劉宇鑫

摘要：開展鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理工作過程中，要更好地依托國(guó)家政策，在挑戰(zhàn)中尋求鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展機(jī)遇，并結(jié)合實(shí)際情況走出一條鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理與發(fā)展的新路子。在新時(shí)代發(fā)展背景下，鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游事業(yè)在日常的管理中，要將主題規(guī)劃、產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品包裝、建筑改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為重點(diǎn)，對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目開展全過程和動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管，始終確保農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村旅游可以協(xié)調(diào)發(fā)展。在具體實(shí)施上，可以重點(diǎn)從整合鄉(xiāng)村資源、豐富旅游項(xiàng)目、加大資金投入三個(gè)方面著手，同時(shí)要不斷去健全鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理機(jī)制，強(qiáng)化管理效能，更好地推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下的鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游;旅游管理

引言

在新時(shí)代的背景下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游已經(jīng)成為不可缺少的重要部分，為了逐漸提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，那么就要做好鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理工作，對(duì)其進(jìn)行研究有著重要意義。根據(jù)目前的實(shí)際情況來看，我國(guó)在鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理方面依然存在著嚴(yán)重問題，限制了鄉(xiāng)土旅游業(yè)的發(fā)展。

1鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理具有的重要性

黨的第十九次代表大會(huì)中提出了鄉(xiāng)村振興發(fā)展方案，并且對(duì)鄉(xiāng)村振興進(jìn)行了全面的部署與規(guī)劃，這也是群眾非常關(guān)注的話題。為了保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不進(jìn)入僵局，那么就要改變鄉(xiāng)村發(fā)展結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展旅游業(yè)，這樣才能逐漸提升人民生活水平，拉低貧富差距。城市人民對(duì)于旅游的需求不斷增加，現(xiàn)階段著名旅游景點(diǎn)出現(xiàn)了非常尷尬的情景，每到節(jié)假日出現(xiàn)了人滿為患情況，對(duì)景點(diǎn)監(jiān)管造成了直接影響。在這種情況下，若是可以出現(xiàn)優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，依靠鄉(xiāng)村已有的物產(chǎn)資源提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，在滿足用戶需求的情況下提升自身經(jīng)濟(jì)有著非常重要的意義。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中，鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理有著非常重要的地位，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以需要將其作為突破口，在國(guó)家政策扶持之下實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

2鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理存在的問題

2.1旅游產(chǎn)品單一化

全國(guó)各地的鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游項(xiàng)目大同小異，多圍繞著飲食特色、民俗特色、文化特色來開展，體驗(yàn)區(qū)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體驗(yàn)區(qū)、果蔬采摘園、垂釣園、文化體驗(yàn)項(xiàng)目為主，存在明顯的同質(zhì)化。

2.2鄉(xiāng)村資源過度浪費(fèi)

鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游項(xiàng)目對(duì)原生態(tài)氣息有著很高的要求，非常依賴于當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，這導(dǎo)致一些優(yōu)質(zhì)的自然資源會(huì)被過度地開發(fā)和利用，最終導(dǎo)致鄉(xiāng)村資源過度浪費(fèi)。鄉(xiāng)村資源過度浪費(fèi)的問題，會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游事業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，出現(xiàn)“一次性消費(fèi)”的現(xiàn)象。

2.3服務(wù)不規(guī)范

和其他行業(yè)相比而言，旅游行業(yè)更加重視服務(wù)的質(zhì)量與規(guī)范性，只有完善服務(wù)，才能保證游客質(zhì)量。旅游業(yè)若是在服務(wù)過程中沒有針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)，便不能滿足游客的現(xiàn)實(shí)需要，也不能根據(jù)客戶意見進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，最終會(huì)影響客戶體驗(yàn)和客戶流量。鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游中表現(xiàn)出服務(wù)檔次低，服務(wù)品質(zhì)差等服務(wù)不規(guī)范問題，都會(huì)制約鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游的發(fā)展，并且會(huì)使旅游產(chǎn)業(yè)無法形成規(guī)模，始終處于收益較低的狀態(tài)。

2.4服務(wù)過程缺少監(jiān)督

若想保護(hù)鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，那么就需要逐漸強(qiáng)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確管理責(zé)任，根據(jù)用戶特點(diǎn)和需求采取相應(yīng)的服務(wù)方式，在整體運(yùn)營(yíng)的過程中使用監(jiān)督職責(zé)機(jī)制，對(duì)鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游的服務(wù)流程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，這樣才能不斷增加客流量。但是根據(jù)鄉(xiāng)土旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，管理方案無法發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)土旅游在格局上出現(xiàn)各自為政情況。商戶之間在服務(wù)方面存在著非常大的差異，大部分都無法滿足標(biāo)準(zhǔn)化要求，所以游客在消費(fèi)的過程中很容易出現(xiàn)爭(zhēng)端事件，對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展有著嚴(yán)重的負(fù)面影響，同時(shí)也限制了發(fā)展速度。

3提升鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理的策略

3.1把握好鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理的要點(diǎn)

鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游的管理工作涉及很多的專業(yè)知識(shí)，比如主題規(guī)劃、產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品包裝、建筑改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)際管理過程中必然會(huì)遇到較多的問題和困難?？紤]到鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游已然成為極富生命力的旅游形式，因而必須進(jìn)一步落實(shí)好鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理工作，把控好鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理的要點(diǎn)。

3.2整合鄉(xiāng)村資源，強(qiáng)化旅游主體優(yōu)勢(shì)

村資源是鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游發(fā)展的重要依賴和基礎(chǔ)，屬于旅游管理的重點(diǎn)。為整合鄉(xiāng)村資源，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游主體的優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游項(xiàng)目的規(guī)劃部門、開發(fā)部門和管理部門要建立聯(lián)合性的管理機(jī)制，共同參與到旅游項(xiàng)目管理工作中去，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況來開發(fā)土地資源、水資源、森林資源等，在保護(hù)的同時(shí)開展開發(fā)工作，整合優(yōu)勢(shì)資源，打造特色化的鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。

3.3規(guī)范服務(wù)過程與質(zhì)量

在鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游業(yè)中服務(wù)規(guī)范有著非常重要的作用，服務(wù)規(guī)范性和品質(zhì)服務(wù)之間有著直接的聯(lián)系，所以一定要重視服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行促進(jìn)規(guī)范。在服務(wù)開展的準(zhǔn)備階段，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求建立相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在了解客戶服務(wù)要求的情況下，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，提供全面配套的服務(wù)。一定要學(xué)習(xí)成熟的服務(wù)機(jī)構(gòu)，不斷更新自身的服務(wù)體系，只有保證服務(wù)體系的規(guī)范性和成熟性，那么才能保證整個(gè)服務(wù)不出現(xiàn)問題。

3.4重視旅游服務(wù)監(jiān)督管理

為了可以確保鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游朝著科學(xué)化產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，那么就要在發(fā)展過程中重視旅游服務(wù)，做好服務(wù)監(jiān)督管理工作，發(fā)揮出管理方案的全部效果。在服務(wù)過程中一定要注意，不能出現(xiàn)損害游客利益和危害游客安全的現(xiàn)象，將游客作為服務(wù)的主體，這樣才能不斷增加客戶的滿意度。只有高品質(zhì)的服務(wù)才能得到游客的信賴。

結(jié)語

綜上，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入發(fā)展的背景下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到了黨和國(guó)家高度的重視，由此也出現(xiàn)了一大批依托農(nóng)業(yè)資源發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，在很大程度上推動(dòng)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游事業(yè)為例，通過借助特色化的自然旅游資源，發(fā)展觀光旅游和休閑旅游，可以很好地吸引游客的眼球，對(duì)帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大?；诖?，必須進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游管理工作，促使鄉(xiāng)土體驗(yàn)旅游事業(yè)朝著規(guī)范化、規(guī)模化和制度化的方向發(fā)展。

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