遲曉偉 青島市即墨區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐漸提升，對(duì)于技能型人才有著極高的需求量，職業(yè)技能培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要手段之一，但從目前來(lái)看，其實(shí)際所使用的服務(wù)模式仍面臨著一定的不利因素，基于此，有必要對(duì)其展開(kāi)更加深入的研究。

一、研究背景

近些年來(lái)，我國(guó)的通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了極為迅速的發(fā)展，與此同時(shí)，在當(dāng)前我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的發(fā)展中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的廣泛滲透，所以有必要積極開(kāi)展信息化服務(wù)模式創(chuàng)新，以有效突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的局限性。從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層面入手進(jìn)行分析，創(chuàng)新信息化服務(wù)模式，有助于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并調(diào)動(dòng)起多元主體的積極性和自覺(jué)性，使其能夠更好地參與到培訓(xùn)資源建設(shè)當(dāng)中，為培訓(xùn)體系的內(nèi)部產(chǎn)生自適應(yīng)和自組織奠定良好的基礎(chǔ)。從學(xué)習(xí)者的層面著手展開(kāi)分析，其能夠自主選擇學(xué)習(xí)，可以在極大程度上提升學(xué)習(xí)方式的靈活性，繼而同當(dāng)下學(xué)習(xí)者以及勞動(dòng)者更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求相適應(yīng)?，F(xiàn)如今無(wú)論是大數(shù)據(jù)還是物聯(lián)網(wǎng)，其對(duì)于社會(huì)發(fā)展都有著極為深遠(yuǎn)的影響。強(qiáng)化開(kāi)展其同職業(yè)技能培訓(xùn)以及管理的有機(jī)融合，可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)質(zhì)量和職業(yè)技能認(rèn)定效果的有效提升，并且保障管理工作的規(guī)范性、科學(xué)性以及系統(tǒng)性。若想高效緩解上述問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建信息化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化模式的有效創(chuàng)新，這對(duì)于國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)整體效果的提升有著重要意義[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)背景下職業(yè)技能培訓(xùn)”服務(wù)信息化模式的創(chuàng)新路徑分析

(一)構(gòu)建信息化服務(wù)體系

為了能夠在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下提升職業(yè)技能培訓(xùn)信息化模式應(yīng)用成效，應(yīng)當(dāng)綜合考慮各方面影響因素，結(jié)合現(xiàn)有條件，對(duì)信息化的服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建。首先，需要充分將工程理論和系統(tǒng)科學(xué)結(jié)合起來(lái)。切實(shí)展現(xiàn)出信息化服務(wù)體系本身所具有的較強(qiáng)的易擴(kuò)展性、靈活性以及集成化等特點(diǎn)，將職業(yè)技能培訓(xùn)信息和就業(yè)信息以及線上服務(wù)和線下業(yè)務(wù)機(jī)制有機(jī)融合起來(lái)，確保各項(xiàng)信息的互相連通，最大限度體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)性作用。其次，在構(gòu)建信息化服務(wù)體系的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)緩解當(dāng)前職業(yè)技能培訓(xùn)所面臨的信息孤島問(wèn)題，構(gòu)建起業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系，高效落實(shí)各類數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)互通，以便于更好地實(shí)現(xiàn)設(shè)備保障和信息與就業(yè)信息等資源的共享。強(qiáng)化對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用可以對(duì)“有效需求”進(jìn)行更為全面和精確的掌控，例如，從社會(huì)人員的角度來(lái)看，其本質(zhì)上對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)人員的職業(yè)培訓(xùn)的方式和模式進(jìn)行了改變，使其能夠同社會(huì)人群的實(shí)際需求以及特點(diǎn)相適應(yīng)。最后，在進(jìn)行信息化服務(wù)體系構(gòu)建的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出相應(yīng)的大數(shù)據(jù)信息化效應(yīng)，將現(xiàn)有的培訓(xùn)平臺(tái)、政策以及認(rèn)定平臺(tái)資源整合起來(lái)。從根本上保障職業(yè)技能培訓(xùn)、管理和大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的充分結(jié)合，可以有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)及認(rèn)定效果的提升，整體展現(xiàn)出管理工作的規(guī)范性以及合理性[2]。

(二)創(chuàng)新應(yīng)用線上線下結(jié)合的三段式培訓(xùn)模式

1.訓(xùn)前

在訓(xùn)前主要是針對(duì)具體的需求進(jìn)行分析，并展開(kāi)相應(yīng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，具體涉及到線上預(yù)習(xí)和基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)兩部分內(nèi)容。訓(xùn)前的工作基本上要依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)基于微信客戶端，創(chuàng)建起班級(jí)的微信群，并在正式組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)之前，將培訓(xùn)相關(guān)人員納入到該微信群當(dāng)中，包括業(yè)務(wù)主管部門(mén)人員、設(shè)計(jì)人員、班主任以及學(xué)員等，這樣一來(lái)便能夠有效建立其良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

接下來(lái)，便要共同對(duì)微信群運(yùn)行方案進(jìn)行實(shí)施，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起移動(dòng)虛擬課堂，而相應(yīng)的培訓(xùn)管理設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)微信群將各種預(yù)習(xí)所需要的圖文資料、調(diào)查以及消息向培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行推送。這樣一來(lái)，培訓(xùn)人員便能夠在正式報(bào)到之前，對(duì)崗位上所涉及到的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性地預(yù)習(xí)，進(jìn)而打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，此舉可以高質(zhì)量緩解普遍存在的技能操作人員技能水平以及知識(shí)儲(chǔ)備參差不齊的現(xiàn)象。工作人員能夠基于相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行更加精準(zhǔn)的分解和分析，繼而對(duì)培訓(xùn)需求產(chǎn)生進(jìn)一步的明確，同時(shí)還要聯(lián)合專家、業(yè)務(wù)主管部門(mén)人員和學(xué)員進(jìn)行共同參與，通過(guò)使用快速迭代的開(kāi)發(fā)手段，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，并且制定能夠高質(zhì)量推行和落地的方法，以將操作一線的具體工作同培訓(xùn)方案高質(zhì)量結(jié)合起來(lái)。這種類型的培訓(xùn)方案不僅能夠收獲學(xué)員的認(rèn)同還可以切實(shí)展現(xiàn)出了技能培訓(xùn)本身的作用。此外，應(yīng)當(dāng)要求學(xué)員在上課之前，提出幾個(gè)其在崗位上普遍存在的幾個(gè)問(wèn)題，并在課堂上提出問(wèn)題，此舉能夠提升企業(yè)一線的工作和職業(yè)技能培訓(xùn)的適應(yīng)性，進(jìn)而保障培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

2.訓(xùn)中

在訓(xùn)中階段，則要采用線上線下相結(jié)合的方式實(shí)施項(xiàng)目。在該階段的線下教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于以下幾方面內(nèi)容的重視。

首先，應(yīng)當(dāng)高效落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施和各項(xiàng)溝通工作，在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方面，其一般情況下會(huì)在實(shí)訓(xùn)室或者教師，通過(guò)使用實(shí)際演練和情景教學(xué)以及體驗(yàn)教學(xué)等方式，讓教師和學(xué)生能夠針對(duì)教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)深入的交流和互動(dòng)。教師在面對(duì)面培訓(xùn)的過(guò)程中主要使用小組討論以及課堂講授等方式，對(duì)訓(xùn)前階段學(xué)員所提出的問(wèn)題展開(kāi)討論以及分析，這樣便能夠幫助學(xué)員對(duì)這些問(wèn)題的處理方法和具體措施展開(kāi)全面的認(rèn)識(shí)和解讀。其次，在分析與討論相關(guān)案例的過(guò)程中，學(xué)員可以對(duì)其所學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行更好的應(yīng)用，以便于精確探索出解決問(wèn)題的辦法，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，作用于自身的實(shí)際工作崗位上。最后，將學(xué)員組織起來(lái)針對(duì)案例展開(kāi)研究討論，能夠展現(xiàn)出更加多樣化的觀點(diǎn)和問(wèn)題處理方法，為學(xué)員提供更為開(kāi)闊的解決問(wèn)題的思路和方法。此舉既能夠有效激發(fā)起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣以及專注程度，還能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的進(jìn)一步強(qiáng)化。

而在線上，學(xué)員則可以通過(guò)使用手機(jī)或者是手提電腦，在課外的時(shí)間對(duì)教師上傳的各種教學(xué)課件進(jìn)行收看，此舉能夠有效將那些碎片化的時(shí)間利用起來(lái)，并且可以突破原本線下課堂在時(shí)間和空間方面的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)地解決其學(xué)習(xí)中的困難和疑問(wèn)。傳統(tǒng)單一線下學(xué)習(xí)的方式往往存在著學(xué)員吸收以及轉(zhuǎn)化程度欠缺的現(xiàn)象，而將線上和線下有效結(jié)合起來(lái)便能夠在一定程度上緩解上述問(wèn)題。培訓(xùn)教師在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上同學(xué)員之間進(jìn)行交流實(shí)現(xiàn)了教師指導(dǎo)空間以及時(shí)間的有效拓展，使其能夠?qū)W(xué)員的個(gè)體需求產(chǎn)生更為明確的了解。針對(duì)學(xué)員所提出的常見(jiàn)問(wèn)題，培訓(xùn)教師可以采用一對(duì)一或者是一對(duì)多的方式，利用網(wǎng)課為學(xué)生進(jìn)行講解，與此同時(shí)，各個(gè)學(xué)員之間還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行更加及時(shí)有效的交流和溝通，進(jìn)而在互相借鑒以及取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程中提高人才的操作技能和理論知識(shí)水平。

3.訓(xùn)后

在訓(xùn)后階段，主要工作便是加大力度促進(jìn)轉(zhuǎn)化并展開(kāi)整體的評(píng)估復(fù)盤(pán)工作，其具體內(nèi)容涉及到線上的鞏固、答疑以及培訓(xùn)等等。即便是在完成培訓(xùn)之后，學(xué)院同樣能夠在線上隨時(shí)獲取更新的學(xué)習(xí)資源，并同相關(guān)專家和教師之間就問(wèn)題展開(kāi)深層次的溝通和交流。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研、培訓(xùn)總結(jié)以及學(xué)習(xí)效果評(píng)估等工作發(fā)現(xiàn)，這種三段式的模式，能夠切實(shí)提升學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)效果，使其對(duì)職業(yè)知識(shí)基本理論形成更為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，并真正在信息化的技能培訓(xùn)活動(dòng)中獲得自我成長(zhǎng)，并將相應(yīng)的操作技能落實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中[3]。

(三)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)模式的應(yīng)用

為提升職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)的水平，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新應(yīng)用虛擬仿真實(shí)訓(xùn)模式，虛擬仿真技術(shù)主要指的是在仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)作為支撐的一種綜合技術(shù)。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)模式能夠利用相關(guān)仿真設(shè)備，營(yíng)造出一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)交互的虛擬世界，用戶能夠利用物理控制器或者是聲音識(shí)別等方式進(jìn)行輸入，與此同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生觸覺(jué)、視覺(jué)以及聽(tīng)覺(jué)等方面的輸出，以便于為學(xué)員帶來(lái)真實(shí)感以及沉浸感。虛擬仿真技術(shù)基礎(chǔ)上所構(gòu)建的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)模式能夠營(yíng)造出多維度更為真實(shí)的虛擬實(shí)訓(xùn)空間，進(jìn)而使得學(xué)習(xí)者能夠在虛擬情境中對(duì)真實(shí)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行解決，切實(shí)展現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中突出的結(jié)果仿真性以及過(guò)程交互性的特點(diǎn)。

該模式的應(yīng)用具體由兩部分內(nèi)容所構(gòu)成，分別為模擬演示與仿真實(shí)訓(xùn)，其中模擬演示主要是利用計(jì)算機(jī)對(duì)工作流程以及現(xiàn)實(shí)中的場(chǎng)景進(jìn)行模擬，這樣便可以同學(xué)員之間產(chǎn)生較為簡(jiǎn)單的交互，進(jìn)而給學(xué)員帶來(lái)一種真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀摩的體驗(yàn)。而仿真實(shí)訓(xùn)則可以構(gòu)建起支撐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軟硬件操作環(huán)境，使得使用者能夠在這一環(huán)境中產(chǎn)生接近真實(shí)的操作感受以及效果。虛擬仿真技術(shù)在教學(xué)內(nèi)容方面則能夠高效緩解其以往教學(xué)模式在技術(shù)和理論上脫節(jié)的問(wèn)題，并展現(xiàn)出更加方便快捷的更新?lián)Q代。此外，從教學(xué)形式方面來(lái)看，虛擬仿真技術(shù)本身具有相對(duì)較強(qiáng)的交互性以及趣味性，有助于營(yíng)造出更加滿足學(xué)員實(shí)操需求的環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的服務(wù)模式展開(kāi)優(yōu)化創(chuàng)新，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提升其信息化水平，對(duì)于技能型人才培養(yǎng)效率的提升有著積極的促進(jìn)作用。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其的重視，為職業(yè)技能培訓(xùn)效果的強(qiáng)化創(chuàng)造良好的條件。