劉詩琴 鄧曄瑩 盧楚君 韋靜 何慧茜 曹曉婷

摘 要：在新冠疫情的影響下，我國傳統(tǒng)旅游業(yè)受到不少打擊?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新與發(fā)展，“云旅游”漸漸出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野。在此背景下，鄉(xiāng)村旅游扶貧也迎來的新的形式，因而有必要探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下以“云旅游”的新型方式對(duì)鄉(xiāng)村旅游扶貧發(fā)展是否可行及所存在的問題。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略;云旅游;旅游扶貧

在新冠疫情的影響下，我國的服務(wù)消費(fèi)業(yè)遭受到了最大的沖擊，文體旅游行業(yè)作為消費(fèi)行業(yè)里面的主力軍，受到的影響極大。因此出現(xiàn)了一種全新的旅游方式——“云旅游”，是指在家里通過現(xiàn)場直播參觀旅游景點(diǎn)，讓人們即使是呆在家里，也能夠欣賞到更美的風(fēng)景。

“云旅游”的出現(xiàn)讓中國旅游市場從低迷逐漸恢復(fù)繁榮，對(duì)于全面推動(dòng)鄉(xiāng)村振興計(jì)劃具有十分重要的意義。但是由于基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)技術(shù)等問題，因而有必要探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下以“云旅游”的新型方式對(duì)鄉(xiāng)村旅游扶貧發(fā)展是否可行及所存在的問題。

2017年10月18日，在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)中首次提出了實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略計(jì)劃，為推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式賦予了新的使命和機(jī)遇，提供了深刻的思想指引和行動(dòng)指南。2018年，文化和旅游部等17部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，建議各地根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情形和旅游市場需求，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高鄉(xiāng)村文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和綜合效益，為中國特色鄉(xiāng)村的全面振興貢獻(xiàn)出一份力量。

新型冠狀病毒疫情后，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇和振興，首先是政府需要加大疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策扶持力度，建立疫情后應(yīng)急管理和安全預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)疫情后旅游市場秩序維護(hù)和服務(wù)管理;其次是企業(yè)需要樹立疫后旅游恢復(fù)信心，做好疫后恢復(fù)開放疫情防控，增強(qiáng)推廣“云旅游”的宣傳營銷力度，運(yùn)用科技賦能旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

一、“云旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀和意義

（一）后疫情時(shí)代為“云旅游”提供了發(fā)展的機(jī)遇

“云旅游”的雛形在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)形成。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，人們主要通過單向信息搜索在電話和旅行社咨詢收集旅游信息。隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)大門的打開，搜索引擎等社會(huì)軟件的誕生，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳播成為了旅游信息傳播的新渠道，為傳播形式增添了視頻或動(dòng)畫模式。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境基本成熟時(shí)，新增的線上線下協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展模式和旅游APP等交流渠道使旅游產(chǎn)品的營銷管理模式發(fā)生了重大的改變。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到穩(wěn)定的階段，“云旅游”的旅游模式已經(jīng)成功轉(zhuǎn)換為智能服務(wù)。疫情爆發(fā)后則發(fā)展成為更加智能化的線上模式，5G時(shí)代的技術(shù)和設(shè)備支持了“云旅游”智能服務(wù)模式的發(fā)展。研究認(rèn)為：“云旅游”模式新穎、形式多樣、接受度高，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值融合與再造，蘊(yùn)含著極為可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使社會(huì)價(jià)值分享便利化。

（二）目前“云旅游”的主要發(fā)展方向

1.旅游景點(diǎn)直播。主播以固定或移動(dòng)機(jī)位進(jìn)行直播，與網(wǎng)友交流，帶領(lǐng)用戶游遍景色，傾聽大自然的聲音，并全程講解。其中以日出、日落直播最為熱門。

2.線上虛擬景區(qū)。各景區(qū)、博物館、展廳通過VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、沉浸式影院技術(shù)等先進(jìn)顯示技術(shù)，推出在線全景虛擬旅游項(xiàng)目。寧夏是首批建立網(wǎng)上展覽的旅游目的地之一;北京故宮博物館也推出了“全景故宮”的數(shù)碼產(chǎn)品。

3.智能地圖。以AI技術(shù)為核心的“1+3”智能旅游產(chǎn)品矩陣，即“地圖全球覆蓋+AR旅游、AI導(dǎo)游、VR全景虛擬旅游三大功能”，借助領(lǐng)先技術(shù)提升用戶全環(huán)節(jié)旅游體驗(yàn)。目前，百度地圖已經(jīng)發(fā)布了中國50%以上的5A景區(qū)的VR全景圖像。你還可以在地圖上聽到AI向?qū)?duì)景點(diǎn)的介紹。

（三）“云旅游”是推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的必要手段

近些年來，我國的“云旅游”新興旅游模式有了進(jìn)一步的發(fā)展。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》的實(shí)施，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)?！霸坡糜巍贝龠M(jìn)了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)接入的手持終端設(shè)備的互動(dòng)交流，，及時(shí)發(fā)布和傳播信息，人們及時(shí)接收這些信息并建立農(nóng)村和城市之間的旅游交流的橋梁，從而了解不同的旅游信息和智能感知的地方文化，有利于達(dá)到方便使用的效果。

但是這種大數(shù)據(jù)流模式不僅推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，而且也是促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的一種方式。隨著人們旅游消費(fèi)需求的日益多樣化和國家對(duì)鄉(xiāng)村旅游的大力支持，“云旅游”對(duì)于全面進(jìn)行鄉(xiāng)村振興具有重要意義。

二、“云旅游”的調(diào)研與分析

我們將在校師生、村民以及社會(huì)相關(guān)人士作為研究對(duì)象，利用微信、問卷星等社交平臺(tái)，從2021年4月16日開始，截至2021年7月13日共收回332份有效問卷，對(duì)“云旅游”相關(guān)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期更好地研究人們對(duì)“云旅游”的了解情況、滿意度及期望，進(jìn)一步完善以“云旅游”的方式進(jìn)行鄉(xiāng)村振興扶貧的服務(wù)功能，提升游客體驗(yàn)。

（一）大眾對(duì)“云旅游”服務(wù)的了解程度偏低

從圖3-1可知，在參加調(diào)查的人群中，有56.50%的人對(duì)“云旅游”服務(wù)表示不了解。由此可知人們對(duì)于“云旅游”的服務(wù)的認(rèn)知度不高，“云旅游”的宣傳工作仍需加強(qiáng)力度。比如可以利用人氣較高的短視頻平臺(tái)等投放“云旅游”廣告，迎合消費(fèi)者的口味。在消費(fèi)者訂購傳統(tǒng)旅游行程時(shí)，贈(zèng)送“云旅游”模式體驗(yàn)券，提升消費(fèi)者對(duì)“云旅游”的認(rèn)知度。

（二）人們對(duì)“云旅游”方式的使用意愿有待提高

從圖3-2所示，有45.70%的人愿意選擇使用“云旅游”這一方式， 40.1%的人群處于觀望狀態(tài)。說明大部分人愿意去嘗試“云旅游”這個(gè)新的方式，可采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行勸導(dǎo)使用。同時(shí)，旅游業(yè)的管理層可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體和知名“網(wǎng)紅”在線互動(dòng)，直接同知曉當(dāng)代潮流文化的旅游者進(jìn)行交流，了解游客所期待的服務(wù)以及對(duì)旅游開發(fā)項(xiàng)目服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。只有準(zhǔn)確了解游客需求，分析現(xiàn)有戰(zhàn)略，制定未來發(fā)展規(guī)劃，才能在營銷上取得重大突破。提高對(duì)高新技術(shù)的要求，加強(qiáng)“云旅游”平臺(tái)的研發(fā)，是提高大眾關(guān)注度、消費(fèi)者享受程度的良好方法。

（三）女性游客更愿意為“云旅游”買單

如圖3-3所示，有68%的女性參與到此次項(xiàng)目的調(diào)查中。說明“云旅游”在女性游客中更受歡迎，女性游客更愿意為“云旅游”服務(wù)買單。女性通常喜歡美容、攝影、購物和飲食，可以根據(jù)女性群體的特點(diǎn)，在“云旅游”宣傳頁面設(shè)置更多符合女性群體愛好的板塊。此外發(fā)展更多男性群體成為“云旅游”的潛在消費(fèi)者也是不可忽視的一個(gè)問題。

三、基于調(diào)研分析的鄉(xiāng)村“云旅游”創(chuàng)新路徑

（一）鄉(xiāng)村文化景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著直播技術(shù)的發(fā)展，“云旅游”對(duì)于打破時(shí)空的限制有了進(jìn)一步的發(fā)展。涉及的對(duì)象可以是文化普及地、傳統(tǒng)文化景區(qū)、季節(jié)性的奇妙景觀，主要延伸到農(nóng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和具有地方文化藝術(shù)特色的景區(qū)。當(dāng)?shù)氐臍v史典故和藝術(shù)文化可以由專業(yè)人士講解和呈現(xiàn)，開啟眼睛和心靈的體驗(yàn)，讓人們在家就可以享受中國博大精深的文化藝術(shù)的熏陶，為單調(diào)的生活增添樂趣。

“云旅游”還提供了更多的使用場景和價(jià)值。經(jīng)濟(jì)條件有限的鄉(xiāng)村學(xué)校在戶外的研究學(xué)習(xí)教育上運(yùn)用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)后，讓研究學(xué)習(xí)的旅程更加生動(dòng)有趣。同時(shí)，它也為學(xué)生無法到達(dá)自然保護(hù)區(qū)考察的問題提供了一條有效的解決路徑。因此通過“云旅游”的方式可以幫助鄉(xiāng)村的文化建設(shè)提高大眾認(rèn)知度，也能夠加強(qiáng)“云旅游”服務(wù)手段的宣傳力度，為今后文化旅游線上線下一體化教育發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

（二）虛擬實(shí)景體驗(yàn)，定制個(gè)性化需求

隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者的旅游需求日益增加，免費(fèi)旅行和背包旅行變得非常流行。提供旅游信息的吸引力已經(jīng)成為決定游客行為的一個(gè)重要因素。

“云旅游”服務(wù)以游客的個(gè)性化需求為基本目的，根據(jù)應(yīng)用對(duì)象的差別性和特殊性，創(chuàng)建適合其自身發(fā)展的新型服務(wù)方式。例如，游客可以通過“云旅游”系統(tǒng)的推薦下完成在線調(diào)查和私人定制旅行模式。游客可以根據(jù)中國智能管理系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的需求，提供形式多變、模式個(gè)性化的針對(duì)性服務(wù)，可以根據(jù)自己意愿選擇而進(jìn)行消費(fèi)。通過虛擬系統(tǒng)，游客可以身臨其境般地體驗(yàn)旅游。消費(fèi)者的旅游需求是旅游業(yè)服務(wù)不斷發(fā)展、模式不斷更新的強(qiáng)大動(dòng)力，因此盡量最大程度地滿足不同游客的個(gè)性化、多樣化的需求，提高客戶選擇“云旅游”的意愿，這是未來進(jìn)一步探尋“云旅游”和鄉(xiāng)村發(fā)展相結(jié)合的發(fā)展模式的前進(jìn)方向。

（三）“云旅游”賦能鄉(xiāng)村新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“云旅游”逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上游或下游運(yùn)營商的一個(gè)重要旅游營銷方案，有益于推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的購買欲望。鄉(xiāng)村以“直播+商品+互動(dòng)”的方式，為“云旅游”者提供了一條有意義的文化創(chuàng)意產(chǎn)品、當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和旅游景區(qū)門票的銷售渠道。從“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗(yàn)”到“飲食文化休閑”，游客不僅可以在網(wǎng)上了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，感受?dāng)?shù)氐奈幕瘹庀?，還可以欣賞自然美景和購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品，同時(shí)也提高了游客強(qiáng)有力的購買欲望，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村的遠(yuǎn)期收入。

此外，顧客可以運(yùn)用“云旅游”方式接觸到鄉(xiāng)村的手工藝術(shù)或非遺技術(shù)的過程，自愿選擇購買產(chǎn)品或幫助瀕臨技術(shù)的傳承。這個(gè)方式發(fā)展了鄉(xiāng)村新興產(chǎn)業(yè)的同時(shí)解決了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技術(shù)逐漸消失的問題。

四、結(jié)語

我們認(rèn)為“云旅游”推動(dòng)了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的快速發(fā)展和升級(jí)，豐富了鄉(xiāng)村旅游的業(yè)態(tài)，提升了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的品質(zhì)。我們應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的實(shí)際情況，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供建議。由于新冠疫情的原因難以進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，缺乏數(shù)據(jù)的廣泛性及跟企業(yè)的深度交流。希望將來進(jìn)一步挖掘“云旅游”的優(yōu)勢，將更多鄉(xiāng)村特色展現(xiàn)給消費(fèi)者，創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。最后感謝指導(dǎo)老師鄧曄瑩老師對(duì)本次項(xiàng)目論文的關(guān)鍵性指導(dǎo)和問題的解決，還有團(tuán)隊(duì)各成員的努力及付出。

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