莊姝
摘要:2018年開始火起來的社區(qū)團購,至今已經(jīng)三年了,從一線城市到二三四線城市,發(fā)展的如火如荼,2020年的疫情更是讓這場“社區(qū)團購”生意爆了,這一運營模式更成為大眾傾向的線上購物渠道。目前,很多商家和個人紛紛轉(zhuǎn)型加入到團購大軍,想要借此贏得高收益,今年勢必也將迎來團購生意的“千團大戰(zhàn)”,注定2021年是社區(qū)團購的大洗牌之年。
關(guān)鍵詞:社區(qū)團購,運營,成功關(guān)鍵,區(qū)域性,綜合性
1.社區(qū)團購的現(xiàn)狀
社區(qū)團購是一種依托社區(qū)社交關(guān)系,通過社群或小程序進行下單的在線消費方式。社區(qū)團購商品品類不限,但是目前各大平臺商品仍以生鮮蔬菜和一些快消品為主。
1.1社區(qū)團購的類型
社區(qū)團購平臺主要有兩類:一種是綜合性社區(qū)團購,包括美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團等社區(qū)團購平臺在各主要城市都有分布。另一種則是區(qū)域性社區(qū)團購,如一些三線、四線甚至是五線城市,依靠自己的供應(yīng)鏈和私域流量的優(yōu)勢,通過建立本地化、區(qū)域化的社區(qū)團購平臺,為用戶提供優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。
1.2社區(qū)團購和傳統(tǒng)團購的區(qū)別
團購起步非常早,可以追溯到十年前以美團、大眾點評、窩窩團、百度糯米為代表的一些列團購APP?,F(xiàn)在的第三大互聯(lián)網(wǎng)公司美團就是在當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”中的勝利者?,F(xiàn)在流行的社區(qū)團購生意和傳統(tǒng)美團類團購,還是有很多區(qū)別的。
1.2.1更專注垂直化、區(qū)域化
以社區(qū)圈用戶為主或以興趣圈為主,強化“團長”、“站長”的中心影響力,然后通過供應(yīng)商的整體產(chǎn)品和配送鏈條服務(wù),再到團長最后一公里的服務(wù)問題,讓社區(qū)團購更注重在垂直領(lǐng)域的發(fā)展,如生鮮類團購、水果零食類團購、母嬰用品等。
1.2.2比傳統(tǒng)團購網(wǎng)站更能參與互動,形成口碑傳播
商業(yè)的發(fā)展從簡單交易到規(guī)?;?,從賣方市場到買方市場,消費者的需求一直在變化,商業(yè)模式也在變化,但終其本質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)。近年來,我們看到生鮮電商團購企業(yè)很多,如盒馬、叮咚、每日優(yōu)鮮等頭部品牌,連美團也推出美團買菜,各個地方性的生鮮團購類企業(yè)的層出不窮,可謂眾人講的一句話“生鮮電商團購或許是電商的最后一塊蛋糕”。
1.3社區(qū)團購的優(yōu)勢
社區(qū)團購采取的是預(yù)售模式,預(yù)先統(tǒng)計訂單,然后再去統(tǒng)一采購。這種以銷定采的模式,可以減輕庫存壓力,也可以減少生鮮在儲藏和運輸過程中導(dǎo)致的損耗。另一個優(yōu)勢是獲客成本低。社區(qū)團購依托社區(qū),具有天然的社交屬性,是一個極佳的私域流量池,獲客成本相對更加低廉。供應(yīng)鏈問題中如何減少流通環(huán)節(jié)的成本,這也將是團購生意的關(guān)鍵之處。
2.社區(qū)團購未來營銷發(fā)展之路
2.1成功運營社區(qū)團購的五要素
2.1.1團隊的打造要到位
在社區(qū)進行團購運營的時候,我們要注意團隊的打造。對于商家來講,既要維護和挖掘好貨源,又要管理好團長,更要維護并激勵客戶。團隊的打造為社區(qū)團購的運營帶來巨大的幫助。
2.1.2銷售渠道的拓展要搞定
要想做好社區(qū)團購,商家無法自己去直接做,要通過各種方法拓展銷售渠道才行。社區(qū)團購的運營,當(dāng)然是以小區(qū)為單位,建設(shè)社群、招募團長,這樣的社群就是商家的私域流量池。商家通過不斷的努力,招募并培訓(xùn)團長,使其為自己帶來更多的銷售渠道。對于團長的選擇,我們要注意選擇小區(qū)的業(yè)主,不能隨意選擇。小區(qū)業(yè)主有著得天獨厚的優(yōu)勢,因為小區(qū)業(yè)主本身有著人脈,同小區(qū)人對業(yè)主信任度高,因此很適合做團長。
2.1.3貨源選定和管理
對于商家來講,社區(qū)團購的運營要想順利,就要抓住客戶的真實需求。客戶都想要便宜的商品,如果商家的商品沒有價格優(yōu)勢,無法在激烈的市場競爭中生存。因此商家必須要注意貨源的管理和選擇,降低成本,這樣商家才有利潤優(yōu)勢。比如商家進貨要從生產(chǎn)源頭去進貨,而不是從中間商進貨。這樣一來,商家就減少了中間環(huán)節(jié)的各種成本的投入。供應(yīng)鏈的減少可以為商家迎來更多的利潤優(yōu)勢,因此商家必須要重視貨源選定。
2.1.4系統(tǒng)的創(chuàng)建要滿足運營要求
商家在做社區(qū)團購的運營時,不可能人工去處理所有的事情,下訂單、解決客戶問題、處理訂單問題、物流問題等,諸多工作只有借助系統(tǒng)來完成,商家才能提升辦事效率,降低出錯概率。社區(qū)團購系統(tǒng)的搭建要滿足商家正常運營要求,包括團長管理、訂單管理、推廣管理等。比如商家可以借助社區(qū)團購系統(tǒng)來監(jiān)督團長的竄貨或者改價的行為,有效凈化市場,提升商家的品牌形象,這樣更有利于商家的運營。
2.1.5資金的準(zhǔn)備要重視
也許很多創(chuàng)業(yè)者會看到社區(qū)團購可以實現(xiàn)“零成本”創(chuàng)業(yè),這樣的話根本不可信。對于當(dāng)下運營,時時刻刻都離不開錢??帐痔装桌堑淖龇ú⒉蛔嘈?,沒有錢,就連團長都無法快速招募。對于商家來講,前期既要篩選和談判供應(yīng)商,又要去招募團長,還要做營銷推廣,甚至還有開發(fā)系統(tǒng)軟件的成本,這些都需要商家準(zhǔn)備充足的資金才可以。就目前來說,上述諸多方面工作缺一不可,因此沒有資金是無法運營起來的。然而對于不同的商家,有不同的行業(yè)特點,在運營的時候,也需要結(jié)合自己的實際情況去做,這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。
2.2個體商家做社區(qū)團購注意事項
2.2.1供應(yīng)鏈問題
個體商家做社區(qū)團購就要面臨選品問題和貨源問題,就是貨從哪里來?如何尋找優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)商?如何進貨存貨?分揀配送問題怎樣解決?
2.2.2消費終端問題
這個主要考察的是地區(qū)居民的消費習(xí)慣(有些地區(qū)居民仍然習(xí)慣去商超購物)和消費水平。商家需要考慮如何拓展用戶群,讓更多的居民使用自己的社區(qū)團購平臺來進行消費。
2.2.3市場競爭力問題
該地區(qū)社區(qū)團購的競爭大不大、有多少家平臺、有什么品類、SKU有多少、價格設(shè)置高不高,是采取鋪貨還是精品爆品策略。分析完這些問題之后,才能根據(jù)市場采取針對性營銷策略。
2.2.4營銷資源
2.2.4.1團長
個人想要做社區(qū)團購,團長的開發(fā)和管理都是需要認(rèn)真考慮的問題,如果手里掌握?便利店、快遞點、物業(yè)和一些社群資源的話,就可以起到事半功倍的效果。
2.2.4.2營銷工具
社區(qū)團購需要營銷工具的輔助,可以使APP,也可以是微信小程序?,F(xiàn)在市面上有很多社區(qū)團購小程序的技術(shù)公司,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和價格卻是良莠不齊,個人建議最好選擇專業(yè)和靠譜的公司合作。使用營銷工具能夠幫助商家大幅度減少時間的浪費,能夠節(jié)約成本,實現(xiàn)企業(yè)高效率運轉(zhuǎn)。利用社區(qū)團購營銷工具不僅可以對商品和訂單進行實時操作,對團長和合伙人進行管理,對營銷數(shù)據(jù)進行分析,而且還搭配有各種營銷活動工具。
總之,個人也可以去社區(qū)團購,但是在做決定的時候,不能盲目沖動,最好是認(rèn)真思考之后再做決定。社區(qū)團購企業(yè)從微信商城、供應(yīng)鏈后臺、團長的全流程運營,融合了許多新的營銷方法和理念,模式打通低成本,是創(chuàng)業(yè)者的不二之選。
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