特約教師/顏麗娟（歐陽遇實驗中學(xué)）

事件速遞

在湖南省常德市武陵區(qū)東江街道附近，新增了一塊暖心的臨時公交站牌。它主要是為方便7歲的軒軒（化名）而設(shè)。軒軒由外婆獨自撫養(yǎng)長大。由于外婆身體不適，軒軒不得不獨自去上學(xué)。軒軒家到公交站點的道路狹窄，且車流量較大，上學(xué)路充滿了安全隱患。有關(guān)部門反映該情況之后，公交公司經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查，決定在軒軒家門口臨時設(shè)立公交站點。據(jù)了解，這是該公交公司自1968 年運營至今，首次為個人增設(shè)公交臨時?？奎c。

素材AB面

角度一：埋下一顆真善美的種子

首次為個人設(shè)立公交站，此行為彰顯的是公共服務(wù)愈加人性化的價值取向，傳遞的是城市管理者和服務(wù)提供者的真善美。

這樣的“第一次”并非個例。北京市曾為解決小區(qū)與鄰近地鐵站間的“最后一公里”問題，開通公交專線；濟(jì)南商河為一名尿毒癥患者設(shè)立“愛心車站”。在其他領(lǐng)域，從為無法使用健康碼的群體首次開通專用通道，到方便行人和非機動車等候信號燈的第一個遮陽篷……每個“第一次”背后體現(xiàn)的是城市管理和服務(wù)的人性化，是管理者在社會中埋下的一顆顆真善美的種子。

角度二：規(guī)則適時為愛讓步

公交車不到站點不能停車，這是規(guī)則。但當(dāng)冰冷的規(guī)則遇到具體的人時，人與人之間的情感也將串聯(lián)起來，并互相打動。

公交公司為7 歲的軒軒增設(shè)臨時?？奎c，雖然改變了既有的公交行車規(guī)則，但在特殊個案面前，規(guī)則也能適時讓步。社會對于弱勢兒童的呵護(hù)，托舉起的是孩子的出行安全與健康成長，甚至能彌補受助兒童缺失的些許家庭之愛。古希臘哲學(xué)家曾說，人是萬物的尺度。一個進(jìn)步的社會，絕不是冰冷的規(guī)則與法律筑起的鋼筋水泥叢林，而是人人都能從中獲取溫暖與善意的大家庭。

角度三：人文關(guān)懷應(yīng)立于規(guī)則之上

為軒軒增設(shè)公交?？奎c是對弱勢群體的人文關(guān)懷，但是，“臨時”二字又表現(xiàn)出城市管理者和服務(wù)提供者對于規(guī)則的考慮。

人性化的關(guān)懷和服務(wù)也要在一定的規(guī)則之內(nèi)，只能是在規(guī)則之內(nèi)作出的有限的改變?！叭宋年P(guān)懷”與“規(guī)則制度”之間不是一個非此即彼的問題。一個良性運轉(zhuǎn)的社會，其以人為本的舉動必然是建立在規(guī)則意識基礎(chǔ)之上的。對于公共生活來說，維系其運行的不是人為制造的感動和偶發(fā)的善意，是理性、公平的規(guī)則。不被“人之常情”綁架，做到理性、客觀，才能做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。