高桂芳 郭志斌

摘要：景區(qū)多語標識通過語碼分布和排序構建視覺消費空間與游客進行互動，在向游客傳遞信息的同時，也在塑造著游客的旅游體驗和景區(qū)的國際形象，兼具顯性信息功能和隱性象征功能。在服務衡水湖景區(qū)創(chuàng)建中，調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)現(xiàn)有多語標識普遍存在著外語種類選擇不一致、語言排序隨意、譯文詞不達意、文圖不符、語用失范、忽略文化差異等諸多問題，不僅未能向游客傳遞正確信息，還潛在地影響著景區(qū)文化內(nèi)涵和對外宣傳。為此建議：統(tǒng)一語言種類排序，規(guī)范譯文，制作多語導覽手冊滿足國際游客的多元性需求，融入地域特色元素，增強對外宣傳效果。

關鍵詞：衡水湖;5A級景區(qū)創(chuàng)建;多語標識

中圖分類號：F592.7;H004文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）19-0142-03

為服務衡水湖5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，本文從多語碼視覺消費的角度研究景區(qū)的多語標識，討論景區(qū)多語標識建設的現(xiàn)實情況和發(fā)現(xiàn)的問題，進而探求解決問題的途徑，以助力提升游客的衡水湖游覽體驗感，提高景區(qū)的國際形象傳播效果。

本研究的多語標識取自衡水湖4A級旅游景區(qū)北口—燕鷗橋—荷花園—景區(qū)正門出口，研究重點是多語標識包含的語言行為和象征意義，調(diào)研對象主要有道路交通指示、警示提示、游客須知和收費標準標識，旨在從多語標識的語言排序和譯文質(zhì)量兩大方面探討以下三個問題，以期為景區(qū)的多語標識設計提供參考：一是景區(qū)多語標識牌發(fā)揮哪些基本功能？二是多語言標牌對游客旅游行為有什么影響？三是多語標識牌的構建和翻譯應考慮哪些因素？

一、語碼取向與多語標識功能

（一）語碼取向

根據(jù)場所符號學理論，依據(jù)語碼取向（code preference）考察多語標牌上各種語言之間的優(yōu)先關系及其所映射的語言社區(qū)地位。多語標識牌上的語言存在優(yōu)先關系、文字的排列方式可以理解為語碼的優(yōu)先關系。文字橫向排列和縱向排列有所不同，橫向時上方或頂部的為優(yōu)先語碼，縱向時左側的為優(yōu)先語碼[1]。

（二）多語標識功能

信息功能（informational function）是多語標識的顯性功能，也是基本語用功能，提供諸如設施信息（位置、方向、功用、業(yè)務范圍）、限制禁令、警示警告、指示指令、說明提示等最基本的信息。景區(qū)多語標識的信息功能是直觀的、顯性的，可以滿足游客在物理層面的需求。

與信息功能相比，多語標識的象征功能（symbolic function）發(fā)揮較為隱蔽，體現(xiàn)在兩個方面：第一，帶來讀者（游客）對不同語言價值和地位的理解。不同語言呈現(xiàn)的先后順序，或是字體大小，可以體現(xiàn)該種語言在景區(qū)管理者心目中的社會、經(jīng)濟以及認同等信息，與此對應的是多語標識語建構下面的語言強弱、社會地位高低、意識形態(tài)異同或者社會文化進程快慢等[2]。第二，使讀者（游客）與多種語碼建立虛擬交際。多語標識中措辭、句法的選擇、語氣的正確使用以及地道、自然的表達會滿足不同游客群體的語言需求，提升旅游體驗;如果出現(xiàn)偏差，會使讀者（游客）對文字在語境中的“言外之意”（隱含意義或延伸意義）產(chǎn)生誤解，造成讀者（游客）與多語碼與之間的情感交際活動出現(xiàn)偏差，影響游客的心理感受。

（三）多語標識與游客互動

旅游景區(qū)標多語標識構成的空間也是公共視覺消費空間，將游客納入景區(qū)多語標識的話語秩序中，不但可以傳遞語言信息，而且直接影響著游客的景區(qū)體驗。從國內(nèi)游客角度來說，標牌上的外語文字雖然是外語，對于不精通外語者難以發(fā)揮信息功能，但卻能提升游客的景區(qū)體驗感[3]，感受到景區(qū)的旅游級別和國際意識，以及景區(qū)所在地區(qū)的整體形象和國際傳播力。從國外游客角度來說，在景區(qū)看到本國語言文字，能感受到相應的人文關懷。多語標識不同語言的優(yōu)先位置（先后順序）和凸顯程度（字體大小）顯示著不同語言在某國或地區(qū)的社會地位、經(jīng)濟價值以及民族認同等信息，有助于滿足主要外籍訪客群體的語言需求。同時，語言的準確表述和語境中產(chǎn)生的善意“言外之意”將增加國際游客的心理愉悅感，使之獲得更好的境外出行體驗。

二、衡水湖景區(qū)內(nèi)的多語標識現(xiàn)狀及分析

衡水湖景區(qū)內(nèi)的多語標識主要存在雙語標牌、三語標牌和四語標牌等三種類型，語種有漢語、英語、日語、韓語、法語和俄語等六種，主體語言規(guī)范意識較強，規(guī)范漢字的使用占絕對優(yōu)勢地位。英語、法語、韓語是強勢外語，充分體現(xiàn)了衡水湖景區(qū)考慮英語國家、法語國家和韓國游客通過多語標識獲取信息的需求。

但作為創(chuàng)建中的5A級景區(qū)，多語標識中存在外語種類的設置、語言排列的先后順序、各語種凸顯程度不統(tǒng)一的問題，極易使國際游客造成困惑并帶來一定的不便，影響其旅游體驗，不利于景區(qū)的國際傳播。多語標識翻譯存在單純的文字轉換、忽略語境、忽略語言表述的隱性功能等現(xiàn)象，容易導致國外游客產(chǎn)生誤解或不愉悅，影響景區(qū)地域的國際形象。

（一）交通指路多語標識外語排序規(guī)范性不足

交通指路標識優(yōu)先順序有：漢語—法語—日語—英語—韓語，漢語—英語，漢語—英語—韓語—日語—俄語三種組合。多語標識語言前后順序反映了景區(qū)管理部門對不同國籍游客來訪數(shù)量的優(yōu)先順序考慮。英語作為世界通用語言，往往是最佳的交際媒介，多語標識上的英語不是為英國人而設，而是為整個訪客群體而設，其使用頻率意味著這個區(qū)域國際化程度的高低[4]，所以旅游景區(qū)多語標識文本中英語一般排在外語中的首位。從實地查看的情況來看，交通指路多語標識排序規(guī)范性不夠，沒有把英語等文字置于最顯著的位置，影響其使用功能的發(fā)揮。

（二）警示和指路標識優(yōu)先順序不同

警示標識以全體人員為話語對象，對全體游客實施某些行為調(diào)節(jié)功能，但不可否認，警示語有其負面的隱含意義。與指路標識相比，在景區(qū)警示標識外語排序中，指路牌是日語在先，韓語在后，而警示牌是韓語在先，日語在后，顯示出景區(qū)管理者在警示和指路方面，對日語游客和韓語游客不同的考量，即指路優(yōu)先滿足順序為：不會漢語和英語的日本游客、韓國游客;最需要被警示的特定人員排序為：不會漢語和英語的韓國游客、日本游客，這可能會造成負面映射。