花穎

（遷安市濱河街道辦事處，河北 唐山 064400）

在社區(qū)居委會工作開展中，為確保各項工作得到有效落實，應(yīng)加強(qiáng)對社區(qū)工作人員關(guān)懷和激勵，關(guān)注工作人員身心需求和健康。但在實際開展相關(guān)工作中，社區(qū)居委會存在較多突出問題，影響了社區(qū)工作人員發(fā)展以及工作效率。因此，在實際開展相關(guān)工作期間，應(yīng)重視對社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制應(yīng)用，充分發(fā)揮其在人員激勵方面作用，從而提升社區(qū)工作人員工作效率。

一、激勵機(jī)制

激勵機(jī)制，則是指通過特定方法和管理體系，將員工對組織、工作承諾最大化過程。簡言之，是將遠(yuǎn)大理想轉(zhuǎn)化為具體事實的手段。

二、社區(qū)居委會中社區(qū)工作人員關(guān)懷、激勵相關(guān)問題及原因

目前，社區(qū)居委會在開展相關(guān)工作中，主要存在的問題有以下方面：一是，社區(qū)工作人員薪資待遇低，但街道和政府等部門安排的工作過于繁雜，工作負(fù)擔(dān)過重，與薪資待遇不匹配；二是，工作中難以同時滿足上級對工作要求和居民滿意程度；三是，社區(qū)工作人員經(jīng)濟(jì)和社會地位較低，但居民對其工作和服務(wù)方面能力要求較高，工作要求與所受重視程度極度不平衡；四是，受工作崗位地位低下影響，導(dǎo)致上崗后工作消極。

導(dǎo)致工作中出現(xiàn)上述問題原因有多方面，從關(guān)懷和激勵機(jī)制方面而言，主要有以下方面：第一，對社區(qū)工作人員關(guān)懷和激勵機(jī)制不健全。近年來，社區(qū)工作人員薪資待遇有所提升，甚至部分地區(qū)對社區(qū)工作人員提供了心理咨詢、健康培訓(xùn)等活動，但作用方式有限，且各項激勵與關(guān)懷措施作用未能充分發(fā)揮。第二。政府及相關(guān)部門對社區(qū)工作人員工作認(rèn)識不足、重視不夠。大量相關(guān)研究調(diào)查顯示，很多民政網(wǎng)站有“民政論壇”欄目，但無“社工論壇”專欄，且在政府民政部門工作總結(jié)等文獻(xiàn)中，并無關(guān)于激勵關(guān)懷機(jī)制方面建設(shè)具體要求，并且有關(guān)部門對解決社區(qū)工作人員工資待遇低下和工作任務(wù)繁重等問題重視程度不足。第三，相關(guān)理論研究滯后，難以為新時期和諧社區(qū)建設(shè)提供科學(xué)理論支持。我國對關(guān)懷激勵機(jī)制研究重點集中于企業(yè)管理方面。近年來開始對社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制進(jìn)行建設(shè)，但關(guān)懷和激勵研究人員較少，且研究成果缺乏系統(tǒng)性，成熟度不足，尚處于探索階段[1]。

三、社區(qū)建立完善工作人員關(guān)懷、激勵機(jī)制策略

（一）遵循相應(yīng)指導(dǎo)原則

為保證工作人員關(guān)懷、激勵機(jī)制得到完善，并發(fā)揮其作用，在實際進(jìn)行建設(shè)完善中，應(yīng)遵循相應(yīng)指導(dǎo)原則。為降低運(yùn)行成本，滿足工作人員多方面需求，應(yīng)從社會辦學(xué)、心理咨詢和法律咨詢等多種類型資源方面進(jìn)行考慮，根據(jù)工作人員需求，充分利用多種資源進(jìn)行獎勵。

（二）建立社區(qū)工作有關(guān)網(wǎng)站

為從多方面實現(xiàn)對社區(qū)工作人員關(guān)懷與激勵，應(yīng)緊跟時代發(fā)展要求，建立“社工俱樂部”和“社工論壇”等網(wǎng)站。并在相關(guān)文件中制定剛性措施，要求各等級民政網(wǎng)中均建設(shè)類似網(wǎng)站。同時網(wǎng)站中應(yīng)開設(shè)心理咨詢、論壇以及正確意見等模塊，相關(guān)部門人員可通過網(wǎng)站方式直接與社區(qū)工作人員溝通，以此快速掌握社區(qū)工作人員動態(tài)，并聽取其意見和建議，加快推進(jìn)社區(qū)工作改革，促使關(guān)懷激勵機(jī)制不斷完善。

（三）建立經(jīng)濟(jì)待遇與工作年限和考核掛鉤機(jī)制

建立社區(qū)工作人員崗級制度，根據(jù)不同崗位及工作內(nèi)容給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)待遇，并將其與考核掛鉤，制定獎罰制度，激發(fā)員工參與工作積極性。在制定過程中，應(yīng)明確薪資待遇組成，主要包含基本工資、崗位補(bǔ)貼、社會保險和獎金等，然后按照“小步快跑，逐步提升”原則，并結(jié)合工作人員崗位、工作年限、能力水平和日常表現(xiàn)等，適當(dāng)提升員工工資水平以及社區(qū)專職工作人員生活待遇。

（四）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織文化

在對社區(qū)工作人員進(jìn)行關(guān)懷激勵中，還應(yīng)發(fā)揮文化因素作用，在滿足社區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)要求時，根據(jù)專業(yè)性和工作技能性要求，制定適用于社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，具體計劃中應(yīng)包含以下方面內(nèi)容：一是，定期為社區(qū)工作人員提供參與職業(yè)技能培訓(xùn)和知識講座機(jī)會，培訓(xùn)和講座內(nèi)容應(yīng)包含計生、低保、慈善、住房保障以及就業(yè)等方面內(nèi)容，并結(jié)合社區(qū)工作人員能力水平和意愿，對其進(jìn)行針對性教育；二是，改變以往以書面形式為主的理論型培訓(xùn)方式，將理論與實際操作相結(jié)合，并利用開展社區(qū)工作知識競賽和工作演練等方式，幫助社區(qū)工作人員更好理解和掌握工作方法。三是，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)反饋重視，并將培訓(xùn)落實到實際，防止相關(guān)工作開展流于形式。培訓(xùn)后定期進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)或小型考試，幫助社區(qū)工作人員快速消化學(xué)到的知識。四是，為保證考核方式科學(xué)性，并為開展相關(guān)社區(qū)工作，改進(jìn)和彌補(bǔ)工作中存在的不足，還應(yīng)建立科學(xué)考評體系，從“德行、能力、勤勉和績效”四個方面進(jìn)行考慮[2]。

四、結(jié)束語

現(xiàn)階段，構(gòu)建和諧社會已經(jīng)成為我國發(fā)展重要目標(biāo)，而和諧社會建設(shè)中，社區(qū)建設(shè)尤為重要。而隨著社區(qū)建設(shè)發(fā)展，使得社區(qū)工作者承擔(dān)的工作不斷增加且愈加復(fù)雜，甚至導(dǎo)致工作開展中矛盾愈加突出。為此，對社區(qū)工作進(jìn)行管理改進(jìn)，為充分發(fā)揮人員在工作中作用，應(yīng)重視對社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制應(yīng)用，并采用更加科學(xué)方法，完善關(guān)懷和激勵機(jī)制，以此推動社區(qū)工作者隊伍建設(shè)。