王軍利

（河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司安陽(yáng)卷煙廠，河南 安陽(yáng) 455004）

安陽(yáng)卷煙廠工會(huì)始終把政治性作為工會(huì)宣傳網(wǎng)絡(luò)的生命線，充分發(fā)揮工會(huì)宣傳對(duì)職工的輿論導(dǎo)向作用，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，唱響主旋律、傳播正能量，引導(dǎo)職工群眾不忘初心、牢記使命，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)

第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，要求企業(yè)工會(huì)干部應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)代的需求，嘗試結(jié)合國(guó)家發(fā)展大方向，利用新媒體手段聯(lián)系職工、服務(wù)職工、引導(dǎo)職工，全面提升企業(yè)工會(huì)工作質(zhì)量，探索新的服務(wù)內(nèi)容。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改變了企業(yè)工會(huì)工作方法。即企業(yè)工會(huì)干部開(kāi)始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)所提供的文字、圖片、視頻、音頻等資源，發(fā)布工會(huì)消息，宣傳工會(huì)政策法規(guī)，讓普通職工通過(guò)對(duì)形象化的工作內(nèi)容的解讀，更好地參與到工會(huì)監(jiān)管工作中，確保各項(xiàng)工會(huì)工作的順利開(kāi)展。第三，互聯(lián)網(wǎng)有著快捷性、方便性、開(kāi)放性特點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)工會(huì)工作，不僅能夠拓展工會(huì)工作活動(dòng)空間，也能夠減少一些不必要的工作步驟，高效率完成困難補(bǔ)助、醫(yī)療互助等服務(wù)工作，滿足企業(yè)職工的多元化需求。

第四，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，可促成“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)工會(huì)工作中的實(shí)際運(yùn)用，創(chuàng)新原有工會(huì)工作模式，及時(shí)向廣大職工共享一些工會(huì)組織消息。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于企業(yè)工會(huì)工作來(lái)說(shuō)，有著獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，應(yīng)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下企業(yè)工會(huì)工作優(yōu)化路徑。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”工會(huì)服務(wù)職工新體系的策略

（一）加強(qiáng)工會(huì)宣傳工作

宣傳工作是當(dāng)前工會(huì)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”首先要做的工作。因?yàn)楣?huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作處于起步階段，在職工群眾中影響不大，職工尚未形成通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找工會(huì)的思維，工會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上影響甚微。要做好“互聯(lián)網(wǎng)+”工作，首先要吸引職工關(guān)注工會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)客戶端，有職工群眾作為基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”才能順利開(kāi)展。我們可以從以下幾方面著手：1.積極宣傳，推廣自己。工會(huì)雖然建立了微博、微信公眾號(hào)，但在職工群眾中的知曉程度不高，因?yàn)樾麄髁Χ冗€不夠。要充分利用工會(huì)貼近職工群眾的優(yōu)勢(shì)，在日常工作中，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳工會(huì)微博、公眾號(hào)?？梢园延∮形⒉┖凸娞?hào)二維碼的海報(bào)貼在企業(yè)車間的門口，引導(dǎo)職工群眾掃碼關(guān)注。也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)票選優(yōu)秀職工的方式，吸引職工關(guān)注工會(huì)微博、公眾號(hào)。職工是工會(huì)的基礎(chǔ)，要積極宣傳，充分吸引職工參與“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”建設(shè)。2.內(nèi)容通俗化，形式多樣。低齡化是互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)，目前互聯(lián)網(wǎng)主要在39 歲以下人群中廣泛使用。截至2016 年6 月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39 歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到74.7%。其中，20-29 歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.4%[6]，在整體網(wǎng)民中的占比最大。因此，宣傳工作不能繼續(xù)使用傳統(tǒng)方式，而要使用內(nèi)容更加通俗、形式更加多樣的宣傳方式。一是用貼近職工群眾的內(nèi)容、有趣接地氣的語(yǔ)言，宣傳工會(huì)工作。二是關(guān)注普通職工，用認(rèn)真工作的普通職工引起受眾的共鳴，讓他們感受到工會(huì)的關(guān)懷。三是充分利用歌曲、短視頻、直播等形式進(jìn)行宣傳，充分吸引職工。四是控制宣傳內(nèi)容長(zhǎng)度，充分適應(yīng)職工群眾瀏覽網(wǎng)絡(luò)時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，提升宣傳效果。

（二）職工維權(quán)、幫扶工作

維護(hù)職工合法權(quán)益，給職工提供工會(huì)幫扶，是和職工切身利益相關(guān)的工作，能讓職工群眾切實(shí)感受到工會(huì)的作用。要充分利用O2O 的模式，提供線上對(duì)線下的幫助。在網(wǎng)上建立法律工作者服務(wù)平臺(tái)，為需要幫助的職工群眾及時(shí)解答疑問(wèn)，提供初步法律幫助，指導(dǎo)職工開(kāi)展工資集體協(xié)商。并把工會(huì)處理的成功案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后放在網(wǎng)上，供職工群眾學(xué)習(xí)。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍配備，造就專業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)人才力量

工會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是要建立一支懂互聯(lián)網(wǎng)、有新媒體技術(shù)、會(huì)電腦操作同時(shí)也熟悉工會(huì)工作的人才隊(duì)伍，為此，各級(jí)工會(huì)要抓緊配好“三大員”，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為工會(huì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供智力支持。一是維護(hù)員。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播、有害不良信息泛濫等已成為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，各級(jí)工會(huì)要未雨綢繆，加大投入，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)配備或社會(huì)化外聘專業(yè)網(wǎng)管、技術(shù)骨干，加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)工作。二是信息員。各級(jí)工會(huì)至少配備1 名工會(huì)干部作為信息員，市總工會(huì)也要配備專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息管理。組織信息員開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、公文寫(xiě)作、新聞報(bào)道撰寫(xiě)等知識(shí)，提高信息員寫(xiě)作水平和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。三是宣傳員。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息公開(kāi)要求，促進(jìn)工會(huì)與社會(huì)媒體之間的有形互動(dòng)，探索在工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)組建網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍，及時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外重要網(wǎng)站信息進(jìn)行瀏覽查看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行綜合分析研究，特別要對(duì)一些影響較大的職工訴求問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定宣傳口徑，有針對(duì)性地予以回復(fù)和處理，有效引導(dǎo)輿論，把握工作主動(dòng)權(quán)。