□朱宇婷

“燈亮了，走，再去下幾盤棋，一定能贏你！”

“走啦走啦，大家拿好扇子，站好隊(duì)形，今天跳的動作不規(guī)范就一定能看見咯！”

近日，山東能源集團(tuán)南屯煤礦俱樂部廣場上獨(dú)具特色的照明“飛碟燈”出現(xiàn)故障后，該礦黨委高度重視，在最短時(shí)間內(nèi)讓“飛碟燈”重現(xiàn)光明，受到職工群眾的點(diǎn)贊。這只是該礦黨委自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，落實(shí)“我為職工群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。

把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。該礦黨委圍繞職工群眾“急難愁盼”問題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，盡力而為，不斷讓職工群眾得到實(shí)惠，切實(shí)為職工群眾辦實(shí)事、解難題，增強(qiáng)了職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一個(gè)有問必應(yīng)的微信群

——8月14日8時(shí)43分“礦門口到三亞公司南北路兩側(cè)有等待拉煤的大車，造成出行不便?！?/p>

——8月14日9時(shí)26分“南北路上大車已全部清走?！?/p>

這是該礦建立的“南煤學(xué)黨史職工點(diǎn)題我來辦”微信群的聊天內(nèi)容。廣泛接收全礦各單位職工入群，同時(shí)組織各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人員入群，及時(shí)對職工群眾反映的意見建議進(jìn)行答復(fù)，把群眾反映的“問題建議清單”變成“履職落實(shí)清單”。

“這個(gè)群帶給我們的驚喜真是連連不斷，不管是屋頂有漏水還是澡堂水溫問題，只要是我們提到的事情，在這個(gè)微信群里就會有相對應(yīng)的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行回答，而且?guī)缀醵际钱?dāng)天見效，真的是要給一個(gè)大寫的贊！”提起這個(gè)立竿見影的微信群，該礦職工群眾紛紛拍手稱贊。

該礦黨委多措并舉將實(shí)事項(xiàng)目向職工群眾征集，辦理過程向職工群眾公開，辦理結(jié)果接受職工群眾檢驗(yàn)監(jiān)督，確保實(shí)事見實(shí)效，做到從“自彈自唱”到“我來做職工評”，進(jìn)一步提高了為職工辦實(shí)事的開放性、回應(yīng)性和實(shí)效性，得到了職工群眾的認(rèn)可。自建群以來，在群內(nèi)及時(shí)與職工溝通疏導(dǎo)意見建議1400余條，職能部門專項(xiàng)辦理37條。

“建立微信群明確標(biāo)明‘接單’時(shí)間為職工辦實(shí)事解難題，不僅切實(shí)解決了職工群眾反映的突出問題，還可以讓大家根據(jù)完成時(shí)限進(jìn)行督導(dǎo)，這樣就形成了橫向到邊、縱向到底、具體到人的責(zé)任體系，營造了‘想辦事、能辦事、辦成事’的良好氛圍?！痹摰V黨委書記劉文保說道。

一支24小時(shí)待命的維修隊(duì)

井下職工就浴池問題有反饋，通過調(diào)研，編制職工浴池灌水方案并組織人員施工，現(xiàn)職工浴池全部灌水使用；自行車棚陳舊老化，完成拆除更換、重新鋪設(shè)電路，現(xiàn)新車棚已投入使用；后勤中心辦公樓水管更換、財(cái)務(wù)樓舊鐵窗欞拆除、漏水管路處理、照明線路維修、更換照明燈……

一件件一樁樁細(xì)小的實(shí)事、好事，既推動了黨史學(xué)習(xí)教育落地見效，又拉近了與職工群眾的距離。在每一項(xiàng)實(shí)事落實(shí)的背后，有這樣一支24小時(shí)待命的維修隊(duì)。

“在我們這個(gè)服務(wù)隊(duì)里，大家都不分上下班時(shí)間，急事急辦已成為常態(tài)，而且大家不僅會主動關(guān)注職工反映的問題，還經(jīng)常去摸排職工需要解決的問題，每解決一個(gè)問題都會得到職工的點(diǎn)贊，職工的滿意度、幸福感在逐步提升，我們也收獲了認(rèn)可。”該礦社區(qū)服務(wù)中心水電暖隊(duì)副主任吳光輝說道。

為了更好地為職工辦好實(shí)事，該礦黨委組織后勤服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心等后勤服務(wù)單位成立24小時(shí)維修隊(duì)，對在職工群眾反映的問題做到第一時(shí)間掌握、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間反饋，用高效率、高質(zhì)量的處理結(jié)果，為職工辦好實(shí)事，為職工做好服務(wù)工作，讓職工滿意。

“衣食住行無小事，我們始終堅(jiān)持把‘為職工群眾辦實(shí)事’作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，著眼于看似平常的‘小事’，把‘小事’做到細(xì)致，把服務(wù)做到溫馨，把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，就是我們最大的訴求。”該礦黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席程強(qiáng)說道。

一片情暖人心的志愿紅

“謝謝孩子們，大熱的天，你們一趟趟地跑，可真是辛苦你們了！”

“不辛苦，耿姨，我們就是為您服務(wù)的，現(xiàn)在咱們開展的學(xué)黨史、辦實(shí)事活動，辦的就是實(shí)打?qū)嵉暮檬?、?shí)事！”

一雙緊握的手，一份熱騰騰的飯菜，一頓親切的家常，該礦暖心志愿者用真心實(shí)意為出行不便的孤寡老人耿會蘭帶來了陣陣溫暖。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該礦工會女工委圍繞“我為職工辦實(shí)事”，廣泛開展志愿服務(wù)活動，通過上門服務(wù)、圓夢心愿、為民解困等多種形式，將黨史學(xué)習(xí)教育與志愿服務(wù)結(jié)合起來，讓每一個(gè)孤寡老人、困難家庭、留守兒童都能夠感受到溫暖與關(guān)懷。

“大爺，我來幫你打湯，有些燙，回家的時(shí)候可要小心些！”

在該礦各小區(qū)設(shè)立的多個(gè)便民服務(wù)“食堂”，志愿者們正有條不紊地幫助來打飯的老人將熱飯熱菜盛好、端走。把“食堂”開到職工家樓下，并提供“一站式”服務(wù)，減少職工群眾外出時(shí)間，提升了新時(shí)代的便民服務(wù)水平。

今年以來，該礦工會女工委通過學(xué)習(xí)黨史強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持實(shí)干為要、攻堅(jiān)克難，不斷解決好群眾的“急難愁盼”問題，組織開展了中高考學(xué)生家長心理疏導(dǎo)座談會、“安全生產(chǎn)月”職工代表情感交流會、井口慰問等一系列暖心志愿服務(wù)活動。

下一步，該礦黨委將秉承“事無小事”的理念，聽民情、察民意，針對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，逐一進(jìn)行跟蹤解決，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)換成展現(xiàn)志愿服務(wù)精神的強(qiáng)大合力。