趙雪峰?孫東濤

摘 要：隨著近年電商直播突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了以直播電商為代表的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村電商直播的快速跟進(jìn)，在推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)，幫助縣區(qū)級(jí)農(nóng)民增收脫貧，促進(jìn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮了重要作用。受農(nóng)村電商基礎(chǔ)條件、人才支撐方面的影響，農(nóng)村電商直播發(fā)展存在著缺乏特色品牌、平臺(tái)設(shè)施落后和農(nóng)村主播不專業(yè)等問題。本文結(jié)合目前農(nóng)村電商直播發(fā)展現(xiàn)狀，分析發(fā)展中存在的問題，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略創(chuàng)新壯大鄉(xiāng)村發(fā)展新動(dòng)能實(shí)施路徑，提出助推鄉(xiāng)村振興“產(chǎn)業(yè)+人才”發(fā)展的解決策略。

關(guān)鍵詞：電商直播;鄉(xiāng)村振興;發(fā)展策略

在鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略背景下，電子商務(wù)成為高速度增長(zhǎng)的鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能，電商發(fā)展環(huán)境不斷改善。作為電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)的代表，直播代貨快速興起，電商直播可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更直觀直接的方式完成線上購(gòu)物，同時(shí)滿足消費(fèi)、社交、娛樂等多方的購(gòu)物體驗(yàn)需求，潛移默化地影響著消費(fèi)追求及購(gòu)物理念，使得消費(fèi)者線上購(gòu)物成為一種體驗(yàn)一種享受，同時(shí)也為直播電商商戶得到可觀的收益，這也讓更多的農(nóng)村電商商戶加入到直播電商的隊(duì)伍中。農(nóng)村電商借助淘寶直播、京東直播、抖音等網(wǎng)銷平臺(tái)，培養(yǎng)了一批具有鄉(xiāng)土特色的本地網(wǎng)紅和主播，促進(jìn)了特色農(nóng)產(chǎn)品上行。電商直播將農(nóng)村原生態(tài)的生產(chǎn)場(chǎng)景、特色農(nóng)家產(chǎn)品資源以全新視角呈現(xiàn)給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的有效引流，農(nóng)產(chǎn)品上行渠道的拓展，越來越多的農(nóng)村網(wǎng)商參與到直播電商隊(duì)伍中，農(nóng)村電商正由傳統(tǒng)電商向社交電商等模式轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

一、農(nóng)村電商直播推動(dòng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展現(xiàn)狀

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.79萬億元，同比增長(zhǎng)8.9%。電商加速賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展，一系列適應(yīng)電商市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品持續(xù)熱銷，有力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅(jiān)，電商直播成為農(nóng)村電商轉(zhuǎn)型升級(jí)探索的有效途徑?？傮w來看，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播主要表現(xiàn)出以下幾方面特征：一是營(yíng)銷宣傳方式簡(jiǎn)便、技術(shù)門檻低。二是通過直播平臺(tái)使得展現(xiàn)大量鄉(xiāng)村好景、好物的內(nèi)容流動(dòng)起來，從而帶動(dòng)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的流動(dòng)。三是直播上手易，產(chǎn)業(yè)一線農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體直接對(duì)接消費(fèi)者，破除了銷售鏈路的“中梗阻”。四是有效解決農(nóng)產(chǎn)品的去庫存問題，還激發(fā)了鄉(xiāng)村文化旅游及非遺文化產(chǎn)業(yè)等新業(yè)態(tài)活力。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播可以將小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的分散農(nóng)戶通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)組織起來，成為連接風(fēng)格化商戶規(guī)模的橋梁，有利于邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民的脫貧致富，也有利于實(shí)現(xiàn)“小農(nóng)戶”與農(nóng)產(chǎn)品“大市場(chǎng)”的有機(jī)銜接。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播將“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧有效結(jié)合，帶動(dòng)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈的變革，有助于實(shí)現(xiàn)一二三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合。

根據(jù)《2020中國(guó)淘寶村研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國(guó)淘寶村開啟淘寶直播的共計(jì)4755個(gè)，通過直播模式實(shí)現(xiàn)銷售額約120億元。開啟直播活動(dòng)的淘寶鎮(zhèn)共計(jì)1750個(gè)，實(shí)現(xiàn)400多億元的直播銷售額。約9萬名農(nóng)民主播來到淘寶直播間參與農(nóng)產(chǎn)品的直播營(yíng)銷活動(dòng)，保障了農(nóng)民的收入穩(wěn)定，凸顯了社交電商助力滯銷農(nóng)產(chǎn)品上行的潛力。

二、農(nóng)村電商直播取得的主要成效

1.助農(nóng)增產(chǎn)增收

農(nóng)村電商直播帶動(dòng)的新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施提供了戰(zhàn)略契機(jī)。越來越多的農(nóng)村網(wǎng)商和特色農(nóng)產(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”，從事村播的主播更熟悉農(nóng)產(chǎn)品，直播場(chǎng)景就在生產(chǎn)勞作的原產(chǎn)地，同時(shí)充分利用直播電商全景呈現(xiàn)、引流帶貨、實(shí)時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)端模式的創(chuàng)新，通過打造農(nóng)村直播電商新模式，帶動(dòng)農(nóng)村傳統(tǒng)電商產(chǎn)業(yè)地區(qū)轉(zhuǎn)型增收。根據(jù)《2020全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年3月至2020年7月，全國(guó)31個(gè)省、市、區(qū)的2000多個(gè)縣參與到阿里巴巴的淘寶直播“村播計(jì)劃”中。實(shí)現(xiàn)240萬直播場(chǎng)次，帶動(dòng)80億元的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行。

2.助農(nóng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)

在運(yùn)用直播電商平臺(tái)銷售農(nóng)特產(chǎn)品時(shí)，能夠產(chǎn)生拉動(dòng)就業(yè)的積極效應(yīng)。在直播帶貨模式下，帶動(dòng)的是包括生產(chǎn)加工、銷售、物流等全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，在一定程度上提高了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率。

直播助農(nóng)模式在一定程度上增加了農(nóng)村地區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì)，也緩解了傳統(tǒng)銷售模式人力成本高等問題，有效地提高了農(nóng)產(chǎn)品銷售力度。并且這種模式的盛行還能帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的發(fā)展，讓更多農(nóng)民知道電商、懂得電商，并知道怎么操作電商來幫助自己家鄉(xiāng)銷售農(nóng)產(chǎn)品，讓助農(nóng)隊(duì)伍更加浩大。農(nóng)村電商直播創(chuàng)業(yè)新模式，帶動(dòng)家鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)同時(shí)，也吸引更多人返鄉(xiāng)就業(yè)，讓年輕的新農(nóng)人越來越喜歡留在家鄉(xiāng)。返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，據(jù)《靈工時(shí)代：抖音平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年抖音帶動(dòng)靈活就業(yè)機(jī)會(huì)共計(jì)3671萬個(gè)，為縣域級(jí)的農(nóng)民群體帶來了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)。

3.助農(nóng)電商升級(jí)

農(nóng)村電商直播是當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變的新要求，通過發(fā)展農(nóng)村電商直播，農(nóng)產(chǎn)品銷售信息的發(fā)布和接收更加便捷高效。從傳統(tǒng)電商找客戶提升至有效增加客戶黏度，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)向由消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)村電商轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，農(nóng)村電商直播的方式，既降低了生產(chǎn)銷售成本，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收益，有利于形成完整價(jià)值鏈，聚集產(chǎn)業(yè)，有效推動(dòng)農(nóng)村電商縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、農(nóng)村電商直播發(fā)展中的問題

1.農(nóng)村電商直播專業(yè)人才和技術(shù)人才缺乏

目前從事農(nóng)村電商直播的主播隊(duì)伍中有網(wǎng)紅主播和政府部門領(lǐng)導(dǎo)，更多的是來自于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方一線農(nóng)戶，多為非專業(yè)的營(yíng)銷人員，缺少直播帶貨的專業(yè)技術(shù)技能。好的主播不僅表述能力好，還要根據(jù)直播現(xiàn)場(chǎng)情況做好應(yīng)變，講解過程中能夠了解客戶需求痛點(diǎn)，抓住商品賣點(diǎn)，提高粉絲量，促成交易轉(zhuǎn)化率。農(nóng)村本土主播大多對(duì)直播平臺(tái)規(guī)則、直播營(yíng)銷策劃知之甚少，又沒經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)的培訓(xùn)，在直播過程語言表達(dá)力不夠、客戶溝通力不暢、應(yīng)變力不足，難以達(dá)到優(yōu)秀主播的素質(zhì)要求，進(jìn)而影響目標(biāo)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)成效。

2.農(nóng)村電商直播配套設(shè)施與扶持政策不到位

電商新業(yè)態(tài)和直播新形式的出現(xiàn)，充分發(fā)揮了線上優(yōu)勢(shì)，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。但各地特色農(nóng)產(chǎn)品大部分屬于生鮮產(chǎn)品，需要采用冷鏈物流保證產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量。然而各地區(qū)域?qū)９┺r(nóng)產(chǎn)品的快捷完善的冷鏈物流系統(tǒng)欠缺，與農(nóng)產(chǎn)品巨大的生產(chǎn)供應(yīng)量不匹配。

農(nóng)村電商直播農(nóng)戶只重視購(gòu)物過程客戶訂單付錢，認(rèn)為錢到就萬事大吉，而忽視售后的物流及相關(guān)服務(wù)，出現(xiàn)商品破損、漏發(fā)等一系列后續(xù)問題，做不到購(gòu)物流程的善始善終，導(dǎo)致客戶滿意度較低。

部分地方政府不僅缺乏對(duì)農(nóng)村電商直播的整體規(guī)劃組織，也缺乏行業(yè)統(tǒng)籌規(guī)范以及政策扶持。對(duì)于農(nóng)村電商直播在助推電商轉(zhuǎn)型方面，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、整體謀劃。

3.農(nóng)產(chǎn)品直播缺乏品牌意識(shí)營(yíng)銷效果差

越來越多的農(nóng)戶變身為“網(wǎng)紅主播、田間村播”，在直播平臺(tái)上展示農(nóng)業(yè)場(chǎng)景，介紹鄉(xiāng)村風(fēng)土人情，推薦特色農(nóng)產(chǎn)品。但在眾多農(nóng)村電商直播中普遍存在產(chǎn)品區(qū)分度不高、同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的問題，只能通過價(jià)格戰(zhàn)促銷，甚至夸大產(chǎn)品的質(zhì)量，致使消費(fèi)者的信任度降低。農(nóng)產(chǎn)品缺少差異性的品牌特色，導(dǎo)致直播內(nèi)容千篇一律，展示不出新東西，沒有能抓眼球的賣點(diǎn)，無法持續(xù)直播。另一方面則是對(duì)直播營(yíng)銷的制度了解不足，缺乏對(duì)直播平臺(tái)的規(guī)則、引流、配套政策的深入研究，在直播營(yíng)銷時(shí)不規(guī)范，無法達(dá)到直播營(yíng)銷目標(biāo)。

四、農(nóng)村電商直播助力“產(chǎn)業(yè)+人才”提升策略

1.創(chuàng)新培訓(xùn)形式，培養(yǎng)本土電商直播人才

在電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展中，無論是城市，還是到縣域農(nóng)村，對(duì)人才的各方面需求日趨升高。縣域的電商人才培養(yǎng)機(jī)制需要不斷更新優(yōu)化，跟上電商新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展步伐，滿足農(nóng)村電商市場(chǎng)對(duì)人才的需求。因此，政府加強(qiáng)農(nóng)民電商技能專項(xiàng)培訓(xùn)，提高農(nóng)民電商專業(yè)素養(yǎng)，滿足農(nóng)村電商人才豐富新知識(shí)提高新技能的需求。在完善農(nóng)村電商人才培養(yǎng)方案的同時(shí)，修訂完善人才引進(jìn)、留用機(jī)制，做好鄉(xiāng)村振興發(fā)展軟實(shí)力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

農(nóng)產(chǎn)品電商直播的核心一手在于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和特色，另一手要有一大批的技術(shù)技能型人才的儲(chǔ)備。優(yōu)秀的農(nóng)村電商直播人員需要具備一名主播的基本技能，還要通過營(yíng)銷技能鏈接產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)戶與市場(chǎng)，對(duì)于直播運(yùn)營(yíng)過程中的數(shù)據(jù)信息能正確分析，并根據(jù)分析及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，淘汰舊品更新農(nóng)產(chǎn)品。培養(yǎng)農(nóng)村電商本土化主播，可通過政府、行業(yè)組織開展農(nóng)產(chǎn)品畫像、直播技巧、推廣引流等技能實(shí)操培訓(xùn)，也可與職業(yè)院校產(chǎn)教融合、校企合作，開發(fā)農(nóng)村電商職業(yè)能力和崗位職業(yè)能力等農(nóng)村電商相關(guān)理實(shí)一體化培訓(xùn)課程。多方位多層面實(shí)施農(nóng)村本土主播培養(yǎng)計(jì)劃?；诖耍嚓P(guān)部門可整合相關(guān)部門開展面向農(nóng)村青年的專項(xiàng)直播電商培訓(xùn)，幫扶對(duì)接直播電商平臺(tái)和資源?？梢劳挟?dāng)?shù)剞r(nóng)村電商骨干力量成立直播電商協(xié)會(huì)，廣泛開展全網(wǎng)直播購(gòu)物、增量漲粉、網(wǎng)紅主播評(píng)選等活動(dòng)，組織傳統(tǒng)電商企業(yè)、電商從業(yè)人員、大學(xué)生、返鄉(xiāng)青年等開展直播電商專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步出臺(tái)面向農(nóng)村電商新模式、新業(yè)態(tài)的專項(xiàng)扶持政策，重點(diǎn)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等群體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。與電商協(xié)會(huì)或職業(yè)院校合作實(shí)施職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)計(jì)劃，通過電商直播、品牌營(yíng)銷、物流、倉(cāng)管等專業(yè)培訓(xùn)，有效支持返鄉(xiāng)發(fā)展的青年人積極參與農(nóng)村電商發(fā)展，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)助力鄉(xiāng)村振興。

2.完善配套服務(wù)，健全農(nóng)村直播體系

根據(jù)農(nóng)村電商直播的特點(diǎn)，以及直播平臺(tái)對(duì)配套設(shè)施的不同配置要求，提升軟件硬件建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)村電商直播保障體系。加強(qiáng)不同層面農(nóng)村電商直播平臺(tái)的學(xué)習(xí)了解，讓更多的農(nóng)村直播商戶和消費(fèi)者不但了解主流電商直播平臺(tái)如淘寶、京東、拼多多等，還要進(jìn)一步了解更多針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品直播的專項(xiàng)平臺(tái)如農(nóng)佳、一畝田等，實(shí)現(xiàn)多方引流，擴(kuò)大銷售量。加快針對(duì)農(nóng)村生鮮產(chǎn)品的冷鏈物流體系建設(shè)，針對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品保鮮度要求較高的物流標(biāo)準(zhǔn)，建立一套體系完備、高效便利快捷的倉(cāng)儲(chǔ)保鮮冷鏈體系，保障電商直播運(yùn)營(yíng)全過程實(shí)現(xiàn)線上和線下有效銜接。

根據(jù)農(nóng)村電商直播線上產(chǎn)品適銷對(duì)路，線下有機(jī)到位服務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合鄉(xiāng)村特色生態(tài)、民俗、文旅等拓展資源，消費(fèi)者可享受農(nóng)村電商鄉(xiāng)村特色滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)鄉(xiāng)土情，線上體驗(yàn)快捷購(gòu)物服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)村直播電商的差異性、創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)多層收益。要重視電商直播的售后環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)到其是維護(hù)老客戶，挖掘新客戶，提高商品復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵，同時(shí)有完善的制度保障服務(wù)質(zhì)量，退換貨有效期規(guī)約，保障客戶的合法權(quán)益，提升客戶通過電商直播購(gòu)物的體驗(yàn)滿意度。加強(qiáng)《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》及其他法律法規(guī)的普及與宣傳，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商直播走向規(guī)范化、品牌化。

3.提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，打造區(qū)域特色品牌

農(nóng)村電商發(fā)展應(yīng)該重視縣域農(nóng)產(chǎn)品品牌打造與推廣，部分農(nóng)村電商商戶品牌意識(shí)淡漠，未能夠有效認(rèn)識(shí)到農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心是品牌營(yíng)銷。造成這一原因主要由于多數(shù)農(nóng)村電商商戶本身從業(yè)門檻低，受自身文化及行業(yè)知識(shí)的限制，產(chǎn)品的品牌策劃能力不足。只有打造特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品品牌，開展品牌營(yíng)銷推廣，才能達(dá)到開發(fā)農(nóng)村特色產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高收益的目的。

品牌營(yíng)銷的前提是產(chǎn)品高質(zhì)量保證，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，如果不能保障產(chǎn)品質(zhì)量，宣傳手段再新異，投入再多也不會(huì)受到客戶的首肯。所以，產(chǎn)品質(zhì)量是農(nóng)村電商產(chǎn)品的生命，不僅要保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)健康生態(tài)安全，還要不斷提高質(zhì)量以獲得客戶的信任。通過電商直播，主播可以在線展示農(nóng)業(yè)場(chǎng)景，以及農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)培、種、收、運(yùn)等過程，將品牌培育與產(chǎn)品背景故事融合，在直播營(yíng)銷推廣中通過與客戶互動(dòng)解答客戶問題，形成一個(gè)差異化、深刻感染客戶內(nèi)心的品牌印記，拉近與消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任和依賴感。同時(shí)，要不斷更新創(chuàng)作電商直播內(nèi)容，充分挖掘農(nóng)產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵，專業(yè)策劃、合作創(chuàng)新，讓直播呈現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量的可觀看性，通過農(nóng)村電商直播方式使客戶享受到消費(fèi)新體驗(yàn)，達(dá)到培育品牌價(jià)值的目的。

在打造農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌上，政府應(yīng)擔(dān)任指導(dǎo)者角色，調(diào)動(dòng)各類資源和資金，充分利用農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志優(yōu)勢(shì)吸納社會(huì)關(guān)注度，依托農(nóng)博會(huì)、生態(tài)旅游節(jié)、特色產(chǎn)品豐收節(jié)等展銷平臺(tái)宣傳品牌理念，擴(kuò)大鄉(xiāng)土農(nóng)產(chǎn)品知名度。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種植地、加工地、儲(chǔ)存地進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生監(jiān)管，對(duì)消費(fèi)者下單后每一個(gè)環(huán)節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施全方位監(jiān)控。從重查處危害食品安全的違規(guī)行為，對(duì)假冒品牌加大處罰力度，維護(hù)直播電商的合法權(quán)益。

4.提升農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)直播精準(zhǔn)營(yíng)銷

直播精準(zhǔn)營(yíng)銷，要做到直播前充分調(diào)研目標(biāo)客戶準(zhǔn)確需求，針對(duì)客戶精準(zhǔn)選品，直播過程中使用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段推送。農(nóng)村電商直播的核心是直播的內(nèi)容以及商品的質(zhì)量，要引起消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者必須應(yīng)當(dāng)明確樹立客戶至上的營(yíng)銷理念，通過內(nèi)容讓消費(fèi)者更多維度的喜歡和追隨，以客戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性，有效挖掘潛在客戶，提升客戶關(guān)系的維護(hù)管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)直播營(yíng)銷整體效果及效率的提升?？梢試@農(nóng)產(chǎn)品獨(dú)特地域性、天然生長(zhǎng)環(huán)境等展示農(nóng)產(chǎn)品鮮明的賣點(diǎn)，凸顯出特色農(nóng)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)及不同階段的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過農(nóng)村電商直播，可以讓客戶認(rèn)可農(nóng)產(chǎn)品的特色優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)客戶購(gòu)買欲和返購(gòu)欲。農(nóng)村電商直播必須注重三位一體，提供優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品、體現(xiàn)質(zhì)樸民俗的村播、具有鄉(xiāng)村情的直播內(nèi)容，通過提高客戶的參與感和滿意度，達(dá)成口碑營(yíng)銷目標(biāo)。

農(nóng)村電商直播實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷，要了解和掌握直播營(yíng)銷技術(shù)指標(biāo)如單場(chǎng)實(shí)時(shí)在線人數(shù)、人均時(shí)長(zhǎng)、單場(chǎng)粉絲增長(zhǎng)量等，通過收集分析客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)為客戶個(gè)性化定制服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過農(nóng)村電商數(shù)據(jù)化平臺(tái)建設(shè)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制及千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施，提升農(nóng)村電商升級(jí)發(fā)展水平。

五、結(jié)語

綜上所述，農(nóng)村電商直播迅猛發(fā)展，成為增加農(nóng)戶收入、提升農(nóng)產(chǎn)品附加值、打造農(nóng)產(chǎn)品品牌、促進(jìn)返校創(chuàng)業(yè)的重要陣地，對(duì)于鄉(xiāng)村振興及產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮著重要作用。但其發(fā)展仍處于初步階段，雖然還面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)，但通過研究分析農(nóng)村電商發(fā)展新模式新趨勢(shì)，并采取有效策略提升改善，農(nóng)村電商直播一定會(huì)助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：趙雪峰，現(xiàn)就職于濱州職業(yè)學(xué)院信息工程學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)數(shù)據(jù)分析;孫東濤，現(xiàn)就職于濱州職業(yè)學(xué)院信息工程學(xué)院，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)數(shù)據(jù)分析