摘 要：隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，不僅給人們的日常生活提供了更加便利的服務(wù)，同時對促進(jìn)我國市場營銷行業(yè)的發(fā)展也有重要的作用。現(xiàn)階段很多企業(yè)都開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析和研究，并根據(jù)存在的問題對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和升級，以此為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對此本文做了相關(guān)研究，首先對大數(shù)據(jù)做了簡要概述，然后分析了大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷過程中面臨的挑戰(zhàn)，以及將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到市場營銷中的重要價值，最后結(jié)合實(shí)際情況探討了大數(shù)據(jù)在市場營銷中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)運(yùn)營;互聯(lián)網(wǎng);市場營銷

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)要想在市場中具有較強(qiáng)的市場競爭力，就必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，積極利用移動大數(shù)據(jù)對市場營銷情況進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對現(xiàn)有的營銷模式和方法進(jìn)行有針對性的調(diào)整，這樣不僅可以提高企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力，同時還可以拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，這對企業(yè)的日后發(fā)展有著重要作用。

一、大數(shù)據(jù)的介紹

1.大數(shù)據(jù)的概念

“大數(shù)據(jù)”這一概念最早被托夫勒提出，在后來的不斷演變與發(fā)展中，逐漸受到了越來越多人的認(rèn)可和支持，并先后得到了廣泛應(yīng)用。從本質(zhì)上來講，大數(shù)據(jù)指的是通過一些存儲量較大的數(shù)據(jù)庫軟件多方面收集整合信息，并對其進(jìn)行分析、處理和存儲。在這一過程中，相關(guān)操作很難通過普通數(shù)據(jù)軟件來實(shí)現(xiàn)。

2.大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程

自2013年以來，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的重要性，這一年被人們稱為大數(shù)據(jù)元年。從2013年以后，開始從控制為出發(fā)點(diǎn)的TT時代全面邁向以激活生產(chǎn)力為目的大數(shù)據(jù)時代。IT時代集中表現(xiàn)為“硬件+軟件”創(chuàng)新潛力未能實(shí)現(xiàn)，而DT時代表現(xiàn)為“數(shù)據(jù)+應(yīng)用”，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以使市場競爭趨向公平，促進(jìn)各個企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同發(fā)展。中國移動在世界運(yùn)營商里是擁有用戶最多的國家，到2017年8月底，用戶使用量已經(jīng)突破8.7億人次，其中4C級以上的用戶已經(jīng)達(dá)到6億人次，這些用戶的存在讓數(shù)據(jù)量逐年增多，而在這龐大的數(shù)據(jù)背后就必須要有分析和應(yīng)用工作的支持?，F(xiàn)階段的移動數(shù)據(jù)分析已經(jīng)逐漸從設(shè)備優(yōu)化向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化加速轉(zhuǎn)變。未來公司還會應(yīng)用大數(shù)據(jù)為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在產(chǎn)品上可以進(jìn)行有效的創(chuàng)新，以此為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.大數(shù)據(jù)的主要特征

（1） 數(shù)據(jù)規(guī)模海量化

大數(shù)據(jù)軟件每時每刻都會收集海量的數(shù)據(jù)信息，涉及到了文字、視頻、音頻等很多形式的內(nèi)容。

（2） 數(shù)據(jù)分析快速化

利用大數(shù)據(jù)軟件，可以實(shí)現(xiàn)高效、快速地處理各種信息。

（3） 數(shù)據(jù)信息真實(shí)化

大數(shù)據(jù)軟件可以持續(xù)收集和整合信息，在保證數(shù)據(jù)結(jié)果具有客觀性、真實(shí)性、全面性的基礎(chǔ)上提升信息的價值。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的成本逐漸增加

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場營銷模式正在發(fā)生不同程度的變化，傳統(tǒng)的市場營銷模式以電話和上門推銷為主，但是在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代以后，這種傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)逐漸退出了市場，并且被許多全新的營銷手段所替代。在這一背景下，企業(yè)要改變以往的市場營銷模式，要根據(jù)社會的發(fā)展和需求創(chuàng)新出全新的營銷方案。

2.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的信息傳輸隱患

在互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，雖然人們的生活和出行方式得到了極大的改善，但是隱私和數(shù)據(jù)安全卻受到了嚴(yán)重的威脅。在大數(shù)據(jù)時代背景下，很多不法分子常常利用互聯(lián)網(wǎng)盜取和傳輸一些公民的信息，嚴(yán)重威脅到了市場營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。通過以上內(nèi)容的介紹可以看出，大數(shù)據(jù)時代其實(shí)是一把雙刃劍，企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時代中培養(yǎng)出高素質(zhì)的專業(yè)營銷人才是一種極大的挑戰(zhàn)。

三、企業(yè)市場營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意義

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用，在這種環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用受到了人們的高度重視。將其引入到企業(yè)市場營銷工作中，對于促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.網(wǎng)絡(luò)配置趨向科學(xué)化

通過二八理論可以得知，80%的利潤基本都來源于忠實(shí)的客戶群體，這些老客戶是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的基礎(chǔ)保障，他們對促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展有著積極的作用。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場營銷中，可以利用大數(shù)據(jù)對老用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果對存在的問題進(jìn)行有針對性的優(yōu)化和改進(jìn)。通過數(shù)據(jù)分析平臺，可以清楚地了解到不同用戶的不同需求，以及行業(yè)市場消費(fèi)者的具體特征和消費(fèi)傾向，甚至還可以發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的運(yùn)行軌跡。通過對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合整理與分析，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上對自身的營銷管理手段和運(yùn)營策略進(jìn)行優(yōu)化與升級，在提高市場營銷水平的同時為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

2.客戶感知更良好

通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時的分析可以發(fā)現(xiàn)用戶的使用年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入和用網(wǎng)習(xí)慣等信息，然后便可以根據(jù)這些內(nèi)容為用戶設(shè)定“標(biāo)簽”，進(jìn)而真正做到比用戶更加了解自己。在對用戶的行為和特征數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析后，也能對用戶群體的類別進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)化。這樣一來，企業(yè)在運(yùn)營過程中，便可以通過大數(shù)據(jù)平臺提供的相關(guān)消費(fèi)信息來制定適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，從而為廣大用戶提供更加便利的服務(wù)，也能在一定程度上促進(jìn)用戶消費(fèi)透明化，為其提供良好的感知體驗(yàn)。

3.營銷活動更精準(zhǔn)

在大數(shù)據(jù)時代下，隨著數(shù)據(jù)搜集、存儲、管理、分析、挖掘、應(yīng)用等技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在眾多用戶中快速確定目標(biāo)受眾，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將相關(guān)信息和資源傳遞給用戶。利用數(shù)據(jù)分析和挖掘可以徹底將隱藏在大數(shù)據(jù)中的內(nèi)容全部挖掘出來，通過相關(guān)渠道將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，然后積極開展精準(zhǔn)營銷，這對推動市場營銷發(fā)展有著積極作用。此外，應(yīng)用可視化技術(shù)可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得更加直觀，并用圖形的方式展示出來，使企業(yè)營銷部門可以根據(jù)圖形的變化對相關(guān)營銷方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著重要作用。總的來說，在當(dāng)今社會中大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)市場營銷策劃二者之間是相輔相成的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)分析可以使?fàn)I銷活動有更加明確的目標(biāo)，同時企業(yè)也可以隨時對相關(guān)策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對于自身運(yùn)營發(fā)展中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時追蹤，從而實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的營銷分析閉環(huán)管理模式，從根本上促進(jìn)了影響活動的精準(zhǔn)性和高效性。

四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，其占據(jù)的市場地位也是不容忽視的，收獲了良好的效果。我國企業(yè)在運(yùn)營與發(fā)展過程中也要認(rèn)識到這一特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時把握標(biāo)簽的洞察和動態(tài)需求方面的能力，不斷提高大數(shù)據(jù)、微營銷的工作支撐，以此來促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

1.應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

市場營銷不僅要對商品進(jìn)行銷售，同時還要對市場的銷售情況進(jìn)行全面的分析和調(diào)查，因此在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)營銷人員必須要懂得如何利用大數(shù)據(jù)開展調(diào)查和分析工作。在這個過程中，需要注意的是所有調(diào)查工作都必須要以實(shí)際為根據(jù)，不能僅憑想象進(jìn)行調(diào)查與研究，所以企業(yè)應(yīng)該注意在開展?fàn)I銷工作的過程中，必須要創(chuàng)造良好的市場調(diào)查環(huán)境和氛圍，組織營銷人員到各大商場中去了解產(chǎn)品的種類、品牌類型以及消費(fèi)者的特點(diǎn)和購買情況，并鼓勵員工實(shí)際的調(diào)查中去探究適合的調(diào)查方法，積極做好對于數(shù)據(jù)信息的有效分析，為后續(xù)的營銷策劃工作奠定良好基礎(chǔ)。

2.應(yīng)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作方法

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)其實(shí)就是一個創(chuàng)新過程，尤其在物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，許多全新的商業(yè)模式正在不斷涌現(xiàn)，使得市場營銷領(lǐng)域有了更大的發(fā)展平臺。因此，各大企業(yè)在開展市場營銷工作的過程中，也要靈活應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新工作方法和工作理念，從根本上認(rèn)識到大數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，并積極借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化物流、利用大數(shù)據(jù)合理制定廣告投放策略，這樣才能更好地推動企業(yè)市場營銷工作的改革與發(fā)展。

3.應(yīng)用大數(shù)據(jù)預(yù)測消費(fèi)群體及消費(fèi)行為

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷方式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者對當(dāng)前市場的實(shí)際需求。在傳統(tǒng)營銷及大數(shù)據(jù)還未進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷市場時，消費(fèi)者的購物能力和需求還處在較為分散的情況，其消費(fèi)心理會受到文化、地域、生活方式等很多因素的影響和左右，所以無法徹底了解和掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)情況和心理變化，即便采用抽樣調(diào)查、走訪、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式也是無法調(diào)查清楚的，在調(diào)查過程中數(shù)據(jù)的真實(shí)性也很難準(zhǔn)確的把握。隨著人們文化素養(yǎng)的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)正在趨向于更加理性，同時對自身信息的保護(hù)意識更加強(qiáng)烈。在這一背景下，企業(yè)要想有更好的發(fā)展和較強(qiáng)的市場競爭力，必須要對消費(fèi)者的心理有一個全面的把握和了解，同時能夠準(zhǔn)確、有效地預(yù)測消費(fèi)者群體和消費(fèi)行為。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，為企業(yè)預(yù)測消費(fèi)者行為提供了進(jìn)一步的可能，通過分析和研究消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，就可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行明確的定位，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的定價，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣適當(dāng)增加一些促銷活動，這樣可以確保企業(yè)的整個戰(zhàn)略更加科學(xué)合理。

4.應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放營銷廣告

優(yōu)秀的營銷廣告不僅可以提高產(chǎn)品的銷量，同時還可以提高企業(yè)的市場地位，從而促使更多的消費(fèi)者可以主動去購買企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。因此，新時期的企業(yè)要積極利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確投放相關(guān)營銷廣告，將消費(fèi)者的購買欲望充分挖掘出來。企業(yè)在投放廣告的過程中，首先要對消費(fèi)的習(xí)慣和心理進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，然后在消費(fèi)者經(jīng)常可以接觸到的地方投放廣告，如游戲軟件、APP軟件以及電梯移動設(shè)備中投放精準(zhǔn)的廣告，廣告內(nèi)容可以是文字、圖片、視頻等，這樣的廣告可以將相關(guān)內(nèi)容徹底展示出來，在人群中實(shí)現(xiàn)快速傳播，由此可以看出，大數(shù)據(jù)廣告營銷已經(jīng)成為企業(yè)日后發(fā)展的重要手段。另外，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告營銷可以徹底實(shí)現(xiàn)廣告投放與用戶需求的無縫對接。如何更好更快地將大數(shù)據(jù)投放在客戶的手中，是當(dāng)前企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)投放廣告的過程中需要借助互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理進(jìn)行全面的分析和研究，之后構(gòu)建出關(guān)于消費(fèi)者姓名、性別、年齡、個性、身份、學(xué)歷等“用戶畫像”，之后在海量數(shù)據(jù)與人群中實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。當(dāng)然，其前提是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備利用基于大數(shù)據(jù)的深度模型和工具來分析消費(fèi)者信息的能力。

5.應(yīng)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)

企業(yè)在開展市場營銷工作的過程中，要充分考慮到客戶的實(shí)際需求以及公司營銷工作的基本目標(biāo)，將提高員工素質(zhì)和專業(yè)能力作為營銷工作核心內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采取多樣化手段促進(jìn)理論與實(shí)踐的整合，定期開展員工的教育培訓(xùn)工作，以此來幫助公司員工有效提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平，這樣才能使其在日常工作中減少工作失誤問題的出現(xiàn)，并提高自身的工作效率，最大程度地降低客戶投訴幾率。此外，也可以定期展開崗位輪訓(xùn)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)有條件和員工實(shí)際情況，打造精品培訓(xùn)課程，并積極聘請行業(yè)相關(guān)技術(shù)骨干來到公司進(jìn)行專業(yè)講座活動，增強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多的高素質(zhì)、復(fù)合型人才，這樣才能營造一個全員共贏的環(huán)境和氛圍。對于電力企業(yè)營銷管理工作的開展來說，服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力發(fā)揮著重要影響，是提高營銷管理工作效率的關(guān)鍵資源和重要保障，對此企業(yè)必須要予以高度重視，加強(qiáng)對于一線員工和優(yōu)秀管理人員的教育培訓(xùn)工作，并充分發(fā)揮其模范帶頭作用，結(jié)合具體條件，適當(dāng)擴(kuò)大營銷服務(wù)人員培訓(xùn)范圍，從根本上解決企業(yè)人員素質(zhì)較差問題。

五、大數(shù)據(jù)應(yīng)用需注意的問題

基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中需要充分考慮到多方面的因素，結(jié)合實(shí)際情況全面落實(shí)市場營銷工作，并獲得更好的營銷效果，最終促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

1.傳統(tǒng)營銷不可替代

注意以下幾方面的內(nèi)容：

大數(shù)據(jù)營銷已成為企業(yè)不可忽視的力量，作為現(xiàn)階段的企業(yè)必須要清楚傳統(tǒng)營銷也有著不可替代性。雖然傳統(tǒng)營銷在很多方面不及大數(shù)據(jù)營銷，但是其在長期的發(fā)展中也有許多大數(shù)據(jù)營銷無法做到的內(nèi)容，例如傳統(tǒng)營銷最大的特點(diǎn)就是有著較高的安全性和真實(shí)性，而這些內(nèi)容是大數(shù)據(jù)營銷無法做到的。另外，在眾多的消費(fèi)者中還有很多老人和小孩，而這些消費(fèi)者往往更加注重傳統(tǒng)的消費(fèi)，并且習(xí)慣在實(shí)體店中消費(fèi)，所以針對這些人群如果使用大數(shù)據(jù)的營銷方式是遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)營銷模式的。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷與大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢，制定更加科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。

2.加強(qiáng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全保護(hù)

企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)開展?fàn)I銷時，必須要對消費(fèi)的隱私進(jìn)行保護(hù)。需要注意的是，在分析和研究消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式時，企業(yè)必須要對其個人信息進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，從根本上禁止出現(xiàn)信息泄露問題，一旦發(fā)生信息泄露的情況，必須要立即通過相關(guān)人員對其進(jìn)行處理和挽救，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，有效提高工作人員的信息安全意識。這樣才能使大數(shù)據(jù)的作用徹底發(fā)揮出來，從而更好地服務(wù)企業(yè)的市場營銷工作。

六、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，企業(yè)在市場營銷工作中還存在很多的問題和弊端，對此我國企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，必須要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好市場營銷工作，創(chuàng)新市場營銷策略和營銷理念，選擇多樣化的營銷手段，不斷提高企業(yè)自身市場競爭力，這樣才能更好地促進(jìn)自身企業(yè)的良性發(fā)展。

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作者簡介：曹霜霜（1990- ），女，漢族，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉自治州吉木薩爾縣人，昌吉學(xué)院學(xué)士，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)在讀研究生，青海高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：市場營銷