趙健龍 楊忠濤 王浩楠 吳正威

摘要：物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對新一代產(chǎn)業(yè)變革和經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色、可持續(xù)、智能發(fā)展具有十分重要的意義，全球各國都高度重視物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，積極進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局。隨著我國城鎮(zhèn)化程度越來越高，我國也越來越重視智慧城市、綠色城市發(fā)展，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無疑是我國建設(shè)智慧城市的重要助力，而其中應(yīng)用最多的便是在新型智慧城市的建設(shè)之中。智慧社區(qū)主要從基礎(chǔ)環(huán)境、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫群、云交換平臺(tái)、應(yīng)用及其服務(wù)體系、保障體系這五個(gè)方面，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。針對本次調(diào)查的數(shù)據(jù)本文利用描述性分析、分類分析、K-Means 聚類分析重點(diǎn)從五方面（智慧購物、智慧物流、智慧安保、智慧醫(yī)療、住戶與物業(yè)的智慧交流）研究了智慧社區(qū)在實(shí)際生活中的應(yīng)用情況，具體包括社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)、社區(qū)智慧醫(yī)療建設(shè)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、智慧社區(qū)相關(guān)保障體系等。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū) ?智慧物業(yè)管理 ?物聯(lián)網(wǎng) 城市建設(shè)

一、調(diào)研背景及研究意義

（一）調(diào)查背景

隨著人類的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，人們美好生活的追求愈發(fā)強(qiáng)烈。而伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，居民收入水平的大幅度提高。我國居民對衣食住行的要求也越來越高。社區(qū)是居民生活的主要場所，社區(qū)的管理關(guān)系著每個(gè)人的生活質(zhì)量。

隨著人工智能的發(fā)展和普及，智能服務(wù)的應(yīng)用越發(fā)廣泛，各種新技術(shù)、新概念被提出并應(yīng)用于各行各業(yè)的發(fā)展。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新思想給各行各業(yè)帶來了翻天覆地的變化。如今各行各業(yè)都在積極地轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，將行業(yè)信息化、電子商務(wù)化作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的最佳選擇。物業(yè)管理行業(yè)理應(yīng)跟上這一時(shí)代發(fā)展步伐，從信息化的角度重新審視行業(yè)發(fā)展路徑，讓社區(qū)管理看到了新的前景。

由此，新的社區(qū)管理理念——智慧社區(qū)并逐漸流行起來。

（二）調(diào)研意義

那么何為智慧社區(qū)？簡單來說就是借助智能技術(shù)來管理社區(qū)。專業(yè)的解釋智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

智慧社區(qū)是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健 康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng) 新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮信息通信（ICT）產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID 相關(guān)技術(shù)領(lǐng) 先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè) ICT 基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺(tái)和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū) （社區(qū)）發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì) 管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的城區(qū)（社區(qū)）形態(tài)。

智慧社區(qū)是以社區(qū)居民為服務(wù)核心，以信息技術(shù)為媒介，以為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要為目的。智慧社區(qū)由高度發(fā)達(dá)的“鄰里中心”服務(wù)、高級別的安防保障以及智能的社區(qū)控制構(gòu)成。

智慧社區(qū)主要包括基礎(chǔ)環(huán)境、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫群、云交換平臺(tái)、應(yīng)用及其服務(wù)體系、保障體系五個(gè)方面：基礎(chǔ)環(huán)境：主要包括全部硬件環(huán)境。如家庭安裝的感應(yīng)器，移動(dòng)光纖寬帶，路網(wǎng)監(jiān)控，定位器等等。云交換平臺(tái)：主要實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換和計(jì)算。提供軟件接口平臺(tái)，或提供計(jì)算服務(wù)，或者作為服務(wù)器?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫群：包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、傳感信息數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)庫、和交換數(shù)據(jù)庫等四大數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用及服務(wù)體系：主要包括個(gè)人信息管理系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，智能感應(yīng)系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)等。保障體系：保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和管理保障體系三個(gè)方面。

智慧社區(qū)作為一種新型社區(qū)管理模式，可以平衡社會(huì)、商業(yè)和環(huán)境需求，同時(shí)優(yōu)化可用資源。智慧社區(qū)是要提供各種流程、系統(tǒng)和產(chǎn)品，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和可持續(xù)性，為其居民、經(jīng)濟(jì)以及社區(qū)賴以生存的生態(tài)大環(huán)境帶來利益。

二、文獻(xiàn)綜述

現(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢下、全國各地的新舊樓盤、房產(chǎn)物業(yè)都在紛紛高舉打造“智慧社區(qū)”的口號，特別是政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略開始，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”更推動(dòng)了房地產(chǎn)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路，這將是未來房地產(chǎn)行業(yè)的大勢。所以，作為以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)、智能家居為核心的智慧社區(qū)成為轉(zhuǎn)型的最佳途徑。

三、論文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

（一）熱點(diǎn)問題：推進(jìn)傳統(tǒng)城市轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展

自從我國在2012年1月頒布的《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃（2015年）的通知》中首次明確智慧城市建設(shè)方向以來，已先后進(jìn)行了三批約300個(gè)試點(diǎn)工作。開展智慧城市建設(shè)，已成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息化水平先進(jìn)城市的發(fā)展共識，成為眾多城市發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、提升城市運(yùn)行效率和公共服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)城市跨越式發(fā)展的重要途徑。

但在惠民領(lǐng)域，通過智慧城市建設(shè)讓老百姓看得見摸得著的東西不多。困擾百姓的霧霾、交通擁堵、看病難，辦證多，辦事難，冤枉路，跑斷腿等現(xiàn)象依然存在。城市全面可持續(xù)發(fā)展課題引起了越來越多的關(guān)注，在2015年第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國電子科技集團(tuán)第一批智慧城市實(shí)踐者適時(shí)提出了新型智慧城市的建設(shè)理念，此后在國家政策與規(guī)劃層面得到了積極的引導(dǎo)。

推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，是黨中央、國務(wù)院立足于我國信息化和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展實(shí)際，本著以人為本執(zhí)政核心，為提升基層社會(huì)治理和城市管理服務(wù)水平而做出的重大決策。

（二）內(nèi)容創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)與生活相聯(lián)系，創(chuàng)建新型社區(qū)

智慧社區(qū)通過運(yùn)用各種信息化技術(shù)手段如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)、空間信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)社區(qū)中人、事、物的管理，為社區(qū)提供智能化的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)中各種物之間以及人與物的智能化系統(tǒng)，通過傳感技術(shù)為社區(qū)中的物富裕信息化的特征。信息通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為智慧社區(qū)安設(shè)提供信息交互的基礎(chǔ)保障。信息安全技術(shù)可保障社區(qū)信息的安全存儲(chǔ)和交互?？臻g信息技術(shù)可以與社區(qū)信息管理系統(tǒng)融合，形成地理信息、人、物等多維信息綜合管理系統(tǒng)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步城市，將原本分散在各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合起來，將原本分散在各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合起來并進(jìn)行深度分析，為社區(qū)的整體管理和服務(wù)提供更多實(shí)際可行的方案和手段。隨著科技的進(jìn)步，LPWAN、5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)不斷取得新的突破，綠色建筑技術(shù)的廣泛應(yīng)用將不斷推進(jìn)社區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。本次調(diào)研著重研究了關(guān)于大數(shù)據(jù)分析在智慧社區(qū)中起到了關(guān)鍵作用，以及在未來的發(fā)展中可能的關(guān)鍵應(yīng)用點(diǎn)。

四、數(shù)據(jù)策劃與實(shí)施

本次項(xiàng)目以南京市為調(diào)研地點(diǎn)，采用了以線上為主，線下為輔的調(diào)查方式，針對以下三個(gè)方面內(nèi)容設(shè)置調(diào)查問卷：（1）.社區(qū)居民的基本信息部分（基礎(chǔ)部分）、（2）.社區(qū)居民的網(wǎng)上購物情況、（3）.影響居民對智慧社區(qū)評價(jià)的因素。共收回有效問卷81份。

（一）調(diào)查背景

1、時(shí)代背景

隨著人類的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，人們美好生活的追求愈發(fā)強(qiáng)烈。而伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，居民收入水平的大幅度提高。我國居民對衣食住行的要求也越來越高。社區(qū)是居民生活的主要場所，社區(qū)的管理關(guān)系著每個(gè)人的生活質(zhì)量。

2、政策背景

2016年2月2日，國務(wù)院《關(guān)于深入推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的若干意見》提出推動(dòng)新型城市建設(shè)，建設(shè)以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。2016年9月，國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》提出由工信部等牽頭制定智能家居相關(guān)標(biāo)注的要求。2016年12月1日，民政部召開智慧社區(qū)假設(shè)研討會(huì)，研究智慧社區(qū)的總體建設(shè)思路，探討如何將現(xiàn)代信息技術(shù)與社區(qū)服務(wù)管理相結(jié)合，共同推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化。2016年12月15日，國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)“十三五”國家信息化規(guī)劃的通知》提到“推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，完善城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)上社區(qū)居委會(huì)，發(fā)展線上線下結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式，提高社區(qū)治理和服務(wù)水平。”從社區(qū)治理的角度對智慧社區(qū)的建設(shè)提出要求。

（二）、調(diào)查目的

調(diào)查人們對智慧社區(qū)的了解程度，推進(jìn)智慧社區(qū)發(fā)展。

（三）、調(diào)查內(nèi)容

我們團(tuán)隊(duì)從智慧社區(qū)的物業(yè)管理、智慧醫(yī)療、便民服務(wù)、安全保障等四個(gè)方面著手，調(diào)查研究了相關(guān)的內(nèi)容。

（四）、調(diào)查方式

1、文獻(xiàn)調(diào)查法

通過相關(guān)論文，了解智慧社區(qū)建成服務(wù)在我國的大致現(xiàn)狀，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)，進(jìn)行整理，為本文的研究與調(diào)查做理論指導(dǎo)。

2.問卷調(diào)查法

為了檢驗(yàn)問卷的合理性和有效性，在正式開始調(diào)查之前，我們實(shí)地進(jìn)行了 2 輪預(yù)調(diào)查，被調(diào)查者均為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)市民。第一次共回收了 24 份問卷，發(fā)現(xiàn)問卷存在不合理的題設(shè)，人們對于題目的理解還存在迷惑等問題，同時(shí)也針對本次調(diào)研過程中出現(xiàn)的一些問題，綜合對問卷進(jìn)行了修改與完善。

針對修改后的問卷，我們進(jìn)行了第二次預(yù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)修改部分比較合理，提高了問卷的有效性，并最終收回了問卷 100 份，排除掉無效問卷，得到有效問卷 81 份，以此計(jì)算出無效問卷比例 p=20%。

（五）、抽樣設(shè)計(jì)

1、調(diào)查對象與范圍

根據(jù)本次調(diào)研情況的特殊性，我們的調(diào)查對象確定為本地的兩個(gè)社區(qū)的居民。為了提高問卷回收效率，考慮到社區(qū)內(nèi)居民可能存在親戚朋友過來居住的情況，因此，其同樣具備問卷填寫條件，也能夠入樣。

2、抽樣方法

調(diào)查抽樣采取典型抽樣下的分層抽樣。在每個(gè)社區(qū)內(nèi)，依據(jù)不同的樓層進(jìn)行分層抽樣。

3、問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，此次問卷主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）社區(qū)居民的基本信息部分（基礎(chǔ)部分）

（2）社區(qū)居民的網(wǎng)上購物情況

（3）影響居民對智慧社區(qū)評價(jià)的因素（如智慧物流的便捷性，繳費(fèi)到賬速度的快慢等）

五、調(diào)查實(shí)施

（一）、調(diào)查組織工作

經(jīng)過我們組員自由討論與設(shè)想，并且結(jié)合我們自身實(shí)際，我們選定智慧社區(qū)發(fā)展對人生活帶來的影響作為我們的課題。在確定題目之后，我們并沒有立刻開展調(diào)研活動(dòng)，而是更傾向于學(xué)習(xí)調(diào)查過程中應(yīng)掌握的調(diào)查知識和一些數(shù)據(jù)分析方法。在經(jīng)過一段時(shí)間自學(xué)之后，我們在寒假開啟了調(diào)研之旅并進(jìn)行了任務(wù)分配。

（二）、調(diào)查工作進(jìn)度

為清晰的展現(xiàn)研究的流程與工作進(jìn)度，本文調(diào)查研究的流程參見圖1。

（三）、問卷檢驗(yàn)

證明此次問卷分析及其結(jié)論具有真實(shí)可靠性和有效性，對問卷進(jìn)行一定檢驗(yàn)是非常有必要的。此次檢驗(yàn)主要是對問卷進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。

1、問卷信度檢驗(yàn)

信度是指測量結(jié)果的可靠性或者一致性，信度越高則表示該測量結(jié)果越一致或者越穩(wěn)定。一致性主要是指量表的不同題項(xiàng)是否測量了相同的內(nèi)容與特質(zhì)。本研究中的信度主要是指一組測量題項(xiàng)是否在同一變量。信度一般采用Cronbach’a 系數(shù)進(jìn)行信度分析。在驗(yàn)證性因子分析目的下，0.7 被視為可以接受的標(biāo)準(zhǔn)，0.8 是較好的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù) Hair 等人的建議，當(dāng)一個(gè)變量的測量題項(xiàng)少于 6 個(gè)時(shí)，系數(shù)大于 0.6 也說明數(shù)據(jù)是具有較高的信度。

如圖2所示，可以看出其信度大于0.6，具有較高信度，可以開展后續(xù)的研究。

2、問卷效度檢驗(yàn)

是指測量工具的準(zhǔn)確性，即測量結(jié)果能夠反映所要測量特性的程度，效度越高越能夠達(dá)到問卷測驗(yàn)的目的。本次效度分析使用的是因子分析模型。采用KMO與Bartlett球形度檢驗(yàn)進(jìn)行。

六、數(shù)據(jù)分析方法概述

（一）、描述性分析

描述本報(bào)告通過針對社區(qū)居民的有效問卷樣本，從智慧物流、智慧醫(yī)療、便民服務(wù)、智慧安保這五個(gè)維度進(jìn)行了分析性分析。

（三）、K-Means 聚類分析

K-means 算法是硬聚類算法，是典型的基于原型的目標(biāo)函數(shù)聚類方法的代表，它是數(shù)據(jù)點(diǎn)到原型的某種距離作為優(yōu)化的目標(biāo)函數(shù)，利用函數(shù)求極值的方法得到迭代運(yùn)算的調(diào)整規(guī)則。K-means 算法以歐式距離作為相似度測度，它是求對 應(yīng)某一初始聚類中心向量 V 最優(yōu)分類，使得評價(jià)指標(biāo) J 最小。算法采用誤差平方和準(zhǔn)則函數(shù)作為聚類準(zhǔn)則函數(shù)。

七、數(shù)據(jù)分析

（一）描述性分析

在公共服務(wù)供給多元化變革中，引入社區(qū)社會(huì)組織有利于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的個(gè)性需求，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)和諧。盡管目前社區(qū)社會(huì)組織在參與公共服務(wù)方面依然面臨著很多困境，但是我堅(jiān)信隨之而來的政府體制改革和職能轉(zhuǎn)變、法律政策環(huán)境的改善以及社區(qū)社會(huì)組織內(nèi)在潛能的提升將會(huì)使得社區(qū)內(nèi)各個(gè)社區(qū)社會(huì)組織充分發(fā)揮出其積極的作用社區(qū)居民將會(huì)將會(huì)過上更加綠色和諧的社區(qū)生活。

（二）物業(yè)管理

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，傳統(tǒng)的物業(yè)管理行業(yè)也正在悄然轉(zhuǎn)型。出門忘記帶門禁卡，快遞到了但不能及時(shí)簽收后續(xù)聯(lián)系麻煩、樓道設(shè)備壞了不知找誰修理等等，這些傳統(tǒng)物業(yè)管理的“痛點(diǎn)”，隨著智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)得到了有效地解決。那么智慧物業(yè)究竟是什么？具體來看，智慧物業(yè)的具有以下的特點(diǎn)和優(yōu)勢：智慧社區(qū)即是使用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在物業(yè)行政管理部門，物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主、商家等主體間建立高集成度的數(shù)字化平臺(tái)，統(tǒng)籌整理各類資源，實(shí)時(shí)同享各類信息，完成在線服務(wù)、在線監(jiān)管、在線協(xié)同辦公、在線評估以及社區(qū)電子商務(wù)等多種功用，有效提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效率和監(jiān)管水平。智慧社區(qū)平臺(tái)可以為社區(qū)居民提供智慧物業(yè)、便民服務(wù)、鄰里互動(dòng)、社區(qū)電商等豐富、便捷的服務(wù)，最大程度、最低成本地滿足業(yè)主多元化需求。

智慧物業(yè)可以幫助物業(yè)公司提高管理效率降低成本，助力傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，從長遠(yuǎn)來看也是大勢所趨。

智慧物業(yè)的初衷在于為居民提供便利，使居民滿意，為此我們針對居民的滿意度和期望做了問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：在對小區(qū)物業(yè)滿意程度方面，79%的居民表示對小區(qū)物業(yè)持滿意及以上態(tài)度，但是也有小部分人并不滿意，在問卷走訪過程中，我們遇到一位帶孩子的女士，在交流中，我們了解到小區(qū)的智能監(jiān)控系統(tǒng)仍存在很大問題，攝像頭損壞不能及時(shí)修復(fù)和分布不全面等問題，使得仍有偷盜事件存在，且尋回的難度很大，這個(gè)結(jié)果也可見社區(qū)智慧物業(yè)管理建設(shè)還存在不足和漏洞，居民滿意度仍有待提高。

（二）、K-Means 聚類分析

聚類分析是按照個(gè)體的基本特征進(jìn)行分類，目的在于讓同一類別內(nèi)的個(gè)體之間具有較高的相似度，而不同類別之間具有較大的差異性，這就便于根據(jù)不同類別的特征進(jìn)行有效分析與識別。根據(jù)所的研究問題，我們采用 K-means 聚類的方法，它能將參與聚類的個(gè)案視為一個(gè)類別，然后根據(jù)兩個(gè)類別之間的距離或者相似性進(jìn)行逐項(xiàng)合并，直到最后一個(gè)個(gè)案合并為一個(gè)類別為止。

八、調(diào)查總結(jié)

每一次調(diào)查研究的過程中都會(huì)存在許多不確定因素，充滿各種挑戰(zhàn)。而在解決一些問題的同時(shí)，這些外在和內(nèi)在因素也會(huì)對調(diào)查分析結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。我們據(jù)此提出以下建議：

（1）將社區(qū)社會(huì)組織納入政府主導(dǎo)的工作體系

社區(qū)必須對各個(gè)社區(qū)社會(huì)組織采取有效措施，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，明確街道辦事處及社區(qū)居委會(huì)對社區(qū)社會(huì)組織管理與服務(wù)的主體責(zé)任，結(jié)合實(shí)際，積極穩(wěn)妥地開展工作。政府相關(guān)職能部門要統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)成共識，努力形成工作合力;當(dāng)前階段，尤其是要在備案、登記等環(huán)節(jié)采取明確措施，制定、完善、細(xì)化具體操作辦法，對不具備登記條件的，要明確鼓勵(lì)、支持、幫助其積極備案。

（2）對社區(qū)社會(huì)組織的長效扶持政策和工作機(jī)制

適當(dāng)放寬社區(qū)社會(huì)組織的登記條件，降低準(zhǔn)入門檻，簡化登記手續(xù)，及時(shí)辦理備案登記手續(xù)，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策扶持，以引導(dǎo)和培育那些尚不具備社會(huì)組織注冊登記條件，但社區(qū)建設(shè)需要并有發(fā)展?jié)摿Φ臏?zhǔn)社區(qū)社會(huì)組織;恢復(fù)區(qū)體育總會(huì)、區(qū)文化藝術(shù)聯(lián)誼會(huì)等文體社團(tuán)組織，整合區(qū)域資金，對慈善救助類社區(qū)社會(huì)組織，提供政策、資金等方面的支持。而且，還可以把社區(qū)社會(huì)組織資源進(jìn)行有效整合，節(jié)省管理成本，降低服務(wù)收費(fèi)，以促進(jìn)服務(wù)水平提高。此外，積極探索建立社區(qū)社會(huì)組織績效評估指標(biāo)體系，根據(jù)社區(qū)社會(huì)組織評估等級，授予政府購買和委托服務(wù)資格。

（3）著力解決社區(qū)服務(wù)管理最緊迫的訴求和反映的最大問題

強(qiáng)調(diào)“需求導(dǎo)向”是指政府為滿足人民群眾某一需求，確定一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)和任務(wù)，調(diào)節(jié)相關(guān)資源有序展開工作。貫徹“需求導(dǎo)向”，必須緊緊瞄準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)管理最緊迫的訴求和反映最大的問題。堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”實(shí)質(zhì)上是“權(quán)為民所謀、情為民所系”的深刻體現(xiàn)。當(dāng)前，我國正以“民生優(yōu)先”為導(dǎo)向，大力推行基本公共服務(wù)均等化，確保改革開放成果為全民共享。社區(qū)服務(wù)的快速發(fā)展應(yīng)當(dāng)成為實(shí)現(xiàn)“民生優(yōu)先”的重要抓手。

（4）在應(yīng)用場景上盡可能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化

智慧模式下的社區(qū)服務(wù)管理是指在智慧城市背景下，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，將把傳統(tǒng)社區(qū)概念中的居民聚集區(qū)逐漸演變?yōu)榫哂兄腔酃δ艿摹靶畔⒕C合體”。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

趙健龍（2000—）男，漢族，安徽蚌埠人，單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)院，在讀本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)

楊忠濤（2000—），男，回族，安徽天長人，單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)院，在讀本科學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)專業(yè)，研究方向：統(tǒng)計(jì)

王浩楠（2000—），男，漢族，安徽省滁州人，單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)院 ，在讀本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)

吳正威（2000—）男，漢族，安徽宣城，單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)院 學(xué)歷：在讀本科學(xué)歷，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)，研究方向：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)

基金項(xiàng)目：本文屬于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)2020年國家級創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“未來物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對新型智慧城市建設(shè)的探析”（項(xiàng)目編號：202010378216）研究成果。