孫雨 王麗娟 張金鳳

（江蘇科技大學(xué)，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

高校的教務(wù)管理工作能夠?qū)π@風(fēng)氣建設(shè)、校園工作開(kāi)展?fàn)顩r產(chǎn)生深層次的影響，其能夠在多個(gè)維度對(duì)學(xué)校的質(zhì)量管理成效產(chǎn)生正面或者負(fù)面的作用，由此可見(jiàn)，對(duì)于高校的教務(wù)管理工作勢(shì)必會(huì)不斷改革與推進(jìn)，針對(duì)本科生合理化的教務(wù)管理工作勢(shì)在必行。

一、樹(shù)立“以生為本、全員參與”的育人觀念

作為一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，教育是進(jìn)行人才培養(yǎng)、人才造就的重要事業(yè)，必須將育人看作第一目標(biāo)，努力為社會(huì)培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)涞娜嫘腿瞬拧Ｔ诮逃?，必須要重視全面發(fā)展，尊重學(xué)生的自由發(fā)展權(quán)利，這樣方可充分提升育人活力，將教育層次由知識(shí)升華到人生發(fā)展。高校是開(kāi)展育人工作的重要平臺(tái)，無(wú)論是日常教學(xué)還是本科生教務(wù)管理，都能起到極強(qiáng)的育人作用。

開(kāi)展本科生教務(wù)管理工作時(shí)，可嘗試將思想政治元素融入其中，踐行以生為本的育人理念，從而提升育人效果。在管理中，教務(wù)處應(yīng)以學(xué)生發(fā)展為基準(zhǔn)，在理解、尊重、關(guān)愛(ài)學(xué)生的前提下，開(kāi)展更為高質(zhì)量、人性化、系統(tǒng)化的本科生教務(wù)管理工作，還應(yīng)通過(guò)制定科學(xué)的規(guī)章制度，對(duì)現(xiàn)有育人活動(dòng)進(jìn)行有效規(guī)范、監(jiān)督，從而營(yíng)造一個(gè)良好的教務(wù)管理氛圍。在先進(jìn)觀念的影響下，本科生教務(wù)管理工作將朝著科學(xué)化、信息化方向發(fā)展，對(duì)學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)、綜合能力提升有極為重要的促進(jìn)作用。

二、重視教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)

（一）教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素養(yǎng)分析

1.思想政治素養(yǎng)。實(shí)踐證明，思想政治素養(yǎng)是開(kāi)展本科生教務(wù)管理工作的重要基礎(chǔ)。在日常本科生教務(wù)管理中，若是缺乏較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、對(duì)教育事業(yè)的信念和追求，非常容易出現(xiàn)各種疏漏，甚至可能出現(xiàn)教學(xué)事故，從而對(duì)正常的教學(xué)秩序、學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)帶來(lái)極大負(fù)面影響。同時(shí)，教務(wù)管理人員是對(duì)學(xué)校本科生教務(wù)管理制度的執(zhí)行者，這就標(biāo)志著他們應(yīng)具備更高的職業(yè)操守，在執(zhí)行各類(lèi)規(guī)章制度時(shí)，能做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，以規(guī)章制度為行為準(zhǔn)繩，杜絕徇私舞弊等行為。為此，在進(jìn)行管理隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，應(yīng)將思想政治素養(yǎng)提升作為主要內(nèi)容，以此促使育人效果進(jìn)一步提升。

2.服務(wù)道德素養(yǎng)。在進(jìn)行本科生教務(wù)管理時(shí)，教務(wù)管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，甘愿在看似平凡的崗位上服務(wù)學(xué)生，盡自身微薄之力幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)，以誠(chéng)摯的熱情對(duì)學(xué)生提出嚴(yán)格要求。實(shí)際上，管理工作可在很大程度上體現(xiàn)出高校服務(wù)育人的綜合質(zhì)量，是教育過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。管理人員應(yīng)不斷提升自身愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于服務(wù)的素養(yǎng)，將簡(jiǎn)單的事情做好，讓平凡的工作不凡。

3.科學(xué)文化素養(yǎng)。在高校中，本科生教務(wù)管理人員每天接觸的都是學(xué)習(xí)前沿知識(shí)、接受最新思想的高素質(zhì)人才，因此，必須要不斷提升自身科學(xué)文化素養(yǎng)，這樣方可更好地與高校學(xué)生進(jìn)行溝通，為其提供更具針對(duì)性的指導(dǎo)服務(wù)，從而逐步提升管理質(zhì)量。因此，在進(jìn)行管理隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，應(yīng)重視提升管理人員的科學(xué)文化素養(yǎng)，降低學(xué)生與管理者的思維差距，提升本科生教務(wù)管理水平。

4.業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。為提升教務(wù)管理工作的育人效果，管理者應(yīng)不斷提升自身業(yè)務(wù)理論水平，積極引入更為先進(jìn)、有效的管理模式，促使管理工作向科學(xué)化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。為此，高校可定期組織教務(wù)管理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，使其更為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，將教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)內(nèi)容引入培訓(xùn)中，以此促使他們更好地將理論實(shí)踐到日常的教務(wù)管理工作中，提升管理流程的規(guī)范性、有效性。

5.綜合實(shí)踐素養(yǎng)。本科生教務(wù)管理部門(mén)需要和高校內(nèi)的諸多單位合作，這就需要相應(yīng)的管理人員具備較強(qiáng)的綜合實(shí)踐能力，成為領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與學(xué)生間溝通的橋梁，處理好各個(gè)單位間的復(fù)雜關(guān)系。為此，高校應(yīng)重視培養(yǎng)本科生教務(wù)管理人員的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等。同時(shí)，教務(wù)管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的上情下傳、下情上傳能力，能夠較為高效地處理學(xué)校內(nèi)的突發(fā)事件，做好日常的文件起草、修訂等工作。不僅如此，教務(wù)管理人員還應(yīng)形成較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，以此更好地發(fā)揮教務(wù)管理的作用，在育人工作中發(fā)揮更大效果。

（二）培養(yǎng)教務(wù)管理人員素養(yǎng)的途徑

若想提升高校本科生教務(wù)管理育人作用，首先應(yīng)從提升管理人員素質(zhì)入手。教務(wù)管理人員需要能將現(xiàn)代管理、精細(xì)化管理等理念融入自身工作中，這樣方可更好地把握教務(wù)管理工作流程，提升教務(wù)管理質(zhì)量，為后續(xù)育人水平提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

首先，高?？山M織教務(wù)管理人員開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽，以此幫助管理者更好地熟悉教務(wù)管理工作內(nèi)容、管理流程，增強(qiáng)其對(duì)緊急事件的處理能力。其次，教務(wù)管理人員可定期參加校外交流會(huì)，積極學(xué)習(xí)其他高校的教務(wù)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而后結(jié)合本校實(shí)際情況，整合出一套符合校情的教務(wù)管理模式。另外，高校可邀請(qǐng)一些教務(wù)管理專(zhuān)家、學(xué)者入校講座，通過(guò)研討會(huì)的形式激發(fā)教務(wù)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，拓寬其視野，完善他們的教務(wù)管理知識(shí)體系。最后，應(yīng)重視人員選聘工作，高校應(yīng)摒棄以學(xué)歷為選聘標(biāo)準(zhǔn)的模式，對(duì)應(yīng)聘者的綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)提起重點(diǎn)關(guān)注，從根本上提升教務(wù)管理人員的素質(zhì)水平。

實(shí)際上，教務(wù)管理人員素養(yǎng)提升最主要的一環(huán)是養(yǎng)成較強(qiáng)的自學(xué)能力。隨著科技發(fā)展，很多高校的教務(wù)管理工作都趨于智能化，這就需要教務(wù)管理人員不斷學(xué)習(xí)新興的軟件、系統(tǒng)使用知識(shí)，刻苦鉆研教務(wù)管理的先進(jìn)理論，用更為科學(xué)化的思想、理念引導(dǎo)自身行為，以此提升教務(wù)管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo)。

三、優(yōu)化教務(wù)管理模式，提升服務(wù)效果

（一）重視學(xué)生參與，優(yōu)化行政型管理模式

通常來(lái)說(shuō)，教務(wù)管理制定的各類(lèi)制度雖能在一定程度上約束學(xué)生行為，但本質(zhì)上其具備較強(qiáng)的權(quán)威性、強(qiáng)制性特點(diǎn)，不利于學(xué)生主體意識(shí)形成，很容易引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒。為此，在開(kāi)展教務(wù)管理時(shí)，高校可轉(zhuǎn)變思路，在教務(wù)管理中融入思想政治教育，采用更為人性化的方式開(kāi)展教務(wù)管理，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)教務(wù)管理制度的接受程度，促使其更為主動(dòng)地遵守規(guī)則，拉近學(xué)生與教務(wù)管理部門(mén)的距離，實(shí)現(xiàn)以生為本的育人目標(biāo)。

教務(wù)管理部門(mén)在制定相應(yīng)規(guī)章制度時(shí)，可利用信息技術(shù)征求全校學(xué)生的意見(jiàn)，而后對(duì)學(xué)生的意見(jiàn)進(jìn)行整理，并統(tǒng)一進(jìn)行反饋。這樣能夠體現(xiàn)高校廣開(kāi)言路、公平民主的特點(diǎn)，還能拓寬教務(wù)管理部門(mén)的思路，使相應(yīng)的規(guī)章制度更符合學(xué)生的利益。在進(jìn)行制度宣講時(shí)，教務(wù)管理部門(mén)可結(jié)合學(xué)生興趣愛(ài)好，以更為多樣的方式公布制度內(nèi)容，以此拉近學(xué)生與教務(wù)管理者的距離，降低學(xué)生對(duì)新制度的抵觸心理。

在處理違規(guī)事件時(shí)，教務(wù)管理部門(mén)應(yīng)保證學(xué)生的申訴權(quán)，鼓勵(lì)他們維護(hù)自身權(quán)益，這樣能有效促使高校學(xué)生自主意識(shí)形成，有利于在高校范圍內(nèi)形成和諧、民主的氛圍。在日常教務(wù)管理中，應(yīng)采用較為人性化的管理模式，在尊重、關(guān)愛(ài)學(xué)生的基礎(chǔ)上與其進(jìn)行溝通，進(jìn)而在無(wú)形中促使學(xué)生的思想品質(zhì)產(chǎn)生正面影響。

（二）重視信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)型管理模式

開(kāi)展教務(wù)管理時(shí)，不僅要重視人性化，還應(yīng)著力提升管理效率，從以往經(jīng)驗(yàn)型管理的模式中掙脫出來(lái)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，為高校師生的工作、學(xué)習(xí)提供便利。現(xiàn)階段，很多高校都開(kāi)始建立信息化教務(wù)管理系統(tǒng)，它能更為高效地配置教學(xué)資源，促使教務(wù)管理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，教師應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新性理念，優(yōu)化教務(wù)管理的實(shí)踐思路，不斷探尋新的教務(wù)管理方式，以信息化手段滿足高校師生需求。

通過(guò)建設(shè)信息化教務(wù)管理系統(tǒng)，學(xué)生和教師能夠借助手機(jī)、電腦等設(shè)備，登錄相應(yīng)的教務(wù)管理平臺(tái)，從而接收教務(wù)管理部門(mén)發(fā)布的各類(lèi)信息、數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)集成化、規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)建設(shè)信息化教務(wù)管理系統(tǒng)，能在為學(xué)生提供便利的同時(shí)，還能讓社會(huì)更為直觀、有效地了解高校，企業(yè)也能通過(guò)教務(wù)管理對(duì)外系統(tǒng)了解到學(xué)生的成績(jī)、獎(jiǎng)懲、學(xué)籍等信息情況。不僅如此，學(xué)生在進(jìn)行部分成績(jī)單查詢、準(zhǔn)考證打印、查詢教室使用情況時(shí)，可借助信息化教務(wù)管理系統(tǒng)一站式解決，極大提升了學(xué)生的辦事效率。通過(guò)推進(jìn)教務(wù)管理的信息化建設(shè)，能大幅提升教務(wù)管理的數(shù)字化、智能化進(jìn)程，從而為學(xué)生提供更為個(gè)性化的服務(wù)，提升育人效率。

四、建立健全教務(wù)管理規(guī)章制度

教務(wù)管理規(guī)章制度是高校師生工作、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則，它從實(shí)踐出發(fā)，充分體現(xiàn)了高校的管理水平、辦學(xué)理念以及發(fā)展方向，對(duì)維系正常的教學(xué)秩序，提升育人水平有重要意義。規(guī)章制度具有極強(qiáng)的引導(dǎo)意義，對(duì)于高校發(fā)展影響深遠(yuǎn)。為此，在進(jìn)行教務(wù)管理規(guī)章制度建設(shè)時(shí)，必須要經(jīng)過(guò)較為科學(xué)的論證，方可確保其健全性、有效性。在建立健全教務(wù)管理規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下流程。

其一，從教務(wù)管理工作中提煉出問(wèn)題。通過(guò)對(duì)日常教務(wù)管理工作進(jìn)行分析，找出其中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)制定相應(yīng)的教務(wù)管理制度，滿足后續(xù)教務(wù)管理工作需要。結(jié)合問(wèn)題，高校召集部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、法律專(zhuān)家、學(xué)生代表等人員進(jìn)行討論，對(duì)細(xì)節(jié)性問(wèn)題進(jìn)行更為深入的研究，在滿足上級(jí)規(guī)范文件的同時(shí)，結(jié)合本校情況探索出相應(yīng)的規(guī)章制度草案。其二，將草案在全校范圍內(nèi)下發(fā)，征集學(xué)生、教師的意見(jiàn)，而后由教務(wù)管理部門(mén)牽頭，對(duì)多方意見(jiàn)進(jìn)行整理，對(duì)制定的草案內(nèi)容的合理性、科學(xué)性進(jìn)行調(diào)整。其三，建立“制度委員會(huì)”，對(duì)修改后的草案進(jìn)行提交，而后經(jīng)過(guò)審議、審批后，將草案落實(shí)為正式的教務(wù)管理規(guī)章制度，為后續(xù)教務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)：綜上所述，為提升高校教務(wù)管理的育人作用，教務(wù)管理部門(mén)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)化管理模式，高校也需重視教務(wù)管理人員培訓(xùn)、完善教務(wù)管理規(guī)章制度，這樣方可從全方位、多角度提升教務(wù)管理工作質(zhì)量，在無(wú)形中將高校育人效果提升到一個(gè)新的高度。