張巖

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，各分公司管理團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充也在同步加快，應(yīng)屆畢業(yè)生和社會成熟人才的引進(jìn)數(shù)量都在大幅增加。分公司的管理人員數(shù)量也在近兩年實(shí)現(xiàn)了翻番，但新入司青年員工成才率低，成長速度較慢的現(xiàn)狀，一直制約著分公司管理能力的有效提升，導(dǎo)致分公司目前整體的項(xiàng)目管理水平無法滿足市場擴(kuò)張的需要。分析原因，主要是由于在工期高度緊張、人手不足的生產(chǎn)壓力下，新進(jìn)員工缺乏入職“緩沖期”的適應(yīng)，對公司相關(guān)管理制度學(xué)習(xí)不夠，自身能力和崗位要求的差距較大，一到崗就承擔(dān)了較大的管理責(zé)任，過程中又缺乏有效的指導(dǎo)和幫助，就很容易出現(xiàn)手忙腳亂，目標(biāo)迷茫，精神壓力巨大的情況。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，我們重點(diǎn)從以下幾個(gè)方向進(jìn)行的教育引導(dǎo)：

一、讓員工認(rèn)識到行業(yè)的艱苦性，做好思想準(zhǔn)備。

從分公司離職人員的辭職原因來看，大部分都是由于工作強(qiáng)度較大，工作環(huán)境艱苦，工作地域不穩(wěn)定的行業(yè)固有特性所致。施工行業(yè)艱苦流離的性質(zhì)短期內(nèi)無法依靠哪一家企業(yè)的力量去改變，因此就需要我們在招聘面試時(shí)要做好事前的充分說明，不然對雇傭雙方都是損失和浪費(fèi)。青年人剛出校門的時(shí)候，社會經(jīng)驗(yàn)不足，對很多事情的認(rèn)知都比較理想化，盡管有的去過工地實(shí)習(xí)，但由于時(shí)間較短以及學(xué)校有選擇性的委派實(shí)習(xí)地點(diǎn)，因此他們對行業(yè)的真正現(xiàn)實(shí)情況了解不夠，一旦正式進(jìn)入工作崗位后就容易產(chǎn)生較大心理落差。

員工入職后，分公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)都會注意和新員工保持實(shí)時(shí)的溝通，及時(shí)了解他們的思想動態(tài)，并結(jié)合自身的成長經(jīng)歷，告訴新員工如何排解來自工作生活中的壓力和苦悶。同時(shí)，還會要求分公司和項(xiàng)目部最大限度地做好后勤保障工作，在條件允許的情況下，除開保證較好的餐飲質(zhì)量之外，還要員工在住宿條件上要達(dá)到兩人一間、家電齊全的民宿水平，寧德項(xiàng)目還準(zhǔn)備了探親房，力求讓我們員工生活的更有尊嚴(yán)感。

二、讓員工認(rèn)識到行業(yè)的服務(wù)性，規(guī)范行為舉止。

我們重點(diǎn)加強(qiáng)了針對新入司員工行業(yè)服務(wù)意識的培養(yǎng)：一是清楚地告訴他們建筑行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，歸根結(jié)底還是靠服務(wù)謀生，為業(yè)主提供增值服務(wù)，是公司數(shù)十年來賴以生存的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，既然端人家碗，就要服人家管;二是注重了對青年員工在職業(yè)社交禮儀上的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們平時(shí)在與業(yè)主、監(jiān)理、總包、分包等各方面人員，從圖紙到現(xiàn)場、從辦公桌到餐桌上各環(huán)節(jié)交往時(shí)，如何盡量做到落落大方、有禮有節(jié)、不卑不亢;三是注重職業(yè)成就感的灌輸，我們告訴員工：業(yè)主之所以選擇我們，就是想要通過購買我們的能力和服務(wù)，完成他自身無法完成的事情。讓新員工意識到工作本質(zhì)所能帶來的成就感，倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、客戶價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)，讓每一個(gè)員工充分發(fā)揮崗位的專業(yè)作用，再通過集體的共同努力，實(shí)現(xiàn)“把自己的思想裝進(jìn)別人的口袋，把別人的鈔票裝進(jìn)自己的口袋”的市場目標(biāo)。

三、讓員工認(rèn)識到行業(yè)的重要性，培養(yǎng)職業(yè)操守。

毫不避諱的說，早些年由于社會經(jīng)濟(jì)的過快發(fā)展和資本英雄的突起，民眾信仰在一定程度上略有缺失，急功近利的思想在各個(gè)行業(yè)都或多或少存在。以施工行業(yè)為例，由于市場競爭的殘酷，低價(jià)中標(biāo)的現(xiàn)象普遍存在，尤其是在大型建筑工地上，各施工單位良莠不齊的現(xiàn)象很多，職場新人像白紙一張，如果不從一開始就加以正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，長期以往習(xí)慣就會有樣學(xué)樣，迷失自我。一方面，我們注重對新進(jìn)員工在宏觀層面的教育，告誡他們建筑行業(yè)關(guān)乎國計(jì)民生，公司的六十年歷史的品牌是靠一代又一代人用品質(zhì)鑄起來的，絕對不能砸在我們手里。“修合無人見，存心有天知”，是我們每一個(gè)人恪盡職守的職業(yè)準(zhǔn)則。另一方面，就是時(shí)刻向員工灌輸高度的責(zé)任意識和主人翁意識，告訴他們國有企業(yè)沒有真正意義上的“老板”，誰都可以通過努力和付出成為一級組織的領(lǐng)頭人，同樣任何一個(gè)人的不負(fù)責(zé)都會對整個(gè)組織造成影響，不僅有損個(gè)人的職業(yè)前途，也會讓同事們的辛苦付之東流，只有都把企業(yè)的事情當(dāng)成自己家里的事情用心來做，個(gè)人才能成長，企業(yè)才能發(fā)展，鍋里滿了，碗里才能滿。

四、讓員工認(rèn)識到企業(yè)的包容性，鼓勵(lì)員工成長。

近兩年分公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，很多年輕員工還沒來得及培訓(xùn)就要匆匆上崗，尤其是面對新的市場和業(yè)務(wù)，甚至包括分公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)都會或多或少的犯些錯(cuò)誤，如果一味地責(zé)怪只會打消員工積極性，也是推卸責(zé)任的行為，我們不鼓勵(lì)犯錯(cuò)，但我們更不愿意見到員工因?yàn)楹ε路稿e(cuò)、害怕被領(lǐng)導(dǎo)批評而裹足不前、畏手畏腳，甚至因?yàn)槌袎耗芰μ疃鴮?dǎo)致離職。分公司倡導(dǎo)一個(gè)原則：“任何非主觀惡意導(dǎo)致的犯錯(cuò)，第一次出現(xiàn)可以原諒，主要是意識不夠造成的;第二次出現(xiàn)要給與一定處罰，主要是能力不足造成的;再而三的屢次出現(xiàn)就要重罰，這就是態(tài)度不端正的表現(xiàn)”。我們允許那些想干事、能干事的員工，在職業(yè)成長的過程中出現(xiàn)一些因意識和能力不足導(dǎo)致的錯(cuò)誤，只要不是主觀不負(fù)責(zé)的一而再、再而三的犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)都可以包容他們，分公司也可以為其錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果買單。我們鼓勵(lì)每一個(gè)員工隨時(shí)表達(dá)自己的想法和意見，也要求每一個(gè)老員工不僅要把自己的本領(lǐng)教給新員工，也要把企業(yè)的精神傳遞給新員工，絕不能在新員工面前倚老賣老，頤指氣使。

五、讓員工認(rèn)識到企業(yè)的成長性，養(yǎng)成思考習(xí)慣。

施工行業(yè)雖然辛苦，但國家城鎮(zhèn)化的發(fā)展步伐短期內(nèi)不會停止，公司近年來始終保持了良好的發(fā)展勢頭，分公司也通過多年的積累找到了發(fā)展方向。大部分新員工一進(jìn)公司就待在項(xiàng)目一線，信息相對閉塞，因?yàn)殚啔v不足和工作繁重，導(dǎo)致新員工主觀去了解學(xué)習(xí)的能動性也不夠，有時(shí)候只能看到一時(shí)、一域的現(xiàn)狀，很容易產(chǎn)生一葉障目的情況。這就要求我們的員工不能只會低頭拉車，更要抬頭看路，學(xué)會用更長遠(yuǎn)的目光做好自身的職業(yè)規(guī)劃。一方面，我們要讓員工要看到整個(gè)行業(yè)、公司和分公司的發(fā)展勢頭，及時(shí)地把行業(yè)、公司和分公司的發(fā)展情況告訴大家，把集體的短期和長期的目標(biāo)告訴大家，要讓大家明白企業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)也會出現(xiàn)更多的機(jī)遇和平臺，員工們也就有了更多展示自我的舞臺和機(jī)會，要給新員工樹立起未來發(fā)展的信心;另一方面，還要引導(dǎo)新員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，學(xué)會總結(jié)每一天的工作，哪一件事情沒做好，哪一句話沒說好，哪一個(gè)想法不正確，下一步如何改善和提升。

六、讓員工認(rèn)識到企業(yè)的專業(yè)性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升。

公司是一家專業(yè)的建安施工企業(yè)，涉及領(lǐng)域較廣、行業(yè)眾多，對員工的綜合能力要求較高。這些年，由于分公司生產(chǎn)壓力較大，我們放松了對員工執(zhí)行制度能力的培養(yǎng)，包括我本人在內(nèi)，時(shí)常還會因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)繁重而放松了對自己和大家的學(xué)習(xí)要求，導(dǎo)致我們在項(xiàng)目實(shí)施的過程中問題頻發(fā)。結(jié)合公司整體要求，對各崗位員工進(jìn)行專題培訓(xùn);另一方面就是要通過制度的出臺，約束和激勵(lì)全體員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)合分公司渠道建設(shè)的所需專業(yè)管理要求，有針對性的組織對標(biāo)學(xué)習(xí)、參加行業(yè)培訓(xùn)、邀請專家授課、專題技術(shù)交流，讓員工通過選擇多樣的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能和管理水平的同步提升。

企業(yè)和員工的選擇是相互的，企業(yè)引進(jìn)和培養(yǎng)每一名員工都是付出了巨大的心血和成本的，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的相互成就是一個(gè)永恒的話題。以上是本人結(jié)合廈門分公司近年來團(tuán)隊(duì)建設(shè)的得與失做出的一些思考，也希望通過一些有效的手段和方式，讓分公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能取得較大突破。