林錦旋，方丹姿，陳奕璇，邱城蘭，詹福琴

（肇慶學院數(shù)學與統(tǒng)計學院，廣東肇慶 526061）

引言

隨著經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的消費水平逐步提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”催發(fā)了各行各業(yè)的變化，如物流行業(yè)的飛速發(fā)展，花唄、京東白條和天貓分期等超前消費模式的盛行，淘寶、拼多多等大型購物平臺利用大數(shù)據(jù)為消費者推薦符合其喜好的商品等。生產(chǎn)到消費的方式都逐漸發(fā)生著變化，網(wǎng)絡消費也日漸普遍化。此次調(diào)查對象大部分出生于20 世紀90年代末到21 世紀初期，正值我國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展階段。此時外國文化習俗隨著經(jīng)濟全球化傳入國內(nèi)，對于樂于追求新鮮事物的高校大學生來說充滿了誘惑與挑戰(zhàn)。

一、研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學生消費觀與消費行為的重要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學生的消費行為和消費心理變化越來越明顯。近幾年高校不斷擴大招生規(guī)模，大學生群體日益龐大，大學生群體的消費在整個社會消費所占的比重越來越大。他們的消費行為反映著時代特點，其消費觀念能夠在一定程度上影響到國家未來的經(jīng)濟發(fā)展狀況，對社會整體消費狀況也有一定的影響。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學生消費觀念進行探析，意在探明其中存在的問題及其原因，找到合理解決問題的方法，并引導他們樹立健康的消費觀，為社會生產(chǎn)消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供借鑒。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學生的消費現(xiàn)狀及主要特征

本次調(diào)查分別從肇慶三所本科院校的不同年級和專業(yè)的學生中抽取樣本，得出以下結(jié)論。

1.當前消費水平明顯提升

圖1 顯示，通過調(diào)查學生消費水平統(tǒng)計，有72.30%的學生月生活支出在1 000—2 000 元。根據(jù)廣東省2020年城鄉(xiāng)低保最低標準，肇慶（不含所轄縣）等三類地區(qū)為824 元/ 人月?？梢姡斍按髮W生的生活支出明顯高于最低標準，有明顯的消費傾向。

圖1 大學生消費水平統(tǒng)計（單位：元）

2.消費結(jié)構(gòu)趨于多樣化，精神消費卻相對匱乏

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學生每月的消費多用于伙食消費和購買生活用品上，購置衣物緊跟其后。大學生的消費主要是先滿足日常生活支出，再去享受多樣化的消費需求。但從總體上看，大學生當前的消費結(jié)構(gòu)雖趨于多樣化，但用于滿足物質(zhì)生活層面的消費需求明顯高于精神層面的消費需求。

3.超常消費現(xiàn)象空前提高，網(wǎng)上借貸普遍存在于大學生日常生活

圖2 和圖3 顯示，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，網(wǎng)上借貸已經(jīng)滲透到大學生的日常生活中。特別是近幾年支付寶及其花唄等的推廣和應用，雖有少部分的學生能理智抵制這種超前消費，但大部分的學生普遍形成超前消費的習慣。

4.部分大學生有一定的理財觀念和自我投資意識，但尚未完全成熟

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分學生有存錢的習慣，并且有少部分學生有購買股票基金等證券進行投資的行為。其次，從學生投資行為情況看，大部分學生選擇提升自己。

圖2 大學生對剩余零花錢的安排情況

圖3 大學生投資行為情況

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下刺激大學生消費的因素

1.家庭因素是重要的影響因素

調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學生消費行為和消費觀的因素主要是家庭環(huán)境。從大學生的成長環(huán)境看，隨著身邊的誘惑因素越來越多而表現(xiàn)出的不同的消費觀念和消費行為主要受家庭因素影響。

2.營銷方式從傳統(tǒng)的AIDMA 營銷法則逐漸向含有網(wǎng)絡特質(zhì)的AISAS 發(fā)展

（1）Atterntion

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，消費者通過微博、主播售賣、口碑傳播等方式了解產(chǎn)品，商家通過各種優(yōu)惠力度來引起消費者的注意，而營銷人員則通過提供便民服務、為消費者提供愉悅的消費過程、增加購買預約條件以及利用消費者的好奇心等各種方法吸引消費者。

（2）Interest

在引起注意的前提下，營銷者通過購買返券送禮、免費送貨等各種優(yōu)惠手段讓消費者接觸商品，了解商品信息。目前很多購物APP 會根據(jù)消費者的瀏覽記錄推薦商品，讓消費者不斷接觸商品的信息。

（3）Search

相對于線下門店，消費者更加愿意使用官網(wǎng)、以及二手網(wǎng)等來獲取商品信息，進而網(wǎng)上購物，符合AISAS的適應性。

（4）Action

商家利用網(wǎng)上預約、排隊搶購等復雜的購物過程來增加消費者的效用。當消費者成功購買后，他們買到的商品已經(jīng)不是一件簡單意義的商品，而是他們付出了很大努力才得到的所有物。

（5）Share

很多消費者會利用網(wǎng)上平臺發(fā)表自己的購物心得，有些商家還會通過返券等福利活動讓消費者發(fā)布買家秀和好評，而這些購物分享潛移默化地影響著消費者購買。

三、潛在問題及分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)模式的潛在問題

1.在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式中消費存在的問題分析

極少數(shù)的受訪大學生對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式了解。在聽說過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售模式的大學生中，其在購買過程中最在意購買的商品與網(wǎng)上呈現(xiàn)的商品是否相符，若購買后不符合預期產(chǎn)生需要退貨的問題，就會削弱他們的購物意愿。其關鍵要解決的問題是要對網(wǎng)上的消費問題進行相關整改和嚴格把關，降低消費者購物風險。

2.大學生對互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的認知情況分析

受訪的大學生對平臺規(guī)模、支付風險等的認知和了解很少，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，商家會用各種心理“戰(zhàn)術(shù)”等方式來刺激消費，大學生由于缺乏相關的認知，容易沖動消費（見表1）。

（二）當前的消費狀況對大學生精神文化的不良影響

1.大學生價值取向呈現(xiàn)功利化趨勢；

表1 大學生對互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的認知情況 單位：%

2.大學生理想信念越趨平庸化；

3.大學生生活方式出現(xiàn)低俗化趨勢。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下大學生消費觀與消費行為的對策研究

（一）從大學生角度：加強“三觀”教育，引導學生進行理性消費

大學生要用先進思想武裝自己，踐行社會主義核心價值觀，積極學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高自身涵養(yǎng)。積極參與社會實踐，近距離接觸社會，在課余時間可以去做一些兼職活動。學會平衡基本消費、發(fā)展消費與享樂消費的比重。加強理財知識的學習，努力養(yǎng)成良好的理財習慣。

（二）從家庭教育角度：提倡父母樹立良好的消費行為的榜樣，讓優(yōu)良家風傳承發(fā)揚

家長應起表率作用，帶頭合理消費、綠色消費，提早培養(yǎng)孩子的理財觀念。加強對孩子生活和心理上的關懷，了解孩子的消費形式、消費喜好、支出情況，對不正確的消費支出給予及時的干預、控制和教育。家長可以和子女一起制訂合理的消費計劃和消費額度，對不良的消費行為進行及時引導。

（三）從學校教育角度：注重馬克思政治課程的培養(yǎng)目標，讓教育與時俱進

用馬克思主義的消費觀來指導大學生的消費行為，培養(yǎng)學生樹立正確的消費觀、做理性消費者。加強大學生網(wǎng)絡消費安全教育。加強培養(yǎng)大學生的風險識別能力，可邀請專家開展投資、消費、理財為主題的講座、座談會等。充分利用校園網(wǎng)站、學校論壇等線上優(yōu)勢，開展一系列相關宣傳活動。加強黨員、團員、學生干部等對于勤儉節(jié)約等優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，通過在同學之間互相影響，營造出一種和諧的高校消費環(huán)境。

（四）從社會大眾媒體角度：營造良好的輿論消費環(huán)境，加強對大眾傳媒進行道德約束

利用互聯(lián)網(wǎng)的普及和媒體作用，加強和諧消費理念的宣傳。以大眾喜聞樂見的方式呈現(xiàn)關于消費的相關理念，深入持久地開展宣傳消費教育活動。向消費者普及安全支付、消費維權(quán)的相關知識。發(fā)揮社會大眾媒體的積極監(jiān)督作用，堅決抵制鋪張浪費的消費風氣。企業(yè)在生產(chǎn)銷售商品時嚴格把關，保障消費者利益。

（五）其他措施

加強互聯(lián)網(wǎng)消費相關新政策法律法規(guī)的出臺，發(fā)揮精神文化產(chǎn)業(yè)的新生力量等。

結(jié)語

中國正在大踏步邁入消費社會。相比西方國家典型的消費社會，我國既有適應于生產(chǎn)社會特征的消費水平和消費方式，又有在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境影響下大學生表現(xiàn)出一定的消費主義傾向。我們以大學生這群特殊群體作為研究對象，具有重要的參考價值和現(xiàn)實社會意義，希望得到更多社會的關注。