摘要：收銀審核員的素質(zhì)直接影響單位財務管理的總體水平，收銀審核工作有其特殊性，為保障人們的幸福生活，必須對收銀審核員進行嚴格管理。在新時期要高度重視收銀審核員素質(zhì)的提升。收銀審核員素質(zhì)包括道德、技術、體能、監(jiān)督等方面，出色的收銀審核員技術水平、服務意識和身體素質(zhì)都更加優(yōu)秀，也能在崗位中更加積極、全面地發(fā)揮作用，為職業(yè)生涯和社會發(fā)展做出巨大的貢獻。本文對收銀審核員新時代的素質(zhì)要求進行分析，分別從道德、能力、體能、監(jiān)督四個方面提出粗淺認識，供有關人員參考。

關鍵詞：新時代;收銀審核員;素質(zhì)培養(yǎng)

引言

在新時期，隨著現(xiàn)金業(yè)務交易量劇增，現(xiàn)金審核業(yè)務的重要性與日俱增，因此要加強企業(yè)和機構對收銀審核的重視。收銀審核質(zhì)量直接影響單位財務管理乃至單位業(yè)務發(fā)展，如果不重視收銀審核員培養(yǎng)質(zhì)量，就跟不上歷史潮流。目前因為對收銀審核的考核工作機制不完善，對收銀審核的考核工作沒有嚴格的監(jiān)管系統(tǒng)指導，忽視收銀審核工作的重要性，從而導致人員流失。對收銀審核員進行考核是衡量收銀工作質(zhì)量的重要決定因素。提高收銀審核員素質(zhì)能有效地發(fā)揮作用，保障資金安全。

1收銀審核工作現(xiàn)狀

收銀的工作相當普遍，在各種生活及工作場所中都可見到。收銀審核有三種屬性：窗口、環(huán)境和技術。收銀窗口是指工作人員直接面對大眾，接觸資金。環(huán)境審核根據(jù)不同的環(huán)境特征有不同的工作流程和工作系統(tǒng)，其工作方式也有所不同。技術收銀是指員工必須掌握不同的收銀技術要求。部分企業(yè)不完全了解員工的素質(zhì)，大多數(shù)員工對收銀審核沒有足夠的理論認識，企業(yè)缺乏適當?shù)呐嘤?，只注重擴大規(guī)模和效益，忽略了員工的技能培訓，不能適應新時代的變化。領導沒有注意到團隊建設，忽視收銀審核員的技能和素質(zhì)，沒有全面的質(zhì)量評價和科學的薪酬獎懲體系來調(diào)動員工的積極性，整體上對工作和學習的熱忱都會影響到收銀部門有效地發(fā)展評審工作。

2新時代培養(yǎng)收銀審核員素質(zhì)的策略

2.1提高員工重視程度

正確的態(tài)度對于確保收銀審核的嚴密有效開展是至關重要的，不僅僅意味著提高財務審核人員對收銀審核工作的正確認識，還意味著領導部門高度重視收銀審核工作。盡管收銀審核有其獨特的、科學的管理方法，但是缺少相應的執(zhí)行力，忽略了收銀審核的重要性，就會導致企業(yè)內(nèi)部的漏洞，影響到收銀審核工作的順利開展，造成嚴重后果。因此領導要建立和完善與國家最新政策指導方針相結合的制度，明確改革的重點和，制定詳細的收銀審核工作流程標準。收銀審核員需要提高自身工作的重要性，必須充分重視先進的理論知識和技術手段，熱心學習。

2.2增強職員的理論認識

科學技術的飛速發(fā)展，強化了收銀審核的工作。各部門干部和職工要認真學習理論知識，不落后于新時期的經(jīng)濟技術發(fā)展，不斷積累經(jīng)驗，提高理論認識。由數(shù)量變到質(zhì)變，通過對經(jīng)驗和理論知識的不斷積累，建立了系統(tǒng)的研究總結體系，并在實踐中得到應用。在實踐中，要想更好的為人民服務，就必須深化對理論的理解。服務意識和責任意識是收銀審核員專業(yè)質(zhì)量的重要組成部分，直接關系到顧客滿意和企業(yè)的誠信。因此，企業(yè)要做好宣傳引導，逐步加強服務。收銀審核員審計意識和立場責任感。企業(yè)應建立全面的服務標準，加強通過宣傳鼓勵發(fā)展親情服務和愛心服務。企業(yè)的收銀審核員的使命不僅僅是具備專業(yè)素養(yǎng)，而且還有一種真正服務于大眾和服務者的強烈態(tài)度。企業(yè)也應根據(jù)收銀管理體系，制定切實可行的服務對策，轉變傳統(tǒng)的冷漠態(tài)度，以微笑對待客戶。

2.3加強員工技能培訓

為了提高對理論的理解，收銀審核員必須時刻熟悉各種工作流程，記住規(guī)則、規(guī)定以及各種政策。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得各行業(yè)的信息化水平不斷提高，也給收銀審核部門工作帶來了方便。而作為服務部門，要充分認識和認識互聯(lián)網(wǎng)技術在人類生活中的便利和重要性，各部門領導及各崗位員工要緊密結合收銀工作的特點，積極部署?IT軟硬件，構建適合自己的信息化網(wǎng)絡體系。高新技術自動化審核系統(tǒng)能有效提高工作效率和人們的便利程度這也給基層收銀審核員的審核員提出了挑戰(zhàn)。基層收銀審核員要及時積極地學習新技術、新技術，了解現(xiàn)有的技術手段，努力學習更加多樣化、豐富先進的技術手段，以便更好地為人民服務。收銀審核員必須運用新的技術，科學的分工協(xié)作，有效開展自動取款機的信息審核，確?，F(xiàn)金機器信息能迅速準確的傳送到任何地方。

2.4建立學習團體

充分利用團體及團體組織的優(yōu)勢，在收銀審核部門設立學習小組，通過研討會和研究小組制定有針對性的系統(tǒng)培訓計劃，組織和實施理論知識和專業(yè)技能研究。制定清晰的薪酬管理制度，推動整個學習群體的力量提升。增加職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能培訓的投入，創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境。制定團隊整體目標，增強團隊凝聚力，增加收入考核部門的整體薪酬，結合學習進度和績效考核體系，指導各部門員工樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵學習計劃。以學習小組為媒介，在部門內(nèi)的所有崗位中傳達這種寬容。從而更好地提高了收銀審核員評審工作的效率和質(zhì)量。要重視激勵管理，加強收銀審核員的職業(yè)道德，提高收銀審核員的職業(yè)道德，需要加強企業(yè)管理，建立科學的激勵機制。企業(yè)必須明確員工的職責和任務，并為員工分配各自的任務。這會使企業(yè)更容易追求解釋責任和績效的報酬和懲罰。通過收銀審核管理，確保每收銀審核員都能建立一個全面的視野，積極、全心全意地投入到單位日常工作的各個方面，有效地提高了收銀審核的效率。還應該注意加強人文館還，這些都有助于提高業(yè)務人員的職業(yè)道德，使意識到自己崗位的重要性，感受到單位的溫暖，繼而生發(fā)強烈的認同感與歸屬感，自覺規(guī)范自身道德品行。

結語

收銀審核具有重要意義和特殊性，收銀審核員必須具有良好的素質(zhì)。不然，一旦出錯，就會給人帶來巨大的經(jīng)濟損失。為此，對收銀審核進行收銀審核培訓十分重要。在提高服務意識的同時，企業(yè)也需要加強收銀部的文化影響力。這也應體現(xiàn)在收銀審核人員的尊重與人性化上，讓他們認識到自己地位的重要性，感受單位的溫暖，培養(yǎng)強烈的認同感和歸屬感，自覺規(guī)范自己的道德行為。

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作者簡介：蔣燕（1972.11-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：新時代背景下培養(yǎng)收銀審核員素質(zhì)淺析