劉清

【摘要】隨著媒介融合的發(fā)展，各地新聞報(bào)紙也開始轉(zhuǎn)型和尋找新的出路，如建設(shè)新聞客戶端，利用傳統(tǒng)媒體的專業(yè)化采編、區(qū)域性品牌等優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展。但是在發(fā)展過程中還存在各種問題，如優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匱乏、新聞采編人員與受眾互動(dòng)較少、輿論的失軌及失控等，導(dǎo)致新聞客戶端發(fā)展存在一定難度。文章分析了紙媒新聞客戶端在融媒時(shí)代下存在的問題以及創(chuàng)新與發(fā)展策略，為紙媒新聞客戶端的未來發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】融媒時(shí)代；新聞客戶端；存在問題；創(chuàng)新與發(fā)展

隨著融媒時(shí)代的到來以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)客戶端逐漸成為受眾獲取新聞的重要方式之一，對(duì)新聞的實(shí)時(shí)獲取，與新聞的及時(shí)、便捷互動(dòng)以及新聞內(nèi)容轉(zhuǎn)變等改變了傳統(tǒng)報(bào)紙媒體，新聞客戶端也成為報(bào)紙傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的重要渠道和陣地。目前，騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站都推出自己的新聞客戶端，如騰訊新聞、網(wǎng)易新聞等，傳統(tǒng)報(bào)紙媒體也開始推出自己的新聞客戶端，如《人民日?qǐng)?bào)》客戶端，澎湃新聞客戶端等。廣西日?qǐng)?bào)社也推出了新聞客戶端?？梢?，新聞客戶端已成為融媒體時(shí)代下的一個(gè)發(fā)展焦點(diǎn)。但新聞客戶端在發(fā)展過程中，還存在很多問題，如缺乏用戶意識(shí)、新聞采編人員與受眾互動(dòng)較少等，發(fā)展效果并不理想。鑒于此，本文詳細(xì)分析了上述問題，并借鑒紙媒的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探究新聞客戶端創(chuàng)新與發(fā)展策略。

一、融媒時(shí)代新聞客戶端存在的問題

（一）用戶意識(shí)較薄弱

有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)分析推送相關(guān)內(nèi)容、有較明確的受眾群體，能夠讓用戶具有較豐富的閱讀體驗(yàn)，是當(dāng)下用戶意識(shí)重要的兩個(gè)方面。與騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、今日頭條等門戶網(wǎng)站新聞客戶端相比，紙媒新聞客戶端用戶意識(shí)比較薄弱，門戶網(wǎng)站新聞客戶端都是利用大數(shù)據(jù)篩選，根據(jù)用戶點(diǎn)擊情況計(jì)算出其興趣，然后準(zhǔn)確推送相關(guān)信息。而報(bào)紙新聞客戶端，依舊是根據(jù)線下內(nèi)容推送線上內(nèi)容，并沒有考慮到用戶的需求，讓用戶在海量信息中尋找自己感興趣的、需要的信息。這與當(dāng)下傳媒行業(yè)大力提倡的用戶意識(shí)存在較大出入。另外，報(bào)紙新聞客戶端在信息生產(chǎn)上依舊采用報(bào)紙媒體的生產(chǎn)模式，缺乏個(gè)性化，新聞的吸引力也大大降低。不少?gòu)臉I(yè)人員雖然都在強(qiáng)調(diào)從用戶出發(fā)，但也僅僅停留在口頭上，實(shí)際操作中還是按照傳統(tǒng)工作套路進(jìn)行內(nèi)容的編發(fā)。

（二）新聞采編人員與受眾互動(dòng)較少

在新聞報(bào)道中，采編工作極為重要，其在一定程度上決定了新聞閱讀量以及新聞報(bào)道效率。

在以往工作中，新聞采編人員都是站在自身角度選擇新聞信息并編輯排版，整個(gè)過程與受眾的交流非常少。在新聞客戶端的新聞采編中，采編人員依舊用傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)采編方法開展工作，與受眾的互動(dòng)非常少，不了解受眾閱讀新聞信息的習(xí)慣，導(dǎo)致新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端的新聞越來越枯燥，受眾也難以在客戶端中找到自己感興趣的資訊，新聞客戶端的受眾當(dāng)然也會(huì)越來越少，客戶端的發(fā)展也會(huì)越來越難。同時(shí)，新聞客戶端的考核機(jī)制不完善、不健全，也造成記者的思維方式還存在傳統(tǒng)媒體的方式，影響新媒體平臺(tái)及時(shí)獲取最新資訊。此外，新聞編輯工作人員在編發(fā)新聞資訊時(shí)，面對(duì)專業(yè)內(nèi)容以及專業(yè)詞匯沒有進(jìn)行平民化視角的轉(zhuǎn)變，所報(bào)道出來的內(nèi)容受眾理解不了，如果新聞內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間和受眾脫節(jié)，還會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)重影響新聞客戶端的發(fā)展，難以適應(yīng)融媒體時(shí)代的需求。

（三）反應(yīng)遲緩容易導(dǎo)致輿論出現(xiàn)偏差

在當(dāng)前融媒體時(shí)代，受眾大都選擇通過互聯(lián)網(wǎng)獲取社會(huì)信息，并將自己的觀念和建議發(fā)表在互聯(lián)網(wǎng)上。由于互聯(lián)網(wǎng)的多元化，導(dǎo)致信息傳遞的過程中易出現(xiàn)偏離真相，“反轉(zhuǎn)新聞”頻頻發(fā)生。而受眾在獲取信息、交換信息的時(shí)候也容易被網(wǎng)絡(luò)輿論所左右。正如德國(guó)傳播學(xué)家諾依曼的“沉默螺旋”理論：人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)就會(huì)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。報(bào)紙新聞客戶端作為主流媒體的“分身”，所發(fā)表的編輯言論在一定程度上會(huì)影響社會(huì)輿論導(dǎo)向，不正確的輿論導(dǎo)向會(huì)對(duì)事實(shí)真相以及媒體公信力造成不良影響。受眾在接收和傳播其報(bào)道新聞資訊的過程中，就會(huì)被歪曲和放大。這也意味著客戶端的新聞產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注熱點(diǎn)事態(tài)發(fā)展，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作。

二、融媒時(shí)代新聞客戶端的創(chuàng)新與發(fā)展

報(bào)紙新聞客戶端想要得到更好發(fā)展，必須要全面了解、掌握受眾需求，為受眾提供良好的閱讀體驗(yàn)感，從而增強(qiáng)受眾的黏合度。

（一）重視用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)黏合力

1.增加市縣級(jí)頻道。可以制作市縣名稱標(biāo)簽，引導(dǎo)受眾準(zhǔn)確找到自己所需的新聞資訊，提高閱讀效率。受眾通過點(diǎn)擊這些標(biāo)簽，可以看到與標(biāo)簽名稱相關(guān)的所有新聞資訊，這樣不僅有利于受眾快速查找和閱讀自己需要的新聞信息，還有利于挖掘出更多的潛在受眾。

2.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)全面的內(nèi)容。客戶端的內(nèi)容要做到創(chuàng)新，不要直接將線下內(nèi)容搬到線上。以網(wǎng)評(píng)為例，針對(duì)當(dāng)?shù)厥挛锏木W(wǎng)評(píng)一般是本地人心聲的實(shí)時(shí)展示，是當(dāng)?shù)厝藢?duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展所提出的策略以及對(duì)社會(huì)時(shí)事所闡述的觀點(diǎn)。通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，不僅體現(xiàn)了傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的信息生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，還提高了新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，地方媒體新聞客戶端應(yīng)學(xué)習(xí)《人民日?qǐng)?bào)》客戶端的內(nèi)容設(shè)置，一是主旋律特色明顯，二是評(píng)論欄目借力傳統(tǒng)媒體，三是音頻運(yùn)用較多等，使得客戶端新聞內(nèi)容更具特點(diǎn)，也更加鮮明。

3.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀的界面?？蛻舳说慕缑嬉欢ㄒＷC直觀性與簡(jiǎn)潔性，這樣受眾可以一目了然，快速找到自己所需的信息界面?？蛻舳顺酥匾曧敳吭O(shè)計(jì)，還可以在底部設(shè)計(jì)“直播”“活動(dòng)”等時(shí)效性模塊，讓受眾可以更好地瀏覽、閱讀新聞。

4.開發(fā)豐富便捷的產(chǎn)品功能?？蛻舳丝梢栽O(shè)置豐富的產(chǎn)品功能，滿足受眾更多的需求。如設(shè)置“商城”功能板塊，受眾根據(jù)在客戶端的閱讀時(shí)間獲取相應(yīng)的積分，然后可以在商城里用積分兌換東西。這樣，不僅吸引了受眾，穩(wěn)定受眾群體，而且還大大增加用戶的黏合力。

5.構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐功能。互聯(lián)網(wǎng)是滿足不同需求場(chǎng)景的傳遞或信息的載體，不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所覆蓋的需求場(chǎng)景不同，針對(duì)不同的需求場(chǎng)景所提供的解決方案也不同。建立強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐功能，是實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)信息推送的技術(shù)保障，也是用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要功能體現(xiàn)?？蛻舳艘獙?shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)，內(nèi)容生產(chǎn)及展現(xiàn)方式至關(guān)重要，而在信息爆炸的時(shí)代，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐可以通過受眾日常的閱讀習(xí)慣，篩選信息分門別類地進(jìn)行受眾關(guān)注信息的精準(zhǔn)推送，以達(dá)到覆蓋足夠的受眾需求場(chǎng)景。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)性，了解受眾反饋

為了有效解決采編工作中存在的采編人員與受眾交互性不足的現(xiàn)象，新聞客戶端采編部門可以轉(zhuǎn)變以往工作方式，讓采編人員利用多種媒體手段加強(qiáng)與受眾的交流，如客戶端的群眾留言、微博、微信公眾號(hào)等，及時(shí)了解受眾的興趣點(diǎn)，掌握受眾的新聞需求。同時(shí)，還可以通過發(fā)帖、回帖等方式與受眾溝通，縮短彼此之間的距離，達(dá)到讓群眾關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端的目的。采編人員還可以開通微博賬號(hào)，發(fā)布一些新聞話題，讓受眾在評(píng)論區(qū)討論，發(fā)表自己的觀念，然后再篩選這些觀點(diǎn)，將這些內(nèi)容都放在新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端中，讓客戶端上的新聞資訊更符合受眾“胃口”。同時(shí)，采編人員還可以開通微信公眾號(hào)，與受眾進(jìn)行對(duì)話，實(shí)時(shí)了解受眾對(duì)采編內(nèi)容的看法，從而有效提高新聞客戶端的影響力。

三、網(wǎng)絡(luò)客戶端新聞采編策略的轉(zhuǎn)換

在融媒體時(shí)代，新聞客戶端的近期目標(biāo)就是推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，在一定程度上減少及調(diào)整采編工作內(nèi)容，同時(shí)也要增加采編人員的工作任務(wù)。新聞客戶端的新聞采編主要有兩類，一類是高層新聞采編人員，負(fù)責(zé)新聞策劃與分配；另一類是普通新聞采編人員，主要負(fù)責(zé)編輯、傳播新聞內(nèi)容。為了吸引更多受眾，提高新聞客戶端的影響力，新聞采編人員必須要轉(zhuǎn)換角色。

（一）從“新聞編制者”轉(zhuǎn)變成“新聞與信息服務(wù)提供者”

在當(dāng)前融媒體環(huán)境下，新聞信息實(shí)現(xiàn)了高效共享，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)信息壁壘，大部分新聞媒體都會(huì)進(jìn)行信息的資源共享，通過相互合作提高經(jīng)濟(jì)效益。為此，新聞客戶端的采編人員要從“新聞編制者”思維中走出來，成為“新聞與信息服務(wù)提供者”，考慮如何讓新聞客戶端的新聞更引人深思。第一，新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端采編人員可以根據(jù)受眾興趣以及需求安排新聞信息，力爭(zhēng)做到精準(zhǔn)地推送信息；第二，采用多種新聞?wù)戏绞絼?chuàng)新報(bào)道方式及角度，提高新聞的價(jià)值。當(dāng)然，角色的轉(zhuǎn)換要求采編人員具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與技能，并且對(duì)社會(huì)受眾有足夠的了解，只有這樣才能將社會(huì)故事與人民心聲講述出來，用有溫度有情懷的故事去感染受眾。

（二）從“新聞把關(guān)人”轉(zhuǎn)變成“新聞解析者”

在融媒體時(shí)代下，新聞傳播速度越來越快，社會(huì)大眾對(duì)新聞需求已經(jīng)不再是某一件事的起因、經(jīng)過以及結(jié)果，而新聞媒體人對(duì)某一個(gè)事件的深度分析和看法，同樣會(huì)給受眾帶來不一樣的閱讀體驗(yàn)。因此，新聞客戶端的采編人員也要重新審視、反思自己的工作任務(wù)以及職責(zé)，要將目光放在如何做好新聞信息的解析和評(píng)價(jià)之上。因?yàn)槊總€(gè)受眾的興趣點(diǎn)以及需求各不相同，所以新聞編輯人員要先加工原始信息，然后再進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)信息整合，最后發(fā)布在新聞客戶端上，讓受眾通過客戶端快速獲取新聞資訊，并了解新聞媒體人對(duì)新聞事件的看法。因此，新聞客戶端的采編人員，要在自我思考基礎(chǔ)上分析、整合、嫁接各類新聞的具體內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)以及受眾看法，從而形成一份含有新聞編輯解析的“新”新聞。此外，新聞客戶端的采編人員還可以在微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等平臺(tái)上發(fā)布自己對(duì)新聞的看法，在增強(qiáng)與受眾交流的同時(shí)聽取更多的群眾聲音。

（三）拓展新聞采編人員的創(chuàng)新思維

新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端要求新聞更具創(chuàng)新性，而這就要求新聞采編人員要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。第一，采編人員可以在思考角度、編制方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，讓新聞客戶端的新聞發(fā)布更加新穎；第二，對(duì)受眾閱讀方式進(jìn)行創(chuàng)新，現(xiàn)階段受眾已經(jīng)形成一定的閱讀方式，而新型的閱讀方式可以吸引受眾目光，讓新聞客戶端成為受眾獲取信息的第一渠道。

（四）建立新聞編輯業(yè)務(wù)新體系

傳統(tǒng)的新聞采編業(yè)務(wù)體系不符合融媒體時(shí)代新聞發(fā)展要求，在一定程度上束縛了新聞客戶端的發(fā)展。在融媒體時(shí)代下，新聞采編工作更加注重平臺(tái)、流程、渠道等方面的融合，具體來說，首先要優(yōu)化生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。采編工作要搭建信息資訊收集、制作、加工、共享等多環(huán)節(jié)一條龍的生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)技術(shù)化、制作流程一體化、資源共享便捷化。其次要優(yōu)化傳播平臺(tái)。新聞內(nèi)容最終要通過新聞客戶端傳播出去，為此，新聞采編人員要將新聞客戶端打造成一個(gè)業(yè)務(wù)集成、全方位運(yùn)營(yíng)、全媒體服務(wù)的傳播平臺(tái)，讓新聞內(nèi)容準(zhǔn)確、快速地傳播出去。最后要優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)。建設(shè)集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制、研判分析為一體的業(yè)務(wù)平臺(tái)，不僅可以優(yōu)化新聞內(nèi)容，還可以促進(jìn)新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端的進(jìn)一步發(fā)展。

（五）引進(jìn)高端人才

為了更好地滿足融媒體發(fā)展需求，促進(jìn)新聞網(wǎng)絡(luò)客戶端的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加大人才隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)高端人才，為傳統(tǒng)報(bào)紙媒體新聞客戶端的發(fā)展提供更多的人力資源支持。首先，加強(qiáng)對(duì)人才的吸引?？梢砸M(jìn)具有較強(qiáng)融媒體采編能力與運(yùn)用能力的專業(yè)人才，讓他們與傳統(tǒng)紙媒工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。其次，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)。為了進(jìn)一步提高客戶端工作人員的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，可以定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)專家講解新媒體采編技巧以及客戶端的運(yùn)營(yíng)方法。同時(shí)，還可以派優(yōu)秀的工作人員到其他省市取經(jīng)，回來傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，打造出一支技術(shù)與素養(yǎng)兼?zhèn)涞墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的新聞客戶端想要得到更好發(fā)展，提升傳播引導(dǎo)力和傳播效果，必須要進(jìn)行深度改革，從受眾定位到客戶端定位，再到盈利方式的打造，都要精耕細(xì)作，只有讓紙媒與新媒體實(shí)現(xiàn)深入融合，方能在融媒體時(shí)代中得到更好發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：黃康溫）