李昭儀 盛 靚 辛素飛

（魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，煙臺 264025）

1 引言

在這個世界上，“同” 是相對的，“不同” 是絕對的，不同的政黨、民族、信仰和文化等組成了這個繽紛復(fù)雜的大千世界，這是任何人、任何力量無法改變的客觀事實(shí)。而在這諸多的“不同”之中，難免會出現(xiàn)與我們的信仰和價值觀相背離的思想、行為和準(zhǔn)則，我們該以何種方式處之？ 從16 世紀(jì)開始，容忍的概念就被引入解決宗教教派分裂的問題中，成為接受差異、弱化沖突的關(guān)鍵要素，通過減少群際消極刻板印象和群際焦慮，有效解決群際沖突、促進(jìn)群際交往（Forst，2013； 高承海，2019）。在當(dāng)今社會背景下，價值觀和世界觀的日益多元化已經(jīng)成為社會面臨的主要挑戰(zhàn)（Van der Noll et al.，2018）。尤其是在競爭理念普遍化的影響下，從大國之間明爭暗斗導(dǎo)致的國際秩序動蕩，到組織之間相互抵制造成的經(jīng)濟(jì)效益損傷，對人類社會來說無疑都是一種不可估量的損失，而這種因為不同群體的規(guī)范和觀念等差異造成的沖突在全球范圍內(nèi)還在持續(xù)增加（Verkuyten＆ Yogeeswaran，2017）。已有研究發(fā)現(xiàn)，因群際差異引起的持久性的沖突給雙方群體中的個體 （從家庭和社區(qū)上）造成生理和心理多方面的、無法彌補(bǔ)的傷害 （Simon ＆ Schaefer，2017； Crisp ＆ Turner，2012； Pettigrew ＆ Tropp，2008）。容忍作為一種重要的應(yīng)對方法，得到了越來越多研究者的關(guān)注（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019； Vogt，1997）。前人關(guān)于容忍的研究主要從個體角度出發(fā)對人際容忍 （interpersonal tolerance） 的發(fā)生機(jī)制和影響效應(yīng)進(jìn)行了較多的探討（Gibson，2006）。而群際容忍（intergroup tolerance），如上所述，對于解決當(dāng)今多元化競爭環(huán)境下的群際矛盾，保證和諧穩(wěn)定的社會發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，群際容忍已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到很多國家和組織的政策管理當(dāng)中。例如，1996 年聯(lián)合國大會將11 月16 日作為國際容忍日。在歐洲，有關(guān)組織還設(shè)立了“歐洲容忍勛章”“歐洲容忍日”并制定了相關(guān)的法律。理論層面上，雖然一些研究者也開始以某些具體形式（如民族、文化容忍）為基礎(chǔ)對群際容忍（intergroup tolerance） 展開了學(xué)術(shù)研究 （Verkuyten ＆Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019；Vogt，1997），但仍缺乏對其系統(tǒng)的理論研究和實(shí)證支持，而且對于群際容忍影響因素的相關(guān)研究也不夠完善。因此，本文擬對國內(nèi)外有關(guān)群際容忍的研究進(jìn)行梳理和評述，明晰群際容忍的概念，討論影響群際容忍的關(guān)鍵因素，并提出增進(jìn)群際容忍的方法，為該領(lǐng)域的進(jìn)一步深入研究和相關(guān)決策的提出提供參考依據(jù)。

2 群際容忍的概念梳理

相較于人際容忍，群際容忍所代表的社會心理現(xiàn)象更為復(fù)雜，概念表述比較模糊，至今沒有形成統(tǒng)一的定義。例如，有研究者將其定義為不同群體互動過程中的容忍心理，其內(nèi)容與人際容忍并無實(shí)質(zhì)區(qū)別，只是分析的視角從個體轉(zhuǎn)向群體，主要表現(xiàn)在群體的思想觀念和生活方式等方面 （張淑敏，2018）；還有學(xué)者認(rèn)為群際容忍不是使群際差異消失，而是在反對外群體規(guī)范和行為的基礎(chǔ)上能夠確保與外群體和平共處 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）；另有研究者認(rèn)為，群際容忍意味著嘗試去理解外群體，就算有些觀念和行為是內(nèi)群體所反對和排斥的（Verkuyten et al.，2019）。盡管研究者對群際容忍的概念表述不一，但他們都主張群際容忍至少包含“反對”和“接受”兩種心理機(jī)制。因此，綜合已有觀點(diǎn)，本文將群際容忍界定為人們在群際互動中主動接受在某種程度上所反對的外群體（自己所不屬于的、由他人構(gòu)成的群體）的規(guī)范、觀念和行為，在不損害內(nèi)群體既有原則的基礎(chǔ)上能夠與外群體成員和平共處。

除了概念表述上的不同，群際容忍與人際容忍的差別還體現(xiàn)在以下三方面。第一，人際容忍是指兩個或多個個體之間的容忍，主要受個體特征和人際關(guān)系的影響；相對而言，群際容忍是一種群體性的過程，此時不同群體成員所容忍的是外群體的某種典型行為或特征，更容易受到所屬的社會群體成員身份和群體雙方的歷史文化背景等社會屬性因素的影響（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。第二，群際容忍的作用大于人際容忍，增進(jìn)群際容忍能夠改善群際關(guān)系。不僅可以從個體層面（如群體成員的性別、人格特質(zhì)等）來預(yù)測群際容忍的水平，還可以通過群體層面 （如群際接觸等） 來對群際容忍進(jìn)行操縱（Verkuyten et al.，2019）。第三，群際容忍可以分為允許和尊重兩種形式。前者建立在不平等的群體地位之上，意味著被容忍群體對容忍群體的順從，是垂直方向上的群際容忍； 后者則反映了平等的群際關(guān)系，每個群體都是容忍的主體和客體，是水平方向上的群際容忍。而人際容忍不做此區(qū)分（Forst，2013）。

總之，群際容忍主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：群際容忍通常發(fā)生在進(jìn)行群際互動的兩個或多個群體之間，容易受到群體成員身份和社會屬性因素的影響；群際容忍對改善群際關(guān)系具有積極的作用，但就不同形式來看，群際容忍對被容忍群體成員產(chǎn)生的心理影響可能并不總是積極的，應(yīng)適當(dāng)給予關(guān)注。

3 群際容忍的影響因素

現(xiàn)有文獻(xiàn)中專門探討群際容忍影響因素的研究相對有限，本文經(jīng)過系統(tǒng)的梳理與分析，概括出了社會認(rèn)同、群際接觸、個體特征和群體環(huán)境四方面的影響因素，接下來分別進(jìn)行闡述。

3.1 社會認(rèn)同因素

從社會認(rèn)同的角度來說，對群際容忍有重要影響的因素主要是內(nèi)群體認(rèn)同和社會身份復(fù)雜性。因此，本文將結(jié)合社會認(rèn)同理論從內(nèi)群體認(rèn)同和社會身份復(fù)雜性兩方面對群際容忍的影響因素進(jìn)行說明。

3.1.1 內(nèi)群體認(rèn)同

雖然內(nèi)群體認(rèn)同（ingroup identification）不會必然引起對外群體的消極評價，但研究表明，內(nèi)群體認(rèn)同與群際容忍之間存在顯著負(fù)相關(guān)，并且提高內(nèi)群體認(rèn)同會增加對外群體的消極評價 （Gieling et al.，2014）。原因可能是在內(nèi)外群體類別化的動態(tài)過程中，由于不斷凸顯的群體特征，加之愈演愈烈的群體競爭，使得內(nèi)群體成員不斷感知到外群體的威脅，在規(guī)范、 觀念和行為等方面對外群體的容忍程度逐漸降低。而且，內(nèi)群體認(rèn)同還會使群體成員產(chǎn)生一種歸屬感，而對內(nèi)群體的歸屬恰恰反映了對外群體的不歸屬，這種矛盾的認(rèn)知和體驗會導(dǎo)致內(nèi)群體成員更加排斥外群體，甚至將外群體視為敵對的群體，從而降低群際容忍水平。正如研究者在南非的種族群體中所發(fā)現(xiàn)的那樣，強(qiáng)烈的內(nèi)群體認(rèn)同會促使內(nèi)群體成員產(chǎn)生對外群體的負(fù)向態(tài)度，這與反感外群體并降低對外群體的容忍有關(guān)（Gibson ＆ Gouws，2000）。

3.1.2 社會身份復(fù)雜性

在社會認(rèn)同過程中，還涉及一個重要的概念——社會身份復(fù)雜性（social identity complexity，是個體對自己多重內(nèi)群體身份之間感知到的重疊程度； 辛素飛，辛自強(qiáng)，2012）。已有研究表明，社會身份復(fù)雜性能夠正向預(yù)測對外群體的態(tài)度，高身份復(fù)雜性還能夠增進(jìn)群際容忍。主要原因有兩個：第一，根據(jù)社會分類理論，復(fù)雜的社會分類能夠使得群體間的差異被弱化以至于無法感知，破壞了群際偏見的認(rèn)知基礎(chǔ)，有利于群際容忍程度的增強(qiáng)。第二，高社會復(fù)雜性的個體更有可能意識到，在某一個群體身份維度上是外群體的人，可能同時在某些不同的維度上又是內(nèi)群體成員，這可能會增加對外群體的容忍與肯定 （Brewer ＆ Pierce，2005）。另外，Whitehead 和 Perry （2015） 基于社會身份復(fù)雜性理論，探究了基督教國家主義者對同性戀群體和公民聯(lián)盟的態(tài)度。結(jié)果表明，社會身份復(fù)雜性較低的基督教國家主義者傾向于將同性戀群體視為異類，對他們的容忍程度也較低。因此，高社會身份復(fù)雜性的確能夠增加對外群體的容忍程度和積極預(yù)期。

3.2 群際接觸因素

從群際接觸的角度來說，影響群際容忍的因素主要有兩類：直接接觸和間接接觸（替代性接觸、拓展性接觸和想象性接觸）。雖然每種方式各有利弊，但它們對群際容忍的作用機(jī)制基本一致，本文將分別闡述其對群際容忍的影響。

3.2.1 直接接觸

不同群體之間直接的、 面對面的接觸會改變內(nèi)群體對外群體的看法，增加對外群體的容忍程度（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019）。直接接觸還能夠豐富內(nèi)群體成員的認(rèn)知，使其思維更加開放、靈活，減少以自我群體為中心的傾向，從而對多元化的外群體特征持容忍的態(tài)度 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。Dobbie 和Fryer（2015）在一項“為美國而教”的志愿者活動研究中指出，一段時間的直接接觸改變了志愿者對外群體原有的認(rèn)知經(jīng)驗，使其對外群體的態(tài)度得到了明顯的改善，增加了對外群體成員的容忍程度。另外，Gieling 等人（2014）發(fā)現(xiàn)直接接觸的次數(shù)與荷蘭本地青少年對穆斯林移民的容忍程度呈正相關(guān)，即直接接觸的次數(shù)越多，本地青少年群體越能接受穆斯林移民群體的規(guī)范和行為?？梢?，直接接觸可以通過增強(qiáng)群際互動有效改善群際關(guān)系，如果有條件進(jìn)行適當(dāng)程度上的直接群際接觸，將會顯著提升群際容忍水平。

3.2.2 間接接觸

在現(xiàn)實(shí)社會中，為所有的群體成員創(chuàng)造面對面的接觸并不容易，并且在某些嚴(yán)重沖突的情境中，實(shí)現(xiàn)直接接觸往往需要付出很高的代價。因此我們可以通過間接接觸的方式達(dá)到預(yù)期目的，特別是在高度隔離的社會環(huán)境中。在此主要闡述拓展性、替代性和想象性群際接觸對群際容忍的影響。

第一，拓展性群際接觸。拓展性群際接觸是間接群際接觸的一種表現(xiàn)形式，它強(qiáng)調(diào)跨群體友誼的重要性。當(dāng)個體感知到內(nèi)群體成員擁有外群體朋友時，將會減少人們的群際焦慮和群際威脅，從而形成積極的外群體態(tài)度 （Wright et al.，1997）。有研究表明，“我朋友的朋友就是我的朋友” 的信念會影響內(nèi)群體成員對外群體的看法，認(rèn)為內(nèi)外群體享有相似的規(guī)范和觀念，從而提升對外群體的容忍程度（Dovidio et al.，2011）。另外，在被試為兒童的一項研究中，給實(shí)驗組兒童講述本群體和外群體兒童的友誼故事，對照組兒童沒有接觸任何故事。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗組兒童對外群體兒童的接納程度更高，表現(xiàn)出更高的群際容忍水平（Cameron et al.，2011）。

第二，替代性群際接觸。替代性群際接觸是將拓展性群際接觸的思想與社會學(xué)習(xí)理論結(jié)合起來的一種間接接觸方式，為群際接觸研究提供了新的線索。已有研究發(fā)現(xiàn)，積極的媒體報道和互聯(lián)網(wǎng)的良性運(yùn)營增加了不同群體替代性接觸的機(jī)會，內(nèi)群體成員可以通過觀察內(nèi)外群體成員的積極互動來理解外群體成員的生活方式和興趣愛好等，從而提升其對外群體的容忍程度（Diez ＆ Dion，2018）。并且，還有研究發(fā)現(xiàn)，部分電視節(jié)目也能夠幫助內(nèi)群體成員了解外群體進(jìn)而增進(jìn)群際容忍 （L?w Staniá，2014）。其原因可能是，動態(tài)變化的媒體所帶來的圖片刺激能改變個體對他人進(jìn)行社會分類的方式，將注意力從內(nèi)群—外群（“我們”—“他們”）認(rèn)知轉(zhuǎn)向更具包容性的范疇（“我們”），從而促進(jìn)對未來群體間互動的積極預(yù)期，有利于群際容忍的增強(qiáng)。

第三，想象性群際接觸。想象性群際接觸是通過在心理上模擬與外群體成員進(jìn)行社會互動，激活在真實(shí)情景中與外群體成員互動時的相關(guān)經(jīng)驗，從而改善群際關(guān)系。在Crisp 和 Turner（2012）的實(shí)驗研究中，要求年輕被試想象跟老年人接觸，然后選擇跟不同年齡階段的外群體成員互動。結(jié)果表明，想象接觸條件中的被試跟老年人互動的頻率遠(yuǎn)高于沒有進(jìn)行想象的對照組，對老年人的容忍程度也更高。同時，他們還發(fā)現(xiàn)與沒有進(jìn)行想象的對照組相比，進(jìn)行了想象接觸的被試將穆斯林名字和積極詞匯卡片的匹配率更高，能夠正向預(yù)測對穆斯林群體的容忍程度。

3.3 個體特征因素

個體特征對群際容忍的影響主要體現(xiàn)在性別、受教育程度和人格特質(zhì)等方面，下面將對這三個方面的影響分別進(jìn)行論述。

3.3.1 性別

性別差異是影響群際容忍的一個重要因素。有研究表明，相較男性而言，女性對外群體持有更積極的態(tài)度，并且女性主導(dǎo)的團(tuán)體氣氛更具開放性和包容性，對其他團(tuán)體的關(guān)注也更多 （Andrej et al.，2015）。同樣，Conejero 等人（2014）在對西班牙被試的一項問卷調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，女性能夠相對較好地解決群際沖突問題，對外群體的規(guī)范和行為的容忍程度更高。Verkuyten 和 Slooter（2007）在青少年群體中也發(fā)現(xiàn)了類似的結(jié)果，即男性對外群體的容忍程度要低于女性。這可能主要是因為在社會知覺中，男性對社會實(shí)踐、社會性因果關(guān)系等“物”的因素比較敏感；女性則對“人”及人際關(guān)系的知覺比較敏感。因此，女性比男性更能照顧到他人的感受和需要，包括對移民和少數(shù)民族等外群體成員?？梢?，不同性別群體在思想、情感和行為等方面存在顯著差異，明確性別差異對解釋不同性別群體對外群體的容忍程度差異具有重要意義。

3.3.2 受教育程度

受教育程度也是影響群際容忍的一個重要因素，主要表現(xiàn)為受教育程度越高的個體對外群體的容忍程度越高。例如，有研究者認(rèn)為，教育提供了內(nèi)群體與外群體交流的機(jī)會，使得不同群體成員能夠更充分了解彼此的規(guī)范、觀念和行為，有利于增強(qiáng)內(nèi)群體對外群體的容忍程度 （Mepham ＆ Martinovic，2018； Vogt，1997）。也有研究表明，個體受教育程度與對外群體的容忍程度呈正相關(guān)，受教育程度較高的內(nèi)群體成員對移民群體的態(tài)度更積極，而受教育程度較低的內(nèi)群體成員更容易產(chǎn)生外群體偏見、歧視等消極態(tài)度（Easterbrook et al.，2016）?？傊?，受教育程度較高的內(nèi)群體成員視野較為開闊，對不同的規(guī)范、觀念和行為容納度較高，可以有效地增進(jìn)群際容忍。

3.3.3 人格特質(zhì)

不同的人格特質(zhì)也會對群際容忍產(chǎn)生不同的影響。有研究發(fā)現(xiàn)，具有開放性和靈活性特質(zhì)的個體對外群體的宗教容忍程度較高，具有外傾性、宜人性和社會主動性特質(zhì)的個體對外群體的偏見較少，態(tài)度更積極，表現(xiàn)出更高水平的容忍程度 （Gawali ＆Khattar，2016）。此外，Dinesen 等人（2016）的研究表明，在開放性和宜人性維度上得分高的個體對移民群體的容忍程度較高，能夠減輕對外來文化威脅的感知，這可能與熱情、活躍、樂觀和利他等特質(zhì)有關(guān)；而在責(zé)任心維度上得分高的個體對移民群體的態(tài)度較為消極，容忍水平也較低。原因可能是富有責(zé)任心的人非常謹(jǐn)慎，強(qiáng)調(diào)秩序的穩(wěn)定，更有可能將移民群體視為本群體的潛在威脅。

3.4 群體環(huán)境因素

群體環(huán)境對群際容忍的影響主要體現(xiàn)在群體間不同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化和宗教等方面。有研究表明，不同群體持有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，對與本群體道德標(biāo)準(zhǔn)差異大的外群體容忍程度較低 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。在 Haidt 等人（2003）的實(shí)驗中，詢問參與者在多大程度上支持那些與他們在人口統(tǒng)計學(xué)和政治道德等問題上持不同標(biāo)準(zhǔn)的群體。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者對持不同政治道德標(biāo)準(zhǔn)的外群體容忍程度最低，也最不支持該外群體。同樣，Hirsch 等人（2019）發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)荷蘭人對道德問題的容忍程度最低，而對非道德問題的容忍程度相對較高。因此，道德標(biāo)準(zhǔn)可能會兩極化某些社會問題，進(jìn)而降低群際容忍。還有研究發(fā)現(xiàn)，人們對特定行為的反對程度會因涉及價值觀標(biāo)準(zhǔn)的不同而有差異（Verkuyten et al.，2019）。如果一個群體強(qiáng)烈地認(rèn)為性別不平等是錯誤的，那么該群體很可能認(rèn)為性別不平等在所有群體環(huán)境中都是錯誤的，因此對外群體的性別不平等行為容忍程度較低。并且，如果外群體反對那些被廣泛接受和認(rèn)同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，那么內(nèi)群體成員對外群體的容忍水平會更低。

文化對群際容忍的影響主要體現(xiàn)在不同國家和地區(qū)居民對外群體的容忍程度上（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。例如，相比較于其他國家，美國人更強(qiáng)烈地排斥和厭惡少數(shù)民族，并且人們特別不贊 成 公 開 表 明 民 族 身 份 （Yogeeswaran et al.，2014）。也有研究指出，相比中國，美國人的群際容忍程度較低（Verkuyten et al.，2019）。并且在一項對美國和法國的比較研究中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)群際容忍的同一種意識形態(tài)（如色盲主義）在不同國家也有完全不同的含義（Hahn et al.，2015）。在法國，色盲主義與群體間平等有關(guān)，而在美國則恰恰相反。因此，文化能夠影響群際容忍，群體之間的文化不同，群際容忍水平也不相同。

3.5 小結(jié)

綜上所述，本文主要從社會認(rèn)同、群際接觸、個體特征和群體環(huán)境四個方面探討了群際容忍的相關(guān)影響因素。

首先，就社會認(rèn)同方面而言，起主要影響作用的因素是內(nèi)群體認(rèn)同和社會身份復(fù)雜性，內(nèi)群體認(rèn)同與群際容忍呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，而社會身份復(fù)雜性能夠正向預(yù)測群際容忍。但社會認(rèn)同對群際容忍的影響研究還需要明晰一個問題，即控制群體邊界的層面和范圍是需要條件的。例如，同屬于一個國家的兩個邊界明顯的群體，當(dāng)面臨國家層面上的威脅時，群際容忍的程度可能隨著群體認(rèn)同邊界的變化而發(fā)生改變。未來可以通過探索引起群體邊界變化的條件，對群際容忍的社會認(rèn)同影響因素進(jìn)行更深入的研究。

其次，就群際接觸方面而言，兩種接觸方式都可以影響群際容忍程度，但作用的情境不同。直接群際接觸相較間接群際接觸效果更好，但對情境的要求更高，更不容易實(shí)現(xiàn)。三種間接接觸方式對群際容忍的影響也各不相同，其中想象性群際接觸的效果可能不及前兩種方式，但對外部條件的要求較低。并且，隨著研究的不斷深入推進(jìn)，有研究者認(rèn)為群際接觸研究中存在的“積極偏向”不利于客觀地認(rèn)識群際接觸。因為群際接觸中也存在消極接觸，這種消極群際接觸會削弱積極接觸效應(yīng)，惡化群際關(guān)系（趙鶴賓等，2020）。然而目前還沒有研究探討消極接觸對群際容忍的影響，今后還應(yīng)進(jìn)行更全面的分析。此外，通過梳理文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)群際接觸還可以通過影響其他中介變量間接影響群際容忍。例如，有研究表明，群際接觸的質(zhì)量高低可以產(chǎn)生積極或消極的群際情緒，其中積極的群際情緒有利于群際容忍程度的增強(qiáng) （艾娟 ，徐 玲 玲 ，2020； Mackie ＆ Smith，2017）。因此未來可以從中介變量入手，繼續(xù)探索并豐富群際接觸對群際容忍的影響研究。

再次，對于個體特征而言，除了性別、受教育程度和人格特質(zhì)因素，個體的職業(yè)、社會經(jīng)濟(jì)地位等因素也可能對群際容忍產(chǎn)生影響。例如，相較于普通群眾，駐外大使對其他群體的容忍程度可能更高；社會經(jīng)濟(jì)地位高的個體可能因為偏見等因素而對外群體的容忍程度較低。這些可能的理論猜測需要在今后進(jìn)行深入細(xì)致的探討。此外，不同性別、不同人格特質(zhì)的個體，其腦神經(jīng)機(jī)制也可能存在差異，這為豐富群際容忍的腦神經(jīng)機(jī)制研究提供了新思路。同時，對于群體環(huán)境而言，我國社會具有多元化的特征，不僅群體間規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化等存在差異，還有很多不同的群體環(huán)境變量也可能影響著群際容忍的產(chǎn)生和變化。例如自然生態(tài)環(huán)境、空間擁擠程度等。今后還需擴(kuò)大研究范圍，不斷梳理和整合以上兩方面對群際容忍的影響。

最后，群際容忍是一個復(fù)雜的認(rèn)知情感過程，不僅影響因素眾多，各個因素之間還可能存在復(fù)雜的交互作用。例如，有研究表明，群際接觸可以造成社會身份復(fù)雜性的改變，與外群體接觸的次數(shù)增多會在一定程度上提高社會身份復(fù)雜性（Dovidio et al.，2011）。另外，具有開放性和外傾性特質(zhì)的個體可能會因為熱情、活躍而得到更多與外群體接觸的機(jī)會。因此，這些因素的交互作用可作為將來研究的重要主題，進(jìn)而完善群際容忍的影響因素框架。

4 群際容忍的增進(jìn)方法

差異是沖突的來源，只要群際差異存在，就有可能發(fā)生群際沖突。而在無法消除群際差異的現(xiàn)實(shí)情況下，如何緩解群際關(guān)系成為當(dāng)下研究的重要議題。有學(xué)者認(rèn)為，群際容忍對減少群際歧視、敵意和沖突，增進(jìn)群際信任具有重要作用，是應(yīng)對差異性的有效措施，但目前仍缺乏系統(tǒng)有效的增進(jìn)策略（張淑敏，2018； Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017；Verkuyten et al.，2019）。因此，本文將以群際容忍的影響因素為基礎(chǔ)，進(jìn)一步概括增進(jìn)群際容忍的方法，并結(jié)合我國的現(xiàn)實(shí)問題加以解釋，為改善群際關(guān)系，建設(shè)和諧社會提供理論依據(jù)。

4.1 社會認(rèn)同的方法

社會認(rèn)同理論認(rèn)為，人天生具有分類的需要，并傾向于將自己劃分到某一群體當(dāng)中，通過對所屬群體產(chǎn)生認(rèn)同來建構(gòu)群體身份，進(jìn)而提高認(rèn)知安全感和歸屬感。研究表明，群體身份認(rèn)知的差異會影響內(nèi)群體成員對外群體的容忍程度 （Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017； Verkuyten et al.，2019）。因此，增加群際容忍應(yīng)以社會認(rèn)同理論為依據(jù)，通過改變?nèi)后w身份認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)。下面將結(jié)合內(nèi)群體認(rèn)同和社會身份復(fù)雜性，對通過改變身份認(rèn)知來增進(jìn)群際容忍的方法進(jìn)行說明。

第一，內(nèi)群體認(rèn)同可以被人為干預(yù)，通過發(fā)生一定程度的積極變化，促進(jìn)群際容忍的增加。共同內(nèi)群體身份模型（common ingroup identity model）認(rèn)為，擴(kuò)大群體邊界會引起群體分類的變化，使得內(nèi)群和外群融合成一個更加寬泛和更具包容性的群體，有利于減少偏見，改善群際關(guān)系 （周天爽 等，2018；嚴(yán)磊 等，2018； Gaertner ＆ Dovidio，2000）。這在Verkuyten 和 Yogeeswaran（2017）的研究中得到了證實(shí)，即當(dāng)不同群體成員認(rèn)同一個更廣泛意義上的上級群體時，會淡化嵌套在上級群體中的子群體之間的競爭和沖突，減少內(nèi)群體認(rèn)同程度從而提高群際容忍水平。Steffens 等人（2017）也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，如果德國、英國、意大利可以將本國類屬于歐洲這一共同的群體，則會提高對其他國家的容忍程度。因此，干預(yù)內(nèi)群體認(rèn)同可以通過建立共同內(nèi)群體身份模型來實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步模糊群際邊界（群體間的差異和區(qū)別），使得內(nèi)群與外群之間有更多共同的品質(zhì)和特征，這有利于群際容忍水平的提升。

第二，通過提高群體成員社會身份復(fù)雜性來增強(qiáng)群際容忍。社會身份復(fù)雜性的提高可以降低群體成員的某種身份的凸顯性，弱化社會群體分類的邊界，促進(jìn)群際容忍水平的提升。Alexseev 和Zhemukhov（2017）對麥加朝圣者的研究發(fā)現(xiàn)，屬于某一個社會群體的成員可以在宗教身份維度上認(rèn)為其他社會群體的成員屬于內(nèi)群體，增強(qiáng)了信徒的社會身份復(fù)雜性，進(jìn)而提升對其他社會群體的容忍程度。同樣，Brewer 和 Pierce（2005）認(rèn)為，提升美國俄亥俄州不同群體成員的社會身份復(fù)雜性，有利于增加他們對外群體的容忍程度。我國是一個多民族國家，要想構(gòu)建良好的民族關(guān)系，一個重要的措施就是提升其社會身份復(fù)雜性。例如，漢族人在與少數(shù)民族（如藏族人）進(jìn)行社會互動的過程中，可能意識到在民族群體身份類別上是外群體的藏族人同時在某些不同的身份類別上又是內(nèi)群體成員，從而改變原有民族群體分類的區(qū)分度，增加彼此間的積極態(tài)度，進(jìn)而促進(jìn)群際容忍程度的提升。

4.2 群際接觸的方法

如上所述，兩類群際接觸的方式（直接接觸和間接接觸）都是基于群際接觸理論（群際接觸可以改善內(nèi)群體對外群體的態(tài)度，改善群際關(guān)系）形成的。該理論認(rèn)為，良好的群際接觸能夠使內(nèi)群體成員有效地理解并尊重外群體的規(guī)范和觀念，增進(jìn)彼此的包容與體諒，進(jìn)而增進(jìn)群際容忍 （Crisp ＆ Turner，2012； Pettigrew ＆ Tropp，2008）。因此，增進(jìn)群際容忍的一項重要措施，就是在不同的情境條件中適當(dāng)增加群體間接觸的機(jī)會，通過鼓勵不同群體成員的積極互動來改善群際關(guān)系。

第一，增加直接接觸的次數(shù)和時間可以改善內(nèi)群體對外群體的態(tài)度，從而能夠提高群際容忍水平。當(dāng)前，國內(nèi)不同民族之間的差異依然存在，漢族與少數(shù)民族的關(guān)系問題仍是影響我國民族事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)群際接觸理論，促進(jìn)民族成員之間直接接觸將有利于降低群際偏見，提高群際容忍水平并促進(jìn)和諧的民族關(guān)系（Verkuyten et al.，2019）。例如，相較于少數(shù)民族的教育教學(xué)方式，大部分漢族群體居住地區(qū)學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)和設(shè)備更為完善。因此可以在初高中階段鼓勵少數(shù)民族的學(xué)生到以漢族學(xué)生為主的學(xué)校接受教育，在高考志愿報名階段鼓勵少數(shù)民族的學(xué)生積極報考施行多元化制度的高校?？傊?，提供直接接觸的機(jī)會可以不斷增進(jìn)漢族和少數(shù)民族學(xué)生群體的認(rèn)識和了解，從而達(dá)到增加群際容忍和改善群際關(guān)系的目的。

第二，當(dāng)無法進(jìn)行直接接觸時，可以采取間接接觸的方式來增進(jìn)對外群體成員的容忍程度（Dovidio et al.，2011）。首先，可以進(jìn)行拓展性群際接觸。先讓人們知道內(nèi)群體成員擁有外群體朋友，并且他們之間的互動關(guān)系良好，從而間接減少原有的消極態(tài)度，提升對外群體的容忍程度。例如，如果城市群體的成員有很多來自農(nóng)村的朋友，那么其他城市群體的成員對農(nóng)村群體的容忍程度可能會增加，反之亦然。其次，可以使用替代性群際接觸的方法。當(dāng)人們擔(dān)心和害怕與外群體接觸時，可以先觀察他人的接觸行為，這能夠在一定程度上減少接觸焦慮，促進(jìn)群際容忍程度的增加。例如，在戰(zhàn)爭或者疫情爆發(fā)的時候，戰(zhàn)爭雙方群體、疫情發(fā)源地的居民群體與外群體之間往往是相互隔離的狀態(tài)。因此，可以倡導(dǎo)不同群體成員借助媒體（如觀看采訪視頻）了解外群體的觀念和行為，從而緩解群際焦慮，提高群際容忍水平。最后，還可以采用想象性群際接觸的方式增進(jìn)群際容忍。內(nèi)群體成員通過在心理上想象與外群體成員進(jìn)行積極社會互動，來改變對外群體成員原有的消極刻板印象和偏見，從而增強(qiáng)對外群體的容忍程度。例如，引導(dǎo)學(xué)生對其他民族進(jìn)行有意義的想象，能在一定程度上增加他們對其他民族的認(rèn)識，從而樹立積極的民族意識并提升群際容忍水平。

4.3 其他方法

以上是從社會認(rèn)同和群際接觸兩方面入手，為有效提升不同群體之間的容忍程度提供了增進(jìn)的方法。此外，在個體特征層面，還可以通過提高受教育程度來增強(qiáng)對外群體的容忍程度，豐富的閱歷和經(jīng)驗有利于內(nèi)群體成員充分了解外群體，對不同的規(guī)范、 觀念和行為持允許和尊重的態(tài)度 （Simon ＆Schaefer，2017）。在我國，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在重視物質(zhì)基礎(chǔ)的同時，還應(yīng)提高國民素質(zhì)，加強(qiáng)受教育 （尤其是高等教育） 機(jī)會的普及化和常態(tài)化，為增進(jìn)群際容忍、改善群際關(guān)系提供一種具體可行的策略。并且，盡管人格特質(zhì)相對穩(wěn)定，但隨著生理的成熟和環(huán)境的變化，也會或多或少發(fā)生改變（Borgatta，1964）。這為通過塑造開放性和宜人性等人格特質(zhì)來增進(jìn)群際容忍提供了可能性，未來可以繼續(xù)深入研究。同時，女性對外群體的容忍程度高的一個可能原因是，女性相對男性群體更為脆弱，更容易受到社會和法律的保護(hù)，尤其是在我國的相關(guān)政策中。因此啟示我們，是否可以通過增加對弱勢群體的保護(hù)來增進(jìn)群際容忍？ 這還有待于進(jìn)一步討論。

在群體環(huán)境層面，增進(jìn)群際容忍的一個重要方法就是提高對多元化社會的認(rèn)同。多元化作為當(dāng)代社會的重要特征，為群體之間的安全和信任奠定了基礎(chǔ)，能自動且明確地預(yù)測內(nèi)群體對外群體的積極態(tài)度（Ng Tseung-Wong ＆ Verkuyten，2018）。有研究表明，一個多元化社會可以允許不同群體的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文化和宗教共存，使得不同群體成員感受到平等和尊重，并為提升群際容忍水平奠定了基礎(chǔ)（Verkuyten et al.，2019）。因此實(shí)現(xiàn)群際容忍還要認(rèn)同多元化社會，積極參與到文化多元化的建設(shè)和保護(hù)中來，比如有關(guān)部門制定并試行保護(hù)少數(shù)群體習(xí)俗和文化的法律法規(guī)等。

群際容忍的影響因素不是孤立地起作用的，同樣，增進(jìn)群際容忍也需要多種方法相結(jié)合。例如，對多元化社會的認(rèn)同可以提供更多群際接觸的機(jī)會，促進(jìn)不同群體之間的互動和交流； 提高內(nèi)群體成員的受教育程度能夠拓展視野，可能形成更高層次上的社會認(rèn)同（如國家、人類命運(yùn)共同體等）。總之，今后有關(guān)部門和決策者應(yīng)根據(jù)群際容忍的影響因素，將理論轉(zhuǎn)化為社會實(shí)踐，不斷提高這些方法的效果，切實(shí)增進(jìn)群際容忍并改善群際關(guān)系。

5 總結(jié)與展望

盡管關(guān)于群際關(guān)系的社會心理學(xué)研究已取得了重要進(jìn)展，但大都集中在刻板印象、偏見和歧視上，對群際容忍的理論研究工作還不完善（Verkuyten et al.，2019）。本文通過系統(tǒng)的梳理和整合，在明晰群際容忍的概念基礎(chǔ)上，總結(jié)了群際容忍的影響因素并提出了相應(yīng)的增進(jìn)方法，旨在促進(jìn)和諧群際關(guān)系的形成與發(fā)展。當(dāng)然，隨著研究的不斷深化，本文也存在著不足之處，未來可以從以下幾方面進(jìn)行拓展。

5.1 梳理群際容忍與其他群體變量的關(guān)系

梳理變量間的關(guān)系對于豐富群際容忍的研究具有重要意義。首先，有必要將群際容忍與群際寬恕等相似概念進(jìn)行區(qū)分。群際寬恕是指對曾經(jīng)侵犯過本群體的外群體所具有的報復(fù)感等的減少，有意識地去理解、接近對方群體，并積極地參與到對方群體中的一種心理過程（艾娟，2014）。由此可知，群際寬恕的客體是曾經(jīng)侵犯過本群體的外群體，這是群際寬恕產(chǎn)生的重要前提條件； 而群際容忍則不需要此前提條件，只是要求內(nèi)群體能與持不同規(guī)范、觀念和行為的外群體和平共處。雖然還有學(xué)者將群際容忍與群際信任、 群際偏見進(jìn)行了對比 （張淑敏，2018；Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017），但這些概念還多處于相互分離的狀態(tài)，并未建立彼此之間的內(nèi)在聯(lián)系。未來還需在不同群體和情境下進(jìn)行量化驗證或案例分析，以期借助其他群體變量的相關(guān)學(xué)術(shù)成果進(jìn)一步豐富群際容忍的研究框架。

5.2 完善群際容忍的測量工具

目前，在研究方法上主要存在測量方式信效度較低的問題，具體體現(xiàn)在兩個方面。一是測量群際容忍的過程中總是伴隨群際偏見和歧視，不能就外群體的規(guī)范、觀念和行為等進(jìn)行客觀評價（Sullivan et al.，1979）。二是在測量群際容忍的過程中通常很難區(qū)分群體成員對行為和行為執(zhí)行者的態(tài)度。例如，研究發(fā)現(xiàn)，人們反對某一群體的某種行為，一方面是因為不喜歡該群體（歧視性反對），另一方面是因為不喜歡該行為本身（一般性反對）（Hurwitz ＆ Mondak，2002）。因此，未來需要在公正平等的社會大背景下，重新建構(gòu)符合研究規(guī)范的測量群際容忍的相關(guān)問卷或量表。最好能夠?qū)ν馊后w的態(tài)度和對某種行為的態(tài)度區(qū)分開，并且在不同文化領(lǐng)域體系下，能夠做相應(yīng)的題項變化。同時應(yīng)豐富研究范式，設(shè)計出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗來測量群際容忍水平。

5.3 關(guān)注群際容忍的消極作用

當(dāng)前對于群際容忍的研究大都集中在它的積極影響方面，然而有研究卻發(fā)現(xiàn)群際容忍的作用并不總是積極的，還會給個體和群體帶來負(fù)面影響（Verkuyten ＆ Yogeeswaran，2017）。從個體層面來看，一方面，群際容忍要求人們要有自主的價值觀念，保證自我身份的連續(xù)性和完整性；另一方面，群際容忍又意味著懸置自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)而接受那些反感甚至是厭惡的外群體規(guī)范和信念，這可能會威脅到個體自身的完整性。從群體層面來看，群際容忍隱含著一種強(qiáng)烈的“我們-他們”的區(qū)別，即多數(shù)是群際容忍的主體，少數(shù)是群際容忍的客體。因此群際容忍成為了強(qiáng)者對弱者的特權(quán)，而弱者卻無法處于強(qiáng)者的位置之上，這體現(xiàn)了群際容忍的不對稱性特征（Gibson，2006）。因此，未來可以探索群際容忍的效應(yīng)是如何在沖突與矛盾中維持一種精妙平衡的，盡可能發(fā)揮其積極作用，減少其消極影響。

5.4 加強(qiáng)群際容忍的本土化研究

目前對群際容忍的研究大都集中在國外，國內(nèi)本土化的研究相對較少。而在西方個人主義文化和東方集體主義文化背景下，內(nèi)群體對外群體的容忍程度可能會有所不同。例如，西方主要從權(quán)利的爭取與維護(hù)角度研究群際容忍，著重從“理性”與“法制”層面調(diào)節(jié)各種矛盾與沖突，更多強(qiáng)調(diào)制度對群際容忍實(shí)現(xiàn)的保障； 中國則主要從道德品行維度對群際容忍進(jìn)行解釋，著重從“情理”層面調(diào)節(jié)群際關(guān)系，可能更多關(guān)注“感性”的作用機(jī)制（謝輝，2013； Verkuyten et al.，2019）。同時，我國作為一個多元化國家，群體分界意識隨著社會快速發(fā)展而逐漸凸顯。比如城市和農(nóng)村群體、高收入和低收入群體、不同民族群體之間在各方面的差異依然存在，在一定程度上影響群體之間的交流和互動，這引起了社會的廣泛關(guān)注（黨寶寶等，2014）。因此，分析群體間刻板印象、歧視和偏見等的來源，找到增進(jìn)本土化群際容忍的具體策略尤為重要。比如，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，大量農(nóng)民工涌入城市，不同的觀念和行為使得城里人和農(nóng)民工的生活方式發(fā)生了碰撞。如果能夠加深城里人對農(nóng)民工的了解，意識到農(nóng)民工也同樣是城市建設(shè)的參與者，將會提高對農(nóng)民工這一群體的容忍程度，反之亦然。