文/蔡猛

企業(yè)員工犯了錯(cuò)誤接受懲罰理所應(yīng)當(dāng)，但如何施以合理適度的處罰，則是一門學(xué)問(wèn)。企業(yè)在實(shí)際操作中往往簡(jiǎn)化成罰款，一罰了之。雖然企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是想對(duì)員工的行為進(jìn)行糾偏，但是以罰為主的制度設(shè)計(jì)必然會(huì)給員工帶來(lái)消極和抵觸心理，缺乏人性化。

在企業(yè)安全管理工作中，為規(guī)范員工安全行為，應(yīng)采取獎(jiǎng)罰結(jié)合的原則，不能只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)；并且獎(jiǎng)罰結(jié)合并不是獎(jiǎng)罰并重，而是以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，雙管齊下，才能有效地引導(dǎo)員工的言行，強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀。當(dāng)企業(yè)拼命地用罰款去制止員工錯(cuò)誤的行為產(chǎn)生的結(jié)果，很有可能就是將員工推到企業(yè)的對(duì)立面中去。

在實(shí)際工作中，企業(yè)管理人員首先不能有“以罰代管”“以罰代教”的錯(cuò)誤認(rèn)知，員工安全意識(shí)、安全習(xí)慣的養(yǎng)成要通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化地教育培訓(xùn)，企業(yè)管理人員切忌簡(jiǎn)單粗暴“一刀切”，盲目以罰款作為嚴(yán)格管理的有效手段，更不能讓罰款變成員工眼中管理層的特權(quán)。

其次，要避免和克服員工“罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎么樣？”這種根本沒(méi)有把教訓(xùn)放在心上“認(rèn)罰不認(rèn)錯(cuò)”的心態(tài)。這次被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)扣了錢，下次小心一點(diǎn)就不會(huì)再被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，職工考慮自身的違規(guī)行為，僅僅限于會(huì)不會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)想到自己的違規(guī)行為需不需要改正。

第三，懲戒要適度。對(duì)于一個(gè)基層員工，小過(guò)必罰，大功必賞。對(duì)于一個(gè)高層員工，大過(guò)才罰，小功就賞。這不是執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)，而是平衡之術(shù)的一個(gè)表現(xiàn)。對(duì)于一線的員工要嚴(yán)格管理，遇有問(wèn)題即使是小問(wèn)題也要及時(shí)予以懲處，不斷強(qiáng)化員工的規(guī)則意識(shí)；對(duì)于管理層的人員遇有小問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取私下提醒的方式要求其改正，有利于維護(hù)管理人員在員工中的威信。

為解決以上問(wèn)題，本處罰的執(zhí)行中，企業(yè)管理人員應(yīng)做到：一是建立以人為的核心管理理念，營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的氛圍。要讓下屬知道處罰的原因，罰款金額一定要嚴(yán)格按照企業(yè)制定的規(guī)章制度執(zhí)行，不得亂立名目予以處罰，還要充分調(diào)查了解事情原委，落實(shí)好“處罰相當(dāng)”原則，不能打擊員工的積極性。如發(fā)生糾紛，將由企業(yè)承擔(dān)證明員工違紀(jì)的舉證責(zé)任。不要制定無(wú)理的和恃強(qiáng)凌弱的規(guī)則，杜絕在執(zhí)行階段的隨意性，讓員工感受到更多的尊重。

二是以坦率的談話開(kāi)始。作為管理人員，對(duì)員工批評(píng)一定要委婉，切記脾氣暴躁，想要知道員工也有自己的自尊，要平等坦率地進(jìn)行交流，既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又要讓員工覺(jué)得自己真正的錯(cuò)了，確實(shí)通過(guò)處罰達(dá)到改正的效果。

三是建立長(zhǎng)效的心理疏導(dǎo)機(jī)制。要注重解開(kāi)員工思想上產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)掌握全體職工的心理動(dòng)態(tài)。處罰不是不用，而是要慎用，一旦使用，被處罰職工的心理、行為變化就是企業(yè)注意的重點(diǎn)，對(duì)行為、心理異常的職工要及時(shí)疏導(dǎo)，避免制止一個(gè)行為安全隱患而導(dǎo)致另外心理安全隱患，這樣危害性會(huì)更大。

四是建立通暢的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交流渠道。廣泛開(kāi)展“班前提醒”“班后小結(jié)”等形式多樣的、人人參與的活動(dòng)。會(huì)上，人們會(huì)讓當(dāng)事人說(shuō)出當(dāng)天的安全管理經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐教訓(xùn)，然后集體討論、開(kāi)展交流，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。當(dāng)然，這種違章違規(guī)行為的表述是建立在無(wú)處罰的基礎(chǔ)之上，小組以一種和諧的、家庭式氛圍展開(kāi)討論，讓職工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，進(jìn)而改正它。

最后，企業(yè)管理人員還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)管理體制，改善管理層與員工之間的關(guān)系，化解矛盾，建立健全切合實(shí)際的、腳踏實(shí)地的企業(yè)文化信條，并以此對(duì)一些企業(yè)制度和訓(xùn)導(dǎo)方式進(jìn)行實(shí)效性的改進(jìn)，逐步建立更為合理科學(xué)的安全管理制度體系。