【摘要】圖書(shū)館是收集獲取信息資源并實(shí)現(xiàn)信息資源共享的服務(wù)機(jī)構(gòu)。由于信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)信息的需求內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化，圖書(shū)館沿用傳統(tǒng)的方式存在多種弊端，難以為讀者提供高質(zhì)的信息服務(wù)。信息技術(shù)使圖書(shū)線上閱讀得以實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館線上閱讀空間建設(shè)具有多方面的優(yōu)勢(shì)，可以更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，可以更好地提供信息服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】信息化時(shí)代；圖書(shū)館；線上閱讀

【中圖分類(lèi)號(hào)】G25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2021）17-204-03

【本文著錄格式】吳迪.信息化時(shí)代圖書(shū)館線上閱讀空間的建設(shè)路徑[J].中國(guó)民族博覽，2021，9（17）：204-206.

在近年來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，社會(huì)對(duì)信息服務(wù)更加重視，信息化社會(huì)對(duì)信息有著多元化的需求，圖書(shū)館作為收集獲取信息資源并實(shí)現(xiàn)信息資源共享的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在信息服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。在當(dāng)前信息化成為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的背景下，圖書(shū)館構(gòu)建線上閱讀空間非常有必要，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

一、圖書(shū)館構(gòu)建線上閱讀空間的必要性

（一）圖書(shū)館原有傳統(tǒng)模式存在不足

在當(dāng)前信息化時(shí)代，社會(huì)對(duì)圖書(shū)服務(wù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。圖書(shū)館原用傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以保證服務(wù)的有效性。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息的獲取方式發(fā)生了改變，信息傳播需要內(nèi)容多樣，獲取方便，在這種形勢(shì)下，圖書(shū)服務(wù)需要轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)模式，有讀者提供快捷、實(shí)時(shí)的信息服務(wù)。此外，圖書(shū)館采用傳統(tǒng)的管理方式存在圖書(shū)整理費(fèi)時(shí)費(fèi)力，館藏資源利用率受限等多種問(wèn)題。

（二）圖書(shū)館的信息服務(wù)能力不足

雖然部分圖書(shū)館加快了信息化建設(shè)，但是由于技術(shù)水平低，系統(tǒng)的服務(wù)能力受限，易導(dǎo)致信息利用率受限。國(guó)內(nèi)的部分圖書(shū)館的服務(wù)架構(gòu)多是借助其他系統(tǒng)進(jìn)行的二次開(kāi)發(fā)，軟件的應(yīng)用沒(méi)有很好地結(jié)合圖書(shū)服務(wù)，系統(tǒng)的集成程度低，難以保證數(shù)據(jù)資源的服務(wù)效果，信息服務(wù)單一化。信息操作缺少導(dǎo)入、轉(zhuǎn)換以及導(dǎo)出方面的程序支持，系統(tǒng)的智能化程度低。

（三）圖書(shū)服務(wù)有利于提升服務(wù)效率

由于社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，圖書(shū)資源的服務(wù)范圍得以擴(kuò)大，圖書(shū)管理需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)資料具有多方面的應(yīng)用價(jià)值。但是一些部門(mén)的圖書(shū)管理還在采用人工管理，管理效率低下，圖書(shū)管理難以保證，缺乏互通性、統(tǒng)一性和規(guī)范化。在當(dāng)前信息社會(huì)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，管理方式發(fā)生了根本性的改變，原有單一、簡(jiǎn)單化的圖書(shū)管理模式已難以滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書(shū)的需求，如何將把大量分散、孤立的圖書(shū)信息歸檔成有序、易查的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理信息化、圖書(shū)資源共享化、圖書(shū)資料保密化是當(dāng)前圖書(shū)構(gòu)建線上閱讀空間要解決的重點(diǎn)課題。

二、圖書(shū)館線上閱讀空間的建設(shè)思路

（一）樹(shù)立新的服務(wù)理念

在傳統(tǒng)模式下，圖書(shū)服務(wù)采取了被動(dòng)的模式，即讀者需要什么類(lèi)型的圖書(shū)，圖書(shū)館結(jié)合需要提供相應(yīng)的服務(wù)。圖書(shū)服務(wù)面向社會(huì)不同的群體，包括政府機(jī)關(guān)、科研院所、社會(huì)大眾等，不同群體對(duì)圖書(shū)資源存在差異化的需求。如果服務(wù)采用被動(dòng)模式，讀者難以獲得符合需求的圖書(shū)。圖書(shū)館構(gòu)建線上閱讀空間可以保證圖書(shū)服務(wù)的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。圖書(shū)館在信息時(shí)代的服務(wù)要精準(zhǔn)把握用戶的需求，服務(wù)內(nèi)容以及方式要體現(xiàn)出針對(duì)性，服務(wù)理念要轉(zhuǎn)變，圖書(shū)閱讀服務(wù)要保證更好的效果。

（二）系統(tǒng)功能的完善

線上閱讀空間是指數(shù)字條件下圖書(shū)服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供互動(dòng)式的服務(wù)，這種信息化的方式區(qū)別于傳統(tǒng)模式下的單向服務(wù)。閱讀服務(wù)具有了互動(dòng)的特點(diǎn)，特別是線上閱讀空間的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了供給方與需求方的直接對(duì)接。閱讀空間的創(chuàng)建有利于提升圖書(shū)服務(wù)的針對(duì)性。線上閱讀空間基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讀者可以結(jié)合愛(ài)好、興趣獲得需要的圖書(shū)資源，圖書(shū)資源借助閱讀空間也提升了利用價(jià)值，圖書(shū)資源的服務(wù)范圍也得以擴(kuò)大。

（三）服務(wù)模式的變化

當(dāng)前許多圖書(shū)館已建立了線上閱讀空間，但是閱讀空間中圖書(shū)資源量少，特別是服務(wù)類(lèi)型單一。閱讀空間雖已建成，閱讀服務(wù)方式滯后。當(dāng)前圖書(shū)服務(wù)提供的資源分類(lèi)多是基于主題，向讀者推送的信息服務(wù)難以準(zhǔn)確滿足不同的需求。主題式推送難以發(fā)揮出信息化服務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，不能有效挖掘潛在的用戶。閱讀空間需要實(shí)現(xiàn)交互作用，圖書(shū)服務(wù)要保證資源的利用價(jià)值。

三、圖書(shū)館線上閱讀空間的建設(shè)方法

（一）明確線上閱讀空間的構(gòu)建要點(diǎn)

圖書(shū)供給部門(mén)要利用閱讀空間的構(gòu)建打造出交互性服務(wù)模式，結(jié)合用戶所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)分析讀者的潛在需求，以保證圖書(shū)服務(wù)更具有針對(duì)性、個(gè)性化。構(gòu)建線上閱讀空間的重點(diǎn)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向讀者提供特色服務(wù)。圖書(shū)服務(wù)針對(duì)線上閱讀空間的構(gòu)建要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，結(jié)合對(duì)用戶需求的分析，提供有針對(duì)性的資源服務(wù)。此模式是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)閱讀空間構(gòu)建的必然選擇。閱讀空間構(gòu)建的重點(diǎn)是利用終端為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書(shū)資源服務(wù)要保證獲取的便捷性。圖書(shū)服務(wù)可以利用場(chǎng)景來(lái)構(gòu)建出交互式的服務(wù)，要結(jié)合用戶閱讀圖書(shū)的習(xí)慣、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)條件。從當(dāng)前來(lái)看，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展建設(shè)，數(shù)字圖書(shū)的利用雖有一定的成效也存在不足。比如圖書(shū)資源利用還受到信息孤島問(wèn)題的影響。圖書(shū)服務(wù)難以滿足不同讀者的需求，圖書(shū)館構(gòu)建線上空間的有限性導(dǎo)致服務(wù)存在制約因素。不同圖書(shū)資源針對(duì)閱讀空間建設(shè)采取了各自為政的方式，因此線上空間所用技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)存在差異性，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接存在一定的障礙，圖書(shū)服務(wù)要實(shí)現(xiàn)有效的交互性還存在制約因素，因此提升圖書(shū)閱讀空間的開(kāi)發(fā)與利用深大，擴(kuò)大服務(wù)群體。圖書(shū)館構(gòu)建線上閱讀空間要緊跟技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的服務(wù)與技術(shù)發(fā)展的結(jié)合。如圖書(shū)館可利用高新技術(shù)對(duì)圖書(shū)資源加以綜合開(kāi)發(fā)，推進(jìn)數(shù)字資源的深度開(kāi)發(fā)，實(shí)行圖書(shū)服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。

（二）數(shù)字圖書(shū)資源的整合

圖書(shū)信息資源的融合，要實(shí)現(xiàn)其更多的價(jià)值還要結(jié)合不同用戶的需求特點(diǎn)，“供”與“需”要處于良好的狀態(tài)。圖書(shū)館要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)條件建立新的服務(wù)機(jī)制。圖書(shū)的服務(wù)要結(jié)合民生，要對(duì)接不同的讀者。為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源更多的價(jià)值，圖書(shū)館線上閱讀空間的構(gòu)建還要結(jié)合城市的發(fā)展，圖書(shū)服務(wù)要轉(zhuǎn)變?cè)械姆绞?，要延伸到社?huì)的不同群體，要采用有效方式提升圖書(shū)資源的覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的進(jìn)步。圖書(shū)館的線上閱讀空間服務(wù)要提高準(zhǔn)確性和針對(duì)性，圖書(shū)信息服務(wù)可以采用主題聚類(lèi)的方式，結(jié)合用戶需求實(shí)現(xiàn)協(xié)同過(guò)濾，檢索具有語(yǔ)義標(biāo)簽等。服務(wù)模式的變革，會(huì)更受用戶的關(guān)注。圖書(shū)信息服務(wù)要精準(zhǔn)分析用戶的各類(lèi)需求，服務(wù)內(nèi)容與方式要體現(xiàn)出針對(duì)性，要轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)理念，信息服務(wù)要構(gòu)筑智慧化的服務(wù)平臺(tái)。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)信息服務(wù)應(yīng)依托信息技術(shù)完善利用體系，使圖書(shū)信息服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的可獲取、可共用。網(wǎng)絡(luò)利用服務(wù)平臺(tái)的建立既可以保護(hù)原件，規(guī)避保護(hù)與利用存在的矛盾，還可以為圖書(shū)利用者節(jié)省時(shí)間，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)用戶的自我服務(wù)，對(duì)提高圖書(shū)服務(wù)的效果大有裨益。

（三）實(shí)現(xiàn)供需的對(duì)接

供給和需求是圖書(shū)館構(gòu)建線上閱讀空間的兩個(gè)基本要素。圖書(shū)館要結(jié)合自身實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，需要圖書(shū)服務(wù)更加個(gè)性與獨(dú)一無(wú)二；圖書(shū)服務(wù)需要從時(shí)代情況出發(fā)，結(jié)合當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)服務(wù)人群的實(shí)際需求進(jìn)行分析，明確定位圖書(shū)服務(wù)。圖書(shū)管理人員要對(duì)本館的各類(lèi)資源進(jìn)行梳理，比如紙質(zhì)、數(shù)字等各類(lèi)資源，推出本館具有的特色資源，構(gòu)建起具有特色的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)服務(wù)時(shí)，要能展現(xiàn)本館的優(yōu)勢(shì)與特色。圖書(shū)館收藏很多都與當(dāng)?shù)氐奈幕c歷史有關(guān)，這些內(nèi)容屬于當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，所以在提供圖書(shū)服務(wù)時(shí)可以將具有特色文化資源的內(nèi)容進(jìn)行匯集，然后進(jìn)行傳播、推廣、利用，提升地方特色文化資源的價(jià)值。線上閱讀空間的構(gòu)建要立足本館的特色，明確文化屬性，針對(duì)圖書(shū)服務(wù)的發(fā)展方向，要解決服務(wù)模式，結(jié)合服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況，確保圖書(shū)服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，能為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也能在長(zhǎng)期的服務(wù)中積累經(jīng)驗(yàn)，挖掘特色，形成自身優(yōu)勢(shì)。本館要從自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域出發(fā)，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，能為不同專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)域與學(xué)科的用戶提供服務(wù)（圖1）。

（四）能力積累與資源儲(chǔ)備

人才是線上閱讀建設(shè)的關(guān)鍵所在，這也是業(yè)界普遍的態(tài)度，所以需要大量的人才為線上閱讀建設(shè)提供支持。圖書(shū)館在人才招聘環(huán)節(jié)，就要認(rèn)識(shí)到人才的重要性，并能注重人才儲(chǔ)備，同時(shí)也要引進(jìn)高層次人才，發(fā)揮人才在線上閱讀開(kāi)發(fā)與建設(shè)中的作用，提升線上閱讀建設(shè)的整體水平；加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提升館員綜合能力，在培養(yǎng)過(guò)程中，可以通過(guò)培訓(xùn)、講座等各種方式，不斷提升管理人員的信息能力與知識(shí)服務(wù)技能，為線上閱讀建設(shè)以及轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持。同時(shí)也要做好館際之間的交流與合作，要讓不同功能區(qū)域、水平的圖書(shū)館在圖書(shū)服務(wù)期間，能將服務(wù)差距逐漸拉小，也要讓人才在不同的圖書(shū)館、崗位上進(jìn)行輪崗，全面提升人才的各項(xiàng)能力，并能讓館員積累經(jīng)驗(yàn)，確保館員的健康發(fā)展；發(fā)揮學(xué)科館員和情報(bào)服務(wù)人員的情報(bào)分析能力和學(xué)科建設(shè)能力。館員需要做好這方面的工作，要能為學(xué)術(shù)建設(shè)與研究提供支持，展現(xiàn)線上閱讀的作用，所以館員的鍛煉與磨練十分重要。

圖書(shū)館有著豐富的館藏，館藏資源的類(lèi)型較多，有各個(gè)領(lǐng)域、學(xué)科與專(zhuān)業(yè)的館藏，在為用戶服務(wù)過(guò)程中，可以向其提供個(gè)性化服務(wù)，線上閱讀建設(shè)要從用戶需求出發(fā)，建設(shè)具有特色的線上閱讀。對(duì)館內(nèi)資源進(jìn)行挖掘，比如灰色文獻(xiàn)和沉默文獻(xiàn)資源，通過(guò)挖掘與整理，形成文獻(xiàn)目錄，這樣就可以便于各類(lèi)文獻(xiàn)資源的查閱，提升館藏的利用率。圖書(shū)館要積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源向數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型，為不同的群體提供多方面的圖書(shū)服務(wù)，目前數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)比較順利，需要注意的問(wèn)題為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全，只有保障文獻(xiàn)資源的安全、用戶信息的安全，才能發(fā)揮好數(shù)字資源的價(jià)值。文獻(xiàn)資源與時(shí)代發(fā)展背景有著密切聯(lián)系，在發(fā)展過(guò)程中，要挖掘更多符合時(shí)代特征及需求的文獻(xiàn)資源，確保文獻(xiàn)資源的創(chuàng)新性與多樣性，要能提升線上閱讀資源的綜合利用率，滿足當(dāng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化等不同領(lǐng)域的個(gè)性需求。線上閱讀空間的構(gòu)建要面向未來(lái)，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，確保文獻(xiàn)資源的利用廣度與深度，挖掘文獻(xiàn)資源的價(jià)值，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的基本理念，要能為服務(wù)對(duì)象提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

（五）合作機(jī)制的建立

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讀者的閱讀行為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的快速發(fā)展下，發(fā)生很大變化，圖書(shū)館也要與時(shí)俱進(jìn)大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式，滿足時(shí)代發(fā)展需求。圖書(shū)館要做好宣傳工作，利用好各類(lèi)自媒體平臺(tái)，比如微信、微博等，確保宣傳工作的有效開(kāi)展，要讓宣傳質(zhì)量更高，更能滿足讀者的個(gè)性化需求；圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)服務(wù)期間，要提升深度與內(nèi)涵，更需要提供個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建起服務(wù)品牌，贏得用戶信任，增加與用戶之間的黏性，這樣就可以在開(kāi)展圖書(shū)服務(wù)期間，發(fā)揮好圖書(shū)館的價(jià)值；圖書(shū)服務(wù)長(zhǎng)期合作方式的建立。圖書(shū)館需要新的合作模式，強(qiáng)化與政府、企業(yè)等不同對(duì)象之間的合作，為不同的服務(wù)對(duì)象提供不同的服務(wù)，并能在圖書(shū)服務(wù)中納入合作機(jī)制。圖書(shū)服務(wù)要從不同用戶的實(shí)際需求出發(fā)，建立體現(xiàn)特色的資源庫(kù)。由于圖書(shū)館具有公益屬性，是不以營(yíng)利為目的的，服務(wù)對(duì)象是面向全社會(huì)的。圖書(shū)館提供的圖書(shū)是免費(fèi)的，在合作時(shí)要向其他合作機(jī)構(gòu)與部門(mén)共享免費(fèi)圖書(shū)資源。同時(shí)，線上閱讀產(chǎn)品要保持中立，不能受到其他企業(yè)、個(gè)人的影響，保持產(chǎn)品的中立。圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，要與不同的部門(mén)構(gòu)建起合作機(jī)制，發(fā)揮線上閱讀的積極作用，同時(shí)也要就特色專(zhuān)題或知識(shí)服務(wù)需求的課題推出資源共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員互通、技術(shù)上的互助。圖書(shū)館針對(duì)線上閱讀空間的構(gòu)建還要搭建報(bào)送公共服務(wù)平臺(tái)，在用戶與圖書(shū)館之間建立橋梁，實(shí)現(xiàn)二者的互通，確保信息報(bào)送、意見(jiàn)溝通的暢通。圖書(shū)服務(wù)提升與優(yōu)化的重要方式為用戶的評(píng)價(jià)和反饋，通過(guò)圖書(shū)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，確保在對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行了解過(guò)程中，能?chē)?yán)格執(zhí)行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并能對(duì)反饋結(jié)果加以研究，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)服務(wù)的優(yōu)化調(diào)整。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)資源的開(kāi)發(fā)與利用有了新的形式。圖書(shū)線上閱讀空間的構(gòu)建推動(dòng)了圖書(shū)管理原有模式的變革。為了推動(dòng)線上閱讀空間的構(gòu)建，圖書(shū)管理部門(mén)要明確存在的制約問(wèn)題，采用有效措施，提高圖書(shū)的服務(wù)效能。

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作者簡(jiǎn)介：吳迪（1972-），女，河南信陽(yáng)，圖書(shū)資料館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)資料管理。