李 罡 馮秀玲 （.渤海大學(xué) 組織部，遼寧 錦州 03；.渤海大學(xué)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，遼寧錦州03 )

習(xí)近平總書(shū)記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！弊?009年全國(guó)首家高校輔導(dǎo)員工作室創(chuàng)立至今，工作室發(fā)展經(jīng)歷了從萌芽時(shí)期到不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，促進(jìn)了新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作的精準(zhǔn)對(duì)接和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化培育。但是，在其發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。筆者認(rèn)為，只有充分認(rèn)識(shí)高校輔導(dǎo)員工作室的非正式組織本質(zhì)屬性和基本特點(diǎn)，才能對(duì)存在的問(wèn)題做到有的放矢，不斷對(duì)其加以改進(jìn)和提升，以促進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作室的質(zhì)效發(fā)展。

一、研究理論基礎(chǔ)

非正式組織是相對(duì)于正式組織而言的，是人力資源管理的重要對(duì)象。最早提出非正式組織概念的是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、著名管理學(xué)家梅奧，他將非正式組織定義為因滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要而產(chǎn)生的，在一定范圍的人群內(nèi)有某種傳統(tǒng)習(xí)慣、規(guī)矩、智能，甚至利益的群體[1]。而社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德(Chester I. Barnard)將“非正式組織”定義為“一種沒(méi)有固定形態(tài)的、密度經(jīng)常變化的集合體”，而且非正式組織與正式組織相伴而生、相互依存、相互影響[2]。隨著非正式組織影響力的逐漸顯現(xiàn)，國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者也開(kāi)始對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)研究，并對(duì)其概念進(jìn)行了不同的界定。盡管目前對(duì)“非正式組織”還沒(méi)有完全統(tǒng)一的定義，但從已有的研究成果綜合分析可以看出，非正式組織具有兩個(gè)核心要素：一是依托正式組織而存在；二是以成員個(gè)體間的某種共性需求為基礎(chǔ)。

二、非正式組織視域下高校輔導(dǎo)員工作室的基本內(nèi)涵

（一）基本含義

“工作室”最初使用在1819年，指的是畫(huà)家或雕塑家工作的房間，多用于藝術(shù)領(lǐng)域；后來(lái)被多個(gè)領(lǐng)域引用，在教育領(lǐng)域中以“名師工作室”形式呈現(xiàn)居多。關(guān)于輔導(dǎo)員工作室，目前沒(méi)有明確的定義。本文談到的高校輔導(dǎo)員工作室，筆者定義為基于高校立德樹(shù)人根本任務(wù)，在工作和交往過(guò)程中，以具有共同職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的輔導(dǎo)員為主體，為實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要而自發(fā)形成的，具有一定內(nèi)部規(guī)范和行為準(zhǔn)則的非正式團(tuán)隊(duì)組織。

（二）基本特點(diǎn)

一是工作室建立具有自發(fā)性。從目前國(guó)內(nèi)高校來(lái)看，輔導(dǎo)員工作室絕大多數(shù)不是管理者依靠行政手段去建構(gòu)的（盡管管理者可能也是某工作室其中的一名成員），而是基于有生理、心理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化以及個(gè)人經(jīng)歷等相同的背景的部分輔導(dǎo)員，在履行大學(xué)生思想政治教育工作的過(guò)程中，基于共同的興趣、愛(ài)好和愿景而產(chǎn)生了更多的共同語(yǔ)言、更強(qiáng)的交流意愿、更一致的行為習(xí)慣，并在具備一定條件的情況下自由組合、自下而上的一種自發(fā)組合行為。

二是工作室運(yùn)作規(guī)范彈性化。相對(duì)于正式組織團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)員工作室作為一種非正式組織團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有一個(gè)明晰的權(quán)力指揮和標(biāo)準(zhǔn)組織框架，也沒(méi)有一套固定的程序化運(yùn)作方式，受行政約束力比較弱。工作室成員的加入和退出相對(duì)自由、靈活，成員間更多依靠感情維系，依靠工作室發(fā)展的目標(biāo)與成員自身需要的一致性提升認(rèn)同度。因此，高校輔導(dǎo)員工作室的存在和發(fā)展具有其不確定性。

三是工作室核心成員凸顯重要性。關(guān)鍵人物、核心人物對(duì)工作室的發(fā)展建設(shè)至關(guān)重要。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作室主持人一般具有與本工作室發(fā)展定位相一致的較高的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和技能，同時(shí)具有較強(qiáng)的影響力、人格魅力及組織協(xié)調(diào)能力等。由于輔導(dǎo)員工作室內(nèi)部結(jié)構(gòu)“扁平化”，因此，關(guān)鍵人物、核心人物的作用尤為重要，它是輔導(dǎo)員工作室順利、有效開(kāi)展工作的重要保障。

三、高校輔導(dǎo)員工作室非正式組織的時(shí)代價(jià)值

（一）為大學(xué)生思想政治教育精準(zhǔn)對(duì)接提供新方式

多元文化的交融和多重思想的碰撞，使得大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中需要更加個(gè)性化、精細(xì)化的教育和指導(dǎo)，即大學(xué)生思想政治教育工作要“堅(jiān)持以學(xué)生為中心”“堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題導(dǎo)向”，要更加貼近學(xué)生特點(diǎn)，滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需求。而專(zhuān)注學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)的輔導(dǎo)員工作室，在方式上改變了以往訓(xùn)誡、管教、灌輸?shù)慕逃绞剑歉⒅刂笇?dǎo)和溝通，使學(xué)生在接受指導(dǎo)建議的同時(shí)，感受到主體地位得到尊重。同時(shí)，來(lái)自校內(nèi)不同院系及校外專(zhuān)家的指導(dǎo)建議，也使大學(xué)生思想政治教育工作由原來(lái)的“一對(duì)多”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸鄬?duì)一”，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生思政工作多維度、多層次全方位的交流。

（二）為推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)搭建新平臺(tái)

教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，高等學(xué)校要把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷提高隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平和職業(yè)能力。教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力要求也提出了具體標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員工作室的發(fā)展方向暨成員共同的愿景和興趣愛(ài)好，大大提升了輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和主動(dòng)性。針對(duì)某一領(lǐng)域進(jìn)行的深入研究和實(shí)踐應(yīng)用，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)資源整合、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方面具有重要的作用，促進(jìn)了輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)整體的推進(jìn)。

（三）為校際學(xué)生工作交流注入新活力

基于人際情感交流自發(fā)形成的非正式組織，在人際交往中更容易得到彼此的信任，信息傳遞效率也更高。隨著高校輔導(dǎo)員工作室的快速發(fā)展，校際的輔導(dǎo)員非官方交流逐漸變得異常活躍，信息傳遞、資源共享、思想碰撞，共同探討高校學(xué)生的行為特點(diǎn)和學(xué)生工作面臨的普遍問(wèn)題，交流的領(lǐng)域?qū)拸V、內(nèi)容深入。依托輔導(dǎo)員工作室形成的更具有生機(jī)和活力的校際“大學(xué)生共同體”正在顯現(xiàn)。

四、高校輔導(dǎo)員工作室發(fā)展面臨的主要問(wèn)題

（一）輔導(dǎo)員工作室發(fā)展政策支持不到位

目前，高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模，部分工作室在全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)具有較高的“品牌效應(yīng)”，逐步進(jìn)入快速發(fā)展階段。但從國(guó)家及各省教育行政指導(dǎo)來(lái)看，目前還沒(méi)有明確的政策保障性文件，各省各高校還停留在形式上的默認(rèn)，大多是通過(guò)開(kāi)展“思政精品項(xiàng)目”“示范基地”等形式給予支持，真正把輔導(dǎo)員工作室發(fā)展納入輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)體系的還很少。尤其在政策支持、人力財(cái)力保障、相關(guān)資源配置等方面，還不能滿(mǎn)足工作室快速發(fā)展的需要。

（二）輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)導(dǎo)向作用發(fā)揮不足

為有效促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè)，部分學(xué)校實(shí)施輔導(dǎo)員工作考評(píng)制度，考評(píng)體系一般包括個(gè)人、學(xué)生、學(xué)院、學(xué)校幾個(gè)層面，綜合折合分?jǐn)?shù)由高到低依次排序。但從實(shí)際操作來(lái)看，評(píng)價(jià)結(jié)果兩極化狀況較為嚴(yán)重：一是考核內(nèi)容過(guò)于宏觀和寬泛，很難落實(shí)落地，流于形式；二是可具體、量化的事務(wù)性工作指標(biāo)過(guò)多，比如學(xué)生違紀(jì)率、過(guò)級(jí)率、衛(wèi)生檢查合格率等。工作評(píng)價(jià)不能將輔導(dǎo)員事務(wù)性工作與發(fā)展性工作有機(jī)結(jié)合，考核的標(biāo)準(zhǔn)還不夠科學(xué)，考核的維度也不夠全面，未能起到工作評(píng)價(jià)的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。

（三）工作室內(nèi)部規(guī)范性和約束力弱

基于工作室的非正式組織特點(diǎn)，工作室內(nèi)部很難建立規(guī)范、健全的工作制度體系，即便建立制度，也因工作室負(fù)責(zé)人缺乏有效的監(jiān)督管理，使制度處于難以落實(shí)和執(zhí)行的困境，只能更多地從人的“社會(huì)屬性”角度去教育和影響。當(dāng)輔導(dǎo)員工作室成員的行為規(guī)范與工作室團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不一致時(shí)，負(fù)責(zé)人只能主要采取商榷的方式予以糾正，這就導(dǎo)致容易出現(xiàn)糾偏不及時(shí)或毫無(wú)改進(jìn)的狀況，繼而影響甚至阻礙工作室工作的正常進(jìn)展。

（四）輔導(dǎo)員“自為”激勵(lì)動(dòng)力不足

“自為”這一術(shù)語(yǔ)這里用以表述個(gè)人由于其自身具有的道德修養(yǎng)、政治覺(jué)悟等高尚品質(zhì)，而由內(nèi)心產(chǎn)生的自我激勵(lì)的自發(fā)過(guò)程[3]。輔導(dǎo)員的“自為”激勵(lì)不足的主要原因有：一是目前高校輔導(dǎo)員事務(wù)性工作邊界不清，工作瑣碎，角色多重，出口狹小，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感低，在一定程度上存在職業(yè)倦??；二是輔導(dǎo)員因年齡、閱歷、學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)背景等多方面原因，自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的需求匹配度偏低。

五、立足非正式組織視角的高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)路徑

（一）準(zhǔn)確把握建設(shè)原則

第一，發(fā)展定位靶向性原則。輔導(dǎo)員工作室建設(shè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。工作室發(fā)展方向暨工作室團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)的模糊，會(huì)直接影響工作室的延續(xù)性和動(dòng)力指數(shù)。工作室在成立之初，就要準(zhǔn)確定位，要緊緊圍繞《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部第43 號(hào)令）所規(guī)定的九項(xiàng)職責(zé)內(nèi)容，根據(jù)成員的共同專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向定位選點(diǎn)，把為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供有效的幫扶和指導(dǎo)有機(jī)地融入大學(xué)生思想政治教育全過(guò)程。

第二，工作室成員平等性原則。輔導(dǎo)員工作室作為一種非正式組織團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人在某種程度上承擔(dān)著“決策人”“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色，對(duì)輔導(dǎo)員工作室發(fā)展建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。但作為團(tuán)隊(duì)組織，隨著工作室建設(shè)的不斷推進(jìn)，發(fā)展過(guò)程中也要充分考慮到成員的差異，以及由此產(chǎn)生的個(gè)體需求的不同，要把“工作室”作為“公作室”，要在成員間建立平等的關(guān)系，創(chuàng)造均衡的機(jī)會(huì)，做好“傳幫帶”，激發(fā)成員的自我確認(rèn)意識(shí)，真正形成一種心理認(rèn)同“契約”。

第三，構(gòu)成要素多元化原則。一是輔導(dǎo)員工作室的發(fā)展應(yīng)是開(kāi)放包容的，要加強(qiáng)校內(nèi)外工作室之間的交流和互動(dòng)，互學(xué)互鑒、揚(yáng)長(zhǎng)避短；二是工作室要適當(dāng)?shù)匮?qǐng)、吸收相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者，助力發(fā)展，但要保證輔導(dǎo)員在工作室中的主體和主導(dǎo)地位。輔導(dǎo)員在工作室中的引導(dǎo)、言傳身教的作用不容忽視，也是無(wú)法替代的。

第四，發(fā)展激勵(lì)平衡性原則。物質(zhì)激勵(lì)能滿(mǎn)足輔導(dǎo)員的生活需要，而精神激勵(lì)則能滿(mǎn)足輔導(dǎo)員的人生追求需要。單純加大物質(zhì)激勵(lì)的力度容易造成以獎(jiǎng)金為杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性的誤解。相比較而言，精神激勵(lì)是主導(dǎo)的、持久的激勵(lì)形式。精神激勵(lì)對(duì)輔導(dǎo)員的行為具有教育性、激勵(lì)性、調(diào)節(jié)性和增力性的作用。因此，要適度地調(diào)整物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的比重，將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性和主動(dòng)性。

（二）強(qiáng)化外部支持系統(tǒng)

首先，無(wú)論是教育行政主管部門(mén)還是高校本身，要進(jìn)一步提升對(duì)輔導(dǎo)員工作室建設(shè)重要性的再認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)工作納入本校、本地區(qū)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)整體規(guī)劃，在政策導(dǎo)向、人員培訓(xùn)、場(chǎng)地設(shè)立、設(shè)備配套及工作室成果的認(rèn)定等多方面提供綜合性的全方位支持。在實(shí)際工作中，各高校要真正把輔導(dǎo)員工作室作為隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的陣地用起來(lái)。比如，在輔導(dǎo)員主題專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、大學(xué)生思政課題研究、輔導(dǎo)員沙龍活動(dòng)等工作中，要積極依托工作室組織開(kāi)展活動(dòng)，提升工作室的影響力和認(rèn)同感。

其次，教育行政主管部門(mén)可嘗試建立國(guó)家、省、校層級(jí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作室“學(xué)科”體系，形成有引領(lǐng)、有示范、有培育、有更新的良性循環(huán)。要加強(qiáng)同類(lèi)別工作室的發(fā)展指導(dǎo)與資源共享配置體系建設(shè)，為工作室的發(fā)展提供智力支撐。工作室自身也要不斷尋求與本工作室發(fā)展方向一致的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者，或者具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同“學(xué)科”輔導(dǎo)員工作室負(fù)責(zé)人，邀請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)，在發(fā)展定位、階段規(guī)劃、活動(dòng)策劃、成員素養(yǎng)提升等方面強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)，推進(jìn)工作室內(nèi)涵發(fā)展。同時(shí)，也可嘗試組建一個(gè)與工作室發(fā)展方向高度匹配的學(xué)生社團(tuán)組織，在工作室的指導(dǎo)下靈活、多樣地開(kāi)展主題活動(dòng)，協(xié)助工作室更好地完成輸出層面相關(guān)任務(wù)。

（三）激發(fā)內(nèi)部運(yùn)行動(dòng)能

一是提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。職業(yè)認(rèn)同感是一種內(nèi)在的心理感受與認(rèn)同，它不只取決于外部的物質(zhì)激勵(lì)，更重要的是對(duì)職業(yè)認(rèn)知的內(nèi)化與接受。要通過(guò)工作室平臺(tái)，豐富組織活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的技能培訓(xùn)提升，注重對(duì)輔導(dǎo)員的精神鼓勵(lì)與引導(dǎo)，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍，真正做到讓輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)、待遇有保障、發(fā)展有空間，切實(shí)掌握好輔導(dǎo)員事務(wù)性工作和發(fā)展性工作的平衡。

二是完善內(nèi)部規(guī)章制度。非正式組織團(tuán)隊(duì)同樣需要一套行之有效的規(guī)章制度，以保證其工作正常運(yùn)行。輔導(dǎo)員工作室內(nèi)部這種規(guī)章制度應(yīng)該建立在大家約定俗成的基礎(chǔ)上，兼顧成員的實(shí)際情況，充分尊重成員的個(gè)性化需求，同時(shí)還要符合工作室發(fā)展目標(biāo)的規(guī)范化建設(shè)。要向成員明確工作室的發(fā)展目標(biāo)和階段計(jì)劃，明確工作室的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和退出機(jī)制，要明確成員各自的角色分工和基本任務(wù)。這種制度可以淡化行政性色彩，并且根據(jù)時(shí)間和工作室發(fā)展的實(shí)際需求建立動(dòng)態(tài)化的調(diào)整機(jī)制。

三是加強(qiáng)工作室文化建設(shè)。文化協(xié)調(diào)是正式組織與非正式組織間協(xié)調(diào)的有效途徑[4]。這里所指的輔導(dǎo)員工作室文化主要是指基于共同的興趣、愛(ài)好，為了共同的目標(biāo)，輔導(dǎo)員之間默契形成的一種約定俗成的習(xí)慣和行為方式，是所有成員對(duì)工作室共有并且認(rèn)同的價(jià)值體系。由于工作室核心成員的影響力巨大，因此其價(jià)值認(rèn)同對(duì)于工作室文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)精神凝聚、目標(biāo)引導(dǎo)等加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作室文化建設(shè)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作室與正式組織之間的協(xié)調(diào)，形成共同育人合力。

（四）發(fā)揮評(píng)價(jià)導(dǎo)向功能

作為工作室發(fā)展建設(shè)考評(píng)部門(mén)，在評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)上，要避免評(píng)價(jià)主體的單一性、評(píng)價(jià)目標(biāo)的功利化、評(píng)價(jià)形式的程序化、評(píng)價(jià)內(nèi)容的片面化，而應(yīng)準(zhǔn)確把握工作室的發(fā)展是否與輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃目標(biāo)和需求高度契合，同時(shí)也要考慮工作室自身成長(zhǎng)的綜合影響因素。要充分發(fā)揮科學(xué)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向功能，建立多維度、多層面，寬嚴(yán)適度的有效評(píng)價(jià)機(jī)制，既不能棄之不顧，也不能越俎代庖。

高校輔導(dǎo)員工作室作為非正式組織團(tuán)隊(duì)，既要準(zhǔn)確把握行政主管考評(píng)部門(mén)的發(fā)展評(píng)價(jià)，也要充分發(fā)揮行政評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以外的綜合評(píng)價(jià)的積極作用，要注重把握輔導(dǎo)員工作室最終服務(wù)的對(duì)象——大學(xué)生的認(rèn)同感，注重工作室工作的實(shí)際效益，要把工作室自身的總體評(píng)價(jià)和個(gè)體成員評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。

綜上所述，目前，從非正式組織視角探討高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)的成果還很有限。高校輔導(dǎo)員工作室作為非正式組織，在有效補(bǔ)充正式組織發(fā)揮作用，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，也要注重把握其自身的角色定位，正確處理在工作中與正式組織的角色沖突、利益沖突、決策沖突，以及與正式組織的總體規(guī)劃目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致，以便真正發(fā)揮輔導(dǎo)員工作室對(duì)正式組織的積極輔助作用。