摘要：雖然我國近幾年來正在快速發(fā)展，但是無論發(fā)展到何種地步，都需要一個(gè)固定的場(chǎng)所來為我國人民存儲(chǔ)部分財(cái)物，所以銀行已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中不可或缺的一部分。在整個(gè)銀行系統(tǒng)當(dāng)中，無論是銀行機(jī)制還是工作人員，都需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，在收銀的過程當(dāng)中，他們的存在是作為企業(yè)單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的重要部分。他對(duì)單位內(nèi)的財(cái)務(wù)管理工作有著重大作用。隨著我國科技的不斷進(jìn)步，無論是國家內(nèi)部的交易往來，還是國家與國家之間的交易往來，都占據(jù)了大規(guī)模的電子交易，所以，收銀審核員的崗位就變得越來越重要。

關(guān)鍵詞：銀行;收銀審核員;崗位職責(zé)

引言

每一個(gè)銀行內(nèi)的收銀審核員都是一個(gè)十分重要的角色，他所進(jìn)行的工作也是十分重要的，收銀審核員是對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行直接接觸的，所以無論是在現(xiàn)金的記錄方面還是對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)賬過程當(dāng)中，都需要每一名收銀審核員提高重視程度，這也是銀行內(nèi)財(cái)務(wù)工作的重要部分。因此相關(guān)的工作人員必須要具備專業(yè)的技能知識(shí)，而且還需要有較高的個(gè)人素養(yǎng)，這不僅僅能夠使其在工作的過程當(dāng)中解決所出現(xiàn)的突發(fā)狀況，還應(yīng)該具備一定的崗位意識(shí)，因?yàn)橹挥芯邆淞苏J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才可以完成工作。只有相關(guān)人員在最大程度上保證收銀審核工作能夠有效進(jìn)行，提高工作效率才可以使財(cái)務(wù)工作運(yùn)行成功。

1收銀審核員的崗位職責(zé)

在日常工作的過程當(dāng)中，每一名審核員都是通過認(rèn)真挑選來選取出來的，他們都能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髀氊?zé)擁有全面的認(rèn)識(shí)。因?yàn)槭浙y這個(gè)行業(yè)是每一個(gè)場(chǎng)所都需要存在的，它不僅僅涉及了我國的經(jīng)濟(jì)效益，小到便利店，大到國家企業(yè)，都需要收銀審核人員的存在。有許許多多的外行人都認(rèn)為收銀審核員的工作是比較容易的，而且不需要太高的技術(shù)就可以勝任，在工作的過程當(dāng)中只是簡(jiǎn)單地對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行記錄和收取，難度較低，很容易進(jìn)行操作。但是對(duì)于真正的收銀審核人員來講，這項(xiàng)工作具有較大困難，容易遇到許多的突發(fā)情況，例如收銀審核員對(duì)收取現(xiàn)金的真實(shí)程度要做到心中有數(shù)，為顧客找的零錢也要準(zhǔn)備充足，平時(shí)做活動(dòng)的價(jià)格也要銘記在心，防止收銀的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不愉快。而且還要及時(shí)地對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行修正，在細(xì)節(jié)方面也要具有耐心，做到完美無缺。收銀審核人員除了要具備一些基本能力之外，還要對(duì)日常工作過程當(dāng)中所需要使用的機(jī)器進(jìn)行熟練掌握，例如網(wǎng)絡(luò)支付等都需要充分了解。收銀審核人員要具備專業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，只有如此才可以在收銀審核的工作崗位中發(fā)光發(fā)熱。

2如何提高收銀審核員的責(zé)任意識(shí)

2.1不斷地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才

隨著我國社會(huì)的飛速發(fā)展，我國已經(jīng)在世界舞臺(tái)上嶄露頭角，因此隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，相關(guān)單位也已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到收銀審核這一環(huán)節(jié)的重要程度。在一定程度來講，收銀審核這一環(huán)節(jié)將會(huì)影響到企業(yè)的整體發(fā)展。所以我國近幾年來在招聘活動(dòng)當(dāng)中，大部分的公司都會(huì)對(duì)銀行審核員的招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定的創(chuàng)新與改革，摒棄當(dāng)初老舊派的要求，開始對(duì)創(chuàng)新型人才進(jìn)行招攬。這樣就提高了人才選拔的門檻和標(biāo)準(zhǔn)。在保證工作人員數(shù)量充足的情況下，就要招聘那些具有較強(qiáng)工作能力，職業(yè)素養(yǎng)較高的高質(zhì)量人才。那么什么才是高質(zhì)量人才呢？首先在招聘人才的過程當(dāng)中，要對(duì)其計(jì)算機(jī)能力進(jìn)行考核，如今我國大部分的收銀活動(dòng)都是通過電子收銀的方式來進(jìn)行的，因此就需要專業(yè)人才能夠使用電子設(shè)備，并且高效率地完成相關(guān)工作，才可以滿足我國電子設(shè)備發(fā)展的需求。其二，在選聘人才的過程當(dāng)中，要對(duì)其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)行一定考核，在對(duì)人員進(jìn)行試用期過程當(dāng)中就可以考察其服務(wù)能力，看招聘人是否能在態(tài)度上和語言上具有一定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠良好地進(jìn)行服務(wù)。如果招聘人僅僅是為了應(yīng)聘工作而作出的偽裝，那么在工作之后很容易暴露其缺點(diǎn)，那么這樣的人就不能夠進(jìn)行聘用。

2.2要對(duì)收銀審核員加以重視

每一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展都離不開收銀審核員，所以除了要重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之外，也要重視企業(yè)的社會(huì)效益。特別是在文化建設(shè)方面，為了能夠提高收銀審核員的崗位責(zé)任意識(shí)，每一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)該以利益為先，應(yīng)該培養(yǎng)其人文氛圍，關(guān)注收銀員的工作效率，同時(shí)也要對(duì)收銀員的身體心理健康進(jìn)行及時(shí)地評(píng)價(jià)和檢查。這也是每一個(gè)公司都應(yīng)該關(guān)注的，要想提高員工對(duì)公司的認(rèn)知程度，那么就需要公司充分關(guān)心員工的生活需求，同時(shí)也要讓員工充分地發(fā)揮出能動(dòng)性。如此才可以使員工具有較強(qiáng)歸屬感，擁有較高的職業(yè)積極性。公司也要對(duì)員工具有完整的職業(yè)規(guī)劃，讓員工對(duì)自己的未來充滿著希望，只有這樣才可以在工作的過程當(dāng)中增加投入。企業(yè)為了能夠更好地進(jìn)行收銀工作，那么就要及時(shí)地對(duì)收銀審核員進(jìn)行培訓(xùn)。如此才可以使收銀審核員的能力進(jìn)一步提高，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中，除了要對(duì)收銀審核員的工作能力進(jìn)行著重培養(yǎng)之外，還要提高其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，只有他們具有較認(rèn)真的態(tài)度才可以保證收銀審核工作能夠有序進(jìn)行。企業(yè)內(nèi)也可以為收銀審核員提供溝通與交流的機(jī)會(huì)，讓其能夠在不斷地交流過程當(dāng)中查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)自己在工作過程當(dāng)中所出現(xiàn)的缺點(diǎn)并且及時(shí)改正，以此來加強(qiáng)自己的工作能力，擁有正確的職業(yè)觀。公司還要及時(shí)地對(duì)收銀審核員的能力進(jìn)行考核，并且建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，來督促收銀審核員能夠不斷地提高自身的工作能力。

結(jié)語

收銀審核員這項(xiàng)工作外人看來是十分簡(jiǎn)單的，但是在實(shí)際操作的過程當(dāng)中，需要收銀審核員具有較強(qiáng)的職業(yè)能力，才可以做好這份工作，這份工作十分復(fù)雜，需要直接地與客戶對(duì)話解決相應(yīng)問題，這種即時(shí)溝通的過程將會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象。所以每一個(gè)企業(yè)都要對(duì)收銀審核員提高重視程度，對(duì)其進(jìn)行著重培養(yǎng)，以此來加強(qiáng)他們的工作能力。隨著我國社會(huì)的發(fā)展，零售行業(yè)有了巨大的發(fā)展空間，因此收銀審核員的工作也顯現(xiàn)出來，只有他們具備較強(qiáng)的崗位職責(zé)意識(shí)，才可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司奠定良好的基礎(chǔ)，所以要將收銀審核員的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)一步提高。

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作者簡(jiǎn)介：蔣燕（1972.11-），女，湖南道縣人，大專。研究方向：提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)的有效方法分析