公保才旦

摘要：近年來，隨著科學技術的飛速發(fā)展，我們對電源的要求也越來越高。在這種情況下，供電所必須充分發(fā)揮其作用。為滿足人們正常生活需求，電力行業(yè)應從抄核收方面改進。在實際管理中，深入探討電費抄核收管理中出現(xiàn)的問題，并采取有效措施加以解決。只有這樣，才能更好地減少操作中可能出現(xiàn)的錯誤，為用戶提供更好的服務。其中，我們應該認識到電費的抄核收管理必須精益、集約，這樣供電所才能更順利地發(fā)展。

關鍵詞：供電所;電費抄核收;管理措施

1 引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，電力對社會生產(chǎn)活動的不可替代性越來越強，但實際上給供電工作帶來了很大的壓力。對于供電所來說，加強電費的抄核收管理是最緊迫、最關鍵的工作。然而，由于各種因素的制約，供電所的管理措施仍存在明顯不足。深入探討存在的問題，優(yōu)化管理措施，對供電所的發(fā)展具有重要意義，從而提高電費的抄核收管理水平，為用戶提供優(yōu)質服務。

2 電費抄核收工作流程

一般來說，電費抄核收過程包括三個部分：抄表、核定和收費。目前，在電費抄核收過程中，電力公司首先進行抄表，然后對數(shù)據(jù)進行核定，最后完成電費征收。其中，抄表是電費抄核收管理系統(tǒng)中最基本的部分，此工作的成功完成直接決定后續(xù)的工作情況。因此，在抄表階段，操作員需要在規(guī)定的時間段內(nèi)完成用戶側的功率讀數(shù)，以防止數(shù)據(jù)偏差造成的經(jīng)濟損失。其次，工作人員需要對抄錄的數(shù)據(jù)進行核對，以確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，從而準確收取用戶電費。電費征收是保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益的核心，各階段都要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。雖然工作內(nèi)容簡單，但能有效保證供電公司的經(jīng)濟利益不受損失。

3 供電所電費抄核收管理措施

3.1 優(yōu)化電費集中核算方案

（1）優(yōu)化抄表環(huán)節(jié)。明確業(yè)擴報裝電表的安裝標準和要求，完善電表在電力營銷系統(tǒng)中的位置等信息，制定表計采購標準，將傳統(tǒng)手動抄表模式統(tǒng)一更改為紅外線抄表模式，健全遠程設備維護責任機制與抄表績效考核機制，要求工作人員及時匯報抄表過程中發(fā)現(xiàn)的異常問題，并引入滾動工作模式，常態(tài)化開展抄核工作，更好地提升抄表工作效能。（2）優(yōu)化復核工作。一方面，引入邏輯判斷方法，改進了復核報警的判斷模式，并預先編寫了邏輯算法，利用“且”“或”“否”等邏輯關系實現(xiàn)對系統(tǒng)中條件的判斷，復核邏輯判斷條件后觸發(fā)報警裝置，借此合理調節(jié)報警率、減輕核算員的工作量，保證抄表員現(xiàn)場復核工作的有效性;另一方面，改良人工復核工作，完善抄表工作指導手冊，要求市公司、縣公司采用統(tǒng)一的復核標準與復核模式，利用電力營銷系統(tǒng)提供的初核結果開展二次復核，提升復核工作效率。（3）優(yōu)化電費發(fā)行環(huán)節(jié)。對電力營銷系統(tǒng)中的原有發(fā)行界面進行優(yōu)化，在系統(tǒng)內(nèi)設計評價工具模塊，將原有單頁發(fā)行模式調整為批量化發(fā)行模式，控制批量選擇范圍，并結合發(fā)行標準進行客戶分類，針對符合發(fā)行標準要求的客戶由系統(tǒng)自動發(fā)行。借此既有助于提升核算質量控制水平，又能夠減少等待時間，提高發(fā)行工作效率。

3.2 進行分區(qū)管理

（1）注重機構調整，明確分工。電費管理需要有效整合抄表、校驗、收費三個環(huán)節(jié)，并針對團隊結構、工作能力、管理制度等方面存在的不足。供電公司應建立完善的組織機制，提供穩(wěn)定的電費管理制度，逐步優(yōu)化工作質量，確保流程的完整性和合理性。此外，還要落實電費核查、資金匯總、抄表核查等環(huán)節(jié)，做好與財務部門的溝通。由于遠程抄表系統(tǒng)存在很多問題，無法完全推行，因此還需要借助抄表完成電費管理。電費統(tǒng)計由專業(yè)技術人員完成，并配套檢測、驗證等內(nèi)容?？梢晕秀y行等機構有效收取電費，防止電費核定和收取過程中出現(xiàn)徇私舞弊等問題，確保企業(yè)不遭受經(jīng)濟損失。（2）加強計量管理，明確重點。對于供電所的發(fā)展來說，電價統(tǒng)計是否準確是最重要的。供電所應建立完善的電能計量服務部門，實施用電審查，設計并構建計量系統(tǒng)，結合國家法規(guī)和行業(yè)標準安裝電能表，并根據(jù)電能表的功能差異，采用不同顏色進行確認。為方便技術人員操作，公司需要制定配套的抄表路線方案，協(xié)助技術人員完成抄表工作。同時，運營商應采用一致的抄表設備，以確保電量統(tǒng)計和電費核查的有效性。電費清單由專人印制，發(fā)票經(jīng)會計確認后生效。

3.3 構建抄核收自動化管理支付

電力企業(yè)應從根本上采取抄核收自動化管理，完善管理制度。具體實施可分為以下幾點：（1）電力單位在用人時應該提高用人單位管理人員的責任意識和思想認識，需要管理人員充分認識到管理工作的重要性，并且嚴格規(guī)范工作時按正確有序的工作流程進行。（2）電力企業(yè)應樹立一套原則標準，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進行規(guī)范，具有高度責任心投入十足的精力面對抄核收工作。（3）電力單位應該建立合理的晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實行獎金或其他獎勵方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進行懲罰，只有這樣才能充分調動管理人員在工作時的積極性和認真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個階段需要完成的工作任務量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結果分析后對綜合素質較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴格的制定自動化系統(tǒng)維護工作制度也十分重要，運用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，所以電力企業(yè)應明確維護工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境。

3.4 加強用戶溝通

隨著科學的進步，供電系統(tǒng)也在逐步完善，因此電力資源的成本實際上很少由人們分擔，但仍有一些人惡意拖欠或拖延電費。對此，相關部門必須加強與這些人的溝通，優(yōu)化和改善他們的消費模式。比如，可以在營業(yè)廳門前張貼延遲支付欠款可能違反的法律法規(guī)，也應該加強宣傳，最大限度地改變一些客戶不良的消費觀念。此外，為了提高電力回收率，供電所可以組織專業(yè)人員來解釋恢復政策，為電力回收打下良好的環(huán)境基礎，最大限度地避免用戶與電力回收政策的矛盾。此外，為了加強電費的抄核收管理，還應對電費的抄核收管理進行考核。例如，在實際管理中，可以建立具體的質量評估考核體系，對抄表準確性和抄表信息完整性進行綜合評估，然后根據(jù)實際情況嚴格執(zhí)行內(nèi)部檢查制度。對抄表錯誤或抄表信息不完整者進行處罰，并且獎勵工作認真、責任心強的人。

4 結束語

綜上所述，在供電所的日常管理中，電費的抄核收管理是各項工作的重要環(huán)節(jié)。它不僅關系到供電所與用戶的關系，而且關系到整個供電所的運行和發(fā)展。然而，在實際的電費抄核收管理措施中還存在較大的問題。供電所首先要及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出問題產(chǎn)生的原因，然后從自身實際出發(fā)，積極采取豐富、科學的手段改進管理措施。其次，供電所還應意識到員工自身素質和能力的重要性，通過培訓和學習加強員工的知識和技能。最后，還要應用自動化技術提升企業(yè)的競爭能力，同時改進管理能力，最終提升抄核收工作的質量，為我國電力營銷抄核收行業(yè)做出必要的改革，提高人們的生活經(jīng)濟水平。

參考文獻：

[1]劉芳，王璟，穆金璐 . 供電企業(yè)電費抄核收管理及其創(chuàng)新策略 [J].百科論壇電子雜志，2019，000（004）：455.

[2]郭雁 . 供電企業(yè)電費抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略 [J]. 百科論壇電子雜志，2019，000（008）：401.

[3]臺麗霞 . 淺論供電企業(yè)電費抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略 [J].科學中國人，2014，000（019）：68-68.