寧 巖

（三亞中瑞酒店管理職業(yè)學(xué)院，海南三亞 572000）

引言

按照中央部署，海南省致力于建設(shè)自由貿(mào)易和中國(guó)特色自由貿(mào)易港，全速將海南省建設(shè)成為中國(guó)深化改革開(kāi)放最全面的高新試驗(yàn)區(qū)、國(guó)際國(guó)內(nèi)生態(tài)文明的新高地、國(guó)際旅游消費(fèi)市場(chǎng)的核心、國(guó)家重大戰(zhàn)略服務(wù)的最強(qiáng)有力的保障區(qū)。2020—2025年，初步建立自由港政策和制度體系，營(yíng)商環(huán)境達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，是最為重要和關(guān)鍵階段。2020年是中國(guó)“十三五”收官之年，亦是“十四五”迎風(fēng)起航之年?！笆奈濉睍r(shí)期中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境形勢(shì)看好。在此利好環(huán)境下，我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展將如遇東風(fēng)。中國(guó)基本發(fā)展格局為全面建設(shè)完成小康社會(huì)，發(fā)展主線為高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，不斷升級(jí)消費(fèi)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速科技迅猛發(fā)展，健全生態(tài)文明建設(shè)，這些無(wú)疑為會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并創(chuàng)造條件。由于受到疫情影響，各地“大會(huì)展業(yè)”在2020年出現(xiàn)短暫性停滯。但隨著國(guó)內(nèi)防疫形勢(shì)的不斷轉(zhuǎn)好，中國(guó)的會(huì)展業(yè)已經(jīng)開(kāi)始有條不紊地恢復(fù)。在“十四五”的開(kāi)局之年，會(huì)展企業(yè)、會(huì)展城市更需要重整旗鼓，將會(huì)展業(yè)的發(fā)展提升到一種新高度和新角色。但會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整問(wèn)題、市場(chǎng)供需變化問(wèn)題、社會(huì)老齡化加劇問(wèn)題和全球秩序大變革等問(wèn)題，基于此，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游面臨新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展概況

會(huì)獎(jiǎng)旅游涵蓋4個(gè)部分：會(huì)議（Meeting）、獎(jiǎng)勵(lì)旅游（Incentive）、大會(huì)（Convention）、展覽（Exhibition），國(guó)際上簡(jiǎn)稱為MICE。國(guó)內(nèi)亦有學(xué)者稱其為“大會(huì)展”。相較傳統(tǒng)旅游，會(huì)獎(jiǎng)旅游其特點(diǎn)極其鮮明：氣候因素影響小，消費(fèi)水平高、價(jià)格敏感度低、逗留時(shí)間長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模大，具備檔次高，利潤(rùn)厚，市場(chǎng)潛力大，經(jīng)濟(jì)效益顯著、參與度強(qiáng)、感覺(jué)性高、創(chuàng)意性新、公商務(wù)集合、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)福利并存，操作簡(jiǎn)單，副作用近乎為零等特點(diǎn)[1]。中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展前景一片大好，見(jiàn)表1[2，3]。

對(duì)2019年與2020年會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)比較分析后，得出以下結(jié)論：從時(shí)間上看，受疫情影響，疫情期間的會(huì)獎(jiǎng)旅游場(chǎng)次數(shù)量驟降；從活動(dòng)規(guī)模上來(lái)看，2020年大型會(huì)議活動(dòng)下滑趨勢(shì)；但百分百純粹線上直播活動(dòng)卻達(dá)至600%，且主要集中在疫情高發(fā)期間；從舉辦城市分布及行業(yè)分布上來(lái)看，與2019年差距較小[4]。

表1 2017—2018年中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

《奮斗“十四五”奮進(jìn)新征程——“十四五”時(shí)期我國(guó)會(huì)議業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)》預(yù)計(jì)，會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)消費(fèi)將持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，公務(wù)商務(wù)旅行將更加理性、文明。國(guó)內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)將在四線、五線城市興起，會(huì)獎(jiǎng)旅游需求趨于大眾化、平民化、個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化、定制化、文化性、科技感。隨著全球疫情進(jìn)入可控期，入境會(huì)獎(jiǎng)旅游收入將有所上升，新興會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地市場(chǎng)可望增加，中國(guó)將一如既往捍衛(wèi)其世界第一大出境旅游客源國(guó)的地位。供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，文化、旅游、高新科技強(qiáng)強(qiáng)融入融合，新興會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)態(tài)嶄露頭角，加快會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，均衡區(qū)域會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展[5]。

二、三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

三亞市是海南省的地級(jí)市，簡(jiǎn)稱崖，古稱崖州，別稱鹿城，位于海南島之最南，是中國(guó)聞名的熱帶海濱旅游城市及海港。擁有209.1 公里境內(nèi)海岸線、19個(gè)大大小小港灣、49個(gè)大小不一的島嶼，其中有10個(gè)主要島嶼。三亞?wèn)|鄰陵水，西接樂(lè)東，北毗保亭，南臨南海，介于北緯18°09′34″～18°37′27″、東經(jīng)108°56′30″～109°48′28″之間。

三亞市旅游資源得天獨(dú)厚，具有陽(yáng)光、海水、沙灘、氣候、森林、動(dòng)物、溫泉、巖洞、田園、風(fēng)情等十大旅游資源。享譽(yù)全球的旅游景點(diǎn)遍布在長(zhǎng)約200 公里的海岸線上。年均氣溫25.4℃，全年雨日65 天以下，日照極長(zhǎng)，長(zhǎng)夏無(wú)春無(wú)秋無(wú)冬，可“向全球售賣陽(yáng)光和空氣”，是中國(guó)冬季“候鳥(niǎo)”避寒勝地，一年四季適合旅游，為三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游提供獨(dú)一無(wú)二的保障。

三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游的雛形誕生于2001年博鰲亞洲論壇。隨后，2003年第53 屆世界小姐大賽在三亞市舉行，第14 屆中國(guó)金雞百花電影節(jié)2005年在三亞市盛大開(kāi)幕，2007年世界先生大賽、新絲路中國(guó)模特大賽在三亞市舉辦。2013—2015年，海天盛筵、CLASS1 摩托艇大賽，沃爾沃帆船賽三亞站在三亞市開(kāi)啟；2014年世界旅游旅行大會(huì)在三亞市舉辦，2015年第一屆海南國(guó)際馬拉松在三亞市拉開(kāi)帷幕，2016年第一屆三亞國(guó)際時(shí)裝周、2017年第一屆三亞國(guó)際音樂(lè)節(jié)、2018年第一屆海南島國(guó)際電影節(jié)在三亞市舉行，21 世紀(jì)海上絲綢之路郵輪產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨郵輪旅游聯(lián)盟2019年年會(huì)在三亞市召開(kāi)，2020年中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在三亞市舉行，2021年（第九屆）中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)將在三亞市舉行，這一系列大型會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)，讓三亞市作為會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地的知名度享譽(yù)全球[6]。

2019年三亞市旅游人數(shù)為2 294.3 萬(wàn)人，其中國(guó)內(nèi)游客2 203.6 萬(wàn)人，占總旅游人數(shù)的96.05%。詳細(xì)數(shù)據(jù)如表2 所示。

表2 2019—2020年三亞旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

目前，三亞市每年接待會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)隊(duì)約2 萬(wàn)個(gè)。三亞市允許絕大部分國(guó)家落地簽證，59 國(guó)獲得免簽政策。海南省和三亞市承接國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游方面優(yōu)勢(shì)突出。2018年，大于等于100 人的“大會(huì)展”旅游項(xiàng)目，海南省共舉辦約2 萬(wàn)場(chǎng)；大于或等于1 000 人的“大會(huì)展”旅游項(xiàng)目，海南省共舉辦125 場(chǎng)會(huì)議，155 場(chǎng)展覽，展覽面積達(dá)到165 萬(wàn)平方米，其中三亞市承辦占比75%；會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目共計(jì)接待過(guò)夜人員2 250 萬(wàn)人次，會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目收入達(dá)200 億元人民幣。2019年舉辦千人以上會(huì)議300場(chǎng)，2020年三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游為海南省帶來(lái)超過(guò)10 000 名境外游客。三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游對(duì)于海南省旅游市場(chǎng)品質(zhì)升級(jí)、提升旅游產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等重要意義。在海南自貿(mào)港和中國(guó)特色自貿(mào)港建設(shè)背景下，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游毋庸置疑終將推進(jìn)國(guó)際合作項(xiàng)目落地海南。

三、三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》頒布，自此，海南省服務(wù)業(yè)發(fā)展擁有更多優(yōu)惠政策，海南會(huì)獎(jiǎng)旅游成為海南省“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)扶持十二大產(chǎn)業(yè)之一。2012年9月12 日，三亞等8個(gè)旅游城市代表在北京市成立中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟，同時(shí)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全面開(kāi)啟會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游合作[7]。2015年10月，《海南省會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》由海南省編制并發(fā)布。2016年7月，海南省成立會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，其意味著海南省會(huì)獎(jiǎng)旅游駛?cè)氤掷m(xù)、健康發(fā)展的快車道[8]。

“十四五”時(shí)期，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游將更加關(guān)注會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的文化性、休閑性、公務(wù)商務(wù)性、自然性、歷史性、社會(huì)性、主流價(jià)值觀。三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游要自主培育旅游市場(chǎng)主體，落實(shí)海南特色文化和海南會(huì)獎(jiǎng)旅游融合發(fā)展，發(fā)現(xiàn)并培育三亞地域特色文化和三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游融合發(fā)展的創(chuàng)業(yè)主體，規(guī)范、監(jiān)管、健全、創(chuàng)立三亞文化機(jī)構(gòu)與三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)融合發(fā)展的獨(dú)立創(chuàng)新品牌。“十四五”時(shí)期三亞會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)以下機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一是三亞會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)全面優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，整體升級(jí)市場(chǎng)環(huán)境，系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在海南自貿(mào)港建設(shè)背景下，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游終將成為中國(guó)特色自貿(mào)港建設(shè)中最活躍的因子。高新數(shù)字化信息技術(shù)、國(guó)際化物流服務(wù)、全球性商務(wù)會(huì)議服務(wù)、高端抽象知識(shí)產(chǎn)權(quán)等新興領(lǐng)域?qū)⒊蔀槿齺啎?huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿5]。

二是海南自貿(mào)港建設(shè)背景下，尤其是疫情期，“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)處不在，“5G”已來(lái)，“VR/AR”迎來(lái)風(fēng)口，“MR”聚焦未來(lái)。現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用，即高新數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特征將更為突出。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將廣泛應(yīng)用于三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游，并終將打破會(huì)獎(jiǎng)旅游國(guó)際貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游國(guó)際貿(mào)易維度，擴(kuò)張三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)態(tài)類別，更為三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和技術(shù)保障。

三是以三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目為“抓手”，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目必將核心驅(qū)動(dòng)“大會(huì)展業(yè)”健康高速發(fā)展，而高質(zhì)量的會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目為“大會(huì)展業(yè)”持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。精確打造三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地戰(zhàn)略部署，要著眼于國(guó)內(nèi)、國(guó)際高端學(xué)術(shù)、大型商業(yè)、群體公務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目、文體競(jìng)賽娛樂(lè)賽事，致力于促進(jìn)三亞市本地會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)信息互通交流，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)、優(yōu)效招商引資，凸顯“大會(huì)展業(yè)”，即會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)強(qiáng)勁有力的外部聯(lián)合作用。

四是以提升三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)專業(yè)化服務(wù)能力為“發(fā)力點(diǎn)”，改善會(huì)獎(jiǎng)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)內(nèi)涵發(fā)展。專業(yè)化即國(guó)際化。三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)從業(yè)者提升專業(yè)化服務(wù)水平，重點(diǎn)是著眼于靈活準(zhǔn)確地適應(yīng)三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)供需變化，切實(shí)提升三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游從業(yè)者們“對(duì)客”、“面客”、“友客”服務(wù)能力，從而真正意義上全面有效促使三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)朝著高、精、尖方向高質(zhì)量發(fā)展。

五是前所未有、史無(wú)前例的新冠疫情席卷并影響全球，使身體和心理健康、追求高質(zhì)量生活品質(zhì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游若將健康、安全作為考慮的側(cè)重因素，將健康養(yǎng)生和會(huì)獎(jiǎng)旅游結(jié)合在一起，必將是三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游新契機(jī)。

結(jié)語(yǔ)

著眼全局，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變革，疫情影響極其廣泛、深遠(yuǎn)。在海南自貿(mào)港建設(shè)背景下，三亞會(huì)獎(jiǎng)旅游應(yīng)堅(jiān)定不移地按照黨的十九屆五中全會(huì)的要求謀篇布局、排兵布陣，把握機(jī)遇，敢于挑戰(zhàn)，為中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展添磚加瓦。