責(zé)范圍、離開所聯(lián)系的群眾談服務(wù)”“更多把注意力放在困難群眾身上”“關(guān)注一線職工、農(nóng)民工、困難職工等群體”。在對工會干部的要求上，他強調(diào)“把工作重心放在最廣大普通職工身上，著力強化服務(wù)意識、提高維權(quán)能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，破除衙門作風(fēng)，堅決克服機關(guān)化、脫離職工群眾現(xiàn)象，讓職工群眾真正感受到工會是‘職工之家’，工會干部是最可信賴的‘娘家？人’”。

習(xí)近平總書記的這些重要論述，站在黨和國家戰(zhàn)略全局的高度，深刻闡明了工會竭誠服務(wù)職工工作的重要意義、目標(biāo)路徑和實踐要求，這些重要論述與我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨、以人民為中心的發(fā)展思想一脈相承，高屋建瓴、內(nèi)涵豐富、影響深遠(yuǎn)、意義重大，具有強大的思想力量、深刻的指導(dǎo)作用，把我們黨對工運事業(yè)和工會工作的規(guī)律性認(rèn)識提升到一個新高度，是我們開展竭誠服務(wù)職工工作的行動指南。工會作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，歷來是為黨的中心任務(wù)服務(wù)的。黨有號召，工會有行動，我們要切實把竭誠服務(wù)職工群眾作為工會貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要抓手。

—始終堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，把服務(wù)工作做細(xì)做實做到職工心坎上

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟社會和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)的蓬勃興起，職工隊伍正在發(fā)生一系列深刻而長遠(yuǎn)的變化。要貫徹落實好習(xí)近平總書記的指示要求，就需要我們適應(yīng)新時代新變化，牢固樹立以職工為中心的工作導(dǎo)向和職工利益無小事的理念，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及廣大職工。

以服務(wù)陣地建設(shè)為著力點，打造系統(tǒng)完善的服務(wù)職工體系。把職工群眾關(guān)心的事、操心的事作為工會服務(wù)工作的努力方向，致力于建設(shè)橫向到邊、縱向到底的服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)，讓每一個職工特別是一線職工、農(nóng)民工、困難職工在需要工會時都能夠看得見、找得到、信得過、靠得住，隨時隨地可以享受工會提供的便捷服務(wù)。要加強頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化資源配置，形成布局合理、發(fā)展平衡、功能完善、運行有效的服務(wù)職工陣地體系，不斷滿足職工多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)需求，使工會職工服務(wù)陣地成為服務(wù)職工的靚麗名片。

以項目化推動為切入點，為職工提供更多更好的服務(wù)。適應(yīng)職工群眾對美好生活的向往，認(rèn)真傾聽職工群眾的呼聲，充分適應(yīng)職工日益多元化、個性化的需要，在群眾所急、黨政所需、工會所能的領(lǐng)域找準(zhǔn)服務(wù)職工的切入點，切實增強服務(wù)的針對性和實效性。我們10多年來一直在堅持的職工醫(yī)療互助項目，累計補助職工526萬余人次，金額近35億元，深受職工群眾的好評，像這樣的服務(wù)項目，就要積極推行，并不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷拓展。要在繼續(xù)做好這些品牌的基礎(chǔ)上，積極回應(yīng)職工群眾在更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面的訴求，著重在職工教育培訓(xùn)、技能提升、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理服務(wù)、生活服務(wù)等方面推出一批有溫度、接地氣的新項目，使盡可能多的職工都能享受到工會的普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性服務(wù)。

以權(quán)益保障為抓手，切實為農(nóng)民工排憂解難。農(nóng)民工作為改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍，是我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。隨著我國城鎮(zhèn)化率的上升，大量農(nóng)民工涌入城市，為城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，云南有數(shù)百萬農(nóng)民工，為他們提供好服務(wù)，是工會服務(wù)職工的一個重點。要服務(wù)好農(nóng)民工，就要提升農(nóng)民工的組織化水平，創(chuàng)新建會入會方式，把最廣大的農(nóng)民工吸收到工會組織中來；就要深化對農(nóng)民工的基礎(chǔ)性培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)民工樹立正確的就業(yè)觀念、職業(yè)道德、文明素養(yǎng)、法律意識，不斷提升農(nóng)民工的技術(shù)技能素質(zhì)和水平，幫助他們更好地就業(yè)創(chuàng)業(yè)；就要大力維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益，切實為他們落實好工資、社保等各方面的待遇，推進(jìn)他們平等地享受城市的各類公共服務(wù)，積極主動地幫助他們?nèi)谌氤鞘?。近年來，云南省總工會與省人社廳、團省委、省婦聯(lián)共同在長三角、珠三角先后建立“云南娘家人”服務(wù)站點16個，及時對接農(nóng)民工服務(wù)需求，開展多種多樣的服務(wù)，取得了良好效果，使農(nóng)民工享有更高效便捷的服務(wù)。

—真抓實干擔(dān)當(dāng)作為，扎實推動工會服務(wù)職工工作邁上新臺階

當(dāng)前，云南正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵時期。站在新的起點上謀劃未來，云南省各級工會組織和廣大工會干部將進(jìn)一步發(fā)揮在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中的作用，用更新的思路、更實的舉措、更大的力度服務(wù)廣大職工群眾，促進(jìn)體面勞動、舒心工作、全面發(fā)展。

緊緊抓住改革創(chuàng)新這個關(guān)鍵，織密工會組織體系接長工會服務(wù)職工手臂。面對充滿變革和創(chuàng)新的發(fā)展趨勢、開放多元的社會環(huán)境，必須大力開拓創(chuàng)新，積極對接和利用各類資源，調(diào)動一切服務(wù)職工的力量，與時俱進(jìn)地運用好新技術(shù)新手段，重塑和建構(gòu)服務(wù)職工新形態(tài)，不斷拓展工會服務(wù)職工的深度和廣度。要積極引導(dǎo)社會組織，動員更多的社會力量參與到服務(wù)職工工作中來，聚攏吸納、培育孵化一批服務(wù)職工類社會組織。要借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等各種手段，加強與職工之間的溝通聯(lián)系，與職工“零距離”接觸，更好地聯(lián)系職工、服務(wù)職工。要加快全省工會網(wǎng)上服務(wù)職工平臺建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)職工便捷化、智能化、模塊化、個性化，打通工會組織微循環(huán)、接長工作手臂、縮短服務(wù)距離、放大動員能量，真正實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、有機互補，服務(wù)職工全天候、全覆蓋。

緊緊抓住隊伍建設(shè)這個保障，努力做用真心換真情的“娘家人”。貫徹落實習(xí)近平總書記要求，做職工群眾最可信賴的“娘家人”，是每一個工會干部都應(yīng)該孜孜以求的奮斗目標(biāo)，必須緊緊圍繞打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的工會干部隊伍，為更好地服務(wù)職工提供保障。要緊緊圍繞“增三性”“去四化”目標(biāo)要求，鼓勵工會干部到企業(yè)生產(chǎn)一線，增進(jìn)與職工群眾的感情，切實做到從思想上貼近職工群眾，從感情上融入職工群眾，從工作上依靠職工群眾，用實際行動解決好服務(wù)職工群眾“最后一公里”問題。

緊緊抓住作風(fēng)轉(zhuǎn)變這個根本，用實際行動踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。工會作風(fēng)建設(shè)關(guān)系工會干部形象和工會工作成效。我們將大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷創(chuàng)新發(fā)展工會民主制度，實行會務(wù)公開，尊重職工的主體地位，依靠職工群眾辦會，按照職工群眾的意愿開展工作，把工會各項工作和任務(wù)切實落實到基層，讓職工群眾切身感受到工會的作用和影響。要建立和完善對工會組織和工會干部的考核、評議、激勵機制，進(jìn)一步激勵廣大工會干部敢擔(dān)當(dāng)、善作為，用良好的作風(fēng)推動服務(wù)職工工作取得新的成效。