□王代偉

（作者單位：鄭州技師學(xué)院。）

隨著“十四五”規(guī)劃的提出，我國社會經(jīng)濟(jì)水平和人員整體綜合素質(zhì)不斷提高，對人的綜合能力水平要求也越來越高，需要更多高素質(zhì)、高層次的人才投入到我國的現(xiàn)代化建設(shè)中。這就需要做好對人才的考核篩選工作，培養(yǎng)出更加符合我國社會發(fā)展的人才隊伍。職業(yè)指導(dǎo)人員就是從事這樣工作的群體，他們幫助人才尋找合適的工作機(jī)會，實現(xiàn)人才自我價值提升的目標(biāo)?；诖耍枰岣呦嚓P(guān)職業(yè)指導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和基本素養(yǎng)，使其具備相應(yīng)的專業(yè)技能，為求職者進(jìn)行職業(yè)選擇提供幫助，使各行各業(yè)能有符合需求的人才供應(yīng)，最終實現(xiàn)對我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的推動。

一、當(dāng)前就業(yè)形勢對職業(yè)指導(dǎo)人員提出新要求

21 世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)和政治體制改革不斷完善，勞動制度改革也進(jìn)一步深化，更多的求職人員走上市場，尋找合適的職業(yè)。2020 年，我國高校的畢業(yè)人數(shù)多達(dá)850 萬人，是本世紀(jì)初的8倍多。求職人數(shù)的增多，使得招工難和用工難的問題共存，疫情和失業(yè)等因素也導(dǎo)致了這一趨勢的不斷深化。

目前我國的就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，這種形勢就相應(yīng)使得人們對于職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展有了新的需求，伴隨職業(yè)指導(dǎo)工作重要性和迫切性的提高，職業(yè)指導(dǎo)人員也需要有更高的要求，適應(yīng)當(dāng)前新的就業(yè)環(huán)境和趨勢。要進(jìn)一步提升就業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)，從以往僅僅具有一些理論轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦母訉I(yè)化的職業(yè)生涯規(guī)劃能力，使職業(yè)咨詢和服務(wù)的業(yè)務(wù)不斷完善。要從對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)入手，縮小與發(fā)達(dá)國家相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的差距，同時也要按照我國職業(yè)服務(wù)體系的制度以及行為規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的改革創(chuàng)新，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系的完善發(fā)展，從而保證職業(yè)需求能夠得到滿足，同時適應(yīng)時代發(fā)展需求。

職業(yè)指導(dǎo)作為一項服務(wù)性工作，需要對他人進(jìn)行幫助，扶持弱勢群體，將弱勢群體的職業(yè)指導(dǎo)作為工作重點。這項工作對于從業(yè)人員的要求更高，不僅需要具備行業(yè)工作人員的基本素養(yǎng)和職業(yè)能力，也要加強(qiáng)相關(guān)方向的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，鍛煉與他人打交道的能力。

二、職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與能力

對于職業(yè)指導(dǎo)工作來說，除了滿足一般工作的基本知識和技能外，還要加強(qiáng)以下幾方面的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。

（一）政治素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)工作是關(guān)乎民生的關(guān)鍵性工作，要實現(xiàn)對國家相應(yīng)政策和法規(guī)的落實，同時適應(yīng)勞動市場的發(fā)展需求，并加強(qiáng)勞動法治建設(shè)的適應(yīng)性，規(guī)范勞動市場劃分勞動行為，建立起適應(yīng)勞動力市場的整體秩序系統(tǒng)。因此，職業(yè)指導(dǎo)工作必須要求從業(yè)人員具備基本的政治素養(yǎng)，對相關(guān)的政策、法律法規(guī)有所熟悉，并不斷對自身提高要求，熟悉政府關(guān)于職業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃出臺的相關(guān)政策，對相關(guān)部門制定的法規(guī)條例有所了解。同時要加強(qiáng)對于《勞動合同法》等相關(guān)法律政策的學(xué)習(xí)，推進(jìn)我國就業(yè)政策的嚴(yán)格落實。最重要的是要發(fā)揮個人的示范帶頭作用，按照法律法規(guī)要求自己遵紀(jì)守法，提高對職業(yè)指導(dǎo)的政治素養(yǎng)。

（二）道德素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)工作面對的是一些渴望獲得幫助、實現(xiàn)自身價值的人，這就需要職業(yè)指導(dǎo)人員具備正確的道德素養(yǎng)以及服務(wù)態(tài)度，確定自己的服務(wù)能力和目標(biāo)，將為人民服務(wù)的思想精神時刻牢記，堅定自身幫助他人的信念原則。同時也要尊重求職者的思想意見，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，想人所想、寬以待人，為求職者提供幫助。尤其是對于一些條件較差的求職者，要注重幫助他們樹立正確的就業(yè)擇業(yè)意識，保持積極樂觀的生活態(tài)度，為他們今后的發(fā)展創(chuàng)造動力，激勵每個人積極主動地投入自身工作中，發(fā)揮奉獻(xiàn)精神。職業(yè)指導(dǎo)人員也要本著公平公正的原則，向每位求職者傳遞自身的正能量，做好出謀劃策和服務(wù)工作，不斷推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)水平提高，創(chuàng)造自己的服務(wù)價值。

（三）應(yīng)變能力和處理能力

對于職業(yè)指導(dǎo)人員來說，要及時滿足求職者的需求，首先要對其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，找到每位求職者的問題所在。根據(jù)自身專業(yè)能力和經(jīng)驗以及行業(yè)規(guī)范，實行有針對性的職業(yè)指導(dǎo)意見，按照與各個求職者實際情況相匹配的原則，幫助他們找到適合自己的工作。在面對一些求職者的意見和需求時，不能因為個人的不同表現(xiàn)而影響自身的判斷，被他人影響改變自身的立場。具備對一些事件的處理能力和應(yīng)變能力，尤其是對一些在求職過程中屢次碰壁的人員，當(dāng)他們的情緒受到波動、對自身的發(fā)展規(guī)劃不明確時，就需要職業(yè)指導(dǎo)人員發(fā)揮自身極強(qiáng)的應(yīng)變能力，應(yīng)對突發(fā)狀況，穩(wěn)定自身和他人的情緒，化解相應(yīng)的問題。

（四）表達(dá)能力和理解能力

職業(yè)指導(dǎo)人員最重要的能力就是個人的理解能力和表達(dá)能力，面對求職者相應(yīng)的需求和困難，要對他們的處境具備基本的認(rèn)識能力，理解個人訴求，尤其是條件較為困難的就業(yè)群體，面對他們的一些需求信息時，要加強(qiáng)自身的溝通理解能力，建立起與求職者之間的溝通紐帶。同時，職業(yè)指導(dǎo)人員也要對自己有較強(qiáng)的表達(dá)能力，在理解國家政策的前提下，將一些工作原則和行為規(guī)范步驟條理清晰地向求職者解釋清楚，使求職人員能夠更好地理解相關(guān)政策和行為指導(dǎo)，最終幫助個人實現(xiàn)較強(qiáng)的自我認(rèn)知和價值觀念，幫助求職者完成職業(yè)規(guī)劃，使自身能夠滿足求職者的指導(dǎo)需求，與求職者和用人單位之間建立緊密聯(lián)系。

三、職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)能力提升路徑

目前在新時代下，社會的發(fā)展對于人才的需求進(jìn)入到新的階段，需要不同于以往要求的人才隊伍來滿足社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需求。經(jīng)濟(jì)、文化、科技水平的全面提高為人才發(fā)展提供了動力，也相應(yīng)地提供了不同的工作機(jī)遇，這就需要人才具備相應(yīng)的能力，選擇合適的崗位實現(xiàn)個人價值。對于職業(yè)指導(dǎo)人員來說，需要不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)，完善個人能力，才能實現(xiàn)對求職者職業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)的完成，強(qiáng)化自身的技能。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高綜合素質(zhì)

對職業(yè)指導(dǎo)人員來說，不斷加強(qiáng)自身能力培養(yǎng)，提高職業(yè)意識和道德修養(yǎng)，熟悉掌握相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)理論知識，在實踐中不斷提高工作水平，樹立基本的服務(wù)意識，更加專業(yè)性地為求職者提供幫助和服務(wù)。

（二）提高對信息數(shù)據(jù)的鑒別采集分析能力

在面臨多種政策和市場信息時，職業(yè)指導(dǎo)人員要提高自身的鑒別能力，以及對信息數(shù)據(jù)的采集分析能力。完善職業(yè)指導(dǎo)過程，對從業(yè)人員進(jìn)行更全面的信息指導(dǎo)，推進(jìn)對求職者實現(xiàn)科學(xué)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）建立完善的職業(yè)指導(dǎo)人員培訓(xùn)制度

對于從業(yè)人員來說，可以通過培訓(xùn)來提高個人職業(yè)素養(yǎng)，為求職者提供基本的指導(dǎo)性意見。這就需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，同時強(qiáng)化個人基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)能力和實踐水平。在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)工作時，創(chuàng)新多種指導(dǎo)形式，采取考核測評的職業(yè)指導(dǎo)方法，實現(xiàn)對個人更深層次的認(rèn)識和理解，幫助完善職業(yè)指導(dǎo)工作。

總之，通過提升我國職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力，可以促進(jìn)求職者服務(wù)體系的建成，并發(fā)揮起關(guān)鍵作用。職業(yè)指導(dǎo)人員要不斷提升工作能力和自身綜合素質(zhì)，并且在工作之中不斷學(xué)習(xí)，樹立規(guī)范化的指導(dǎo)目標(biāo)，不斷推進(jìn)我國的職業(yè)指導(dǎo)工作向著專業(yè)化方向發(fā)展。