張璟

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始超越線下營銷。隨著自媒體營銷的發(fā)展，新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也開始走向大眾。為了能夠更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足企業(yè)的人才需求，筆者通過調(diào)查問卷的方式向企業(yè)調(diào)研高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 自媒體? 就業(yè)崗位

一、調(diào)研背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商平臺的擴(kuò)張，電子商務(wù)專業(yè)是全國高職院校普遍開設(shè)的專業(yè)之一，但是技術(shù)發(fā)展更新快，直播等新媒體電商模式正在不斷的沖擊著電商行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)對于人才的需求也在發(fā)生變化。而目前的電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置等方面的更新速度較慢，不能很好的滿足電商行業(yè)對人才的真正需求。

因此，為了使電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)能夠更好的符合行業(yè)企業(yè)用人需求，緊跟行業(yè)發(fā)展，并具有前瞻性，2020年11月至12月期間，筆者組織團(tuán)隊(duì)開展電子商務(wù)專業(yè)用人需求的調(diào)研活動(dòng)，并據(jù)此探索新型人才培養(yǎng)模式。

二、調(diào)研組織情況

（一）調(diào)研對象

本次調(diào)研對象是筆者所在城市的電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。本次調(diào)查企業(yè)33家，發(fā)放問卷33份，回收問卷33份，問卷有效性100%。

（二）調(diào)研目的與內(nèi)容

調(diào)研目的在于：自媒體營銷新形勢下，了解企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求;了解企業(yè)對自媒體營銷人才的需求特征;通過開展調(diào)研，明確我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議;并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。

調(diào)研內(nèi)容包括：企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)人員的學(xué)歷情況，電子商務(wù)（包括自媒體營銷）相關(guān)崗位設(shè)置情況，知識結(jié)構(gòu)要求，電商人員素質(zhì)要求，電商人員能力要求，和人才培養(yǎng)建議等。

（三）調(diào)研方法

問卷調(diào)研。向企業(yè)負(fù)責(zé)人，人力資源部門負(fù)責(zé)人或運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷，問卷主要通過電子形式發(fā)放。

三、企業(yè)對電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求分析

（一）被調(diào)研企業(yè)基本情況分析

本次被調(diào)研的企業(yè)中，中小型私營企業(yè)占比91%，是本次調(diào)查的主要對象。

（二）被調(diào)研企業(yè)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)

在這些調(diào)查企業(yè)的員工中，學(xué)歷結(jié)構(gòu)如表1所示，其中高職（?？疲┑膯T工總占比38%，被調(diào)研企業(yè)的數(shù)據(jù)能夠作為本次調(diào)查的分析依據(jù)。

（三）被調(diào)研企業(yè)招聘畢業(yè)生的崗位

本次對企業(yè)面向大專和高職畢業(yè)生招聘的主要崗位進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有82%的企業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)客服崗位，其次是網(wǎng)店運(yùn)營管理和網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，招聘網(wǎng)店美工的企業(yè)占45%，也有部分企業(yè)招聘數(shù)據(jù)分析崗位，占比36%，如圖1所示。33家企業(yè)中有27%的企業(yè)開始招聘自媒體營銷崗位，包括網(wǎng)紅主播、后期剪輯等相關(guān)崗位。但是各企業(yè)對于崗位的設(shè)置并不統(tǒng)一，相關(guān)的崗位職責(zé)劃分也不夠明確。以上數(shù)據(jù)表明，對于電商企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)客服仍然是需求的主要崗位，但隨著自媒體營銷的推廣，企業(yè)也開始招聘自媒體營銷相關(guān)崗位。

（四）被調(diào)研企業(yè)高職畢業(yè)生從事崗位分析

在被調(diào)研的33家電商企業(yè)中，高職畢業(yè)生所從事崗位安排如表2所示。數(shù)據(jù)表明，剛?cè)肼?-2年的高職畢業(yè)生，主要從事崗位是網(wǎng)絡(luò)客服，其中，有9名畢業(yè)生在去年開始從事自媒體營銷相關(guān)工作。入職3-5年后發(fā)展崗位是網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷，未來的晉升崗位是網(wǎng)店運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析崗，如圖2所示。

（五）被調(diào)研企業(yè)對畢業(yè)生的能力要求

根據(jù)調(diào)查，被調(diào)研企業(yè)在錄用大專、高職畢業(yè)生時(shí)會優(yōu)先考慮畢業(yè)生的基本素養(yǎng)，其次是學(xué)生的專業(yè)知識和操作技能，如圖3所示。這表明，學(xué)生在校期間，不但要學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識、專業(yè)技能，還需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)。企業(yè)認(rèn)為，畢業(yè)生的道德品質(zhì)、語言溝通能力、心理素質(zhì)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新等能力對能否出色完成工作很重要，其重要程度高于專業(yè)技能，如圖4所示。

（六）被調(diào)研企業(yè)是否愿意接收實(shí)習(xí)生的態(tài)度

調(diào)研結(jié)果顯示，93.9%的企業(yè)愿意接收實(shí)習(xí)生，6.1%的企業(yè)不愿意接收在校實(shí)習(xí)生。大部分的企業(yè)都愿意通過實(shí)習(xí)期，在對應(yīng)的崗位培養(yǎng)企業(yè)所需的人才。

（七）被調(diào)研企業(yè)對自媒體營銷崗位的需求

被調(diào)研企業(yè)中，有18%的企業(yè)已經(jīng)設(shè)置自媒體運(yùn)營崗位，67%的企業(yè)也考慮增設(shè)自媒體運(yùn)營相關(guān)崗位，由此可以看出，自媒體運(yùn)營崗位對人才的需求會逐步增加。

（八）被調(diào)研企業(yè)對人才培養(yǎng)的建議

所有的企業(yè)都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力是非常重要的，大部分企業(yè)強(qiáng)調(diào)專業(yè)實(shí)踐能力，偏向于接收有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，部分企業(yè)強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，同時(shí)，數(shù)據(jù)分析能力也有一些企業(yè)比較看重。

四、調(diào)研結(jié)論與建議

通過本次對用人單位的調(diào)查可以看出，電子商務(wù)專業(yè)要在人才培養(yǎng)方面進(jìn)一步滿足企業(yè)的用人需求進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的培養(yǎng)還需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）訓(xùn)練溝通能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

在人才培養(yǎng)中，出色的表達(dá)能力和良好的溝通技巧是不可或缺的重要因素。有效的溝通能力不僅是當(dāng)代大學(xué)生綜合能力的表現(xiàn)，還是人與人之間彼此了解和諧相處的潤滑劑，對于正確的引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交往和求職都具有重大意義。因此，我們應(yīng)該靈活運(yùn)用多樣的教學(xué)方法和評價(jià)手段，以學(xué)生為中心調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過交換意見、交流情感等手段提升學(xué)生的溝通能力，使學(xué)生能在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)結(jié)合作，增加團(tuán)隊(duì)意識。

（二）培養(yǎng)實(shí)踐能力，貼合崗位需求

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。實(shí)踐能力的培養(yǎng)是提高學(xué)生技能的關(guān)鍵，我們要爭取靈活多樣的教學(xué)方法并借助媒體、網(wǎng)絡(luò)資源等工具給學(xué)生營造一個(gè)接觸實(shí)際、實(shí)踐操作的良好環(huán)境。同時(shí)要突出能力本位，堅(jiān)持以學(xué)生為主題，以企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)中的能力要求為主線，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)，力求反映電子商務(wù)的實(shí)踐發(fā)展及教學(xué)改革的最新成果。

（三）順應(yīng)發(fā)展趨勢，探尋新型崗位

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷處于不斷發(fā)展的階段，自媒體營銷作為新型的營銷手段，受到越來越多的關(guān)注。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也逐漸從小眾走向大眾。因此，為了更好的培養(yǎng)應(yīng)用型實(shí)用人才，高職院校應(yīng)該緊貼行業(yè)的發(fā)展變化，發(fā)掘自媒體運(yùn)營崗位需求，培育社會需要的人才。