張乾英，阮麗莎，張學(xué)梅，宋志宏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 全面質(zhì)量管理理論（TQM）具有“三全”性，包括全面性、全程性和全員性?；赥QM理論，以內(nèi)部監(jiān)測和外部監(jiān)測相結(jié)合的評價模式，構(gòu)建了學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測實施策略，對學(xué)校的教育教學(xué)工作從學(xué)生輸入、教學(xué)背景、教學(xué)過程、學(xué)生輸出四個方面進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，從而促進(jìn)教學(xué)工作不斷改進(jìn)，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? TQM理論;中職學(xué)校;教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）46-0224-02

國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）第十四條明確提出要把提高質(zhì)量作為重點[1]。2020年9月，教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》，這標(biāo)志著我國職業(yè)教育進(jìn)入提質(zhì)培優(yōu)新階段，只有改善中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與評價體系才能從根本上提高教學(xué)管理，提高中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，為職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的理論基礎(chǔ)

（一）全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理，即TQM（Total Quality Management）原是工商業(yè)的一種管理思想和實踐，TQM理論具有“三全性”，一是管理內(nèi)容和管理方法的全面性;二是管理的各個環(huán)節(jié)、各個階段的全程性;三是全員參與的質(zhì)量管理。在全面質(zhì)量管理理論的指導(dǎo)下，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測也應(yīng)該堅持“三全性育人”即全員育人、全程育人、全方位育人。

（二）PDCA循環(huán)

全面質(zhì)量管理的方法依據(jù)PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）。在質(zhì)量管理活動中，各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。同理，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測也根據(jù)PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)是一個閉環(huán)的體系，將教學(xué)質(zhì)量管理分為PDCA循環(huán)的四個階段。在教學(xué)質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、反饋實施效果，然后效果差的作出調(diào)整，留待下一循環(huán)去解決（見圖1）。

二、中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的現(xiàn)狀

截至2021年4月，在CNKI中以“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測或教學(xué)質(zhì)量評估”為主題詞進(jìn)行搜索找到6802條結(jié)果，若加上“中職、中等職業(yè)學(xué)校或中等職業(yè)教育”和“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測或教學(xué)質(zhì)量評估”為主題詞分開、組合進(jìn)行搜索，檢測到相關(guān)的文獻(xiàn)僅僅只有94條結(jié)果。文獻(xiàn)中，對基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量和高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測研究較多，對中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評估的相關(guān)研究成果并不多。國內(nèi)對中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評估工作處于起步階段，強(qiáng)調(diào)建立適應(yīng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求和學(xué)生持續(xù)發(fā)展需求的技術(shù)技能型人才培養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)，重視建立提高中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，提出了中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與評估的要求。

三、中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的實施

（一）堅持教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測TQM理論

一般情況下，把學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測分為兩類：一類是能動的因素，包括教師、學(xué)生和教學(xué)管理人員;二類是被動的因素，包括教材、教學(xué)計劃、教學(xué)基本條件以及教學(xué)管理等[2]。作為中職學(xué)校本身教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測，依據(jù)TQM理論的“三全性”，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測應(yīng)該既包括能動的因素也包括被動的因素，除了重點對教師的工作質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行管理外，還對學(xué)校的各個部門進(jìn)行管理，體現(xiàn)監(jiān)測的“全面性”;注重全過程的質(zhì)量管理，抓住教育教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，制定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量指標(biāo)，嚴(yán)格控制和管理，保證圍繞教育目標(biāo)有序開展教學(xué)活動，體現(xiàn)監(jiān)測的“全程性”;全員的質(zhì)量管理，面向全體學(xué)生，讓每個部門，每個成員都關(guān)心質(zhì)量管理，體現(xiàn)監(jiān)測的“全員性”。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測依據(jù)PDCA循環(huán)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測不在證明，而在改進(jìn)，糾正教學(xué)質(zhì)量偏差以達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。依據(jù)全面質(zhì)量管理理論的PDCA循環(huán)原理，教學(xué)質(zhì)量偏差糾正思路為：“制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)→找出質(zhì)量偏差→糾正質(zhì)量偏差”。第一步，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)的制定，質(zhì)量是相對于培養(yǎng)目標(biāo)而言的，培養(yǎng)目標(biāo)不同，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有所不同。學(xué)校依據(jù)教育部發(fā)布的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》《中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等制定一系列教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)，使監(jiān)測指標(biāo)能夠具體化和量化。第二步，找出質(zhì)量偏差，可以通過教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)測和外部的教學(xué)質(zhì)量評估活動等途徑，依據(jù)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測指標(biāo)，找出質(zhì)量偏差。第三步，糾正質(zhì)量偏差，教學(xué)監(jiān)測的主要目的是糾正教學(xué)質(zhì)量偏差，如果偏差未糾正，學(xué)校督導(dǎo)部門就應(yīng)該持續(xù)跟蹤，進(jìn)入下一個循環(huán)的監(jiān)測，直到糾正為止。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的內(nèi)容

依據(jù)TQM理論，把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測活動分為學(xué)生輸入的監(jiān)測、教學(xué)背景的監(jiān)測、教學(xué)過程的監(jiān)測、學(xué)生輸出的監(jiān)測四個方面（見圖2）。

1.學(xué)生輸入的監(jiān)測

學(xué)生輸入的監(jiān)測就是學(xué)生入學(xué)的生源質(zhì)量的監(jiān)控。當(dāng)總體招生人數(shù)或某一專業(yè)招生人數(shù)低于計劃招生，招生科需要分析各種因素，并就有關(guān)問題進(jìn)行報告。入學(xué)新生的數(shù)量、來源、能力等情況與本地區(qū)同類學(xué)校作橫向比較，入學(xué)新生與歷年來的數(shù)量、來源、能力等情況作縱向比較，招生的比較數(shù)據(jù)需要向?qū)W校報告。執(zhí)行的重點部門是招生科招生方案的制定，以保障學(xué)校的生源質(zhì)量。

2.教學(xué)背景的監(jiān)測

教學(xué)背景的監(jiān)測主要包括學(xué)校的教育教學(xué)條件、校風(fēng)學(xué)風(fēng)等硬件和軟件設(shè)施。

財務(wù)科負(fù)責(zé)經(jīng)費保障與管理，中心實驗室負(fù)責(zé)實驗保障與教學(xué)，圖書館負(fù)責(zé)圖書資料與服務(wù)，人事科負(fù)責(zé)師資建設(shè)與考核，后勤處負(fù)責(zé)設(shè)施管理與服務(wù)，學(xué)生科負(fù)責(zé)學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)。各行政科室相互獨立，又相互聯(lián)系，圍繞教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，共同構(gòu)成一個相互協(xié)調(diào)的整體。

3.教學(xué)過程的監(jiān)測

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的好壞，最關(guān)鍵的是取決于教與學(xué)兩方面，所以教學(xué)過程的監(jiān)測是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的重點。教學(xué)過程的監(jiān)測是從學(xué)生輸入到輸出的整個過程。從時間維度來說，教學(xué)過程的監(jiān)測具有歷時性和共時性兩種模式，所謂歷時性，指教育行為主體在不同時間段內(nèi)或不同時間點上的狀態(tài)及行為結(jié)果;所謂共時性，指在同一時間段內(nèi)或同一時間點上不同行為主體的狀態(tài)及行為結(jié)果[5]。教學(xué)過程的監(jiān)測主要分為日常的監(jiān)測和關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測。日常監(jiān)測就屬于歷時性監(jiān)測模式，例如教學(xué)檢查制度、聽課制度、督導(dǎo)制度、學(xué)生評教制度等都屬于日常監(jiān)測，日常監(jiān)測注重過程性的監(jiān)測，主要是學(xué)校內(nèi)部的自身評價。關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測屬于共時性監(jiān)測模式，是早就計劃好的所做的階段性或總結(jié)性監(jiān)測。關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測不僅有學(xué)校內(nèi)部的評價，還需要外部評價，關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測是一種結(jié)果性的評價，因此需要科學(xué)可測的監(jiān)測數(shù)據(jù)，對教學(xué)質(zhì)量的評價和測算可稱為教學(xué)質(zhì)量評估。

4.學(xué)生輸出的監(jiān)測

學(xué)生輸出的監(jiān)測包括學(xué)生畢業(yè)、就業(yè)、升學(xué)的監(jiān)測。畢業(yè)率能直接反映中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理水平，而就業(yè)率則是教學(xué)質(zhì)量的間接反映[6]。因此，對近三年來的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，了解用人單位、同行業(yè)領(lǐng)域?qū)Ξ厴I(yè)生的反饋信息，從關(guān)注就業(yè)率向就業(yè)力和就業(yè)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。而升學(xué)率是教學(xué)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。通過對口升學(xué)考試逐步實現(xiàn)中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育與本科教育的有效銜接，打通了技術(shù)技能人才培養(yǎng)的“立交橋”。通過橫向比較本地區(qū)同類中職學(xué)校以及縱向比較近幾年學(xué)生的畢業(yè)率、就業(yè)力、升學(xué)率的情況，以適時地調(diào)整學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)方案。

四、結(jié)語

本研究基于TQM理論對中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測要監(jiān)測哪些方面，任一項目的監(jiān)測都要依據(jù)PDCA循環(huán)理論做了初步的探索。但是過程監(jiān)測中關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)測怎么選取，公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課應(yīng)采取什么方式最佳，監(jiān)測結(jié)果該如何有效運用，這些問題都還有待進(jìn)一步深入研究。

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編輯 尹 軍