鄔蘇蘇　陳群

摘? 要：企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的核心價值理念和內(nèi)在行為準側(cè)，是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于打造企業(yè)的核心競爭力。績效管理是構(gòu)建企業(yè)文化主要推手，有助于企業(yè)文化落地生根。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當正確認識它們兩者的內(nèi)涵，分析兩者之間的相互關(guān)系，構(gòu)建與企業(yè)文化相融合的高績效管理體系，是中小企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化? ?人力資源? ?績效管理? ?中小企業(yè)

中圖分類號：F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）09（b）-0077-03

Research on Performance Management of Small and Medium-sized Enterprises Based on Corporate Culture

WU Susu? ?CHEN Qun

（Jiangxi University of Technology， Nanchang， Jiangxi Province， 330098 China）

Abstract： Corporate culture is the core value concept and internal behavior of enterprise management. It is not only the soul of the enterprise， but also the driving force for the sustainable development of the enterprise. Excellent corporate culture will help to build the core competitiveness of the enterprise. Performance management is the main promoter of the construction of corporate culture， which is conducive to the implementation of corporate culture. Therefore， enterprise managers should correctly understand the connotation of the two， analyze the relationship between the two， and build a high performance management system that integrates with the corporate culture， which is the only way for the development and growth of? small and medium-sized enterprises.

Key Words： Corporate culture; Human resources; Performance management; Small and medium-sized enterprises

突發(fā)事件之下，經(jīng)濟下行，競爭加劇，企業(yè)的生存困境愈發(fā)凸顯，大批中小企業(yè)生存陷入危機，究其原因，無外乎企業(yè)缺乏抵御風險的能力。雖然我國的中小企業(yè)近年來重視提高管理水平，培育文化土壤，積極推進績效管理，提高企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力。該文以江西銘鑫科技有限公司為例，對基于企業(yè)文化的績效管理進行剖析，提出構(gòu)建基于企業(yè)文化的績效管理體系的路徑。

1? 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的，在經(jīng)營實踐中由大部分員工中逐漸形成并遵循的共同價值理念、規(guī)章制度、行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理理念，滲透到企業(yè)管理活動中，對員工行為起導(dǎo)向和激勵作用，有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)，因此企業(yè)文化是經(jīng)營管理靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在推動力。

2? 績效管理的內(nèi)涵

績效管理既是管理過程，又是管理系統(tǒng)。一方面是組織為了實現(xiàn)目標，與員工就如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，是充分發(fā)揮每個員工的潛力、提高其績效，并通過將員工的個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合以實現(xiàn)組織績效的一個過程。另一方面，績效管理又是對組織和員工的行為與結(jié)果進行管理的系統(tǒng)，各級管理者為了達到組織目標對各級部門和員工進行績效計劃制定、輔導(dǎo)實施、考核評價、反饋面談、目標提升的持續(xù)循環(huán)的系統(tǒng)。

3? 企業(yè)文化與績效管理的關(guān)系

3.1 企業(yè)文化是績效管理實施的重要基礎(chǔ)

首先，企業(yè)文化是影響績效的決定性因素之一。企業(yè)文化可以影響員工的動機、態(tài)度和行為，最終決定員工和組織的績效。其次，企業(yè)文化為績效管理創(chuàng)造良好的氛圍[1]。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚等作用，使企業(yè)員工形成主動參與，為績效順利開展奠定良好的管理基礎(chǔ)。最后，企業(yè)文化是績效導(dǎo)向的前提，沒有方向的績效管理是無本之源。績效管理必須要與企業(yè)文化方向保持一致，才能形成合力，產(chǎn)生動力。

3.2 績效管理是企業(yè)文化落地的有效載體

首先，企業(yè)文化要落地就必須具體化，可操作化，而績效管理在其4個環(huán)節(jié)可以將企業(yè)文化的價值觀量化和強化，促使抽象轉(zhuǎn)化成具體。其次，績效管理是企業(yè)文化完善的重要手段。通過績效管理，可以有效獲取員工實時信息，及時對員工的心理狀態(tài)和價值取向做出準確判斷，并以此為依據(jù)調(diào)整和強化，使文化建設(shè)不偏航。最后，由于文化具有的歷史性、沉淀性，使得文化自我維護能力強，革新不易?？冃Ч芾碓谠O(shè)計上可以通過績效導(dǎo)向，幫助企業(yè)與員工建立心理契約，引導(dǎo)員工的行為，不斷推進企業(yè)文化形成和調(diào)整。

4? 當前中小企業(yè)的企業(yè)文化與績效管理的現(xiàn)狀分析

近年來，我國中小企業(yè)意識到了企業(yè)文化和績效管理的在企業(yè)發(fā)展中的重要性和必要性，但是建設(shè)過程中存在諸多的問題和不足。

4.1 企業(yè)文化建設(shè)不重視

受到企業(yè)本身管理水平的制約，很多中小企業(yè)并不真正重視文化建設(shè)，大部分只停留在“喊口號”和“貼墻上”的階段。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有83%的員工不清楚公司的價值觀，有高達89%的員工不知道企業(yè)文化是何物，令人驚訝。企業(yè)文化建設(shè)高層不重視、不推動，致使企業(yè)沒有靈魂，發(fā)展沒有方向，很多中小企業(yè)的員工普遍缺乏對企業(yè)的認同，企業(yè)文化的優(yōu)勢和重要作用沒有發(fā)揮出來，給企業(yè)的管理工作帶來很多問題。

4.2 人力資源管理機制不健全

人力資源管理機構(gòu)不健全，制度不完善。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)的人力資源部門缺失，功能虛化。一人挑“大梁”，承擔所有的人力資源管理工作，疲于奔命，無法發(fā)揮人力資源育人、激勵人的功能。另外，規(guī)章制度缺乏系統(tǒng)化，六大模塊的制度互相脫節(jié)，有很大的盲目性與隨意性，無法形成制度的優(yōu)勢，人力資源的管理工作仍停留在人事檔案管理的階段，不利于企業(yè)文化的建設(shè)[2]。

4.3 培訓(xùn)機制不完善

培訓(xùn)是提高員工績效和建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑。培訓(xùn)普遍存在如下問題：第一，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，重技術(shù)輕文化，有75%的企業(yè)文化沒有納入培訓(xùn)內(nèi)容;第二，培訓(xùn)效果不佳，重形式輕效果，有81%的企業(yè)缺乏培訓(xùn)效果分析;第三，培訓(xùn)形式單調(diào)，沒有與績效反饋的內(nèi)容納入培訓(xùn)中，同時大部分企業(yè)只重視崗前培訓(xùn)，有65%的企業(yè)沒有輪崗培訓(xùn)或脫崗培訓(xùn)。

4.4 績效管理不科學(xué)

績效管理作為企業(yè)管理的重要工具，很多中小企業(yè)存對績效管理理念缺乏正確的認識。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)只知道績效考核，不知道績效管理，把績效考核和績效管理混為一談;不知道績效管理的理念，更不知道績效管理的目標，把績效管理簡單理解為管理人工具。此外，筆者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，只有25%的企業(yè)認識到績效管理是實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略工具，只有13%的企業(yè)知道績效管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要載體。

5? 基于企業(yè)文化提升中小企業(yè)績效管理的途徑

基于企業(yè)文化的績效管理體系構(gòu)建必須堅持企業(yè)文化的價值導(dǎo)向，在績效管理過程中突出育人功能。只有實行具有人文氣息的績效管理制度，才能被員工認可并主動作為，員工的績效和潛力才能充分發(fā)揮[3]。

5.1 培養(yǎng)中小企業(yè)的特色文化

中小企業(yè)應(yīng)充分認識到企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的重要作用，把文化建設(shè)放在突出位置。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行，為文化建設(shè)立下標桿，為員工效仿。建設(shè)過程中不可盲目照搬照抄，應(yīng)結(jié)合自身實際，循序漸進，打造適合企業(yè)發(fā)展獨特文化。例如：江西銘鑫科技公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中，結(jié)合自身特點，積極打造“狼道”文化。其次，高層領(lǐng)導(dǎo)把文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃，一步一個臺階，一年一個目標，員工面貌逐漸改變和績效不斷提高，企業(yè)文化春風化雨的作用已逐漸顯現(xiàn)。

5.2 提升人力資源管理的育人功能

在完善人力資源管理制度中，應(yīng)堅持把育人作為制度建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。首先，強化人力資源部門在組織中地位，加強專業(yè)人員配備，把人力資源管理放在戰(zhàn)略高度去建設(shè)和完善，發(fā)揮人力資源的功能優(yōu)勢。其次，制度建設(shè)突出育人功能，六大模塊的設(shè)計理念圍繞人做文章，把績效管理作為核心制度來建設(shè)，并且保持制度的連貫性和持續(xù)性[4]。

5.3 強化管理制度的文化建設(shè)功能

在培訓(xùn)制度中，企業(yè)必須結(jié)合文化建設(shè)的要求，把價值觀作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，深入每一個員工的心靈。把技能和思想培訓(xùn)結(jié)合在一起，加強培訓(xùn)需求分析，強化培訓(xùn)效果。在獎懲制度中，把企業(yè)文化作為獎懲的風向標，加大對文化建設(shè)有突出貢獻員工的數(shù)量獎勵比例[5]。

5.4 加強績效管理的文化導(dǎo)向功能

在績效管理制度中，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，從績效計劃、績效溝通、績效考核和績效反饋始終堅持“企業(yè)文化”導(dǎo)向和以人為本的理念，設(shè)計符合企業(yè)文化的績效管理計劃，在績效溝通中加入企業(yè)文化內(nèi)容，在績效考核中納入企業(yè)文化元素，在績效反饋中強化企業(yè)文化作用，通過績效培育人，通過文化塑造人[6]。

6? 結(jié)語

企業(yè)文化既是績效管理建設(shè)方向，也是績效管理實施目標，績效管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要工具和有效載體。企業(yè)文化可以為企業(yè)帶來持續(xù)的生命力，促進企業(yè)不斷向前發(fā)展，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的內(nèi)在動力。兩者相互作用，相輔相成。因此，中小企業(yè)應(yīng)充分認識到企業(yè)文化和績效管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，從根本上改變管理方式，通過文化和績效的內(nèi)外兼修功能，以達到培育人才，提高企業(yè)競爭力的目的。

參考文獻

[1] 莫曉琳.企業(yè)文化提升中小企業(yè)人力資源管理績效的路徑探討[J].營銷界，2021（4）：32-33.

[2] 劉先中.人力資源管理的績效分析[M].北京：北京大學(xué)出版社，2020.

[3] 王理生.企業(yè)文化管理及其對企業(yè)績效的作用[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2019.

[4] 張秀.福建A民營企業(yè)人力資源管理問題研究[D].昆明：云南師范大學(xué)，2019.

[5] 陳文超.戰(zhàn)略績效管理對企業(yè)競爭力提升作用研究[J].人民論壇，2021（16）：88-90.

[6] 劉子卉.基于企業(yè)文化的L供電公司員工績效提升研究[D].太原：山西大學(xué)，2020.

基金項目：關(guān)于鼓勵教師深入企業(yè)（行業(yè)）實踐鍛煉的通知（江科發(fā)[2021]96）。

作者簡介：鄔蘇蘇（1998—），女，本科在讀，研究方向為護理、人力資源管理。

陳群（1974—），男，碩士，講師，研究方向為人力資源管理。