文/劉筱丹

新冠肺炎疫情常態(tài)化下的學生教育與管理工作[1]，對高校輔導員來說無疑也是一場“大考”。在這場“大考”之中，高校輔導員挺身而出，沖鋒在前。輔導員，處在高校學生教育最前端，頻繁接觸學生，他們時刻牢記育人的初心和使命，把對學生的愛詮釋成一種責任，為學生打造新冠肺炎疫情中的“指南針”“安全墻”“防護服”“強心劑”。輔導員在抗疫中的表現[2]，更加彰顯了輔導員的價值和地位，詮釋了全員育人、全方位育人、全過程育人中的重要性。

一、高校輔導員在“三全育人”中的角色定位

習近平總書記在2016年全國高校思政工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”中共中央、國務院印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》也進一步明確提出“要堅持全員、全過程、全方位育人。把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人的長效機制”。中共教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》也進一步指出，要“一體化構建內容完善、標準健全、運行科學、保障有力、成效顯著的高校思想政治工作質量體系，形成全員全過程全方位育人格局”。在新的歷史條件下，高校輔導員在“三全育人”中需要扮演新的角色，承擔新的使命，履行新的職責。

（一）輔導員在全員育人中的角色

輔導員的工作直接服務于“十大育人”體系的內容[3]，對學生在課程、科研、實踐、心理、網絡、文化、資助、實踐、管理、服務等方面育人過程中發(fā)揮著重要的引領作用。在課程育人方面，輔導員承擔著大學生就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃、入黨啟蒙教育、心理健康教育等課程的教學；在科研育人方面，輔導員要結合學生工作實際探索思想政治教育與學生管理規(guī)律；在實踐育人方面，輔導員組織開展黨團、社團、志愿活動、實習等各類實踐事務；在文化育人方面，在寢室文化、班級文化、校園文化中發(fā)揮不可替代作用；在網絡育人方面，利用易班、微信公眾號等新媒體技術開展學生管理服務工作；在心理育人方面，輔導員開展大學生心理普查、團體輔導等工作；在管理和服務育人方面，輔導員開展黨團和班級建設，為學生提供學業(yè)、生活、情感、心理、就業(yè)等方面的服務與指導；在資助育人方面，輔導員開展貧困生認定與幫扶工作等等，從這“十大育人”的體系中看出，輔導員是集全員角色與職責于一身的“全科醫(yī)生”，是“全員育人”實踐體系中至關重要的一支力量。

（二）輔導員在全方位育人中的角色

輔導員在全方位育人中的角色，主要體現在輔導員的九大職責工作上。主要涉及學生的學習、生活、情感、心理、安全、就業(yè)等各個方面?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規(guī)定》中將輔導員的工作分為九個部分，即思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究等方面。輔導員的九大工作職責內容是對輔導員日常紛繁復雜工作的高度概括，幾乎囊括了學生日常全部事務，是每個輔導員扎實開展工作，力求育人實效的根本方向和遵循。可見，高校輔導員是育人隊伍中與學生關系最密切、關愛最多、用情最深的人，發(fā)揮著全方位育人的作用，實現育人無處不在的目標。

（三）輔導員在全過程育人中的角色

輔導員是學生成長發(fā)展過程中的“全過程”陪伴者，在全過程育人實踐體系中發(fā)揮著至關重要的作用[4]，對于促進學生全面成長成才起到無可替代的作用。全過程育人強調的是學生成長發(fā)展全過程的覆蓋與參與。目前，高校輔導員配比要求嚴格落實教育部1：200的師生配比，目的就是要輔導員更好地將精力和時間集中到有限的學生身上，從學生入學到畢業(yè)，都應該在“全過程”的陪伴與指導中輔助學生成長成才，做好全程的陪伴與指導，全過程地跟蹤學生的學習、生活、思想、情感等方面的成長和變化，善于把握學生工作的規(guī)律和特點，積極構建適應不同學生及不同發(fā)展階段特點的教育輔導內容和體系，真正做好學生心靈守護者和人生成長導師的角色。

二、“三全育人”視域下高校輔導員在抗疫中發(fā)揮的作用

新冠肺炎疫情對高校輔導員工作提出更高挑戰(zhàn)。輔導員處在高校抗疫工作的第一線，沖鋒在前，堅守思想政治工作主陣地，在“輔”上盡責，在“導”上盡力，全“員”守護學生平安，用實干詮釋責任與擔當，在“抗疫”工作中發(fā)揮積極作用。

（一）全員育人中輔導員抗疫作用的發(fā)揮

輔導員是集全員角色與職責于一身的“全科醫(yī)生”，在新冠肺炎疫情大考中，更是身兼數職的“戰(zhàn)士”。主要表現在以下幾方面。

1.輔導員是沖鋒在前的“排頭兵”

在新冠肺炎疫情防控中[5]，輔導員第一時間織密防護網，筑牢防火墻，充分運用網絡平臺推送官方防疫知識，斬斷謠言傳播，實時更新學生每日健康打卡數據，及時排查異常情況學生，做好發(fā)熱學生的應急處置、隔離點學生健康管理等，體現了管理育人、服務育人的育人理念。

2.輔導員是舉旗定向的“領航兵”

輔導員在新冠肺炎疫情防控中積極搶占思想政治教育主陣地、主渠道，充分發(fā)揮在課程育人、網絡育人、文化育人中的作用，旗幟鮮明地幫助廣大學生認識中國共產黨的領導，幫助廣大學生認識到新冠肺炎疫情防控中體現出的集中力量辦大事、生命至上以人民為中心的中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，講好戰(zhàn)役故事，傳播抗疫英雄事跡，重塑偶像標準，向當代大學生傳遞正能量，切實培養(yǎng)新時代青年學生的責任感和使命感。

3.輔導員是構筑新冠肺炎疫情防控堡壘的“工程兵”

以戰(zhàn)“疫”為契機，教育引導廣大青年懷揣感恩之心積極投身到志愿服務中，在力所能及的情況下主動擔當作為。他們或參與宣傳、或值守村屯，或排查登記、或站崗食堂，對志愿服務學生宣傳報道，傳播抗疫正能量，感染更多青年奮發(fā)有為，體現了在實踐育人中的職責與擔當[6]。

4.輔導員是保障學生生活、促進心理健康的“偵察兵”

面對因新冠肺炎疫情影響生活和心理方面驟然改變的學生群體，輔導員加大對生活困難學生和心理異常學生的排查力度，做好特殊困難群體、重點人群的關注和跟蹤，強化學生意志，幫助學生找回支持系統(tǒng)克服困難，體現了育人的職責與擔當。

（二）全方位育人中輔導員抗疫作用的發(fā)揮

1.充分利用網絡平臺做好學生思想政治教育

要充分認識到利用新媒體技術開展大學生思想政治教育工作的顯著優(yōu)勢。在新冠肺炎疫情防控工作中，輔導員要學會充分利用網絡平臺主動發(fā)聲，將思想政治教育工作因時因勢延伸到網絡上。新冠肺炎疫情期間，輔導員可以充分依靠網絡平臺進行生動的愛國主義教育、理想信念教育、社會責任感教育、生命健康教育、感恩教育、規(guī)則意識教育等，收集豐富的素材，運用生動的案例、故事、中外抗疫比較等方式，積極占領網絡思政主陣地，引導青年學生把握輿論導向，傳播正能量，為全力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強大的思想保證和精神動力。

2.將第一課堂與第二課堂有機融合

第二課堂在大學生成長成才中發(fā)揮著重要作用。在新冠肺炎疫情防控工作中，輔導員充分利用第一課堂與第二課堂的雙向融合優(yōu)勢，有效實現二者的協同育人功能。一方面，充分發(fā)揮第二課堂作用，輔導員鼓勵學生更多參與到新冠肺炎疫情防控的有關宣傳、組織和志愿服務工作中，在實踐中增強學生的使命擔當意識，提升實踐育人效果；另一方面，通過第二課堂實踐的反哺，幫助學生在第一課堂中進一步提高認識，激活思想政治教育課程的內生動力，不斷提升思政工作的感染力、親和力和針對性。

3.部門聯動，形成合力

輔導員在“全方位育人”中發(fā)揮著承上啟下的溝通作用，應主動加強各部門的聯系。如與教務處教師聯系，了解學生線上、線下課程學習情況及學習效果；與校醫(yī)院聯系，及時反饋學生身體健康情況；與保衛(wèi)處、后勤處聯系做好學生入校審批與管理；與學工處聯系匯報新冠肺炎疫情期間“每日一報”工作；與招就處聯系做好新冠肺炎疫情期間畢業(yè)生就業(yè)指導與幫扶等，此外，輔導員還應主動加強與學生家長的溝通，了解學生家庭經濟情況及新冠肺炎疫情防控工作，做好幫扶，促進家校合作，形成育人合力。

（三）全過程育人中輔導員抗疫作用的發(fā)揮

1.做學生成長成才的人生導師

以新冠肺炎疫情防控為契機，生動講述抗疫一線的感人事跡，“講好中國抗擊新冠肺炎疫情故事”將青年學生的思想引領統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來，深入開展愛國主義教育，講好紅色故事，培育家國情懷[7]。將抗擊新冠肺炎疫情斗爭作為推動學生思想政治教育的生動教材，幫助學生扣好人生的第一顆扣子，給學生心靈埋下真善美的種子，努力培養(yǎng)堪當大任的時代青年，讓學生自覺將愛國主義內化于心、外化于行。

2.做學生學習生活的知心伴友

輔導員是與學生走得最近的人，在學習生活中對學生關懷較多、情感較深、影響較大的人。在新冠肺炎疫情面前，輔導員要充分發(fā)揮知心伴友的情感優(yōu)勢，加強人文關懷。對學生因新冠肺炎疫情導致家庭經濟困難、學業(yè)困難、就業(yè)困難的學生群體，做好“點對點”“一對一”指導與服務，對學生在新冠肺炎疫情期間出現的各種心理問題，幫助做好心理調適和疏導，減輕心理壓力和負擔。充分發(fā)揮輔導員在思想政治教育工作中的情感性作用，充當學生的知心伴友角色。

3.做學生生命安全的守護衛(wèi)士

輔導員始終將學生生命安全和身體健康放在第一位，以新冠肺炎疫情為契機加強對學生的生命健康和大愛教育。通過分享新冠肺炎疫情通報、一線抗疫人員守護生命、患者對生命的渴望等感人事跡，教育引導學生尊重自然、敬畏自然、珍愛生命、珍惜生活，宣講人與自然和諧相處之道，正確理解生命的真諦，樹立熱愛生命和珍視自然的價值觀。

4.做學生向上向善的良師益友

加強學生的社會責任感教育[8]，引導大學生自覺地擔起社會責任，像鐘南山、李蘭娟等具有高度社會責任感的醫(yī)務工作者們一樣勇挑社會大梁，牢記責任與擔當；加強學生愛與感恩教育，與學生分享一段段可歌可泣的大愛故事，引導學生心懷大愛與感恩，努力學習、立志成才、奉獻社會、報效國家；加強學生的規(guī)則意識教育，在新冠肺炎疫情面前遵守規(guī)則，并成為自己的行動準繩，教育學生明白遵守規(guī)則既是對自己的保護，更是對公共秩序的維護。一個強大的國家，更需要有規(guī)則意識和理性成熟的公民。

三、“三全育人”視域下高校輔導員在抗疫中怎樣發(fā)揮作用

充分發(fā)揮輔導員在抗疫中的角色作用，可以以“知、情、意、信、行”這五個方面為著力點，從學生認知、情感、意志、信念、行為五個方面提高輔導員工作的有效性。

（一）知：曉之以理，輔導員發(fā)揮育人作用的根本點

知，即認知。大學生的世界觀、人生觀還處于形成階段，對事物的認知和鑒別能力較弱，需要正確的引領與示范。在新冠肺炎疫情面前，大學生獲得的信息更加多元化，魚龍混雜，真假難辨，更需要輔導員加強對學生的思想教育與價值引領，使學生的思想更加健康、積極、正向。輔導員承擔著培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人的重要使命，從這點來講，就要求輔導員在抗疫中真正落實“三全育人”立德樹人的根本任務，圍繞“培養(yǎng)什么人、為誰培養(yǎng)人、怎樣培養(yǎng)人”這個根本問題開展工作，幫助學生堅定理想信念，提高政治站位，加強“四個自信”“四個意識”“兩個維護”意識，把學生引導到正確的認識軌道上來。

（二）情：動之以情，輔導員發(fā)揮育人作用的促進點

情，即情感。積極的情感具有保持健康、控制環(huán)境、洞察和理解社會的功能。情感教學對于學生工作具有一定的促進作用。在新冠肺炎疫情中，輔導員要善于挖掘現實中的鮮活素材，運用動之以情的方式講述一段段動情的新冠肺炎疫情故事，利用舉國抗疫中涌現出的許許多多模范、先進事跡開展愛國主義教育，講好中國故事，增強學生的愛國志、報國情，引發(fā)學生強烈的愛國主義情感共鳴。強烈的愛國情感，能夠變成無形的、巨大的能量，激發(fā)學生的認同和歸屬意識，讓學生自覺將自我與祖國同呼吸、共命運，增強學生強烈的民族自豪感和使命感。

（三）意：煉之以志，輔導員發(fā)揮育人作用的關鍵點

意，即意志。意志是一種強大的精神力量，能夠有效支配行動、促進目標達成。堅定的意志是行動的動力，能夠幫助個體維持一定的行為方式并固化成習慣。在新冠肺炎疫情面前，學生可能會面臨種種困難和挫折，出現恐慌、焦慮、悲觀等負面情緒。輔導員要比以往付出更多的心思，留心觀察，善于從學生最需要的思想政治內容入手，從最關心的問題入手，從最需要解決的問題入手，把工作做到學生心里，加強對學生的思想引導、情緒疏導和行為教導，培養(yǎng)學生頑強的毅力和堅忍不拔的意志品質，在困難面前毫不退縮，敢于面對，團結一心戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情。

（四）信：導之以信，輔導員發(fā)揮育人作用的核心點

信，即信念。信念是人們內心遵循的想法，是人們內心的一股強大的內在力量，能有效激勵人們按照既定的目標、想法和原則去行動。信念是連接認知與行為的樞紐，是深刻認知、強烈情感和堅強意志的有機統(tǒng)一。學生擁有堅定的信念，就能夠振奮精神，獲得力量，克服困難。在新冠肺炎疫情期間，輔導員信念教育的核心內容是對學生理想信念的引領，堅定學生愛黨護黨、愛國護國的信念，增強團結一致克服困難的信心。

（五）行：篤之以行，輔導員發(fā)揮育人作用的落腳點

行，即行為，是受思想支配而表現出來的外在行動。行為客觀反映出學生的思想品德狀況，而且可以幫助提升學生的認知水平，促進學生情感培養(yǎng)、意志鍛煉和信念養(yǎng)成。在新冠肺炎疫情面前，輔導員要充分發(fā)揮學生的主體作用，鼓勵學生將愛國情、報國志轉化為實際行動，在教育實踐中組織號召青年學生在各級黨委和政府的領導下，積極投身抗疫志愿服務，力所能及地配合社區(qū)、村委、學校做好防疫工作，以實際行動投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，傳播青春正能量，從聽黨話、跟黨走的情感認同上升為行動認同，幫助學生以高度的使命感和主人翁意識為國家、社會做貢獻。