摘要：基于當(dāng)前時代背景，自媒體已經(jīng)在生活的各個領(lǐng)域有所滲透。盡管其帶來了諸多便利，但也給公共管理帶來了許多問題。因此，相關(guān)分析工作就變得非常重要。本篇文章主要描述了自媒體在公共管理中的作用和帶來的影響，并對于合理運用方面發(fā)表一些個人的觀點和看法。

關(guān)鍵詞：自媒體;公共管理;作用;影響

引言：對于自媒體而言，本身存在多方面優(yōu)勢，因此成為了當(dāng)前社會應(yīng)用率最高的一類傳播模式。但需要注意的是，在公共管理方面，由于自媒體的信息量過大，同時傳播速度特別，導(dǎo)致多方面問題產(chǎn)生。

一、自媒體在公共管理中的作用

（一）提升了信息傳遞速度

自媒體主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行信息傳遞，相比于傳統(tǒng)媒體，無需花費大量時間進(jìn)行組稿和審核，而且基于網(wǎng)絡(luò)的即時性特點，使得群眾能夠在第一時間獲取最新的信息內(nèi)容。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體除了具有傳播性特點，還能實現(xiàn)實時跟蹤的效果，確保信息組稿完整，進(jìn)而滿足了用戶們的基本需求。

（二）增強(qiáng)了信息的透明度

伴隨自媒體的發(fā)展，傳播的方式也隨之有所增加。不僅如此，在整體影響力持續(xù)提升的狀況下，一些有著較高影響了的個人和群體也都共同參與了進(jìn)來。在新聞出現(xiàn)之后，很多專業(yè)人士就能對其展開詳細(xì)分析，并經(jīng)過多方討論，得出最為真實的結(jié)果。如此一來，公共管理的效果就會得到提高。

（三）提升了溝通效果

伴隨自媒體的應(yīng)用，公共管理的基本方式也隨之有所改變。早期在進(jìn)行傳播的時候，信息的發(fā)布模式基本上都是自上而下，民眾只能被動接受，幾乎沒有任何機(jī)會發(fā)表意見。而當(dāng)前自媒體越發(fā)普及，這一問題就能得到有效改善，廣大群眾能夠一同參與到討論工作之中，提出個人觀點，進(jìn)而為未來管理工作的正常開展提供諸多幫助。

二、自媒體在公共管理中帶來的影響

（一）社會秩序被影響

自媒體在廣泛發(fā)展之后，實際帶來的負(fù)面影響有很多。由于相關(guān)信息的傳播速度比較快，又有著較廣的輻射面積，因此相比于傳統(tǒng)媒介，整體影響力也相對較大。此外，自媒體的審查流程不夠嚴(yán)格，實際傳播的內(nèi)容極為隨意，很多內(nèi)容沒有得到篩選，經(jīng)常造成不良信息產(chǎn)生。而且在傳播之后，各個用戶通過不斷轉(zhuǎn)發(fā)，還會讓信息內(nèi)容進(jìn)一步拓展，使得問題的嚴(yán)重性也有加強(qiáng)，在短時間內(nèi)，立刻演變?yōu)樯鐣狳c，導(dǎo)致輿論危機(jī)產(chǎn)生，造成整個社會的正常秩序受到巨大影響[1]。

（二）政府形象被破壞

自媒體極為自由，無論是發(fā)布者還是傳播者，通常都不會受到任何限制，而且所有人都是以匿名的狀態(tài)進(jìn)行內(nèi)容傳遞，使得不少發(fā)布人員為了獲取流量，吸引眼球，便選擇傳播一些負(fù)面內(nèi)容，甚至對政府部門或者網(wǎng)絡(luò)上的其他群體進(jìn)行攻擊。由于廣大民眾很難在短時間內(nèi)立刻了解真相，因此就會聽信這些內(nèi)容，導(dǎo)致群眾對政府產(chǎn)生不滿情緒。若情況十分嚴(yán)重，很多人還會一同加入到攻擊政府的行列之中，進(jìn)一步擴(kuò)大影響范圍，使得政府部門的形象被破壞。

（三）政府工作壓力加大

伴隨自媒體的數(shù)量提升，使得廣大群眾對事物的認(rèn)知也有了一定轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)的全面普及，使得群眾傾向于通過這一模式進(jìn)行意見表達(dá)。而政府部門的工作十分繁忙，很難對每一個自媒體用戶進(jìn)行管理，自然會有所疏忽。但凡政府的工作不到位，就會造成民眾的不滿情緒產(chǎn)生，進(jìn)而使得管理難度持續(xù)提高。

三、公共管理中合理運用自媒體的方法

（一）轉(zhuǎn)變原有公共管理模式

傳統(tǒng)媒體在實際傳播的時候，政府往往具有很強(qiáng)的控制力，以此對內(nèi)容展開限制。而對于自媒體來說，政府部門很難做到有效控制。究其原因主要是自媒體給廣大用戶提供了大量表達(dá)價值理念呢機(jī)會，政府反而處在了被動狀態(tài)，使得監(jiān)管難度越來越大。若政府仍然采用早期的監(jiān)管模式，自然會與民眾的心理需求相違背。為了轉(zhuǎn)變這一情況，政府就要嘗試轉(zhuǎn)變傳播的內(nèi)容和方式，盡可能采用用戶們最為喜歡的方式，并不斷優(yōu)化內(nèi)容，促使群眾獲取更多有價值的信息資訊。除此之外，在進(jìn)行公共管理的時候，政府部門還要提高對自身形象的重視度，畢竟政府的處理態(tài)度和方法都有著很高的透明度，一旦出現(xiàn)任何差錯，都有可能造成信任危機(jī)產(chǎn)生[2]。

（二）做好輿論工作

自媒體的內(nèi)容傳播速度非?？?，難以把控，自然使得公共管理工作存在諸多不確定性，同時很難提前展開預(yù)估。在這一過程中，經(jīng)常會有大量虛假信息產(chǎn)生。針對這一情況，政府部門就要做好輿論引導(dǎo)工作。具體來說，主要能從兩個方面入手。

其一，政府部門理應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有的實際情況，打造輿論監(jiān)測中心，將自媒體在不同領(lǐng)域中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)內(nèi)容作為基礎(chǔ)依據(jù)，以此建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，對未來可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)判，從而真正做到有效規(guī)避。

其二，針對當(dāng)前的輿論信息展開全面收集，并進(jìn)行整理，分析輿論發(fā)展的基本規(guī)律和未來趨勢。之后再應(yīng)用信息技術(shù)，對廣大社會人群的情緒表現(xiàn)、基本態(tài)度以及個人喜好予以分析，進(jìn)而完成引導(dǎo)工作。

（三）創(chuàng)新媒體運作方式

由于參與者的人數(shù)有很多，使得自媒體具備了草根化特點，因此在用于公共管理的時候，往往會呈現(xiàn)出雙向性特點。政府部門有大量機(jī)會與廣大人群展開接觸，但由于每個人的實際情況有所區(qū)別，導(dǎo)致管理難度變得非常大。不僅如此，一些自媒體記者在進(jìn)行公共管理時，如果能夠?qū)χ{言以及虛假內(nèi)容展開控制，自然可以將社會真相全部反映出來。從某種角度來說，這也將媒體的基本責(zé)任全部體現(xiàn)了出來。

伴隨社會的進(jìn)步，自媒體同樣需要持續(xù)發(fā)展，持續(xù)拓展渠道數(shù)量。相比于自媒體，官媒的權(quán)威性顯然更高。因此就需要向自媒體學(xué)習(xí)，對早期工作的不足予以調(diào)整，進(jìn)而創(chuàng)設(shè)一個更具效率的優(yōu)良形象[3]。

四、結(jié)束語

綜上所述，在整個媒體行業(yè)之中，自媒體一直都是非常重要的一部分，其基于自身的實際特性，對管理工作雖然會帶來諸多幫助，但同時也會造成負(fù)面影響。因此，政府部門就要提高重視程度，通過有效引導(dǎo)，以此使得自媒體實現(xiàn)良性發(fā)展，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸贇.自媒體應(yīng)用在公共管理中的作用及影響[J].新聞傳播，2017（6）：60-60.

[2]杜俊創(chuàng).自媒體應(yīng)用在公共管理中的作用及影響[J].西部廣播電視，2020，000（001）：20-21.

[3]張奕今.自媒體應(yīng)用在公共管理中的作用及影響[J].公關(guān)世界，2020，000（002）：104-105.

作者簡介：趙爾締（1984.10—），男，漢族，遼寧鐵嶺人，管理學(xué)學(xué)士，中共鐵嶺市委黨校講師，研究方向：公共管理