文/李升陽

高校后勤社會(huì)化改革是我國教育改革的重要組成部分。高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)一步明確了后勤在學(xué)校發(fā)展中的重要地位、作用及意義,建立起新的管理體制和服務(wù)保障機(jī)制,在后勤各項(xiàng)培訓(xùn)體系不斷建立完善的過程中,后勤人員的工作水平與保障能力得到了一定提高,這不僅促進(jìn)了高校后勤事業(yè)的蓬勃發(fā)展,也促進(jìn)了高校的建設(shè)發(fā)展。

一、后勤人員崗前培訓(xùn)的重要性

實(shí)施后勤人員崗前培訓(xùn)，可以提升職業(yè)能力。以往的崗前培訓(xùn)往往側(cè)重于培訓(xùn)基礎(chǔ)和高級技能兩方面內(nèi)容，不過在今后的工作中，需要工作人員擁有廣博的知識，因此要重視培訓(xùn)后勤人員，使后勤人員養(yǎng)成知識共享的習(xí)慣，有效應(yīng)用知識來對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。通過崗前培訓(xùn)提升后勤人員的工作能力，有助于業(yè)績的提升，并利于其崗位的晉升。

實(shí)施后勤人員崗前培訓(xùn)，可以加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量。通過開展崗前培訓(xùn)來完善后勤人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力，強(qiáng)化后勤人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，進(jìn)而提高其工作質(zhì)量；強(qiáng)化后勤人員的責(zé)任意識以及崗位意識，需對工作規(guī)程進(jìn)行有效規(guī)范；崗前培訓(xùn)可以優(yōu)化后勤人員的工作，減小成本；強(qiáng)化后勤人員安全操作知識，提升其業(yè)務(wù)技能水準(zhǔn)；強(qiáng)化安全管理意識，重視對教職工和學(xué)生的管理，使管理人員的管理質(zhì)量得到提升。高職院校需要強(qiáng)化對后勤人員的專業(yè)知識、安全意識以及敬業(yè)精神的培訓(xùn)。

實(shí)施后勤人員崗前培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。將新的知識與技能傳授給后勤人員，能夠幫助其更好地接受并完成新的任務(wù)和工作，滿足其自我價(jià)值和自我成長的需求，讓其在物質(zhì)和精神上獲得滿足。此外，有助于拓寬管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理理念，掌握先進(jìn)的管理知識與技能，實(shí)現(xiàn)其管理水準(zhǔn)的提升。

二、建立后勤服務(wù)基地，更好地提升崗前工作培訓(xùn)質(zhì)量

根據(jù)高校后勤服務(wù)中心所在的區(qū)位優(yōu)勢，建立學(xué)校集中對接基地。這一舉措確保了后勤人員的培訓(xùn)工作，降低了后勤人員在采購過程中的成本。與筆者所在地浦口的蔬菜專業(yè)合作社和部隊(duì)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)基地建立長期穩(wěn)定的供貨關(guān)系，為學(xué)校師生提供充足的綠色新鮮蔬菜。

此外，高校后勤服務(wù)中心建立“超校”對接基地，開設(shè)金陵學(xué)院便民服務(wù)點(diǎn)，增加商品服務(wù)項(xiàng)目，延長服務(wù)時(shí)間，方便師生購物。根據(jù)其特點(diǎn)和優(yōu)勢，建立近2萬平方米的校內(nèi)苗圃基地，為綠化美化校園環(huán)境提供物美價(jià)廉的服務(wù)[1]。

三、做好后勤人員崗前培訓(xùn)措施

（一）提高高職院校領(lǐng)導(dǎo)對后勤人員崗前培訓(xùn)的認(rèn)識

為確保后勤人員崗前培訓(xùn)工作的有效落實(shí)，需要提高高職院校領(lǐng)導(dǎo)對后勤人員崗前培訓(xùn)的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變以往陳舊的觀念。這不僅需要注重短期的功效與利益，還需要正確認(rèn)識到新型的職業(yè)勞動(dòng)者是現(xiàn)代化高校的發(fā)展需求，職業(yè)勞動(dòng)者素質(zhì)偏低則必然會(huì)導(dǎo)致高校競爭力降低，制約其發(fā)展。

因此，必須要提高高職院校領(lǐng)導(dǎo)對后勤人員崗前培訓(xùn)的觀念，通過后勤人員崗前培訓(xùn)來提升整體素質(zhì)，更好地為高校服務(wù)。高職院校領(lǐng)導(dǎo)人員需要具備強(qiáng)烈的崗前素質(zhì)培訓(xùn)理念，只有積極完善后勤人員崗前培訓(xùn)，才能提升整體后勤人員的綜合素養(yǎng)，提高后勤人員更強(qiáng)的競爭力和更高的工作效率。

（二）科學(xué)確定崗前培訓(xùn)的形式與內(nèi)容

結(jié)合實(shí)際情況開展后勤人員崗前培訓(xùn)，采取有效、實(shí)用、有針對性的培訓(xùn)方法進(jìn)行崗前培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)因人、因崗、因地制宜地開展培訓(xùn)工作，確定培訓(xùn)內(nèi)容與形式，做到需要什么就學(xué)習(xí)什么，缺什么就補(bǔ)什么，例如，技術(shù)培訓(xùn)、一事一訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)以及轉(zhuǎn)崗升級培訓(xùn)等。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，還需要重視實(shí)際學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須要與實(shí)際工作需求相符，所以必須要科學(xué)選擇教學(xué)內(nèi)容，不但要包括必要的基礎(chǔ)知識，還要能夠與具體工作需求相適應(yīng)，具有先進(jìn)性。崗前培訓(xùn)需遵守兩個(gè)要求：第一，需在崗前培訓(xùn)中增加思想政治、道德紀(jì)律教育的內(nèi)容。要想轉(zhuǎn)變以往后勤人員崗前培訓(xùn)過于側(cè)重業(yè)務(wù)技能的情況，確保實(shí)際培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)，則需要能由培訓(xùn)中最為薄弱之處著手，在崗前培訓(xùn)內(nèi)容中增加紀(jì)律、職業(yè)道德以及思想政治教育等內(nèi)容，以全方位提升培訓(xùn)質(zhì)量；第二，需把學(xué)歷教育當(dāng)作崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)來抓，充分結(jié)合崗前培訓(xùn)與學(xué)歷專業(yè)證書教育。

（三）有計(jì)劃、有措施、有檢查地開展崗前培訓(xùn)工作

在開展后勤人員崗前培訓(xùn)時(shí)要積極運(yùn)用和挖掘各項(xiàng)培訓(xùn)資源。高職院?？蓪⒑笄谌藛T的崗前培訓(xùn)工作增加到年度工作計(jì)劃當(dāng)中，與教職工培訓(xùn)工作同落實(shí)、同考核、同檢查，確保后勤人員的崗前培訓(xùn)工作得以高效進(jìn)行。若計(jì)劃沒有得到有效落實(shí)，沒有做到理論聯(lián)系實(shí)際，計(jì)劃將會(huì)落空。部分崗前培訓(xùn)計(jì)劃與客觀事實(shí)不相符，導(dǎo)致難以真正執(zhí)行，致使計(jì)劃失敗。高職院校還應(yīng)當(dāng)要積極研究崗前培訓(xùn)、使用、考核、晉級“一體化”的管理方式，針對沒有完成崗前培訓(xùn)任務(wù)，考試不達(dá)標(biāo)的后勤人員，采取以下三種方式進(jìn)行處理：第一，不準(zhǔn)予其晉升；第二，采取低聘的方式；第三，在實(shí)際聘用時(shí)需有所限制，通常都是要將其調(diào)離其專業(yè)崗位，從事低一級的工作。沒有參與其中或是中途放棄者，需要結(jié)合實(shí)際情況來處理。還需科學(xué)制定崗前培訓(xùn)體系，選擇對口的培訓(xùn)內(nèi)容，采取新穎的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)要落實(shí)好相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容和考核方式。

四、始終聯(lián)合服務(wù)對象，開展公寓文化建設(shè)

高校后勤中心在學(xué)生公寓管理中，制定了以推進(jìn)公寓管理為重點(diǎn)的物業(yè)部的規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則，積極推進(jìn)后勤崗位人員的自治組織參與公寓管理制度[2]。后勤管理每年都會(huì)和學(xué)工處、團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合召開以“走進(jìn)物業(yè)”為主題的文明共建座談會(huì)，共同策劃和組織開展以“共建平安和諧校園”“構(gòu)建文明寢室，共享健康生活”等為主題的系列活動(dòng)。在學(xué)生公寓開展“我最喜愛的宿管”“樹新風(fēng)，愛我寢”“宿舍美化大賽”。在教室開展“陽光教室、清除課桌文化”等活動(dòng)。每年定期組織管理服務(wù)人員和學(xué)生進(jìn)行安全教育和消防演習(xí)，促進(jìn)學(xué)生公寓安定有序、和諧融洽。2012年后勤物業(yè)部被中國高等教育學(xué)會(huì)后勤管理分會(huì)授予“全國高校學(xué)生公寓管理服務(wù)工作先進(jìn)單位”。

五、規(guī)范經(jīng)營盤活資產(chǎn)，保值增值優(yōu)質(zhì)服務(wù)

學(xué)院后勤中心在校園內(nèi)的經(jīng)營性場所進(jìn)行強(qiáng)化管理、規(guī)范經(jīng)營，制定了“校園商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安全管理規(guī)定”，加大監(jiān)督檢查力度，公布投訴電話，成立“金陵學(xué)院消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”，設(shè)置顧客“建議箱”，定期組織開展“文明誠信經(jīng)營戶”評比。建立教育超市、商業(yè)一條街，供應(yīng)品種達(dá)一萬余種，做到不出校門，就能滿足學(xué)生的購物需求。此外，根據(jù)自有條件，改造建設(shè)了可接待119人的招待所，承擔(dān)日常接待任務(wù)，每年假期會(huì)舉辦培訓(xùn)班，充分利用資源盤活了資產(chǎn)，使得學(xué)院資產(chǎn)保值增值。

創(chuàng)建一流高校必須要求有一流的管理、一流的后勤以及一流的后勤文化。在理論層面，高校推進(jìn)后勤社會(huì)化改革后，應(yīng)該始終堅(jiān)持以教學(xué)科研工作和廣大師生服務(wù)為正確方向，使高校教育、管理和廣大師生員工生活學(xué)習(xí)正常進(jìn)行得到了物質(zhì)保障，維持了高校穩(wěn)定，體現(xiàn)了服務(wù)育人的特色，促進(jìn)了教育資源的優(yōu)化配置，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)中心工作的開展。在實(shí)踐層面，市場經(jīng)濟(jì)條件下競爭和發(fā)展對后勤管理產(chǎn)生巨大壓力。由于它在高校中所處的地位特殊，運(yùn)作模式的企業(yè)化，使各種矛盾相對集中，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)比較尖銳的問題，后勤文化建設(shè)的緊迫性和必要性日益凸顯。南京大學(xué)金陵學(xué)院后勤中心所推行的崗前人員培訓(xùn)管理模式，就是高校在新的形勢和條件下探索“后勤服務(wù)育人”的大膽嘗試和實(shí)踐[3]。

六、結(jié)語

針對高校后勤普遍存在的共性問題，做好高職院校后勤人員的崗前培訓(xùn)工作，對于高職院校的發(fā)展有著極為重要的影響。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識崗前培訓(xùn)的重要性，通過有效措施來落實(shí)崗前培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮作用。正確處理市場與公益的關(guān)系，堅(jiān)持盈利性與公益性相統(tǒng)一的原則，對于加強(qiáng)高校后勤工作的開展具有較強(qiáng)的示范意義和借鑒作用。