鄧鈺

摘要：國有企業(yè)工會服務(wù)管理工作，能夠全方位保障企業(yè)內(nèi)部員工的合法權(quán)益，同時還能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。然而，在當前國有企業(yè)工會管理工作中，由于工作管理理念未做到及時的轉(zhuǎn)變，從而使得相應(yīng)的工會管理工作不具備現(xiàn)實意義。國有企業(yè)工會組織部門需要深入到企業(yè)基層，了解職工的基本訴求，并且開展定向化的管理工作，保障員工的合法權(quán)益，本文簡要對國有企業(yè)工會服務(wù)管理效能的提升工作進行相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);工會服務(wù);管理效能;提升

引言：在當前我國國有企業(yè)工會服務(wù)管理工作中還存在相映的問題，無論是工會服務(wù)管理工作開展的形式、內(nèi)容都過于陳舊、落后，工會組織未能夠結(jié)合員工實際的訴求，來進行工作的轉(zhuǎn)換。國有企業(yè)應(yīng)當及時的更新現(xiàn)有的工作理念，探尋出企業(yè)與職工之間的平衡點，確保企業(yè)工會服務(wù)管理工作能夠有效的開展。

一、國有企業(yè)工會概述

工會通常是一類具備共同利益的組織群體。工會的主要工作職責是實現(xiàn)對員工基礎(chǔ)權(quán)益的保障，例如對員工工資薪水的維護，以及員工工作時限的管理，并且對于員工工作條件方面的改善也會起到相應(yīng)積極的影響，全方位保障職工的工作權(quán)益。不同的國有企業(yè)往往具備不同規(guī)模大小的工會，并且企業(yè)內(nèi)部工會活動的開展，也需要有效的圍繞著企業(yè)實際的生產(chǎn)運作模式以及生產(chǎn)運作理念。其次，在當前工會組織結(jié)構(gòu)中，主要是實現(xiàn)對員工人身安全的有效保障，同時改善員工工作生活的環(huán)境，組織員工進行文化活動，提高企業(yè)人性化管理的質(zhì)量和效率。此外，在工會管理工作中，還需要注重民主、公開的管理形式，積極的為員工營造良好的工作環(huán)境，保障企業(yè)職工的基本利益。

二、國有企業(yè)工會服務(wù)管理效能提升的意義分析

國有企業(yè)工會部門的主要服務(wù)管理效能是以提升員工各方面的權(quán)益為主，根據(jù)企業(yè)工作管理的性質(zhì)，以及業(yè)務(wù)開展的范圍，對企業(yè)進行及時的監(jiān)督，對高危險的工作進行有效的管控，向員工宣導(dǎo)基本的規(guī)章制度，一方面實現(xiàn)企業(yè)長遠、穩(wěn)定的發(fā)展，另一方面保障員工的合法利益。其次，工會組織還能夠全面提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作效率。具體來說，工會組織開展的一系列工作有助于企業(yè)內(nèi)部形成相應(yīng)的工作凝聚力，并且還能夠全面提高企業(yè)職工的專業(yè)素養(yǎng)，糾正企業(yè)內(nèi)部存在的不良風氣，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、標準化的管理。

三、國有企業(yè)中工會服務(wù)管理存在的問題

隨著當前基礎(chǔ)經(jīng)濟水平的不斷提升，國有企業(yè)的職工將自身的需求逐漸從物質(zhì)轉(zhuǎn)向到精神層面。因此，國有企業(yè)工會應(yīng)當緊跟時代發(fā)展的潮流進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，盡可能發(fā)揮工會在國有企業(yè)的實際作用。然而，在當前國有企業(yè)工會服務(wù)管理工作中，還存在以下的問題。

（一）對國有企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)難度加大

國有企業(yè)在新時期的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也在發(fā)生著相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，同時新時期國有企業(yè)也在進行著一系列的發(fā)展變革。但是良好的企業(yè)氛圍對于企業(yè)的發(fā)展仍然具備重大的意義。國有企業(yè)工會組織應(yīng)當全面肩負起協(xié)調(diào)國有企業(yè)內(nèi)部各部門、各職工之間關(guān)系的工作職責。無論是企業(yè)與員工之間的關(guān)系，還是員工與員工之間的關(guān)系，工會組織部門也應(yīng)當全面的進行協(xié)調(diào)和管理。然而由于當前國有企業(yè)生產(chǎn)運作模式的轉(zhuǎn)變，以及管理模式的變革，使得企業(yè)內(nèi)部各層級的職工關(guān)系變得更加復(fù)雜，因此使得工會組織部門在對國有企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的處理工作中還存在相應(yīng)的問題。

（二）國有企業(yè)工會履行職責具備較大的難度

之前說到，當前國有企業(yè)的員工逐漸加強了針對精神層面的訴求，并且相應(yīng)的訴求還在進行著不斷的變化。然而企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)的過程中，往往是為了追求經(jīng)濟效益的最大化，從而使得員工的需求很難以得到滿足。因此，國企業(yè)工會組織需要保護員工的利益，但是也需要全面考量到企業(yè)的實際效益，從而使得工會組織在協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系的過程中處于兩難的境地。其次，隨著當前外部市場競爭的不斷加劇，使得國有企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)時刻面臨著市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致現(xiàn)階段國有企業(yè)出現(xiàn)運轉(zhuǎn)困難以至于裁員的狀況，從而給企業(yè)內(nèi)部的凝聚力帶來不良的影響。因此，以上的問題，均給當前國有企業(yè)工會組織提出了全新的工作挑戰(zhàn)。

四、國企工會提升服務(wù)管理效能的策略分析

（一）提升工會服務(wù)管理團隊的專業(yè)素養(yǎng)

國有企業(yè)在新時期的發(fā)展變革過程中，員工的需求也在處于變動的狀態(tài)。因此，國有企業(yè)工會組織傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式，將不再適應(yīng)新時期全新的工作需求，甚至是導(dǎo)致國有企業(yè)的發(fā)展受到相應(yīng)的制約。因此，國有企業(yè)需要定期的落實對工會組織團隊的建設(shè)工作以及培訓(xùn)工作，全面提升其服務(wù)管理水平以及專業(yè)的知識技能，確保國有企業(yè)工會組織團隊能夠在新時期全新的工作模式下開展定向化的員工工作。具體來說，企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)管理的過程中，需要結(jié)合專業(yè)化、定向化的培訓(xùn)管理工作，確保工會組織部門員工能夠?qū)崿F(xiàn)在專業(yè)知識、技能方面的提升。其次，國有企業(yè)還需要通過不定時的專題講座會議，來拓寬工會組織成員的知識視野。

（二）落實基礎(chǔ)群眾建設(shè)工作，增加企業(yè)的凝聚力

國有企業(yè)工會組織主要是實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部員工合法權(quán)益的有效保障，并且為員工提供基礎(chǔ)性的服務(wù)工作。在公會基礎(chǔ)性的服務(wù)工作中，工會部門組織成員需要落實對企業(yè)職工高質(zhì)量、高效率的思想建設(shè)工作。同時，幫助企業(yè)職工充分的認識到自身在企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)中的實際價值，全面激發(fā)職工工作的積極性和主動性，確保職工能夠形成對工作基本責任意識?；谝陨系墓ぷ餍枨?，國有企業(yè)工會組織需要進一步深入到基層的職工群體中，了解職工工作開展的具體狀況，結(jié)合相應(yīng)的策劃活動來對員工的思想進行積極的引導(dǎo)。其次，工會組織還需要有效的借助企業(yè)工作開展的實際內(nèi)容，結(jié)合相應(yīng)的政策法規(guī)向員工宣導(dǎo)相應(yīng)的工作注意事項，以便于企業(yè)日常的生產(chǎn)運作工作能夠穩(wěn)定、有效的開展。

（三）創(chuàng)新國有企業(yè)工會服務(wù)管理

在新時期國有企業(yè)工會組織部門中，要想實現(xiàn)對員工有效的管理以及思想層面的正確引導(dǎo)，工會部門除了需要對員工基層工作做出細致全面的了解之外，還需要對現(xiàn)有的服務(wù)管理體系進行構(gòu)建和完善。確保相應(yīng)的工會服務(wù)工作能夠做到與時俱進，及時的了解員工的基本訴求。在該過程中，國有企業(yè)工會可以有效的借用互聯(lián)網(wǎng)，搭建相應(yīng)的企業(yè)交流平臺，讓員工在對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行積極的交流和互動。同時，工會部門也可以將企業(yè)權(quán)益事項發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺上，讓員工進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。工會根據(jù)員工所反饋的信息來對當前的服務(wù)工作進行優(yōu)化和改善，同時監(jiān)督企業(yè)、保障員工的基本權(quán)益，并且使得工會管理工作更加具備透明、公開的性質(zhì)。

五、結(jié)束語

總之，國有企業(yè)工會組織在開展相關(guān)工作期間，需要明確企業(yè)利益與職工利益之間的關(guān)系。在實際的工作管理過程中，幫助企業(yè)職工對相關(guān)規(guī)章制度以及政策條款進行解讀，落實對職工高質(zhì)量、高效率的思想教育工作，化解國有企業(yè)內(nèi)部存在的矛盾，確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長遠穩(wěn)定的發(fā)展。

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