潘悅妮 董婷華

摘 要：在電力企業(yè)的主要運(yùn)營環(huán)境和電力市場的改革不斷發(fā)展的大環(huán)境下，電力營銷策略也要相應(yīng)改變，這樣才能提高供電企業(yè)的競爭力和活力。在傳統(tǒng)的電力營銷管理方式方法下，我國電力企業(yè)的發(fā)展受到了一定程度的限制和束縛，電力企業(yè)的營銷管理水平不足，基于電力市場改革背景下，電力企業(yè)要在營銷管理方面有針對性的落實(shí)電力營銷管理的有效措施，堅(jiān)守電力營銷管理的原則，提高電力營銷管理效率，推動電力市場的改革創(chuàng)新進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：電力營銷;應(yīng)對策略;管理體制

引言

闡述建立和完善電力營銷管理體制，提高電力管理營銷的水平與效率，探討電力營銷管理的原則，基于電力市場改革的應(yīng)對策略。

1電力營銷工作的必要性分析

從當(dāng)前供電企業(yè)的運(yùn)營狀況來看，我國需要對電力企業(yè)營銷工作進(jìn)行完善，并將電力市場作為導(dǎo)向，不斷拓展用電群體，同時(shí)拓寬營銷空間。此外，要完善電力營銷策略，以用電客戶的需求為中心，電力服務(wù)要體現(xiàn)針對性和多樣性，以提高用戶的滿意度。對此，電力企業(yè)要適當(dāng)開展一些有序的、多元化的電力營銷活動，以保證自身的穩(wěn)定發(fā)展。

2電力營銷管理的原則

電力市場不斷改革探索，此背景下的電力營銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其重要性愈發(fā)的凸顯出來，電力營銷管理的質(zhì)量與效率對于電力企業(yè)的經(jīng)營效益、社會效益以及未來的發(fā)展形勢起著決定性的作用。電力營銷工作是由電力部門負(fù)責(zé)的營銷管理工作，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，控制整個(gè)電力銷售的過程，并結(jié)合實(shí)際的需求，調(diào)整電力營銷策略，在反饋機(jī)制的作用下，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化電力服務(wù)，滿足廣大用戶的電力需求，推動我國社會的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這一過程中，電力市場的改革下，電力營銷管理工作要始終堅(jiān)持工作界限原則，在電力營銷管理活動中，保證設(shè)置明確的工作界限，避免受到人為因素的干擾，導(dǎo)致電力營銷管理工作難以順利展開和運(yùn)行。

明確劃分不同人員的工作任務(wù)和范圍，堅(jiān)持以創(chuàng)新營銷為理念進(jìn)行營銷管理活動，在電力市場改革的時(shí)代背景下，電力營銷管理工作要堅(jiān)持以原始數(shù)據(jù)作為參考這一關(guān)鍵的原則，依據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，對電力營銷管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，保證原始數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。發(fā)揮其有效的數(shù)據(jù)支持作用，在數(shù)據(jù)分析下，提高電力企業(yè)營銷管理各項(xiàng)管理決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享的原則，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的交流與共享，分析營銷數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的有效管理，準(zhǔn)確、全面的預(yù)測市場需求，以此對電力營銷的計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化電力市場改革下電力企業(yè)的營銷管理水平和效率。

3基于市場改革的電力營銷管理策略

3.1建立完善的電力營銷管理體系

面對著電力市場的激烈競爭和電力市場改革的新形勢，電力企業(yè)需要在電力營銷管理方面加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，完善電力營銷管理體系，在電力市場的核心基礎(chǔ)之上，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，對電力營銷的管理工作加強(qiáng)深入研究，構(gòu)建起完善的電力營銷管理體系。對營銷管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新，使電力營銷的渠道能夠更進(jìn)一步拓寬，在多樣化的電力營銷渠道中，提高電力營銷和管理的有效性。電力營銷管理工作中，管理人員作為主體，要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識和職能意識，不斷探究電力營銷管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，強(qiáng)化營銷管理的意識。配備完善崗位人才，在定期考核和合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制作用下，調(diào)動人才的積極性，參與電力營銷管理的創(chuàng)新探究中來，對電力營銷管理工作的結(jié)果和成績進(jìn)行定期的總結(jié)，保證電力營銷管理工作計(jì)劃有效、可行，用動態(tài)化的理念調(diào)整電力營銷的管理體系，提高電力服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

3.2推動電力企業(yè)個(gè)性化營銷的開展

隨著人們生活質(zhì)量的改善，各行各業(yè)發(fā)展較為迅速，對于電力資源的需求量不斷增加。在這一背景下，電力企業(yè)要認(rèn)識到電力營銷精準(zhǔn)化管理工作的重要性，可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶對于電力資源的應(yīng)用情況，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行分類存儲，明確不同客戶群的特征，從而有針對性地為其提供服務(wù)，確保所開展的電力營銷方式能夠滿足用戶的需求，不僅使?fàn)I銷管理工作的個(gè)性化程度得到提升，還能夠降低在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題的概率，為生產(chǎn)工作的高效開展提供支持，增強(qiáng)電力企業(yè)的整體實(shí)力，滿足其進(jìn)一步發(fā)展需求。為此，電力企業(yè)必須要對于大數(shù)據(jù)技術(shù)予以充分關(guān)注，并將應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為立足點(diǎn)，推動電力企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展。

3.3創(chuàng)設(shè)電力營銷線上平臺

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結(jié)合，構(gòu)建專門的線上營銷平臺，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營銷管理中發(fā)揮作用，推動電力營銷數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產(chǎn)品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術(shù)水平的提升，手機(jī)和電腦在人們的生活中較為常見，為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在線上營造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，想要使線上營銷更加高效地開展，需要電力企業(yè)投入較多的資金和人力資源，并不斷對線上平臺進(jìn)行維護(hù)、創(chuàng)新，使其具有更加多樣化的功能，滿足不同群眾的需求。除此之外，還應(yīng)該為消費(fèi)者提供溝通渠道，縮短和消費(fèi)者的距離，這能夠使?fàn)I銷人員和消費(fèi)者溝通更加順利，提高電力營銷的智能化程度。

3.4加強(qiáng)人才建設(shè)

人才始終是電力企業(yè)發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵，電力營銷管理工作同樣要組建起一支專業(yè)型的電力營銷管理人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對電力營銷管理工作的創(chuàng)新，提高電力市場下電力企業(yè)的綜合競爭力。目前電力企業(yè)的營銷管理人員在綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力方面存在著參差不齊的普遍問題，電力企業(yè)要加強(qiáng)人才建設(shè)，培養(yǎng)人才，提高人才的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)技能水平，采取多種多樣的方式和途徑，定期組織開展針對電力營銷管理人才的培訓(xùn)與再教育活動。邀請行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀專家與學(xué)者，展開知識講座、案例分享、培訓(xùn)指導(dǎo)等活動，提高電力營銷管理人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在電力企業(yè)的內(nèi)部，可以專門構(gòu)建起完善的培訓(xùn)體系，成立專門的培訓(xùn)部門，配置培訓(xùn)崗位的專職講師，定期更新知識、分享知識，加強(qiáng)對電力營銷管理人員知識技能的培訓(xùn)和再教育，為營銷管理人員創(chuàng)建企業(yè)更多的機(jī)會，提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺，通過外出考察、學(xué)習(xí)等活動，促進(jìn)電力營銷管理人員工作技能和工作水平的不斷提高。真正組建起一支專業(yè)型電力營銷管理人才隊(duì)伍，加強(qiáng)對電力企業(yè)營銷管理活動的創(chuàng)新探索，在電力市場的改革和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和競爭下穩(wěn)健發(fā)展。

結(jié)語

電力企業(yè)必須要認(rèn)識到電力營銷管理工作的重要性，加大力度進(jìn)行營銷管理模式的創(chuàng)新，提升營銷管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)用戶對于電力企業(yè)的信任程度，這能夠在帶給電力企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，增強(qiáng)電力企業(yè)的社會影響力，使其獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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