摘要：本文為分析高校圖書館館員新媒體服務(wù)能力的建設(shè)，對其能力建設(shè)的必要性進(jìn)行簡單闡述。高校圖書館館員新媒體服務(wù)能力建設(shè)中，不僅有利于積極應(yīng)對信息環(huán)境變化的需求，而且還可以滿足高校圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，因此，要從館員的新媒體服務(wù)能力角度出發(fā)，對其新媒體運(yùn)營管理能力、媒體文案表達(dá)能力等進(jìn)行培養(yǎng)和建設(shè)，以期為提高高校圖書館館員新媒體服務(wù)能力建設(shè)水平提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;新媒體;服務(wù)能力;能力建設(shè);建設(shè)要點

我國目前已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時代，新媒體平臺的構(gòu)建和落實，對于各領(lǐng)域發(fā)展而言，可以起到良好的推動效果。尤其是在圖書館服務(wù)拓寬過程中，能夠帶來非常明顯的效果，因此要結(jié)合目前新形勢發(fā)展帶來的一系列變化和影響，保證新媒體平臺在構(gòu)建和利用時的針對性和有效性，促使高校圖書館館員自身新媒體服務(wù)建設(shè)能力能夠得到有效提升。這樣不僅能夠?qū)⑵渥陨韺I(yè)能力以及綜合素養(yǎng)等各方面技術(shù)能力體現(xiàn)出來，而且能夠滿足新媒體平臺在高校圖書館內(nèi)部運(yùn)作的個性化需求。

1高校圖書館館員新媒體服務(wù)能力建設(shè)的必要性

1.1應(yīng)對信息環(huán)境變化需求

眾所周知，我國已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時代，新興媒體的出現(xiàn)對于各行業(yè)發(fā)展而言具有非常重要影響和作用。新興媒介技術(shù)發(fā)展促使大眾在信息接受以及參與傳播等各方面渠道以及方式方面有明顯變化趨勢，尤其是在移動網(wǎng)絡(luò)以及終端等各種不同類型硬件環(huán)境不斷改善的形勢下，能夠從根本上促使公眾上網(wǎng)成本得到有效控制，保證讀者在其中的網(wǎng)絡(luò)參與度得到提升[1]。除此之外，在現(xiàn)有諸多先進(jìn)技術(shù)手段以及社交媒體等環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)各種不同類型信息傳播的高效，降低知識創(chuàng)作門檻粗實新媒體平臺。無論是在信息來源或者是在信息流通等各方面，能夠?qū)⑵渥陨韮?yōu)勢特點充分發(fā)揮出來，促使高校圖書館能夠根據(jù)時代發(fā)展特點，對現(xiàn)有服務(wù)對策進(jìn)行及時有效調(diào)整，保證圖書館原新媒體服務(wù)能力得到提升。積極主動參與到新的傳播媒介中，這樣不僅能夠適應(yīng)信息環(huán)境的整個變化趨勢，而且能夠滿足讀者方面提出的個性化需求。

1.2滿足高校圖書館事業(yè)發(fā)展需求

新媒體平臺在構(gòu)建和利用，其自身可以獲取到的最大創(chuàng)作特點就是能夠促使各種不同類型隱性知識以及零次信息，并不只是單純集中在圖書上。無論是在信息或者知識等各方面獲取上都可以實現(xiàn)自主操作，知識的生產(chǎn)者將其作為出發(fā)點圍繞圖書館之間與讀者之間建立對話以及相關(guān)溝通交流聯(lián)系。圖書館可以被看作是知識來源的一種重要渠道，這種全新的內(nèi)容創(chuàng)作以及分發(fā)格局勢必會導(dǎo)致讀者數(shù)量嚴(yán)重縮減，圖書館面臨的業(yè)務(wù)被替代，其自身生存空間正處于嚴(yán)重縮短的狀態(tài)[2]。所以館員有必要保證其自身新媒體服務(wù)能力得到提升，通過對新媒體傳播平臺以及方式的合理利用，促使圖書館自身服務(wù)體系以及資源保障能力得到重新的構(gòu)建。在現(xiàn)有館藏資源以及治理資源基礎(chǔ)上，促使知識體驗以及加工等各方面工作能夠在實踐中得到有效推進(jìn)，為讀者提供更加有價值以及容易傳播和接受的內(nèi)容，以此來推動高校圖書館事業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

2高校圖書館館員新媒體服務(wù)能力的建設(shè)策略

2.1新媒體運(yùn)營管理能力

結(jié)合目前新媒體運(yùn)營管理現(xiàn)狀，對于高校圖書館館員而言，要想保證其自身新媒體服務(wù)能力在實踐中得到有效提升，需要結(jié)合實際情況從多個角度出發(fā)，保證其在新媒體運(yùn)營管理能力方面得到有效培養(yǎng)。對工作計劃進(jìn)行科學(xué)合理的編制，比如主題策劃以及熱點捕捉等，同時要保證其自身能夠?qū)崿F(xiàn)針對性的推廣。比如同時相互之間可以建立良好的協(xié)調(diào)分工關(guān)系，對各種不同類型素材進(jìn)行合理搭配，保證文字排版的有效性和針對性，以此來吸引讀者的目光。另外要善于分析和總結(jié)，實現(xiàn)與讀者之間有針對性的溝通，引導(dǎo)讀者積極主動參與到各項情況分析中，促使其能夠?qū)崿F(xiàn)資源推廣的根本目的。高校圖書館新媒體運(yùn)營過程中，不僅要對其中涉及到的一系列內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，而且要滿足目前學(xué)生們在日常生活以及學(xué)習(xí)等各方面提出的個性化要求[3]。對學(xué)生作息規(guī)律進(jìn)行客觀分析，這樣能夠?qū)唧w推送時間進(jìn)行選擇和確定，同時要提前做好創(chuàng)作內(nèi)容，以此來達(dá)到良好儲備效果，逐漸形成具有一定穩(wěn)定特點的發(fā)布頻率，促使讀者自身在心理方面能夠有一定的預(yù)期或者期盼，以此來保證其自身各方面能力的提升。

2.2媒體文案表達(dá)能力

要想從根本上保證創(chuàng)作內(nèi)容以及價值能夠得到有效展示，促使信息在傳遞時的準(zhǔn)確性、有效性，必須要保證本案在編制以及表達(dá)時的準(zhǔn)確性和有效性。高校圖書館可以被看作是知識在傳播時的重要渠道，高校圖書館新媒體內(nèi)容創(chuàng)作中，要將學(xué)習(xí)科研以及資源的相關(guān)因素條件背景下的知識以及相關(guān)時事新聞等作為出發(fā)點，實現(xiàn)有針對性地編制和落實，以此來達(dá)到良好的傳遞效果。使用讀者比較善于接受的一種方式進(jìn)行表達(dá)，比如利用故事性或者疑問型等文案，可以促使內(nèi)容可讀性得到提升。除此之外，還可以利用圖文混排或者漫畫形式，對圖書館學(xué)專業(yè)術(shù)語以及相對比較復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)以及過程等進(jìn)行解釋。讀者在文本接受方式方面逐漸呈現(xiàn)出大眾化趨勢，同時也逐漸體現(xiàn)出一定娛樂化特點。對創(chuàng)作內(nèi)容而言，其自身又擁有相對比較明顯的閱讀主動權(quán)以及選擇權(quán)，所以標(biāo)題是否具有吸引力，能夠直接對內(nèi)容是否具有吸引力產(chǎn)生直接性影響。因此在對標(biāo)題進(jìn)行設(shè)定時，不僅要引起讀者的興趣，而且能夠?qū)χ黝}有所表達(dá)，避免出現(xiàn)標(biāo)題黨等情況。

2.3讀者共情能力

由于高校學(xué)生在受到年齡以及經(jīng)歷等各方面因素條件的影響，其自身年齡有所增長，信息來源渠道不斷拓寬，自我意識有明顯上升趨勢。對于閱讀內(nèi)容進(jìn)行選擇和解讀，其自身主動以及智力能力相對比較明顯，特別是對于說教式的內(nèi)容，很容易出現(xiàn)一種逆反心理，無法起到良好的推廣效果。因此對于圖書館內(nèi)部館員而言，能夠要積極主動找到能夠滿足目前年輕讀者在知識以及心理的各方面的基本訴求，保證其可以滿足其讀者在日常閱讀時的個性化需求。無論是在性質(zhì)或者審美以及基本知識等各方面要展開綜合分析，滿足讀者在使用習(xí)慣以及審美共性等各方面的要求，以此來實現(xiàn)共鳴。這種共鳴很有可能是受到讀者自身個人學(xué)習(xí)以及生活經(jīng)驗等一系列客觀因素條件的影響，或者是受到新媒體閱讀中不斷積累帶來的一系列影響。對于圖書館內(nèi)部官員而言，要具備解答能力，針對讀者在閱讀時提出的一系列問題以及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，同時要對網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行了解，對熱點問題進(jìn)行深入探究，這樣能夠?qū)ψx這樣能夠與讀者之間建立良好互動關(guān)系。在互動中能夠?qū)ψx者提出的問題進(jìn)行解答，通過自嘲或者夸獎等各種不同類型方式，能夠響應(yīng)讀者的留言，在交流當(dāng)中逐漸獲取到讀者的認(rèn)同感，以此來保證用戶使用率的提升。

3結(jié)語

圖書館在某種程度上可以被看作是信息技術(shù)利用以及接納程度相對比較廣泛的領(lǐng)域之一，在受到新媒體環(huán)境帶來的一系列影響下，圖書館服務(wù)邊界有明顯拓寬趨勢。但是目前在整個新媒體平臺構(gòu)建和應(yīng)用，要想保證其作用和價值得到有效發(fā)揮，需要意識到館員在其中的重要性，促使現(xiàn)有多媒體內(nèi)容能夠得到不斷完善和優(yōu)化，以此來達(dá)到良好的傳播效果。

參考文獻(xiàn)

[1]巫芯宇，王杭，龔小芳.新媒體時代下高校圖書館館員素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀、問題與對策[J].科技與創(chuàng)新，2020（05）：14-18.

[2]袁青，施亮，陳夢.“雙一流”驅(qū)動下高校圖書館服務(wù)能力建設(shè)——以華中科技大學(xué)為例[J].圖書情報工作，2019，63（01）：118-124.

[3]李夢楠，周秀會.高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究——基于網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I理論[J].圖書館工作與研究，2018（12）：115-121.

作者簡介

孟祥軍，（1968.4-）男，漢，山東省菏澤市牡丹區(qū)人，本科，館員，菏澤學(xué)院圖書館工作。通訊地址山東省菏澤市牡丹區(qū)大學(xué)嘉園12號樓3單元502，電話：13561325937