文|劉稔 劉揚(yáng)潔 圖|貴州高投服務(wù)管理有限公司

品苗鄉(xiāng)美食、喝貓屎咖啡、買(mǎi)地方特產(chǎn)、游文化展覽館，暢玩蹦極、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔傘等娛樂(lè)項(xiàng)目……如今，這一切都可以在貴州高投服務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貴州高投服務(wù)公司”）下轄服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)。

“前幾年跑貴州的高速公路，我都不愿意在服務(wù)區(qū)多待，那里不僅環(huán)境差，而且銷(xiāo)售的商品又少又貴?！币晃粊?lái)自四川的貨車(chē)司機(jī)說(shuō)，如今，貴州高速公路上的服務(wù)區(qū)越來(lái)越干凈漂亮了，成為了名副其實(shí)的暖心驛站。

貴州高投服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前貴州高速公路服務(wù)區(qū)因硬件設(shè)施落后、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高、功能不完善、管理水平低等問(wèn)題飽受司乘詬病。隨著高速公路建設(shè)步伐的加快，公眾出行服務(wù)需求的日趨多元化，公司越來(lái)越意識(shí)到轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路，探索服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑迫在眉睫。

近年來(lái)，在貴州高速公路集團(tuán)有限公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，貴州高投服務(wù)公司全面落實(shí)貴州省委、省政府關(guān)于推進(jìn)“多彩貴州·最美高速”高質(zhì)量發(fā)展的要求，以及貴州省交通運(yùn)輸廳關(guān)于新型服務(wù)區(qū)和交旅融合建設(shè)工作相關(guān)部署，以“體現(xiàn)特色、注重功能、經(jīng)濟(jì)適用”為原則，以建設(shè)“服務(wù)規(guī)范、設(shè)施先進(jìn)、彰顯人文、群眾滿(mǎn)意”的主題服務(wù)區(qū)、文化服務(wù)區(qū)、特色服務(wù)區(qū)為目標(biāo)，著力提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)模式，成功打造了一批極具特色的高品質(zhì)服務(wù)區(qū)，試點(diǎn)了一項(xiàng)橋旅融合項(xiàng)目，有效改善了貴州高速公路服務(wù)區(qū)在公眾心中的印象。

打造主題特色服務(wù)區(qū)

傳承紅色文化的久長(zhǎng)服務(wù)區(qū)、探索交旅融合的龍宮服務(wù)區(qū)……隨著服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升行動(dòng)的不斷推進(jìn)，貴州涌現(xiàn)出了諸多特色鮮明、顏值與品質(zhì)兼具的服務(wù)區(qū)。

紅色久長(zhǎng)

G75蘭海高速貴遵段久長(zhǎng)服務(wù)區(qū)坐落于貴州省貴陽(yáng)市修文縣久長(zhǎng)鎮(zhèn)境內(nèi)，是前往遵義會(huì)議會(huì)址、茍壩紅色文化旅游景區(qū)等紅色旅游景點(diǎn)的必經(jīng)驛站。2017年，貴州高投服務(wù)公司結(jié)合“貴州高速先鋒”黨建品牌創(chuàng)建精神和要求，在久長(zhǎng)服務(wù)區(qū)內(nèi)建立“黨員驛站”，作為區(qū)內(nèi)黨員學(xué)習(xí)重要講話(huà)、交流思想心得的場(chǎng)所，同時(shí)引導(dǎo)廣大黨員干部積極發(fā)揮模范帶頭作用，向往來(lái)司乘提供各項(xiàng)便民服務(wù)。

2018年，為更好地傳承“陽(yáng)明文化”，貴州高投服務(wù)公司結(jié)合古代著名“心學(xué)”大師王陽(yáng)明在貴州悟道的經(jīng)歷，在服務(wù)區(qū)內(nèi)打造了王陽(yáng)明文化展覽館，重點(diǎn)展示王陽(yáng)明“龍場(chǎng)悟道”的故事及相關(guān)著作，讓過(guò)往司乘感受王陽(yáng)明“知行合一”“致良知”的哲學(xué)思想。

久長(zhǎng)服務(wù)區(qū)干凈明亮，主體建筑別具一格。

多彩龍宮

龍宮服務(wù)區(qū)位于貴州省安順市開(kāi)發(fā)區(qū)幺鋪鎮(zhèn)，距離國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)龍宮風(fēng)景名勝區(qū)14公里、黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)28公里，毗鄰“中國(guó)遠(yuǎn)征軍出發(fā)地”“幺鋪民國(guó)小鎮(zhèn)”“十里荷廊”“阿歪寨”等旅游景點(diǎn)，地處東西縱橫交通主干線(xiàn)及旅游交通要道G60滬昆高速。2019年1月，龍宮服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建工程完成后，貴州高投服務(wù)公司在服務(wù)區(qū)內(nèi)增設(shè)了ETC通道，過(guò)往車(chē)輛可直接從服務(wù)區(qū)前往周邊景點(diǎn)，避免高速繞行；在服務(wù)區(qū)一樓大廳設(shè)置VR設(shè)備，司乘只需佩戴VR眼鏡，就可以全方位體驗(yàn)壩陵河大橋370米蹦極的驚險(xiǎn)刺激、觀賞滴水灘三級(jí)瀑布的秀美、領(lǐng)略“黔中第一奇跡”紅崖天書(shū)的神秘等，增添旅途愉悅感；還在人流密集處配備了自助查詢(xún)終端，能夠?yàn)樗境颂峁└咚俟肪€(xiàn)路、路況查詢(xún)，以及天氣、周邊景點(diǎn)、美食等信息查詢(xún)服務(wù)。

除此之外，貴州高投服務(wù)公司還結(jié)合龍宮服務(wù)區(qū)發(fā)展實(shí)際，豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，現(xiàn)已引進(jìn)貴州苗姑娘餐廳，以及正新雞排、絕味鴨脖、貓屎咖啡等連鎖品牌，還設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)柜銷(xiāo)售刺梨、蠟染制品等地方特色商品，助力貴州鄉(xiāng)村振興。

魅力西江

西江服務(wù)區(qū)位于凱雷高速西江連接線(xiàn)起點(diǎn)處，距離西江千戶(hù)苗寨景區(qū)北大門(mén)約5公里，西大門(mén)約400米。貴州高投服務(wù)公司借助區(qū)位優(yōu)勢(shì)，通過(guò)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，推動(dòng)服務(wù)區(qū)與西江千戶(hù)苗寨景區(qū)錯(cuò)位發(fā)展、互相導(dǎo)流，目前服務(wù)區(qū)不僅具備加油、停車(chē)、地方特產(chǎn)銷(xiāo)售等基礎(chǔ)功能，還建成了千云山房大酒店并已投入試運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，貴州高投服務(wù)公司還將配套房車(chē)營(yíng)地、戶(hù)外游樂(lè)設(shè)施等，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)區(qū)與周邊旅游景區(qū)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

酒香仁懷

近年來(lái)，仁懷服務(wù)區(qū)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)充分利用屬地特色酒文化和優(yōu)越的地理位置，整合優(yōu)質(zhì)醬香白酒品牌資源，綜合利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代商業(yè)模式，精心打造了集白酒文化體驗(yàn)、展示、傳播及名酒品鑒、線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售為一體的白酒營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——中國(guó)酒都名酒匯，目前引進(jìn)了國(guó)酒茅臺(tái)系列的1000多種品牌酒，以及仁懷當(dāng)?shù)刂麖S(chǎng)家不同類(lèi)型的白酒，讓廣大司乘不下高速就能買(mǎi)到地方特色產(chǎn)品。

試點(diǎn)橋旅融合項(xiàng)目

2019年，貴州高投服務(wù)公司依托貴州高速公路集團(tuán)有限公司所屬的路域資源——位于滬昆高速貴州鎮(zhèn)寧至勝境關(guān)段的壩陵河大橋，充分挖掘壩陵河山地峽谷優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞國(guó)家旅游業(yè)轉(zhuǎn)型、貴州山地旅游創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)，試點(diǎn)招商引入專(zhuān)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)公司，合作開(kāi)發(fā)橋旅融合重點(diǎn)項(xiàng)目。截至2019年8月，已開(kāi)設(shè)蹦極、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔傘等項(xiàng)目，并完成旅游公廁、污水處理等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，其中壩陵河大橋蹦極項(xiàng)目經(jīng)吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證官認(rèn)證，以370米的高度成為“世界最高商業(yè)蹦極設(shè)施”。

仁懷服務(wù)區(qū)精心打造的中國(guó)酒都名酒匯。

2021年，貴州高投服務(wù)公司將結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)際調(diào)整思路，以放大沿線(xiàn)和區(qū)域資源效應(yīng)為重點(diǎn)，實(shí)施區(qū)域一體化發(fā)展戰(zhàn)略，與龍宮風(fēng)景名勝區(qū)、滴水灘瀑布等景區(qū)及周邊高端民宿產(chǎn)業(yè)等形成聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌打造集超極限運(yùn)動(dòng)基地、橋梁科技博物館、山地休閑運(yùn)動(dòng)園、國(guó)際旅游目的地、青少年科普研學(xué)基地等為一體的綜合交通文旅項(xiàng)目，逐步擴(kuò)大橋旅融合成果。

推進(jìn)新型服務(wù)區(qū)建設(shè)

為提升公眾出行體驗(yàn)，打造亮麗的服務(wù)名片，貴州高投服務(wù)公司深入貫徹落實(shí)貴州省委、省政府和貴州省交通運(yùn)輸廳總體工作安排部署，按照“一區(qū)一特色、一區(qū)一品牌、一區(qū)一文化”的思路推進(jìn)新型服務(wù)區(qū)建設(shè)。

一方面，貴州高投服務(wù)公司依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，構(gòu)建“服務(wù)區(qū)+”產(chǎn)業(yè)鏈，搭建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造數(shù)字化、信息化、平臺(tái)化的新型智慧服務(wù)區(qū)；另一方面，結(jié)合貴州高速公路服務(wù)區(qū)整體分布狀況，充分利用服務(wù)區(qū)周邊的旅游資源、特色文化資源等，構(gòu)建新型服務(wù)區(qū)，為司乘提供多元化的出行服務(wù)、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景，同時(shí)選取重點(diǎn)項(xiàng)目，塑造服務(wù)區(qū)IP文化形象，建成一批以紅色文化、茗茶文化、民族文化等為特色的主題服務(wù)區(qū)。

壩陵河大橋全長(zhǎng)2237米，主跨1088米，是世界首座在山地峽谷地帶建設(shè)

持續(xù)提升服務(wù)水平

2021年以來(lái)，貴州高投服務(wù)公司持續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型企業(yè)創(chuàng)建工作，注重將各個(gè)板塊深度融合。一方面，積極運(yùn)用先進(jìn)科技成果，在龍宮等服務(wù)區(qū)增設(shè)地埋式垃圾站，實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)存放，提升服務(wù)區(qū)整體形象；完成了42對(duì)服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）老舊污水處理設(shè)備的升級(jí)改造，堅(jiān)決落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)，持續(xù)抓好公益板塊服務(wù)的品質(zhì)提升。另一方面，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一供配貨、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（定價(jià)、安全、品質(zhì)）、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一管理（服務(wù)、流程、營(yíng)銷(xiāo)）的“五統(tǒng)一”管理模式，持續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)板塊品質(zhì)提升。同時(shí)，按照“成熟一對(duì)推進(jìn)一對(duì)”和“一區(qū)一策”的原則，采用自建招商和引戰(zhàn)投資相結(jié)合的方式，創(chuàng)建基本型、消費(fèi)型、平臺(tái)型3類(lèi)服務(wù)區(qū)，著力打造基于路域資源有效整合的路域產(chǎn)業(yè)、基于數(shù)字化平臺(tái)的“服務(wù)區(qū)+”復(fù)合型產(chǎn)業(yè)、基于自有品牌“貴高速+”品牌形象的商業(yè)運(yùn)行產(chǎn)業(yè)，持續(xù)深入推進(jìn)新型服務(wù)區(qū)建設(shè)工作，提升貴州高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)水平。

下一步，貴州高投服務(wù)公司還將積極探索“高速+旅游”的融合發(fā)展新模式，結(jié)合地方特色，因地制宜，推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)向旅游復(fù)合功能型服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，力求為廣大司乘提供更全面、更及時(shí)、更實(shí)用的服務(wù)區(qū)周邊及省內(nèi)旅游信息咨詢(xún)服務(wù)，全力提升貴州高速公路服務(wù)區(qū)的知名度和影響力。