郭艷新，李秀蘭

（山西大同大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，山西 大同 037009）

知識的共同體可劃分為顯性知識和隱性知識，[1]顯性知識是高度編碼的，可以通過正式系統(tǒng)的語言分享，同時嵌入標(biāo)準(zhǔn)化的程序中，一旦被掌握，一般在需要時可以直接調(diào)用；[2]而隱性知識必須通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)自然增長，不容易被表達(dá)，[3]往往只能通過實(shí)踐活動達(dá)到知識和技能的獲取，通常包括經(jīng)驗(yàn)、技能、領(lǐng)悟、以及心得體會等。[4]一直以來，學(xué)術(shù)界對獲取顯性知識的研究較多，而對獲取隱性知識的關(guān)注卻相對較少。

隱性知識被認(rèn)為是知識管理領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的“知識體之基”，特別是在知識編碼、傳遞以及獲取等方面學(xué)者提出一些顯有成效的方法和模式。周福良在研究中指出隱性知識不能直接傳播，尤其在高校環(huán)境下，隱性知識的獲取必須通過成員自身的實(shí)踐以及其自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在決策過程中才得以體現(xiàn)。[5]然而顯性知識與隱性知識間互相轉(zhuǎn)化，通過顯性知識的共享、整合實(shí)現(xiàn)知識的再創(chuàng)造，進(jìn)而完善自身知識結(jié)構(gòu)獲得隱性知識；當(dāng)隱性知識轉(zhuǎn)化為成果或顯性知識時，也就是知識的獲取過程。[6]當(dāng)前，隱性知識作為高校重要的基礎(chǔ)資源而存在，是高校最寶貴的無形資產(chǎn)資源。因此，如何實(shí)現(xiàn)隱性知識的獲取是高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)在知識方面需要研究解決的重要課題。

社交網(wǎng)絡(luò)的普及以及技術(shù)的進(jìn)步促使高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺互動交流，該平臺將團(tuán)隊(duì)中的成員緊密聯(lián)系起來，不僅為成員們提供了非正式學(xué)習(xí)以及潛在知識交流的研究場所，還促進(jìn)了成員間知識共享以及通過知識重組達(dá)到知識的創(chuàng)新，[7]這個過程充分展示了社交網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)對隱性知識獲取的顯著作用。Sandars在醫(yī)學(xué)教學(xué)的繼續(xù)學(xué)習(xí)一文中，強(qiáng)調(diào)了在線平臺對合作學(xué)習(xí)的顯著作用，認(rèn)為學(xué)者通過在線平臺共享顯性知識，進(jìn)而使得團(tuán)隊(duì)能力學(xué)習(xí)得到提升，獲取了隱性知識。[8]Zhu等考察了在社交網(wǎng)絡(luò)平臺對隱性知識的共享，提出結(jié)合隱性知識特性的耦合線上線下網(wǎng)絡(luò)模型；并通過數(shù)值模擬發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)平臺對團(tuán)隊(duì)成員間的隱性知識共享有顯著性作用。[9]徐芳以A咨詢公司作為案例進(jìn)行分析，通過對隱性知識共享模式效度的檢驗(yàn)，認(rèn)為創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺對隱形知識共享有重要意義。[10]朱宏淼等提出基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和傳播動力學(xué)理論研究了微信群這一重要隱性知識傳播平臺，提出社交網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)到相應(yīng)閾值條件，隱性知識才會在微信群這一社交平臺傳播。[11]此外，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的不同文化知識背景的團(tuán)隊(duì)成員對隱性知識獲取的過程也成為當(dāng)前學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題。因此，如何利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)隱性知識的獲取也是亟待解決的。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界基于知識管理中隱性知識獲取的研究主要集中于教師和學(xué)生，而對高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的隱性知識獲取的研究較少，且知識創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特殊性使其隱性知識獲取相對比較特殊。隨著社交網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)在高校創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)隱性知識獲取方面作用愈加顯著，為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的隱性知識獲取提供了新的模式。

二、利用SECI應(yīng)用模式分析當(dāng)前高?，F(xiàn)狀

最廣泛接受的知識管理模型是Nonaka and Takeuchi’s(1995)提出的Socialization-Externalization Combination-Internalization(SECI)知識轉(zhuǎn)換生成模型。該模型通過四分式將顯性與隱性知識、個人與組織知識間進(jìn)行轉(zhuǎn)化，通過隱性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的社會化、隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的外化、顯性知識和顯性知識結(jié)合的綜合化和顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)化四種模式，實(shí)現(xiàn)了知識創(chuàng)新中的螺旋式互動作用。本研究基于SECI模型通過四分式結(jié)構(gòu)，分析高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺對隱性知識獲取的現(xiàn)狀。

（一）知識外化 知識外化是隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的過程，該模式需要團(tuán)隊(duì)成員對自身已掌握知識不斷凝練總結(jié)，最終達(dá)到能夠用語言或者概念表述的知識。

高校教師科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通常是由領(lǐng)導(dǎo)組織且研究方向一致的教師，為完成某項(xiàng)目課題而結(jié)合在一起的，小組成員通過線下組織定期開展討論課，團(tuán)隊(duì)成員之間彼此交流互動，該環(huán)節(jié)是隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的重要環(huán)節(jié)。由于高校教師缺少的正是線上社交平臺，沒有社交網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，成員的溝通交流不及時，導(dǎo)致知識顯性化的過程受阻。一般情況下，由于教師的個人素養(yǎng)以及對團(tuán)隊(duì)成員不信任的影響，高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的共享意識不強(qiáng)，成員不愿意將自身所學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)知識即隱性知識顯性化傳播；再者高?？蒲腥蝿?wù)重，部分教師認(rèn)為共享隱性知識不利于自身完成科研工作量，有一定的創(chuàng)新知識點(diǎn)會確保自身的競爭優(yōu)勢。因此，為了完成隱性知識獲取重要環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心者應(yīng)調(diào)整好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)溝通的氛圍，帶動團(tuán)隊(duì)成員樂于傳播顯性化的知識經(jīng)驗(yàn)，使得團(tuán)隊(duì)成員以信任態(tài)度進(jìn)行知識的溝通學(xué)習(xí)，這是隱性知識通過學(xué)習(xí)交流創(chuàng)造顯性知識的有效方式之一。

（二）知識內(nèi)化 知識內(nèi)化的過程是由顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的過程。該過程中，通過團(tuán)隊(duì)成員間知識共享將顯性知識分享，進(jìn)而成員通過實(shí)踐活動內(nèi)化為自身的隱性知識，實(shí)現(xiàn)知識的再創(chuàng)造，該過程是成員真正獲得知識的重要環(huán)節(jié)。

目前，高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的主要差距集中體現(xiàn)在教師對顯性知識的內(nèi)化程度上。在團(tuán)隊(duì)的交流合作中，教師需要將團(tuán)隊(duì)其他成員充分顯性化了的知識和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)吸收內(nèi)化為自身的知識。該過程不是簡單的將知識疊加，而是需要團(tuán)隊(duì)成員深刻凝煉自身所掌握的顯性知識，形成能具有特色知識結(jié)構(gòu)的隱性知識，進(jìn)而有較強(qiáng)的科研方向競爭優(yōu)勢，提高科研團(tuán)隊(duì)的科研創(chuàng)新水平。

（三）知識綜合化 知識綜合化的過程是顯性知識之間相互結(jié)合。該種模式下，團(tuán)隊(duì)成員利用自身現(xiàn)有的知識以及通過團(tuán)隊(duì)知識共享獲得的顯性知識，可以由語言描述的多種顯性知識經(jīng)過加工整理，創(chuàng)造出新的可用語言描述的知識。

高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)通常是由來自同一學(xué)院的研究方向一致的成員組成，很少是因?yàn)槌蓡T科研興趣相投而自覺組織建立的，這樣團(tuán)隊(duì)成員獲取隱性知識的來源受限，且成員知識結(jié)構(gòu)相對單一，來自同一科研團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭關(guān)系使得成員分享意愿不強(qiáng)；再者如果團(tuán)隊(duì)成員知識應(yīng)用能力較差時，不能有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體競爭力。因此，建立社交網(wǎng)絡(luò)平臺可有效整合各學(xué)科教師的顯性知識，進(jìn)而創(chuàng)建有競爭優(yōu)勢的資料庫，產(chǎn)生經(jīng)過創(chuàng)新的顯性知識。

（四）知識社會化 知識社會化的過程是最困難的階段，需要將隱性知識二次轉(zhuǎn)化為隱性知識。該過程不需要團(tuán)隊(duì)成員用語言表述，但對團(tuán)隊(duì)成員的要求更高。團(tuán)隊(duì)成員在不斷實(shí)踐活動過程中，相互觀察、揣摩進(jìn)而模仿獲取隱性知識。

當(dāng)前高校教師均承擔(dān)較重的科研任務(wù)，只對自身要完成的科研課題比較關(guān)注，這樣團(tuán)隊(duì)成員溝通不頻繁導(dǎo)致相互學(xué)習(xí)的機(jī)會較少，團(tuán)隊(duì)其他成員除了學(xué)校工會或者其他組織的知識交流會，缺乏足夠的交流去觀察學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)成員的隱性知識，導(dǎo)致不能通過實(shí)踐活動模仿獲取隱性知識。因此，對隱性知識獲取的社會化階段，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該加強(qiáng)交流，不管是定期的線下討論班的開展，還是頻繁的線上社交網(wǎng)絡(luò)平臺交流，團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)互相學(xué)習(xí)，交流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能，并借鑒學(xué)習(xí)的隱性知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)隱性知識獲取建議

綜合上述SECI模型下高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)隱性知識獲取的現(xiàn)狀，高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的隱性知識獲取方式可以從宏觀角度分別對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的建立以及非正式網(wǎng)絡(luò)社交平臺的建立考慮，從微觀角度分別對高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)聚焦隱性知識的顯性化和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理避免小團(tuán)體著手，提高團(tuán)隊(duì)成員對隱性知識的獲取。

（一）建立社交網(wǎng)絡(luò)平臺 隱性知識獲取的前提是知識傳播。高校科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過建立社交網(wǎng)絡(luò)平臺，為團(tuán)隊(duì)成員的非正式學(xué)習(xí)和潛在知識的溝通提供了工作場所。在團(tuán)隊(duì)成員的社交活動中，團(tuán)隊(duì)成員通過社交平臺獲得知識、經(jīng)驗(yàn)以及技能，社交網(wǎng)絡(luò)平臺不僅僅將團(tuán)隊(duì)成員組織起來，而且通過實(shí)踐活動的開展使得團(tuán)隊(duì)成員共享、重新整合和創(chuàng)新知識，從而在之后的研究中有效地循環(huán)使用，社交網(wǎng)絡(luò)平臺這一途徑使得隱性知識傳播更加靈活。

（二）擴(kuò)展非正式學(xué)習(xí)平臺 高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識共享模式通常是建立團(tuán)隊(duì)定期開展討論課，團(tuán)隊(duì)成員知識結(jié)構(gòu)單一化，再者即使某成員知識有創(chuàng)新，不信任導(dǎo)致的知識共享意愿較低，這些因素都來源于學(xué)習(xí)平臺太過封閉。社交網(wǎng)絡(luò)平臺有助于加強(qiáng)成員之間的隱性知識傳播，通過建立非正式學(xué)習(xí)平臺，科研人員自覺組織團(tuán)隊(duì)，不同學(xué)科的科研人群使得知識來源更廣泛，知識結(jié)構(gòu)更多樣化，以及源于分享創(chuàng)新知識的共同目標(biāo)建立的信任，都會促進(jìn)非正式工作場所學(xué)習(xí)平臺下的潛在隱性知識交流，從而顯著影響隱性知識獲取途徑。

（三）聚焦隱性知識的顯性化 從微觀角度就高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員而言，團(tuán)隊(duì)成員需要加強(qiáng)隱性知識的交流互動，在線上社交網(wǎng)絡(luò)平臺以及線下定期開展討論課，團(tuán)隊(duì)成員抓住機(jī)會觀察學(xué)習(xí)其他成員的知識經(jīng)驗(yàn)；同時，也需將自身所掌握的知識經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用較清楚的語言表述出來，轉(zhuǎn)化成可理解的形式分享給其他成員，共同創(chuàng)造良好的溝通氛圍；再者，團(tuán)隊(duì)成員也需將自己獲取的顯性知識利用相關(guān)收藏資料進(jìn)行整合創(chuàng)新，內(nèi)化為自身的新方法、新思想、新知識。

（四）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理避免小團(tuán)體 高?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)都是按專業(yè)建立的小團(tuán)體，這些小團(tuán)體成員知識結(jié)構(gòu)基本一致且自閉。團(tuán)隊(duì)以外成員的隱性知識沒機(jī)會進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，這樣隱性知識的螺旋式互動作用就不能有效發(fā)揮，無法促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)的隱性知識積累。因此，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)該避免小團(tuán)體的出現(xiàn)。