康志宏

摘 要：隨著現(xiàn)在經(jīng)濟水平的不斷提升，人們對于健康的重視度越來越高，醫(yī)院自身也需要不斷的提高自身的服務質(zhì)量以及效率，給群眾帶來更良好的就醫(yī)體驗。醫(yī)院的財務結(jié)算管理不能夠很好的滿足醫(yī)療基本活動的開展，存在著很多的問題，在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的背景下，有關(guān)人員要加強對醫(yī)院財務結(jié)算管理模式的管理和創(chuàng)新，充分的認識到財務中所存在的主要問題，加強信息化管理平臺的構(gòu)建，更好的保障醫(yī)院財務結(jié)算管理模式的創(chuàng)新。本文將主要針對醫(yī)院財務管理的創(chuàng)新進行論述。

關(guān)鍵詞：信息化;醫(yī)院;財務結(jié)算;結(jié)算;創(chuàng)新措施

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，有關(guān)人要牢牢把握住信息技術(shù)的重要特點，從而更好地保障整體的服務質(zhì)量和效率，這是現(xiàn)代醫(yī)院財務結(jié)算管理人員思考的內(nèi)容，有關(guān)人員要利用信息技術(shù)來保障醫(yī)院核心競爭力的提升。有關(guān)人員要利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來保障信息資源全方面的落實，為管理人員的決策提供一定的數(shù)據(jù)幫助。醫(yī)院要充分的認識到自身財務結(jié)算管理所存在的主要問題，做好結(jié)算方式的革新，利用信息技術(shù)來探索出新型的結(jié)算管理模式。

一、財務結(jié)算流程存在的主要問題分析

（一）門診部門財務結(jié)算的不足分析

在醫(yī)院中門診是非常重要的部門，在門診的財務結(jié)算管理中，手續(xù)是比較繁瑣的?；颊呤状尉歪t(yī)需要在窗口登記掛號，并且根據(jù)自身的實際情況，選擇相應的科室，按照醫(yī)生所給出的處方，到付款處進行排隊，如果需要進行檢查的話，還需要在特定的窗口支付檢查的費用，需要取檢查報告的話，需要到檢測部門。整體的流程是比較繁瑣的，病人會將大部分的時間浪費在排隊方面，患者不能夠得到及時的處理，無形之中會增加醫(yī)患之間的矛盾。也有一部分醫(yī)院會使用就診卡，但是在使用的過程中也是存在一定的問題的，就診卡可能只能在規(guī)定的窗口進行掛號和充值，但是就診卡內(nèi)的余額不能夠提前的掛號，卡內(nèi)的資金也只能夠來支付指定的醫(yī)療費用，所以人們并不喜歡利用就診卡來操作，如果就診卡余額不足的話，還需要進行排隊支付，所以說就診卡的出現(xiàn)并沒有起到簡化流程的作用。除此之外，就診卡內(nèi)的資金脫離大金融部門的監(jiān)管會存在一定的資金風險，也有一部分人利用就診卡來套取保障資金，這會使得社會保障體系無法正常的運轉(zhuǎn)。

（二）住院部財務結(jié)算方面的問題分析

辦理住院手續(xù)的第一步需要先繳納住院預繳費用，在住院過程中產(chǎn)生的醫(yī)療，體檢等多種費用都會從預繳中進行扣除，如果說預付資金不足的話，不能夠進一步的開展治療服務。但是有部分的患者資金并不足，預繳的費用也不是特別的多，這樣就導致患者不能夠開展進一步的檢查工作，影響了患者的治療效果。如果出院的話，有關(guān)人員還需要辦理相關(guān)的出院手續(xù)，整體的手續(xù)還是比較繁瑣的。

（三）財務數(shù)據(jù)庫不夠完善

對于醫(yī)院財務管理工作來說，需要有一個完善的內(nèi)部控制財務平臺。對于財務結(jié)算工作進行各項控制來說，需要有一個完整的數(shù)據(jù)庫，這樣能夠?qū)Ω黜椥畔⑦M行有效的把控，但是目前醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫并不完善，這阻礙了醫(yī)院信息化的進一步發(fā)展。由于醫(yī)院缺乏一個科學完善的數(shù)據(jù)庫，很多信息操作工作并不是特別的順利，這種不完善的數(shù)據(jù)庫容易導致醫(yī)院結(jié)算過程中出現(xiàn)失誤，影響了實際的數(shù)據(jù)管理工作。傳統(tǒng)的財務結(jié)算工作依靠人為來對資金信息進行相應的收集和結(jié)算，由于該系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)的聯(lián)系不緊密，人工操作起來比較難，醫(yī)院會通過POS機來進行收費，容易出現(xiàn)結(jié)算金額與實際金額不相符的情況，這會使得財務內(nèi)部控制的風險極大增加。

二、具體的創(chuàng)新措施分析

基于以上內(nèi)容的認識，有關(guān)人員要牢牢地認識到現(xiàn)代醫(yī)院財務結(jié)算過程中所存在的主要問題，結(jié)合實際的情況對財務結(jié)算模式進行完善，改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的局限性。以下將針對具體的創(chuàng)新措施進行分析。

（一）提高有關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)

在現(xiàn)在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)院要求實現(xiàn)長遠的發(fā)展，必須要將信息技術(shù)運用到醫(yī)院財務結(jié)算的過程中，從而更好地保障管理的高效性。與此同時，醫(yī)院還需要解決人才的問題，醫(yī)院的工作重心在醫(yī)療上，如果缺乏對信息技術(shù)有充分的認識，可能不能夠保障醫(yī)院日常工作順利開展。醫(yī)院要對財務人員進行系統(tǒng)化的培訓，讓其提高企業(yè)信息化的意識，有關(guān)人員要及時的掌握財務管理的理論知識和相關(guān)方法，科學的開展財務活動，醫(yī)院方面也要招聘一些高素質(zhì)的人才來解決醫(yī)院人口的問題，通過建立財務信息管理體系，保證保障信息技術(shù)的應用效果。

（二）完善財務結(jié)算的有關(guān)方法

醫(yī)院方面可以結(jié)合實際的情況開展財務結(jié)算工作，完善應用信息化的技術(shù)，引進相應的管理設備，提高財務結(jié)算工作效率?？梢圆捎米灾鷴焯栂到y(tǒng)來讓患者進行自助式的服務，并且配備支付終端系統(tǒng)，很好的幫助患者進行支付工作，患者要利用身份證進行自助登記系統(tǒng)，查看處理操作患者，查詢醫(yī)療費用信息，打印繳費明細單，檢測報告等等，利用自助登記系統(tǒng)可以更好的保障醫(yī)院日常運行的效果，能夠有效的解決患者排隊等候的問題，節(jié)約了患者的時間。

（三）構(gòu)建信息化的財務管理平臺

在財務管理工作的過程中，要構(gòu)建財務信息數(shù)據(jù)庫，這樣能夠極大的保障整體工作順利開展，提高工作效率。醫(yī)院要結(jié)合實際的情況構(gòu)建財務數(shù)據(jù)庫，并構(gòu)建財務管理平臺，醫(yī)院各部門要將自身的財務信息上傳到相關(guān)的財務管理平臺，方便對各項數(shù)據(jù)進行相應的控制。財務信息可以存儲到財務管理平臺上，方便有關(guān)人員隨時的查詢相應的數(shù)據(jù)和信息，更好的保障醫(yī)院財務管理工作的高效開展。醫(yī)院各個部門也可以開設信息管理平臺，醫(yī)院的總財務管理平臺可以鏈接到各部門的系統(tǒng)，這樣可以更好的收集財務的信息，而且也能夠合理科學的分析醫(yī)院財務管理的結(jié)果。醫(yī)院方面也可以邀請一些計算機人才開設相應的APP，可以有效的解決患者在線結(jié)算的系統(tǒng)，APP通過記錄患者的病情，醫(yī)生的詳細結(jié)果，可以更好的方便患者通過APP來查詢檢查結(jié)果，并且支付處理費用，更好地方便了患者保障，提高患者的就醫(yī)體驗。

（四）醫(yī)院信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)金管理系統(tǒng)相結(jié)合

在傳統(tǒng)的醫(yī)院結(jié)算模式下，患者支付費用需要在醫(yī)院完成支付，醫(yī)院方面也需要投入大量的人力和資金，很多患者需要排隊等候，耽誤了醫(yī)療時間。醫(yī)院方面可以將信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)金管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來，可以更好的縮短了患者支付的時間，保障整體的工作效率，通過兩系統(tǒng)的連接起來，可以在該系統(tǒng)中鏈接入銀聯(lián)界面和醫(yī)療保險，患者可以通過授權(quán)操作，醫(yī)生可以患者進行現(xiàn)場刷卡消費，減少了患者來回走動的時間。在住院的過程中，患者也可以通過現(xiàn)金管理支付費用，更好的加強了對信息管理系統(tǒng)的控制，對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)進行有效的把握，避免了經(jīng)濟的損失。

（五）完善財務管理結(jié)算的設備

醫(yī)院方面要結(jié)合實際的情況，對財務管理模式進行革新，引用相應的設備。通過自助服務系統(tǒng)設備的引進，對支付終端系統(tǒng)進行完善，可以更好的保障信息管理系統(tǒng)完善，讓各個系統(tǒng)能夠有效的連接起來，患者可以自助登錄，根據(jù)自身的需求隨時的查詢醫(yī)療費用，通過有關(guān)的設備來打印檢測結(jié)果。醫(yī)院方面要安排有關(guān)的人員，定期對設備進行檢查工作，防止設備使用過程中出現(xiàn)了問題，影響了患者的就醫(yī)體驗。

三、結(jié)束語

總而言之，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院方面要加強財務結(jié)算管理模式的創(chuàng)新，提高有關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，構(gòu)建完善的信息化財務管理平臺，為患者提供更良好的就醫(yī)體驗，實現(xiàn)了我國醫(yī)療服務環(huán)境的革新。

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