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        某煙草商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)模型構(gòu)建與分析

        2021-11-23 06:56:54余鴻鶯
        活力 2021年18期
        關(guān)鍵詞:業(yè)績(jī)考核分公司權(quán)重

        余鴻鶯 齊 楊

        (南昌市煙草專賣局[公司],南昌 330000)

        一、研究意義

        企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。它受到多個(gè)方面、多種因素的影響:一是區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境差異,如區(qū)域市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)水平、區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)程度等;二是企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)上的差異,如政策執(zhí)行度、市場(chǎng)定位、企業(yè)規(guī)模等;三是區(qū)域分公司內(nèi)部差異,如區(qū)域分公司團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、員工個(gè)人能力、工作意愿等。若不考慮這些差異,容易使年度工作業(yè)績(jī)考核成為企業(yè)的“雞肋”,不進(jìn)行年度工作業(yè)績(jī)考核不行,進(jìn)行考核又起不到企業(yè)期望的作用,甚至費(fèi)力不討好,產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,企業(yè)在進(jìn)行年度工作業(yè)績(jī)考核時(shí),必須首先了解區(qū)域分公司經(jīng)營(yíng)難度,并確定相應(yīng)的難度系數(shù),然后將其應(yīng)用到年度工作業(yè)績(jī)考核過程中。

        二、研究思路

        本文按照“提出問題—研究問題—解決問題—實(shí)際運(yùn)用”的模式來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)研究,具體研究思路如圖1。

        圖1 具體研究思路

        三、模型構(gòu)建

        (一)經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)的主要影響指標(biāo)

        為了確保經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)指標(biāo)的代表性、合理性、適用性,我們采用專家意見法,按圖2所示步驟進(jìn)行,通過兩次專家意見的收集,最后確定影響經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)。

        圖2 經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)指標(biāo)確定

        最終,確定經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)指標(biāo)為地域面積、人均服務(wù)面積、零售戶數(shù)、人均服務(wù)戶數(shù)、定編人數(shù)合計(jì)5個(gè)指標(biāo)。

        (二)經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)(AHP模型)

        指標(biāo)設(shè)計(jì)完之后,要為各項(xiàng)指標(biāo)分配合理的權(quán)重。權(quán)重的正確、合理、科學(xué)與否影響著最后的區(qū)域分公司經(jīng)營(yíng)難度是否能真實(shí)、客觀地反映各區(qū)域之間的工作業(yè)績(jī)差異。為了充分保證指標(biāo)權(quán)值計(jì)算的客觀性和有效性,本文采用層次分析法來確定經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)各指標(biāo)的最后權(quán)值。層次分析法(analytic hierarchy process)簡(jiǎn)稱AHP法,由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家——匹茲堡大學(xué)的托馬斯·L. 薩蒂(Thomas L.Saaty)教授在20世紀(jì)70年代初提出,是一種整理和綜合人們主觀判斷的客觀分析方法,適用于多目標(biāo)評(píng)價(jià)問題的權(quán)重確定,大體可以分為以下幾個(gè)步驟。

        (1)建立指標(biāo)遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

        (2)設(shè)計(jì)各層級(jí)指標(biāo)之間兩兩對(duì)比的問卷調(diào)查表(圖3)。

        圖3 指標(biāo)權(quán)重問卷調(diào)查表

        (3)建立專家評(píng)價(jià)組。為了提高數(shù)值的精確性、準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性,我們邀請(qǐng)了全市系統(tǒng)副科級(jí)以上的管理者共同參與調(diào)查問卷填寫。

        (4)數(shù)學(xué)處理。構(gòu)造判斷矩陣;一致性檢驗(yàn);計(jì)算權(quán)重。(表1)

        表1 難度系數(shù)指標(biāo)

        (三)經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)測(cè)算方法

        本文在具體測(cè)算經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)時(shí),結(jié)合國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)辦法的計(jì)算方法,對(duì)區(qū)域分公司的“地域面積”“人均服務(wù)面積”“零售戶數(shù)”“人均服務(wù)戶數(shù)”“定編人數(shù)”等5個(gè)影響因素的規(guī)模系數(shù)進(jìn)行了模擬分檔取值,取值區(qū)間為(1~1.4);再用冪函數(shù)回歸方程的方式修正取值,得出每個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)的難度系數(shù)、貢獻(xiàn)系數(shù);最后把各項(xiàng)指標(biāo)的難度系數(shù)按照不同的權(quán)重加總,得出各個(gè)區(qū)域分公司的經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)。

        (四)經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)模型建立

        設(shè)區(qū)域分公司經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)為函數(shù)Y,各因素的難度系數(shù)為Yi(i=1~5),權(quán)重為Ai(i=1~5),各因素的值為Xi(i=l~5),則:

        經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)為:Y=∑Ai*Yi(i=1~5)。

        分項(xiàng)回歸模型為:Yi=MiXiNi。

        取對(duì)數(shù)后:In(Yi)=In(Mi)+NiIn(Xi)。

        四、研究分析

        (一)研究結(jié)論

        通過綜合考慮某煙草商業(yè)公司的實(shí)際情況,構(gòu)建出一套適用于區(qū)域分公司的經(jīng)營(yíng)難度系數(shù),各個(gè)區(qū)域分公司的各種影響因素的經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)都控制在合理的限值范圍之內(nèi)。該模型的設(shè)計(jì)和構(gòu)建大大減少了認(rèn)定難度系數(shù)所帶來的主觀性和隨意性。

        (二)結(jié)論運(yùn)用

        為了保證各區(qū)域分公司工作業(yè)績(jī)的公正性、公平性,我們可嘗試性探索在三個(gè)方面運(yùn)用經(jīng)營(yíng)難度系數(shù):一是修正區(qū)域分公司工作業(yè)績(jī)目標(biāo)和計(jì)劃,以保證目標(biāo)和計(jì)劃的科學(xué)性、合理性;二是修正區(qū)域分公司工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),以保證標(biāo)準(zhǔn)的制定符合實(shí)際情況和對(duì)區(qū)域分公司積極性的調(diào)動(dòng);三是修正區(qū)域分公司工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)值,后期可根據(jù)實(shí)際情況選擇一種或多種進(jìn)行運(yùn)用,推動(dòng)區(qū)域分公司工作業(yè)績(jī)考核的優(yōu)化。

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