劉翠

（四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 廣元 628040）

一、案例處理經(jīng)過

女生小李來自電氣自動化專業(yè)大二學(xué)生與電梯工程技術(shù)專業(yè)大二男生小吳（學(xué)院治保會一名學(xué)生干部）是一對情侶。從2019 年9 月入校男生小吳便對小李一見鐘情，小李初到學(xué)校能夠得到小吳的關(guān)愛倍感驕傲與幸福，很快兩人于2020 年1 月份確定戀愛關(guān)系，感情不斷升溫。交往一段時間后，小吳發(fā)現(xiàn)小李隨時翻看自己的手機，有時小吳和女同學(xué)說句話都會吃醋，就連小吳在工作上和異性的交流她也看不慣，為了解除誤會，于是小吳主動刪除手機上跟女生相關(guān)的qq、微信等相關(guān)信息，小吳也因此退出了各種社團。小吳原本以為這樣總會讓女朋友放心了，可在2020 年11 月26 日，小吳正和小李在學(xué)校操場散步，忽然接到一個陌生電話，叫小吳出去唱歌，小李一聽是女生電話還邀約和自己男朋友出去玩，頓時受不了情緒很激動，兩人因此大吵了一架，說早就受不了她的變態(tài)式的愛情，小吳便跟小李提出分手，隨即轉(zhuǎn)身離開。小李倍感失落，認(rèn)為以前男朋友對自己都是百依百順、形影不離，竟然為了一個陌生女孩要和自己分手，很是想不明白無法控制自己的情緒，產(chǎn)生了割腕自殺親生的念頭。

小李回宿舍后，宿舍班干部發(fā)現(xiàn)她一直在那默默哭泣，上前關(guān)心但是小李只字不語，便第一時間將這件事情告訴了輔導(dǎo)員我。我馬上到宿舍了解學(xué)生情況，由于時間比較晚大家都在宿舍，于是我把小李帶到鄰近的一家咖啡廳，我們邊喝邊聊。起初學(xué)生對我很排斥不愿將自己的情況告訴我，我抱著她拍拍她的肩膀說：“我知道你現(xiàn)在很傷心的，想哭就大聲哭出來吧?！蔽揖瓦@樣靜靜地陪伴著她，不知過了多久，終于，學(xué)生開始漸漸對我放松了戒備，我們逐漸展開了交流。小李告訴我她自己是一個很內(nèi)向自卑的人，在學(xué)校沒有什么朋友，也不愿意跟任何人進行交流，男朋友小吳不理她了，自己感覺都沒有活下去的勇氣了，也不知道為什么而活……聽了小李的想法，看到她那無助的眼神，我抱了抱她，先安撫好她此時的情緒將她送回宿舍，并督促班干部隨時關(guān)注她的一言一行，有情況及時給我反饋，隨后將這件事情也及時給上級領(lǐng)導(dǎo)進行了報備，以便后期工作更好開展。

為了更好深層次了解學(xué)生情況進行有的放矢，我認(rèn)為小李現(xiàn)在這樣應(yīng)該和家庭有很大的關(guān)系，于是我撥通了小李媽媽的電話。從電話那頭我了解到小李父母離異，現(xiàn)在都各自重組了家庭也都又有了自己的孩子，小李在家很是受排擠，全家老小都不關(guān)心小李甚至隨時打擊小李，嫌棄小李太胖、太矮……從而讓小李感覺自己身上太多缺點連父母都不想要自己了，非常沒有安全感。我恍然大悟，一方面跟家長溝通讓他們多關(guān)心鼓勵孩子；另一方面也多次找小李進行座談告訴她自己的優(yōu)點，并不斷肯定她自身的價值和生命的珍貴性，使學(xué)生重塑自信；再者和她男朋友進行溝通，把小李的情況大致跟小吳講了，讓小吳不能意氣用事，即使不合適也要好聚好散，告知小吳目前小李的情況，并教會小李在戀愛中兩人的相處之道，肯定了小李身上的優(yōu)點與不足及小吳自身存在的問題等，在家長配合和我多次耐心勸說下小吳和小李重歸于好。小李也表示自己以后在生活學(xué)習(xí)中會正確認(rèn)識自己，不會再像以前那樣，學(xué)會尊重別人并正確處理男女朋友關(guān)系。

二、處理措施

（一）及時介入調(diào)查并持續(xù)跟進

（二）與家長溝通交流，家長配合關(guān)心關(guān)愛

（三）多次面對面談心談話，鼓勵學(xué)生健康成長

（四）家庭、學(xué)校、社會全方位育人，過程比結(jié)果更重要

（五）重點關(guān)注特殊學(xué)生群體，加強對特殊學(xué)生群體關(guān)愛幫扶

三、處理結(jié)果

（一）小李能夠正確認(rèn)識自己

（二）失戀學(xué)生小李漸漸變得陽光自信

（三）和男朋友和好如初

（四）懂得了大學(xué)生戀愛的相關(guān)知識

四、案例啟示和工作建議

（一）案例啟示

當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀日益開放，有很大一部分大學(xué)生在這個年齡階段都渴望一段自由的戀愛，但是對自我認(rèn)識、表達(dá)愛、接受愛、拒絕愛、鑒別愛、解決愛的沖突的能力以及面對失戀的承受能力等這一系列能力和知識比較欠缺，各方面心理不成熟，。如果這些問題認(rèn)識不到位在過程中會遇到很多麻煩。作為輔導(dǎo)員處理不好將會擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，甚至給家庭、社會造成一定負(fù)擔(dān)和影響，嚴(yán)重者學(xué)生形成歪曲的戀愛觀、不利于社會和諧穩(wěn)定，極易造成生理和心理傷害。因此，輔導(dǎo)員自身要加強學(xué)習(xí)提升，增強處理這些問題的業(yè)務(wù)能力與水平，才能更好地得心應(yīng)手。

（二）工作建議

1.加強學(xué)生生命觀教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀

筆者認(rèn)為生命高于一切，一切應(yīng)以生命為重。因此，在日常的輔導(dǎo)員工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)展現(xiàn)出輔導(dǎo)員的精神輔導(dǎo)作用，不但要通過課堂教學(xué)將生命價值觀教育講授給學(xué)生，還應(yīng)該通過體驗、實踐式教育等多種方式加強教育。對自身正確定位，懷揣赤誠、火熱之心，讓廣大學(xué)生們感受到輔導(dǎo)員的熱情，引導(dǎo)學(xué)生們能夠消化不良情緒，正確看待失戀，不要有過激行為，將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)業(yè)上來，盡快從失戀的陰霾當(dāng)中走出來，對自己負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)。讓學(xué)生敬畏生命、珍愛生命、創(chuàng)造生命的價值。

輔導(dǎo)員應(yīng)該將戀愛觀念教育引入到日常教育管理當(dāng)中，抓住課堂、晚班會、第二課堂等載體，在入學(xué)之初，就要幫學(xué)生建立職業(yè)規(guī)劃，讓學(xué)生樹立奮斗目標(biāo)，抓住學(xué)習(xí)黃金期，正確處理學(xué)業(yè)和戀愛之間的關(guān)系。幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，使學(xué)生明白戀愛雙方應(yīng)在理智狀態(tài)下發(fā)展戀愛關(guān)系，戀愛過程中要行為文明，要學(xué)會自尊、自愛、自信、自重。讓學(xué)生們懂得愛情的真諦、愛情的發(fā)展階段，知道如何正確處理情感、學(xué)會如何保護自己、關(guān)愛自己。讓學(xué)生能夠知道，戀愛的發(fā)展會經(jīng)歷四個階段，第一個階段是共存階段（熱戀階段），過了第一個階段進入到戀愛的第二個階段即反依賴階段。第三個階段是獨立階段，這個階段是對第二個階段的延續(xù)，雙方都希望獲得更多的空間，做自己喜歡的事情，想使自己成為對方眼中優(yōu)秀的那個人。第四個階段是共生階段，即新的相處之道已經(jīng)形成，雙方在一起相互扶持、相互成長，雙方成為彼此最親密的人一起開創(chuàng)屬于自己的人生。

2.重視大學(xué)生心理健康教育，讓學(xué)生能夠正確認(rèn)識自我

美國心理學(xué)家Joseph Luft 和Harrington Ingham 提出關(guān)于人自我認(rèn)識的窗口理論，他們認(rèn)為每個人的自我認(rèn)識都有四部分組成：公開的自我（也就是透明真實的自我，這部分自己很了解，別人也很了解）；盲目的自我（別人看得很清楚，自己卻不了解）；秘密的自我（是自己了解但別人不了解的部分；）未知的自我（是別人和自己都不了解的潛在部分，通過一些契機可以激發(fā)出來）。學(xué)生小李之所以內(nèi)向是因為將秘密的自我與盲目的自我這兩部分?jǐn)U大了，所以自己不知道自身的優(yōu)點是什么，活在別人眼中，所以要改變她的想法需要去縮小這兩部分，就需要引導(dǎo)學(xué)生加強自我認(rèn)識的途徑，作為在大學(xué)生第一可以積極參加社團活動來增強自己的人際交往從同學(xué)、老師、長輩、親人、父母口中來認(rèn)識自己，不斷發(fā)現(xiàn)自己的閃光點；第二可以從自己做事的成敗經(jīng)驗中來認(rèn)識自己，分析成功之處與失敗之處認(rèn)識自身的優(yōu)缺點；第三，曾子說：“吾日三省吾身”可以多反省自己看來認(rèn)識自己。這樣拓寬朋友圈子的同時也更好的認(rèn)識了自己，從而就不會對小吳如此依賴牽掛。

3.加強對特殊學(xué)生群體的關(guān)心幫扶

高校是人群密集的地方，學(xué)生來自五湖四海，每個輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)在100-200 人之間，每個學(xué)生有不同的性格特征、社會背景、家庭環(huán)境等，因此輔導(dǎo)員要加強對重點學(xué)生（如：心理問題學(xué)生群體、家庭離異學(xué)生群體、身體異常學(xué)生群體、學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體等）的重點關(guān)心關(guān)注。案例中小李就是屬于家庭離異學(xué)生群體類別，作為輔導(dǎo)員能夠?qū)⑦@些特殊學(xué)生首先掌握在自己手中，多關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，給予更多的關(guān)注，加強有效溝通和交流；要有學(xué)生在哪里輔導(dǎo)員就在哪里的工作作風(fēng)，堅持經(jīng)常性地走進宿舍、走進課堂、走進教室及學(xué)生生活中，注重與學(xué)生的溝通交流，及時了解他們的內(nèi)心世界，把握學(xué)生的思想動態(tài)，那么在后期工作中才能做到有的放矢，避免嚴(yán)重問題的發(fā)生。所以在此建議輔導(dǎo)員對重點學(xué)生群體應(yīng)該建立單獨檔案信息，便于后期進一步跟進與關(guān)注，這樣既提升了輔導(dǎo)員的工作效率也增強了輔導(dǎo)員工作針對性。同時要想更好地解決處理這些問題，輔導(dǎo)員自身必須具備良好的心理素質(zhì)并掌握一定的心理健康知識，這樣才能結(jié)合學(xué)生實際解決問題學(xué)生的心理問題，更有助于我們面對大學(xué)生思想政治工作中棘手問題的解決。

4.以輔導(dǎo)員為紐帶，積極進行家校聯(lián)動推進“三全育人”

在全國教育大會上，習(xí)總書記指出:"培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，加快推進教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強國、辦好人民滿意的教育。"中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出了:“三全育人”（全員、全過程、全方位）的概念。作為高職院校更應(yīng)加強“三全育人”，這里著重討論一下全員育人，筆者認(rèn)為全員育人是指由學(xué)校、家庭、社會、學(xué)生組成的“四位一體”的育人機制。學(xué)生是主體，家庭是學(xué)生第一所學(xué)校，學(xué)校（輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、管理員等）和社會（社會知名人士、優(yōu)秀校友等）是第二課堂。要將這幾者相互結(jié)合關(guān)聯(lián)才能將“三全育人”落到實處。家庭教育是學(xué)生的第一課堂，家庭環(huán)境對于學(xué)生的健康成長成才起著至關(guān)重要的作用，甚至對學(xué)生遠(yuǎn)大的理想有著潛移默化的影響。學(xué)校教育不斷引導(dǎo)使學(xué)生走上健康成長之路，家庭教育如果與學(xué)校教育不能保持一致甚至脫節(jié)，對學(xué)生的教育效果可謂是甚微?！吨泄仓醒腙P(guān)于進一步加強和改進學(xué)校德育工作的若干意見》也明確指出：加強德育工作是學(xué)校教育、社會教育和家庭教育相互作用、相互影響和相互制約的一項全民性、社會性的系統(tǒng)工程。因此，要培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生，必須注重家庭與學(xué)校的教育合力，充分發(fā)揮全員育人作用。

作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息手段加強與家長的聯(lián)系機制。輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)手段，可以通過線上家長例會來參與到教育中，知道學(xué)校教育的教育理念，能夠了解學(xué)生的表現(xiàn)情況等；同時在開學(xué)之初建立好家長電話信息庫，以便后期能夠更好地做家校聯(lián)系，利用電話互訪使遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的家長也可以隨時掌握學(xué)生在校的動態(tài)，便于更好的教育引導(dǎo)學(xué)生。育人工作不是一蹴而就的，需要多方面的共同努力，才能保證這一項工作順利進行。所以要培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)生就需要學(xué)校、家庭、社會以及學(xué)校主體共同努力，樹立正確的育人觀念，優(yōu)化育人的每一個環(huán)節(jié)，保證學(xué)生無論在哪個環(huán)節(jié)都可以不斷地提高自己，這樣才能更好地將“三全育人”落到實處。