劉詩琴 鄧曄瑩 盧楚君 韋靜 何慧茜 曹曉婷

摘 要：在新冠疫情的影響下，我國傳統(tǒng)旅游業(yè)受到不少打擊?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新與發(fā)展，“云旅游”漸漸出現(xiàn)在消費者的視野。在此背景下，鄉(xiāng)村旅游扶貧也迎來的新的形式，因而有必要探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下以“云旅游”的新型方式對鄉(xiāng)村旅游扶貧發(fā)展是否可行及所存在的問題。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略;云旅游;旅游扶貧

在新冠疫情的影響下，我國的服務(wù)消費業(yè)遭受到了最大的沖擊，文體旅游行業(yè)作為消費行業(yè)里面的主力軍，受到的影響極大。因此出現(xiàn)了一種全新的旅游方式——“云旅游”，是指在家里通過現(xiàn)場直播參觀旅游景點，讓人們即使是呆在家里，也能夠欣賞到更美的風(fēng)景。

“云旅游”的出現(xiàn)讓中國旅游市場從低迷逐漸恢復(fù)繁榮，對于全面推動鄉(xiāng)村振興計劃具有十分重要的意義。但是由于基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)技術(shù)等問題，因而有必要探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下以“云旅游”的新型方式對鄉(xiāng)村旅游扶貧發(fā)展是否可行及所存在的問題。

2017年10月18日，在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會中首次提出了實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略計劃，為推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式賦予了新的使命和機遇，提供了深刻的思想指引和行動指南。2018年，文化和旅游部等17部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，建議各地根據(jù)農(nóng)村實際情形和旅游市場需求，加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高鄉(xiāng)村文化旅游經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和綜合效益，為中國特色鄉(xiāng)村的全面振興貢獻出一份力量。

新型冠狀病毒疫情后，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)要想實現(xiàn)復(fù)蘇和振興，首先是政府需要加大疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策扶持力度，建立疫情后應(yīng)急管理和安全預(yù)警機制，加強疫情后旅游市場秩序維護和服務(wù)管理;其次是企業(yè)需要樹立疫后旅游恢復(fù)信心，做好疫后恢復(fù)開放疫情防控，增強推廣“云旅游”的宣傳營銷力度，運用科技賦能旅游產(chǎn)業(yè)升級。

一、“云旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀和意義

（一）后疫情時代為“云旅游”提供了發(fā)展的機遇

“云旅游”的雛形在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)形成。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，人們主要通過單向信息搜索在電話和旅行社咨詢收集旅游信息。隨著網(wǎng)絡(luò)互動大門的打開，搜索引擎等社會軟件的誕生，計算機網(wǎng)絡(luò)信息傳播成為了旅游信息傳播的新渠道，為傳播形式增添了視頻或動畫模式。

當互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境基本成熟時，新增的線上線下協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展模式和旅游APP等交流渠道使旅游產(chǎn)品的營銷管理模式發(fā)生了重大的改變。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到穩(wěn)定的階段，“云旅游”的旅游模式已經(jīng)成功轉(zhuǎn)換為智能服務(wù)。疫情爆發(fā)后則發(fā)展成為更加智能化的線上模式，5G時代的技術(shù)和設(shè)備支持了“云旅游”智能服務(wù)模式的發(fā)展。研究認為：“云旅游”模式新穎、形式多樣、接受度高，推動了產(chǎn)業(yè)價值融合與再造，蘊含著極為可觀的經(jīng)濟價值，使社會價值分享便利化。

（二）目前“云旅游”的主要發(fā)展方向

1.旅游景點直播。主播以固定或移動機位進行直播，與網(wǎng)友交流，帶領(lǐng)用戶游遍景色，傾聽大自然的聲音，并全程講解。其中以日出、日落直播最為熱門。

2.線上虛擬景區(qū)。各景區(qū)、博物館、展廳通過VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）、AR（增強現(xiàn)實技術(shù)）、沉浸式影院技術(shù)等先進顯示技術(shù)，推出在線全景虛擬旅游項目。寧夏是首批建立網(wǎng)上展覽的旅游目的地之一;北京故宮博物館也推出了“全景故宮”的數(shù)碼產(chǎn)品。

3.智能地圖。以AI技術(shù)為核心的“1+3”智能旅游產(chǎn)品矩陣，即“地圖全球覆蓋+AR旅游、AI導(dǎo)游、VR全景虛擬旅游三大功能”，借助領(lǐng)先技術(shù)提升用戶全環(huán)節(jié)旅游體驗。目前，百度地圖已經(jīng)發(fā)布了中國50%以上的5A景區(qū)的VR全景圖像。你還可以在地圖上聽到AI向?qū)包c的介紹。

（三）“云旅游”是推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的必要手段

近些年來，我國的“云旅游”新興旅游模式有了進一步的發(fā)展。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》的實施，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)和發(fā)展機會?！霸坡糜巍贝龠M了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)接入的手持終端設(shè)備的互動交流，，及時發(fā)布和傳播信息，人們及時接收這些信息并建立農(nóng)村和城市之間的旅游交流的橋梁，從而了解不同的旅游信息和智能感知的地方文化，有利于達到方便使用的效果。

但是這種大數(shù)據(jù)流模式不僅推動了旅游業(yè)的發(fā)展，而且也是促進農(nóng)村發(fā)展的一種方式。隨著人們旅游消費需求的日益多樣化和國家對鄉(xiāng)村旅游的大力支持，“云旅游”對于全面進行鄉(xiāng)村振興具有重要意義。

二、“云旅游”的調(diào)研與分析

我們將在校師生、村民以及社會相關(guān)人士作為研究對象，利用微信、問卷星等社交平臺，從2021年4月16日開始，截至2021年7月13日共收回332份有效問卷，對“云旅游”相關(guān)情況進行統(tǒng)計分析，以期更好地研究人們對“云旅游”的了解情況、滿意度及期望，進一步完善以“云旅游”的方式進行鄉(xiāng)村振興扶貧的服務(wù)功能，提升游客體驗。

（一）大眾對“云旅游”服務(wù)的了解程度偏低

從圖3-1可知，在參加調(diào)查的人群中，有56.50%的人對“云旅游”服務(wù)表示不了解。由此可知人們對于“云旅游”的服務(wù)的認知度不高，“云旅游”的宣傳工作仍需加強力度。比如可以利用人氣較高的短視頻平臺等投放“云旅游”廣告，迎合消費者的口味。在消費者訂購傳統(tǒng)旅游行程時，贈送“云旅游”模式體驗券，提升消費者對“云旅游”的認知度。

（二）人們對“云旅游”方式的使用意愿有待提高

從圖3-2所示，有45.70%的人愿意選擇使用“云旅游”這一方式， 40.1%的人群處于觀望狀態(tài)。說明大部分人愿意去嘗試“云旅游”這個新的方式，可采用適當?shù)姆绞竭M行勸導(dǎo)使用。同時，旅游業(yè)的管理層可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體和知名“網(wǎng)紅”在線互動，直接同知曉當代潮流文化的旅游者進行交流，了解游客所期待的服務(wù)以及對旅游開發(fā)項目服務(wù)的滿意度評價。只有準確了解游客需求，分析現(xiàn)有戰(zhàn)略，制定未來發(fā)展規(guī)劃，才能在營銷上取得重大突破。提高對高新技術(shù)的要求，加強“云旅游”平臺的研發(fā)，是提高大眾關(guān)注度、消費者享受程度的良好方法。

（三）女性游客更愿意為“云旅游”買單

如圖3-3所示，有68%的女性參與到此次項目的調(diào)查中。說明“云旅游”在女性游客中更受歡迎，女性游客更愿意為“云旅游”服務(wù)買單。女性通常喜歡美容、攝影、購物和飲食，可以根據(jù)女性群體的特點，在“云旅游”宣傳頁面設(shè)置更多符合女性群體愛好的板塊。此外發(fā)展更多男性群體成為“云旅游”的潛在消費者也是不可忽視的一個問題。

三、基于調(diào)研分析的鄉(xiāng)村“云旅游”創(chuàng)新路徑

（一）鄉(xiāng)村文化景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著直播技術(shù)的發(fā)展，“云旅游”對于打破時空的限制有了進一步的發(fā)展。涉及的對象可以是文化普及地、傳統(tǒng)文化景區(qū)、季節(jié)性的奇妙景觀，主要延伸到農(nóng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和具有地方文化藝術(shù)特色的景區(qū)。當?shù)氐臍v史典故和藝術(shù)文化可以由專業(yè)人士講解和呈現(xiàn)，開啟眼睛和心靈的體驗，讓人們在家就可以享受中國博大精深的文化藝術(shù)的熏陶，為單調(diào)的生活增添樂趣。

“云旅游”還提供了更多的使用場景和價值。經(jīng)濟條件有限的鄉(xiāng)村學(xué)校在戶外的研究學(xué)習(xí)教育上運用了虛擬現(xiàn)實技術(shù)后，讓研究學(xué)習(xí)的旅程更加生動有趣。同時，它也為學(xué)生無法到達自然保護區(qū)考察的問題提供了一條有效的解決路徑。因此通過“云旅游”的方式可以幫助鄉(xiāng)村的文化建設(shè)提高大眾認知度，也能夠加強“云旅游”服務(wù)手段的宣傳力度，為今后文化旅游線上線下一體化教育發(fā)展和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

（二）虛擬實景體驗，定制個性化需求

隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展，消費者的旅游需求日益增加，免費旅行和背包旅行變得非常流行。提供旅游信息的吸引力已經(jīng)成為決定游客行為的一個重要因素。

“云旅游”服務(wù)以游客的個性化需求為基本目的，根據(jù)應(yīng)用對象的差別性和特殊性，創(chuàng)建適合其自身發(fā)展的新型服務(wù)方式。例如，游客可以通過“云旅游”系統(tǒng)的推薦下完成在線調(diào)查和私人定制旅行模式。游客可以根據(jù)中國智能管理系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的需求，提供形式多變、模式個性化的針對性服務(wù)，可以根據(jù)自己意愿選擇而進行消費。通過虛擬系統(tǒng)，游客可以身臨其境般地體驗旅游。消費者的旅游需求是旅游業(yè)服務(wù)不斷發(fā)展、模式不斷更新的強大動力，因此盡量最大程度地滿足不同游客的個性化、多樣化的需求，提高客戶選擇“云旅游”的意愿，這是未來進一步探尋“云旅游”和鄉(xiāng)村發(fā)展相結(jié)合的發(fā)展模式的前進方向。

（三）“云旅游”賦能鄉(xiāng)村新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“云旅游”逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上游或下游運營商的一個重要旅游營銷方案，有益于推動消費者對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的購買欲望。鄉(xiāng)村以“直播+商品+互動”的方式，為“云旅游”者提供了一條有意義的文化創(chuàng)意產(chǎn)品、當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和旅游景區(qū)門票的銷售渠道。從“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗”到“飲食文化休閑”，游客不僅可以在網(wǎng)上了解當?shù)氐奈幕?，感受當?shù)氐奈幕瘹庀ⅲ€可以欣賞自然美景和購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品，同時也提高了游客強有力的購買欲望，帶動了鄉(xiāng)村的遠期收入。

此外，顧客可以運用“云旅游”方式接觸到鄉(xiāng)村的手工藝術(shù)或非遺技術(shù)的過程，自愿選擇購買產(chǎn)品或幫助瀕臨技術(shù)的傳承。這個方式發(fā)展了鄉(xiāng)村新興產(chǎn)業(yè)的同時解決了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技術(shù)逐漸消失的問題。

四、結(jié)語

我們認為“云旅游”推動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的快速發(fā)展和升級，豐富了鄉(xiāng)村旅游的業(yè)態(tài)，提升了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的品質(zhì)。我們應(yīng)該結(jié)合當?shù)剜l(xiāng)村的實際情況，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供建議。由于新冠疫情的原因難以進行實地調(diào)查，缺乏數(shù)據(jù)的廣泛性及跟企業(yè)的深度交流。希望將來進一步挖掘“云旅游”的優(yōu)勢，將更多鄉(xiāng)村特色展現(xiàn)給消費者，創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟和社會價值。最后感謝指導(dǎo)老師鄧曄瑩老師對本次項目論文的關(guān)鍵性指導(dǎo)和問題的解決，還有團隊各成員的努力及付出。

參考文獻：

[1]李珊珊.新冠肺炎疫情背景下“云旅游”價值評估及對策建議[J].價格刊，2021（03）：89-94.

[2]聶瑞蓮.新型冠狀病毒肺炎疫情下文體旅游振興的價值和發(fā)展路徑研究[J].體育科技文獻報，2021，29（06）：154-155+176.

[3]劉洪銀.聚焦精準扶貧，推進鄉(xiāng)村旅游深入發(fā)展[J].群言，2017（10）：10-13.

[4]陳文忠.探究文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村文化旅游的融合途徑[J].農(nóng)家參謀，2017（15）：275.

[5]王華彪.以“文化創(chuàng)意旅游”促進鄉(xiāng)村振興的幾點思考[J].思想政治課究，2019（04）：6-10.

[6]朱虹.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游推進扶貧攻堅實現(xiàn)全面小康[J].老區(qū)建設(shè)，2015（21）：12-17.

[7]張紅梅，梁昌勇，徐健.旅游學(xué)刊.“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”背景下的智慧旅游云服務(wù)體系創(chuàng)新.2016

[8]李文雯，任勁勁.智慧旅游視角下的云旅游發(fā)展及其提升路徑[J].遼東學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）.2020（05）

[9]夏杰長，豐曉旭.新冠肺炎疫情對旅游業(yè)的沖擊與對策.中國流通經(jīng)濟.2020

[10]田超.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游推動精準脫貧研究[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報.2021（03）