干妹靈

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院智能金融學(xué)院，四川 成都 610052）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)教育的課程理念、教學(xué)手段和模式也隨之不斷發(fā)展和更新?！吨袊?guó)教育現(xiàn)代化2035》提出“加快信息化時(shí)代教育變革，利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃c個(gè)性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合”的戰(zhàn)略任務(wù)。作為中國(guó)教育的排頭兵，大學(xué)教育更應(yīng)該緊抓時(shí)機(jī)，緊跟時(shí)代步伐，讓互聯(lián)網(wǎng)、信息時(shí)代的特色使課堂煥然一新。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)各大高校都廣泛開(kāi)設(shè)了“通識(shí)課”、“通修課”等通識(shí)教育課程，此類課程已成為我國(guó)高校課程體系的重要組成部分，《商務(wù)導(dǎo)論》課程即是其中一員。作為一門(mén)所有大一學(xué)生必修的通識(shí)課，研究其在“互聯(lián)網(wǎng)+”大浪潮下的云教學(xué)實(shí)踐顯得非常有必要。在眾多的云教學(xué)平臺(tái)中，超星學(xué)習(xí)通積累的數(shù)字資源、影視資源以及逐漸豐富起來(lái)的教學(xué)課件共享資源，為學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體提供了便利的自主學(xué)習(xí)空間，使學(xué)生不再局限于固定時(shí)間、固定地點(diǎn)接收知識(shí)，非常適合作為云教學(xué)實(shí)踐研究平臺(tái)。本文以《商務(wù)導(dǎo)論》課程為例，總結(jié)其在超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)的云教學(xué)實(shí)施情況，力求探索新穎的云教學(xué)教法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與求知欲，讓學(xué)生更多、更有興趣地參與云課堂。

二、《商務(wù)導(dǎo)論》課程簡(jiǎn)介

《商務(wù)導(dǎo)論》是西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院所有大一學(xué)生必修的學(xué)科基礎(chǔ)課程，作為一門(mén)工商管理類的綜合課程，其課程設(shè)置較為復(fù)雜，既要研究宏觀商務(wù)趨勢(shì)、學(xué)習(xí)工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法，又涉及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和內(nèi)部行為管理等，知識(shí)覆蓋面較廣，學(xué)習(xí)量大，同時(shí)作為一門(mén)雙語(yǔ)課程，該課程對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)閱讀理解能力也有一定的要求。在教材的選擇上，本課程選擇了麥格芬-希爾教育出版公司的第12 版《商務(wù)學(xué)導(dǎo)論》作為使用教材，本教材是在工商管理領(lǐng)域具備權(quán)威性的經(jīng)典之作，非常適用于學(xué)生學(xué)習(xí)了解國(guó)外先進(jìn)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于《商務(wù)導(dǎo)論》課程的網(wǎng)絡(luò)資源極為匱乏，基本找不到相關(guān)課程的資源來(lái)做參考和引用，因此在超星上的課程搭建工作立足于人才培養(yǎng)方案與教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合大一學(xué)生的特殊學(xué)情來(lái)完成?？紤]到云教學(xué)的特殊性，本課程的云教學(xué)僅選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理這兩大板塊，共涉及6 個(gè)章節(jié)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)板塊中，主體內(nèi)容為杰羅姆·麥卡錫教授提出的四大營(yíng)銷(xiāo)組合策略4P，即產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷(xiāo)（promotion），旨在探討多變的市場(chǎng)環(huán)境下，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一些商務(wù)活動(dòng)過(guò)程；在財(cái)務(wù)管理版塊，主要探討公司投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流管理，以及利潤(rùn)分配的管理。

三、基于超星學(xué)習(xí)通的《商務(wù)導(dǎo)論》課程云教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀

超星云平臺(tái)能夠融合教師教學(xué)資源、學(xué)生課前預(yù)習(xí)、豐富的課堂互動(dòng)活動(dòng)及課后的習(xí)題發(fā)放，學(xué)生所有的線上活動(dòng)都能被后臺(tái)記錄?；诖?，課程組教師在實(shí)施云教學(xué)時(shí)從課前、課中、課后三階段入手（見(jiàn)表1），盡可能全方位全角度推動(dòng)云教學(xué)開(kāi)展，加強(qiáng)師生互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，力求使該門(mén)課程云教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)。

表1 《商務(wù)導(dǎo)論》云教學(xué)實(shí)踐過(guò)程及內(nèi)容

（一）課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

課前準(zhǔn)備階段包括課程資源準(zhǔn)備和學(xué)生預(yù)習(xí)兩部分。在準(zhǔn)備課程資源時(shí)，教師首先根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程進(jìn)行模塊化分割和設(shè)計(jì)，再結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，按照不同板塊組建備課團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備教學(xué)資源，主要包括視頻、PPT 課件、輔助閱讀材料等。

在完成課程資源準(zhǔn)備工作后，教師通過(guò)QQ 群和學(xué)習(xí)通告知學(xué)生應(yīng)完成的課前任務(wù)，包括教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)點(diǎn)截止時(shí)間等，安排學(xué)生自主預(yù)學(xué)習(xí)。通過(guò)讓學(xué)生自行組建學(xué)習(xí)小組，然后結(jié)合教材與學(xué)習(xí)通上的教學(xué)視頻、電子課件等學(xué)生通過(guò)超星平臺(tái)了解下此課程重難點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)自主性。預(yù)習(xí)中的任何疑問(wèn)鼓勵(lì)學(xué)生首先組內(nèi)交流看能否解決問(wèn)題，如不能解決上報(bào)至組長(zhǎng)記錄，匯總后傳至線上平臺(tái)，方便教師根據(jù)學(xué)生預(yù)習(xí)情況設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)，調(diào)整課程設(shè)計(jì)及教學(xué)安排。

（二）課堂學(xué)習(xí)過(guò)程

在教授過(guò)程中，教師非常注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與求知欲，通過(guò)學(xué)習(xí)通的簽到功能、“搖一搖”選人、課堂討論等板塊增強(qiáng)師生互動(dòng)。學(xué)習(xí)通平臺(tái)中的實(shí)時(shí)簽到可通過(guò)二維碼、手勢(shì)簽到、密碼簽到等方式完成，能及時(shí)把控學(xué)生出勤情況。課堂中通過(guò)在平臺(tái)上設(shè)置任務(wù)點(diǎn)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完成后，即開(kāi)放相關(guān)題目要求學(xué)生作答，在增加學(xué)生學(xué)習(xí)參與感的同時(shí)，也能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)掌握情況。同時(shí)，教師會(huì)在課中采用“搖一搖”隨機(jī)選人的方式抽問(wèn)知識(shí)點(diǎn)或采取發(fā)放搶答的方式讓學(xué)生主動(dòng)回答問(wèn)題，學(xué)生普遍反應(yīng)這種回答問(wèn)題的形式趣味性更強(qiáng)，參與度較高。

（三）課后鞏固學(xué)習(xí)效果

課后教師主要通過(guò)發(fā)放相關(guān)練習(xí)題與線上討論題幫助學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)效果。對(duì)于部分重點(diǎn)章節(jié)，教師可通過(guò)超星發(fā)布章節(jié)測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)采取題庫(kù)選題隨機(jī)組卷的模式，實(shí)現(xiàn)“一班多卷”，根據(jù)學(xué)生的完成情況，選擇共性問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解答，并進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的強(qiáng)化。

四、《商務(wù)導(dǎo)論》課程云教學(xué)存在的問(wèn)題及建議

（一）外部條件不穩(wěn)定

首先，順利實(shí)施云教學(xué)對(duì)師生的學(xué)習(xí)外部條件都有一定的要求，教師進(jìn)行直播錄課，學(xué)生在超星學(xué)習(xí)完成任務(wù)點(diǎn)，都需要具有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)或電腦等電子設(shè)備。而在實(shí)際云教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不佳導(dǎo)致教師直播不暢，學(xué)生無(wú)法登陸學(xué)習(xí)通，無(wú)法簽到和及時(shí)參與課堂導(dǎo)論等問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)生還反映在使用學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)《商務(wù)導(dǎo)論》中會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：一，通過(guò)平臺(tái)觀看的錄播視頻、音頻質(zhì)量被壓縮，導(dǎo)致觀看時(shí)畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)不清晰；二，使用學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)課程資料時(shí)無(wú)法進(jìn)行分屏操作，即無(wú)法同時(shí)打開(kāi)幾個(gè)頁(yè)面和相關(guān)聯(lián)的ppt；三，相較于電腦端，學(xué)習(xí)通手機(jī)端操作明顯功能減少，學(xué)生在使用手機(jī)查看學(xué)習(xí)資料時(shí)會(huì)出現(xiàn)排版錯(cuò)位，甚至無(wú)法查看部分學(xué)習(xí)資料的情況。這一系列的外部局限及客觀因素都使云教學(xué)的順利實(shí)施困難重重。

（二）在線學(xué)習(xí)效果無(wú)法保障

前文提到《商務(wù)導(dǎo)論》課程設(shè)置較為復(fù)雜，知識(shí)覆蓋面較廣，學(xué)習(xí)量大，十分考驗(yàn)學(xué)生的接受能力。在此前提下，如何保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)積極性是順利實(shí)施云教學(xué)的重要一環(huán)。然而通過(guò)超星后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)生在超星上的章節(jié)學(xué)習(xí)時(shí)間僅限于課程直播授課當(dāng)日，平時(shí)段幾乎不會(huì)點(diǎn)開(kāi)超星學(xué)習(xí)，說(shuō)明部分學(xué)生缺乏課前預(yù)習(xí)工作與課后復(fù)習(xí)鞏固的自覺(jué)度，主要原因是學(xué)生由于云教學(xué)需長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)手機(jī)或電腦，更容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。所以在云教學(xué)實(shí)施中，如何保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，特別是自主學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，是非常重要的。

（三）課程設(shè)計(jì)的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)半學(xué)期云教學(xué)后，部分學(xué)生反映整體課程設(shè)計(jì)欠佳，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是在每周課前預(yù)習(xí)中，雖然有思維導(dǎo)圖幫助他們理解各章節(jié)框架，但學(xué)生反映難以把握各章學(xué)習(xí)重難點(diǎn)；二是每章節(jié)學(xué)習(xí)完成后，超星上雖有對(duì)應(yīng)的練習(xí)題目，但普遍反映習(xí)題數(shù)量較少，不能很好達(dá)到鞏固知識(shí)的效果，且練習(xí)題完成后缺乏較詳盡的解析；三是在云課堂中雖開(kāi)展了較豐富的線上互動(dòng)活動(dòng)，部分學(xué)生仍反映師生間互動(dòng)不強(qiáng)，與老師交流較少。

（四）建議

針對(duì)外部條件不穩(wěn)定這一問(wèn)題，具體有以下建議

1.對(duì)于基本外部學(xué)習(xí)條件稍欠的學(xué)生，教師可以通過(guò)QQ、微信、郵件等方式與學(xué)生取得聯(lián)系，提前將核心課程資料等內(nèi)容發(fā)送給他們；

2.學(xué)校可組織教師參加信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，比如ppt 制作、教學(xué)工具應(yīng)用或其他有助于教學(xué)的各類軟件使用的培訓(xùn)，拓寬云教學(xué)實(shí)施方式；

3.教師在直播時(shí)可進(jìn)行必要的課堂錄播，方便學(xué)生課后回放。

第二，在學(xué)生學(xué)習(xí)效果的監(jiān)管上，教師可采取以下途徑:

4.對(duì)于部分教學(xué)視頻及直播課程，要求學(xué)生邊聽(tīng)課邊記筆記，且定期要求學(xué)生上傳學(xué)習(xí)筆記到超星學(xué)習(xí)通上，并進(jìn)行檢查；

5.教師可借助超星學(xué)習(xí)通后臺(tái)數(shù)據(jù)，定期關(guān)注學(xué)生過(guò)程學(xué)習(xí)情況，比如周期性檢查學(xué)生課程任務(wù)完成情況、學(xué)生學(xué)習(xí)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)等，整理出需重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單，加強(qiáng)教師監(jiān)督；

6.設(shè)置合理的考核評(píng)估手段督促學(xué)生。教師在評(píng)估時(shí)可將過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，在過(guò)程考核中，教師可通過(guò)在學(xué)習(xí)通成績(jī)管理中設(shè)置各項(xiàng)成績(jī)權(quán)重智能管理學(xué)生平時(shí)成績(jī)，主要對(duì)簽到、章節(jié)測(cè)驗(yàn)、章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)和討論等幾項(xiàng)設(shè)置權(quán)重，結(jié)果考核則主要通過(guò)期末考試來(lái)體現(xiàn)。

針對(duì)課程設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，具體有以下幾點(diǎn)建議：

1.教師需擴(kuò)充超星練習(xí)題庫(kù)，同時(shí)可在討論版塊設(shè)置答疑專區(qū)，鼓勵(lì)學(xué)生在專區(qū)共享疑問(wèn)，互相答疑；

2.教師課程組成員檢查超星課后練習(xí)題的答案解析，對(duì)于部分缺少解析或解析不清的題目進(jìn)行完善補(bǔ)充。

五、總結(jié)

通過(guò)在超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)開(kāi)展《商務(wù)導(dǎo)論》課程的云教學(xué)工作發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)課堂雖存在一定缺點(diǎn)，但云教學(xué)也有自身的弊端，因此今后高校教育融入“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一模式已是教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)本次云教學(xué)，師生都對(duì)云教學(xué)的基本操作有了一定的認(rèn)識(shí)，為今后混合式教學(xué)的課程模式奠定了基礎(chǔ)。