蔣敏

摘要：知識管理是信息時代推動人力資源管理創(chuàng)新的重要內容，將其應用于企業(yè)之中，讓企業(yè)實現(xiàn)技術與經(jīng)驗的共享，讓企業(yè)中更多的部門和更多人從中受益。本文首先分析了知識管理與人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系以及企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，主要探討了信息時代企業(yè)知識管理與人力資源管理融合問題，希望為相關行業(yè)提供借鑒。

關鍵詞：信息時代;知識管理;人力資源管理

一、知識管理與人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系

（一）知識管理與人力資源管理密不可分

知識管理與人力資源管理內容都涵蓋了能夠為企業(yè)所用，且對企業(yè)價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗。 知識管理的過程有助于提升員工的職業(yè)化水平、服務技能和核心管理能力，也是一個企業(yè)自主培養(yǎng)開發(fā)人才的過程。高效、快捷、大容量的知識收集、儲存、使用、更新，可以讓企業(yè)員工享受知識管理資源平臺的信息，并能滿足個性化教育需求，能促進人們對知識進行總結和交流。

（二）知識管理與人力資源管理各有側重點

企業(yè)知識管理的重心是知識的積累、傳承和共享，使之成為有效知識資產(chǎn)，以提高企業(yè)運作效率和決策效率，是信息時代的新興管理思潮與方法。企業(yè)人力資源管理的重心是調動人們的積極性，是為了企業(yè)吸引人、培養(yǎng)人、用好人，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

二、企業(yè)知識管理現(xiàn)狀及知識管理的重要性

1.企業(yè)知識管理現(xiàn)狀。就實際情況而言，我國企業(yè)在知識管理方面尚存在諸多的問題與不足，具體表現(xiàn)為知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結合不夠、領導層的全力支持和重視程度不足、全體員工的積極參與愿望不強、重視知識共享的企業(yè)文化氛圍不濃、鼓勵知識共享的激勵制度不健全、易于使用的知識管理軟件待開發(fā)完善。

2.知識管理的重要性體現(xiàn)為：一是有利于創(chuàng)造一個協(xié)作和學習的企業(yè)文化氛圍;二是有利于提升企業(yè)的決策影響能力和改革創(chuàng)新能力，增加企業(yè)市場競爭力;三是有利于企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化、科學化;四是有利于員工總結已有知識并從中獲得新知識，提高員工隊伍的整體素質;五是有利于為合作者和消費者提供信息和知識，搭建遠程溝通交流的平臺。

三、知識管理與人力資源管理的融合創(chuàng)新探討

（一）抓實知識管理工作，促進人力資源管理工作

一是知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要緊密結合，知識管理與企業(yè)中長期人力資源規(guī)劃相契合，無論做哪方面的管理，首先要有明確的做事目標，知識管理的目標就是要為企業(yè)經(jīng)營服務，為人才的培養(yǎng)服務;二是知識管理需要企業(yè)各級領導的全力支持和高度重視，確保知識管理過程中需要的資源得到合理有效的配置，確保在知識管理工作與其他工作發(fā)生一些沖突時，能夠順利地溝通解決，以促進知識管理的良性發(fā)展，并通過知識管理發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)需要的人才;三是全員積極參與到知識管理工作中，將本職崗位涉及的制度規(guī)范、工作職責與權限、業(yè)務流程、崗位知識以及管理知識進行積累、共享，并對知識進行使用、創(chuàng)新，知識管理工作只有每天完成一點，每天超越一點，日積月累，才能提高企業(yè)整體知識管理水平。

（二） 探索落實人力資源管理與知識管理工作融合的契入點

1.人力資源配置與知識管理融合。一是將工廠的人力資源現(xiàn)狀和規(guī)劃存入知識庫，能實現(xiàn)人崗匹配，也為企業(yè)引進人才和培養(yǎng)開發(fā)人才提供知識支撐。二是人力資源部門牽頭從企業(yè)各部門選擇若干名具有相關專業(yè)、工作背景的部門負責人及知識管理專員，對口負責知識管理，形成一支知識管理專業(yè)隊伍，主要開展對知識和業(yè)務經(jīng)驗的共享、對知識共享責任的宣傳、建立專家網(wǎng)絡、建立和挖掘知識庫、知識發(fā)布和更新的審核等方面的工作，為知識管理提供人力資源。

2. 培訓開發(fā)與知識管理融合。一是外出參加培訓時領取的書本、資料、光盤等培訓資料屬于工廠知識管理范圍，培訓結束后要移交工廠上傳到知識管理系統(tǒng)，參加外出培訓的人員將受訓內容做成課件向工廠相關人員進行傳達講授，并將課件上傳到知識管理系統(tǒng)。二是內部講師根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)的課件、教案、教材上傳到知識管理系統(tǒng)，供員工學習使用。三是工廠制度規(guī)范、崗位說明書、業(yè)務或操作流程、產(chǎn)品知識等上傳至知識管理系統(tǒng)的相關板塊。

3. 和諧勞動關系與知識管理相融合。一是企業(yè)內部資源共享、信息共享、人員共享，能夠消除人與人之間的隔閡，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共贏。二是在知識管理系統(tǒng)設立滿意度調查通道，員工可積極參與工廠的日常知識管理，發(fā)表自己的見解與改進措施，在知識管理平臺實現(xiàn)無障礙交流，有利于加強企業(yè)內部員工之間交流與互動，也有利于提升員工與客戶的交流溝通能力。三是在知識管理系統(tǒng)設立課題攻關通道，針對企業(yè)面臨的重點難點工作，員工可以主動分享自己的觀點和方法，通過大家的奇思妙想，新理念、新技術、新方法就能運用到工作實踐中，通過相互激勵與知識分享，實現(xiàn)知識的實踐，可以豐富大家的工作經(jīng)驗，提升大家的信任與協(xié)作，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

（三）運用人力資源管理手段檢驗知識管理工作成效

一是對知識管理進行績效考核。要注重績效的可衡量性，用貢獻來衡量績效，考核的重要標準是做了多少知識管理工作，知識分享后同事轉移學習了多少有用的知識，對企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等工作帶來多大的貢獻。每年年初要制訂知識管理方面的績效管理目標，在工作中要不斷檢查和總結，在季度考核和年度考核時，績效結果要直接和激勵機制掛鉤，并建立績效面談和改進機制，以推動知識管理工作的不斷優(yōu)化，以促進企業(yè)員工知識管理能力不斷提升。

二是對知識管理設計激勵機制。企業(yè)建立知識管理制度時應包括知識管理激勵措施，對知識管理的激勵可進行物質、精神的獎勵或晉升晉級等激勵，除薪酬和福利獎勵外，還要為員工提供更多的職業(yè)和能力上的上升通道以及情感上的激勵，只有讓知識管理團隊得到認可，才能激發(fā)知識管理工作者和知識學習者的工作熱情和激情。

結論：在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡信息時代下，企業(yè)發(fā)展面臨著全新的環(huán)境，企業(yè)想要維持自身的優(yōu)勢，增強自身的競爭力，必須要緊隨時代的潮流，基于信息技術，以知識管理為著手點，加強人力資源與知識管理雙融合、雙促進，促進企業(yè)智力資本的核心能力轉化與實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]吳瓊治.摩托羅拉的知識管理

[2]visioncentury.施樂公司知識管理整體解決方案