鄭勝男 華 羿 周伯煌

（浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院，浙江 諸暨 318000）

第三方支付的興起，新型的紅包發(fā)放方式——“微信紅包”開始盛行，大量用戶開始熱衷于使用微信紅包，通過新興的方式拉近屏幕背后人與人之間的距離，但其中所涉的法律問題值得探究。

一、微信紅包所涉法律關(guān)系

（一）用戶與用戶之間

微信用戶之間收發(fā)紅包，可視作是贈(zèng)與關(guān)系。微信用戶發(fā)放紅包時(shí)贈(zèng)與人，發(fā)放至特定的微信用戶則是受贈(zèng)人。微信紅包的發(fā)放與接受有明確的贈(zèng)與人與受贈(zèng)人，符合《合同法》關(guān)于贈(zèng)與合同的相關(guān)規(guī)定，用戶之間形成贈(zèng)與關(guān)系。

（二）用戶與平臺之間

用戶收發(fā)紅包都需要通過財(cái)付通平臺，微信紅包發(fā)放人發(fā)放紅包使用的是微信賬戶中的零錢，則表明發(fā)放人將其余額存放于財(cái)付通平臺，由財(cái)付通平臺代為保管。受贈(zèng)人收到紅包若余額不提現(xiàn)，則留在微信支付零錢賬戶中，此時(shí)受贈(zèng)人與財(cái)付通平臺之間亦形成保管關(guān)系。

（三）平臺與銀行之間

平臺與銀行之間按形成一種合作關(guān)系。平臺與各大商業(yè)銀行之間達(dá)成合作協(xié)議，用戶將相關(guān)銀行卡與其微信支付進(jìn)行綁定，可以通過提現(xiàn)方式將零錢轉(zhuǎn)移到銀行卡中，也可在發(fā)放微信紅包時(shí)，選擇使用綁定銀行卡中的余額進(jìn)行發(fā)放。用戶選擇使用銀行卡中余額或是提現(xiàn)至銀行卡當(dāng)中，依賴于財(cái)付通平臺與銀行的合作。

二、微信紅包發(fā)放人權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)存問題

（一）平臺責(zé)任界限不明晰

微信賬戶存在安全隱患時(shí)，或是他人冒充微信用戶“支付”紅包，該冒充行為能夠產(chǎn)生相關(guān)的效力，對于冒名行為而導(dǎo)致的錢財(cái)受損，微信用戶無法得到相關(guān)的賠償與救濟(jì)，微信平臺對此并未承擔(dān)任何責(zé)任?；谠p騙行為而使微信用戶陷入處分財(cái)產(chǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識中，致使微信用戶財(cái)產(chǎn)受損，微信用戶在微信平臺采取舉報(bào)的方式舉報(bào)該賬戶，微信平臺只是將該賬戶進(jìn)行凍結(jié)，此后并無任何挽回?fù)p失的措施，微信用戶的財(cái)產(chǎn)受到損害。微信紅包發(fā)放人與微信平臺的責(zé)任劃分不明確，抑或是微信平臺并沒有承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，責(zé)任邊界模糊。

（二）發(fā)放人的撤銷權(quán)難以保障

微信紅包發(fā)放人因看錯(cuò)聯(lián)系人或因消息混亂而混淆錯(cuò)發(fā)微信紅包現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錯(cuò)發(fā)消息可以撤回，錯(cuò)發(fā)微信紅包是否可以撤回？微信紅包的本質(zhì)就是一個(gè)贈(zèng)與合同，贈(zèng)與合同的贈(zèng)與人是享有任意撤銷權(quán)的。在實(shí)際實(shí)踐過程中，受贈(zèng)人的任意撤銷權(quán)難以保障，在微信紅包發(fā)送至受贈(zèng)人后，贈(zèng)與人無法撤銷。［1］只能通過與受贈(zèng)人協(xié)商的方式，受贈(zèng)人將紅包金額退還至發(fā)放人，可能存在出現(xiàn)收取紅包后拉黑或刪除對方好友的現(xiàn)象，或是在24小時(shí)內(nèi)受贈(zèng)人未領(lǐng)取，紅包金額按原路線退還至發(fā)放人賬戶。但是根據(jù)現(xiàn)在微信紅包的相關(guān)規(guī)則，錯(cuò)發(fā)微信紅包并不能夠撤回，紅包發(fā)放人的任意撤銷權(quán)名存實(shí)亡。微信群里的紅包正常情況下屬于贈(zèng)予，但是如果是誤發(fā)則屬于不當(dāng)?shù)美?。因?yàn)殄e(cuò)發(fā)的紅包不屬于贈(zèng)與，而且還是沒有根據(jù)的收益，在法律上屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)當(dāng)歸還。是因?yàn)闆]有合法根據(jù)取得利益，而使他人受損失，還屬于不當(dāng)?shù)美缮峡梢砸蠓颠€。

（三）承諾期限難以體現(xiàn)意思自治

微信紅包的本質(zhì)是一個(gè)贈(zèng)與合同，其要約與承諾的過程均通過互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)傳遞來完成的。其中發(fā)紅包人將紅包發(fā)給受贈(zèng)人，或者以語音、圖片、文字等形式告知對方將發(fā)紅包給他，此時(shí)要約便成立了；受贈(zèng)人點(diǎn)擊紅包領(lǐng)取或者以語音、圖片、文字等形式答復(fù)發(fā)紅包人，此時(shí)承諾生效，雙方達(dá)成了意思表示一致，贈(zèng)與合同也就生效了。但如果微信紅包受贈(zèng)人已經(jīng)答復(fù)紅包發(fā)包人但是未領(lǐng)取，或是誤將與紅包發(fā)放人信息刪除的情況，但上述情形紅包受贈(zèng)人均已通過文字或是圖片等形式表達(dá)承諾，贈(zèng)與合同已經(jīng)生效，但如果微信紅包未在24小時(shí)之內(nèi)被受贈(zèng)人領(lǐng)取，則會(huì)在1至3個(gè)工作日內(nèi)退還原贈(zèng)與人賬戶。

（四）立法不完善監(jiān)管難以到位

消費(fèi)信息化、支付虛擬化帶動(dòng)移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的金融監(jiān)管主體并不能完全覆蓋到現(xiàn)今所有的金融領(lǐng)域，一些監(jiān)管領(lǐng)域還存在空白。如用戶點(diǎn)擊紅包鏈接這一短短的過程中可能存在著不少安全隱患和非法活動(dòng)，比如用戶個(gè)人信息泄露、不法分子設(shè)置虛假紅包鏈接進(jìn)行詐騙、利用微信紅包進(jìn)行網(wǎng)上賭博等。由于微信支付在生活中的使用率極高，并且如果要將微信賬戶中的資金予以提現(xiàn)，就必須綁定銀行卡，這使得用戶的微信信息、相關(guān)的銀行賬戶信息在使用微信紅包時(shí)可能遭到泄露。

三、發(fā)放人權(quán)益保護(hù)的法律對策

（一）介入第三方機(jī)構(gòu)以明確責(zé)任

明確微信平臺責(zé)任，微信紅包發(fā)放人與微信平臺之間出現(xiàn)糾紛，糾紛解決可參考《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)制，微信紅包發(fā)放人一般是普通民眾，可求助第三方機(jī)構(gòu)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行調(diào)解，通過第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)解以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。通過確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系從而確定雙方的責(zé)任，微信平臺在其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，給微信紅包發(fā)放人造成損失應(yīng)賠償相關(guān)損失，微信紅包發(fā)放人存在過錯(cuò)的，微信紅包發(fā)放人亦應(yīng)擔(dān)責(zé)。在請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決問題有困難的情況下，微信紅包發(fā)放人可尋求有相關(guān)行政管理權(quán)限的行政部門進(jìn)行行政裁決。［2］除此之外，微信紅包發(fā)放人可通過直接提起訴訟的方式，請求法院裁判明確責(zé)任界限。

（二）構(gòu)建機(jī)制以保障權(quán)利

財(cái)付通平臺可在微信軟件當(dāng)中開發(fā)一個(gè)小程序，在小程序中完善相關(guān)的申訴處理流程，微信用戶對于發(fā)放的微信紅包存在疑問或是存在錯(cuò)發(fā)紅包的情形下可以點(diǎn)進(jìn)該小程序所示流程進(jìn)行申訴處理，財(cái)付通平臺即使處理相關(guān)的申訴，微信用戶有疑問的，應(yīng)進(jìn)行合理解釋。因錯(cuò)發(fā)紅包而無法撤回的，財(cái)付通平臺在有條件的前提下通過墊付的方式將紅包金額退至微信紅包發(fā)放人賬戶。相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以構(gòu)建相關(guān)的救助機(jī)制，微信用戶通過向財(cái)付通平臺進(jìn)行申訴以解決問題，但如通過尋求財(cái)付通平臺解決問題無果的，微信用戶可以投訴至相關(guān)機(jī)構(gòu)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以對財(cái)付通平臺進(jìn)行督促或是進(jìn)行約談等方式，要求財(cái)付通平臺進(jìn)行整改，及時(shí)處理微信用戶的申訴。也可在微信中設(shè)立確認(rèn)程序，在微信紅包發(fā)放人發(fā)放紅包時(shí)輸入支付密碼前，微信紅包發(fā)放人再次確認(rèn)微信發(fā)放紅包的受益人對象是否正確。

（三）協(xié)商確定體現(xiàn)意思自治

微信作為溝通的重要工具，難免會(huì)存在信息漏看，從而出現(xiàn)紅包未收的現(xiàn)象。微信紅包受贈(zèng)人在24小時(shí)內(nèi)未收紅包，紅包就會(huì)原路返回發(fā)放人，會(huì)違背受贈(zèng)人的意愿。微信平臺可對承諾期間做一個(gè)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。對發(fā)放人而言，發(fā)放人可以選擇一個(gè)要約生效時(shí)間，非一經(jīng)到達(dá)即生效，在合理的時(shí)間段內(nèi)選擇。對受贈(zèng)人而言，受贈(zèng)人可以根據(jù)發(fā)放人選擇的時(shí)間，從而做出符合其利益的選擇，但是不損害發(fā)放人的利益。對微信平臺而言，可以增加一些特別提示，在涉及紅包等財(cái)產(chǎn)方面，增加小彈窗等進(jìn)行特別提示。用較為顯眼的方式，提醒受贈(zèng)人的注意。

（四）完善立法以加強(qiáng)管理

通過構(gòu)建一個(gè)完備的體系來管理第三方支付平臺，對第三方支付平臺進(jìn)行管理并加以約束。首先，從立法層面來看，除2010年中國人民銀行頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)辦法》外，立法機(jī)關(guān)應(yīng)制訂專門的與移動(dòng)支付相關(guān)的法律法規(guī)，在立法上規(guī)范微信平臺以及其他移動(dòng)支付平臺的權(quán)利義務(wù)，在用戶遭受侵權(quán)時(shí)主動(dòng)提供救濟(jì)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。［3］其次，從監(jiān)管主體來看，國家可以設(shè)置專門的機(jī)關(guān)和工作人員從事移動(dòng)支付的監(jiān)管工作，對互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行特殊監(jiān)管、專人監(jiān)管，明確監(jiān)管主體，強(qiáng)化職責(zé)，突出重點(diǎn)。再次，從監(jiān)管方式來看，要?jiǎng)?chuàng)新原有的監(jiān)管方式，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云監(jiān)管等新興監(jiān)管手段，采用線上監(jiān)督與線下監(jiān)督相結(jié)合的方式。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，隨機(jī)應(yīng)變。最后，對于那些運(yùn)用微信平臺進(jìn)行詐騙、賭博、非法買賣他人信息的行為，要進(jìn)行重點(diǎn)打擊。財(cái)付通平臺本身也需要進(jìn)行完善，完善相關(guān)的操作流程，必要時(shí)可以公開相關(guān)流程。