林 怡

(鞍山師范學院 管理學院，遼寧 鞍山 114007)

2020年新冠疫情對全球旅游業(yè)的沖擊有目共睹，隨著疫情基本得到有效控制，如何進行恢復性發(fā)展成為旅游業(yè)在后疫情時代面臨的主要問題。特別在當前以文促旅、以旅彰文的產(chǎn)業(yè)融合大背景下，文旅產(chǎn)業(yè)改變當前困局，思考、探索旅游發(fā)展的新模式迫在眉睫。

一、后疫情時代可能出現(xiàn)的旅游新模式

在后新冠疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)的重新振興離不開旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，更離不開與時俱進的旅游模式創(chuàng)新。

(一)旅游景區(qū)預約制常態(tài)化

在疫情防控的背景下，景區(qū)旅游的預約制將取代以前說走就走的旅行成為后疫情時代文明旅游的新模式。旅游景區(qū)預約制是在疫情防控常態(tài)化的前提下產(chǎn)生的，是旅游市場發(fā)展的階段性產(chǎn)物，將成為景區(qū)常態(tài)化的管理手段。它是景區(qū)和游客達成共識的產(chǎn)物，也是對文明旅游的進一步深化。旅游景區(qū)預約制能夠使旅游者的出行更加有計劃，更加理性，實現(xiàn)從走馬觀花游到深度游的轉(zhuǎn)變，也更加符合文旅行業(yè)的發(fā)展定位。

(二)周邊游需求量增大

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，端午假期有近一半的游客因疫情影響而選擇本地(省)游。一些本計劃出境游的高凈值人群將旅游需求轉(zhuǎn)借到國內(nèi)游和本地游市場，給周邊游帶來了巨大的發(fā)展機遇。近年來，隨著旅游休閑文化的不斷發(fā)展，周邊游模式也得到了諸多人群的追捧，周邊游的各種軟硬件設施和服務都有了一定的完善，能夠滿足消費者的需求。疫情之后，周邊游(包括鄉(xiāng)村游)成為旅游消費者的首選，游客也開始重新審視家門口的美景。

(三)定制游普遍化

定制游近年來已逐漸流行，而疫情則推動了定制游市場的成熟，使定制游走下神壇進入普通旅游消費者的視線而成為本地游的新形式，給旅游者提供個性化的服務。

(四)研學游加速增長

研學旅行將體驗式教育和旅游深度融合，成為旅游業(yè)新的經(jīng)濟增長點，被稱為旅游行業(yè)的新藍海[1]。它也是“旅游+”時代的新市場模式。在后疫情時代，寓教于“游”將成為新熱點。它是文旅融合不斷發(fā)展的體現(xiàn)，在刺激旅游消費的同時，也推動了當?shù)靥厣幕陌l(fā)展，為旅游發(fā)展和文化傳承都帶來了新的生機與活力。但因相關產(chǎn)品開發(fā)尚處于初級階段，不論是安全性還是規(guī)范化都有待進一步提升。

(五)康養(yǎng)加休閑旅游產(chǎn)品順勢增長

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們追求健康和愉快的欲望越來越強烈，在疫情的催動下，人們對健康和養(yǎng)生的需求達到了一個前所未有的高度。

在后疫情時代旅游業(yè)從業(yè)者需要考量人們的身體健康與旅游需求之間的平衡，因此康養(yǎng)加休閑旅游將迎來重大發(fā)展機遇[2]。它將是后疫情時代，旅游消費得到有效的恢復和提振的著力點，也是消費者感興趣的旅游產(chǎn)品。比如以森林資源為依托的森林康養(yǎng)文旅產(chǎn)品；以溫泉資源為依托的森林康養(yǎng)文旅產(chǎn)品等，都將成為后疫情時代的爆款旅游產(chǎn)品。

(六)虛擬和智慧旅游產(chǎn)品應運而生

基于5G時代的到來，“旅游+”“科技+”和“文化+”等因素得到了更好和更深的融合。在疫情期間，人們對智慧旅游和虛擬旅游的概念有了深入的了解，智慧旅游和虛擬旅游在這場疫情中也得到了充分的表現(xiàn)和應用。人們宅在家中通過5G和4G網(wǎng)絡就能夠體驗到全景的云虛擬旅游，像“云游故宮”“云賞櫻花”等通過VR技術(shù)讓我們體會了智慧旅游給我們帶來的驚喜[3]。而且，不用擔心擁擠的人群會給我們帶來健康隱患，符合后疫情時代旅游消費者的基本要求。后疫情時代，科技和文旅相結(jié)合的創(chuàng)新方式必會驅(qū)動旅游消費供給鏈的變革和重構(gòu)。

二、區(qū)域旅游的特點和發(fā)展變化

當談論一個旅游目的地或區(qū)域的旅游資源不豐富時，一般就是指這個區(qū)域的觀光資源不豐富。隨著旅游市場的轉(zhuǎn)變和文旅產(chǎn)業(yè)的形成，觀光資源不豐富的區(qū)域也可以進行特色旅游的開發(fā)，只要找對旅游的發(fā)力點同樣能吸引游客，區(qū)域旅游同樣可以做得有聲有色。

(一) 區(qū)域旅游的特點

區(qū)域旅游比較顯著的特點是它半徑小、車程短、游客了解度高[4]。近年來，區(qū)域旅游經(jīng)營者在經(jīng)營中向游客提供的區(qū)域旅游產(chǎn)品及服務在不斷地做好做精，經(jīng)營理念上力求給游客帶來差異化體驗和感覺。

區(qū)域旅游另外一個特點是復游率高。游客要求高水平的出游體驗，因此，區(qū)域旅游經(jīng)營者在不斷地完善本身的服務體系的同時，力求給游客帶來良好的服務體驗，這也是保證復游率的關鍵。

(二)區(qū)域旅游的發(fā)展變化

經(jīng)過20年發(fā)展，區(qū)域旅游發(fā)生了巨大的變化，這些變化不僅僅表現(xiàn)在由“純旅游”到“文化旅游”的市場轉(zhuǎn)變，還包括旅游產(chǎn)品由觀光產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為到異地居住體驗不同生活方式的文旅產(chǎn)品，以及旅游體制的變革。過去，旅游是單獨存在的部門，而現(xiàn)今旅游與文化相結(jié)合使得事業(yè)單位型的景區(qū)不得不開始考慮市場化經(jīng)營了。同時，區(qū)域旅游改變必然導致旅游規(guī)劃的變革和旅游需求的升級，如何把旅游資源和度假生活結(jié)合起來是現(xiàn)在區(qū)域旅游發(fā)展的關鍵。

三、后疫情時代區(qū)域旅游的新機遇和發(fā)展的新方向

2020年新冠疫情對旅游業(yè)的沖擊是全方位的，從政府管理來說，文旅部一直考慮何時開放跨省游，而后出現(xiàn)的區(qū)域旅游就是中間途徑。從這次疫情上來說，我們更看到了區(qū)域旅游的韌性和彈性。即便現(xiàn)在跨省旅游已經(jīng)放開，但許多旅游組織還不能夠正常運行，區(qū)域旅游則能較快地恢復元氣。因此，區(qū)域旅游在后疫情時代的旅游業(yè)中占據(jù)重要地位，也扛起了文旅產(chǎn)業(yè)的大旗。

(一)以周邊游為依托的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

后疫情時代，周邊游占據(jù)主位，使區(qū)域旅游能夠大放異彩，特別是鄉(xiāng)村游會借此機會與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)進行很好的融合。鄉(xiāng)村旅游是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一部分，鄉(xiāng)村旅游用地就是農(nóng)業(yè)用地，這樣鄉(xiāng)村的一二三產(chǎn)業(yè)就可以融合發(fā)展，村民才能從種糧之外，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，才能真正在種地這個行業(yè)之外，還能夠“種”游客，“種”度假方式[5]。

(二)發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)品

區(qū)域旅游產(chǎn)品更加需要差異化且體驗感要強，這樣才能夠滿足那些把出境游和長途游需求轉(zhuǎn)借到區(qū)域旅游市場的游客需求上，因為疫情讓人們開始更加注重健康和養(yǎng)生，這就給區(qū)域旅游業(yè)帶來了新的市場機會。依托現(xiàn)有的資源開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品是區(qū)域旅游的一個新增長點。例如森林康養(yǎng)，以空氣清新、環(huán)境優(yōu)美的森林資源為依托，開展包括森林游憩、度假、療養(yǎng)、運動、教育、養(yǎng)生、養(yǎng)老以及食療(補)等多種業(yè)態(tài)的集合；溫泉康養(yǎng)，以本身具有保健和療養(yǎng)功能的溫泉作為資源，拓展溫泉度假、溫泉養(yǎng)生，以及結(jié)合中醫(yī)藥、健康療法等其他資源，形成溫泉理療等；中醫(yī)藥康養(yǎng)，以傳統(tǒng)中醫(yī)、中草藥和中醫(yī)療法為核心資源，形成一系列業(yè)態(tài)集合，形成修學、養(yǎng)生、體驗旅游等。

(三)改造和完善區(qū)域旅游設施，提高游覽黏度

疫情后，自駕游方式將成為區(qū)域旅游的主要出行方式，從服務角度來說，與之配套的硬件設施也需要適應旅游業(yè)態(tài)的改變。比如，停車場車位需求量要多于以往，這就對區(qū)域旅游的運營提出了新的要求。區(qū)域旅游企業(yè)內(nèi)部的運營工作要更加的規(guī)范化和制度化，提高服務質(zhì)量，做到內(nèi)外兼修。既然外地人不來，區(qū)域旅游的產(chǎn)品和服務要是再得不到當?shù)厝说恼J可，客源就會中斷，所以只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，才能提高當?shù)厝说挠斡[黏度，才能在后疫情時代的區(qū)域旅游發(fā)展中占領市場，取得收益。

總之，后疫情時代，旅游消費者在消費觀念上將會更傾向于安全和健康，更注重健康旅游和休閑養(yǎng)生。消費頻次的變化則體現(xiàn)在以區(qū)域旅游為中心的自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游和研學游等方面，而且會發(fā)生明顯增長，成為旅游業(yè)增長的驅(qū)動力，也為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明發(fā)展方向。旅游企業(yè)結(jié)合高新技術(shù)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展“旅游+”事業(yè)，與康養(yǎng)、文化、科技等產(chǎn)品相結(jié)合，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線化、數(shù)字化、智慧化的創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。未來的恢復發(fā)展應該著力在品質(zhì)旅游企業(yè)的再造和價值提升方面，可以從旅游產(chǎn)品的全價值鏈構(gòu)建、游客滿意的全服務鏈導入、三個方面高品質(zhì)的價值再造等方面入手，繼續(xù)創(chuàng)新推進品質(zhì)旅游企業(yè)的再造與價值提升，為后疫情時代旅游業(yè)的全面恢復做好充足準備。