莊姝

摘要：2018年開始火起來的社區(qū)團購，至今已經(jīng)三年了，從一線城市到二三四線城市，發(fā)展的如火如荼，2020年的疫情更是讓這場“社區(qū)團購”生意爆了，這一運營模式更成為大眾傾向的線上購物渠道。目前，很多商家和個人紛紛轉(zhuǎn)型加入到團購大軍，想要借此贏得高收益，今年勢必也將迎來團購生意的“千團大戰(zhàn)”，注定2021年是社區(qū)團購的大洗牌之年。

關(guān)鍵詞：社區(qū)團購，運營，成功關(guān)鍵，區(qū)域性，綜合性

1.社區(qū)團購的現(xiàn)狀

社區(qū)團購是一種依托社區(qū)社交關(guān)系，通過社群或小程序進行下單的在線消費方式。社區(qū)團購商品品類不限，但是目前各大平臺商品仍以生鮮蔬菜和一些快消品為主。

1.1社區(qū)團購的類型

社區(qū)團購平臺主要有兩類：一種是綜合性社區(qū)團購，包括美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團等社區(qū)團購平臺在各主要城市都有分布。另一種則是區(qū)域性社區(qū)團購，如一些三線、四線甚至是五線城市，依靠自己的供應(yīng)鏈和私域流量的優(yōu)勢，通過建立本地化、區(qū)域化的社區(qū)團購平臺，為用戶提供優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。

1.2社區(qū)團購和傳統(tǒng)團購的區(qū)別

團購起步非常早，可以追溯到十年前以美團、大眾點評、窩窩團、百度糯米為代表的一些列團購APP。現(xiàn)在的第三大互聯(lián)網(wǎng)公司美團就是在當年“百團大戰(zhàn)”中的勝利者?，F(xiàn)在流行的社區(qū)團購生意和傳統(tǒng)美團類團購，還是有很多區(qū)別的。

1.2.1更專注垂直化、區(qū)域化

以社區(qū)圈用戶為主或以興趣圈為主，強化“團長”、“站長”的中心影響力，然后通過供應(yīng)商的整體產(chǎn)品和配送鏈條服務(wù)，再到團長最后一公里的服務(wù)問題，讓社區(qū)團購更注重在垂直領(lǐng)域的發(fā)展，如生鮮類團購、水果零食類團購、母嬰用品等。

1.2.2比傳統(tǒng)團購網(wǎng)站更能參與互動，形成口碑傳播

商業(yè)的發(fā)展從簡單交易到規(guī)?；?，從賣方市場到買方市場，消費者的需求一直在變化，商業(yè)模式也在變化，但終其本質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)。近年來，我們看到生鮮電商團購企業(yè)很多，如盒馬、叮咚、每日優(yōu)鮮等頭部品牌，連美團也推出美團買菜，各個地方性的生鮮團購類企業(yè)的層出不窮，可謂眾人講的一句話“生鮮電商團購或許是電商的最后一塊蛋糕”。

1.3社區(qū)團購的優(yōu)勢

社區(qū)團購采取的是預(yù)售模式，預(yù)先統(tǒng)計訂單，然后再去統(tǒng)一采購。這種以銷定采的模式，可以減輕庫存壓力，也可以減少生鮮在儲藏和運輸過程中導致的損耗。另一個優(yōu)勢是獲客成本低。社區(qū)團購依托社區(qū)，具有天然的社交屬性，是一個極佳的私域流量池，獲客成本相對更加低廉。供應(yīng)鏈問題中如何減少流通環(huán)節(jié)的成本，這也將是團購生意的關(guān)鍵之處。

2.社區(qū)團購未來營銷發(fā)展之路

2.1成功運營社區(qū)團購的五要素

2.1.1團隊的打造要到位

在社區(qū)進行團購運營的時候，我們要注意團隊的打造。對于商家來講，既要維護和挖掘好貨源，又要管理好團長，更要維護并激勵客戶。團隊的打造為社區(qū)團購的運營帶來巨大的幫助。

2.1.2銷售渠道的拓展要搞定

要想做好社區(qū)團購，商家無法自己去直接做，要通過各種方法拓展銷售渠道才行。社區(qū)團購的運營，當然是以小區(qū)為單位，建設(shè)社群、招募團長，這樣的社群就是商家的私域流量池。商家通過不斷的努力，招募并培訓團長，使其為自己帶來更多的銷售渠道。對于團長的選擇，我們要注意選擇小區(qū)的業(yè)主，不能隨意選擇。小區(qū)業(yè)主有著得天獨厚的優(yōu)勢，因為小區(qū)業(yè)主本身有著人脈，同小區(qū)人對業(yè)主信任度高，因此很適合做團長。

2.1.3貨源選定和管理

對于商家來講，社區(qū)團購的運營要想順利，就要抓住客戶的真實需求。客戶都想要便宜的商品，如果商家的商品沒有價格優(yōu)勢，無法在激烈的市場競爭中生存。因此商家必須要注意貨源的管理和選擇，降低成本，這樣商家才有利潤優(yōu)勢。比如商家進貨要從生產(chǎn)源頭去進貨，而不是從中間商進貨。這樣一來，商家就減少了中間環(huán)節(jié)的各種成本的投入。供應(yīng)鏈的減少可以為商家迎來更多的利潤優(yōu)勢，因此商家必須要重視貨源選定。

2.1.4系統(tǒng)的創(chuàng)建要滿足運營要求

商家在做社區(qū)團購的運營時，不可能人工去處理所有的事情，下訂單、解決客戶問題、處理訂單問題、物流問題等，諸多工作只有借助系統(tǒng)來完成，商家才能提升辦事效率，降低出錯概率。社區(qū)團購系統(tǒng)的搭建要滿足商家正常運營要求，包括團長管理、訂單管理、推廣管理等。比如商家可以借助社區(qū)團購系統(tǒng)來監(jiān)督團長的竄貨或者改價的行為，有效凈化市場，提升商家的品牌形象，這樣更有利于商家的運營。

2.1.5資金的準備要重視

也許很多創(chuàng)業(yè)者會看到社區(qū)團購可以實現(xiàn)“零成本”創(chuàng)業(yè)，這樣的話根本不可信。對于當下運營，時時刻刻都離不開錢?？帐痔装桌堑淖龇ú⒉蛔嘈?，沒有錢，就連團長都無法快速招募。對于商家來講，前期既要篩選和談判供應(yīng)商，又要去招募團長，還要做營銷推廣，甚至還有開發(fā)系統(tǒng)軟件的成本，這些都需要商家準備充足的資金才可以。就目前來說，上述諸多方面工作缺一不可，因此沒有資金是無法運營起來的。然而對于不同的商家，有不同的行業(yè)特點，在運營的時候，也需要結(jié)合自己的實際情況去做，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。

2.2個體商家做社區(qū)團購注意事項

2.2.1供應(yīng)鏈問題

個體商家做社區(qū)團購就要面臨選品問題和貨源問題，就是貨從哪里來？如何尋找優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)商？如何進貨存貨？分揀配送問題怎樣解決？

2.2.2消費終端問題

這個主要考察的是地區(qū)居民的消費習慣（有些地區(qū)居民仍然習慣去商超購物）和消費水平。商家需要考慮如何拓展用戶群，讓更多的居民使用自己的社區(qū)團購平臺來進行消費。

2.2.3市場競爭力問題

該地區(qū)社區(qū)團購的競爭大不大、有多少家平臺、有什么品類、SKU有多少、價格設(shè)置高不高，是采取鋪貨還是精品爆品策略。分析完這些問題之后，才能根據(jù)市場采取針對性營銷策略。

2.2.4營銷資源

2.2.4.1團長

個人想要做社區(qū)團購，團長的開發(fā)和管理都是需要認真考慮的問題，如果手里掌握?便利店、快遞點、物業(yè)和一些社群資源的話，就可以起到事半功倍的效果。

2.2.4.2營銷工具

社區(qū)團購需要營銷工具的輔助，可以使APP，也可以是微信小程序。現(xiàn)在市面上有很多社區(qū)團購小程序的技術(shù)公司，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和價格卻是良莠不齊，個人建議最好選擇專業(yè)和靠譜的公司合作。使用營銷工具能夠幫助商家大幅度減少時間的浪費，能夠節(jié)約成本，實現(xiàn)企業(yè)高效率運轉(zhuǎn)。利用社區(qū)團購營銷工具不僅可以對商品和訂單進行實時操作，對團長和合伙人進行管理，對營銷數(shù)據(jù)進行分析，而且還搭配有各種營銷活動工具。

總之，個人也可以去社區(qū)團購，但是在做決定的時候，不能盲目沖動，最好是認真思考之后再做決定。社區(qū)團購企業(yè)從微信商城、供應(yīng)鏈后臺、團長的全流程運營，融合了許多新的營銷方法和理念，模式打通低成本，是創(chuàng)業(yè)者的不二之選。

參考文獻

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