祝智庭 BorisWesemann 閆寒冰 王詩蓓 李笑櫻 王 巍 RobertA. Sedlák

（1. 華東師范大學(xué)開放教育學(xué)院，上海 200062；2. 賽德拉克商務(wù)咨詢有限公司，上海 200030；3. 華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)系，上海 200062）

一、問題的提出

隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，符合國際化需求的人才培養(yǎng)成為提升國家核心競(jìng)爭力的重要因素（張新年，2020）。在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確指出，我國要“培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)與國際競(jìng)爭的國際化人才”。由此可見，國際化已成全球發(fā)展格局，世界各地的師生、科研、技術(shù)人員等高級(jí)生產(chǎn)要素之間的流動(dòng)頻繁，其國際化、科研性以及融合度都對(duì)我國的教育和人才結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。特別是“一帶一路”倡議的提出與實(shí)施，對(duì)高素質(zhì)、復(fù)合型國際化人才的需求高漲，國際化人才的培養(yǎng)成為高等教育人才培養(yǎng)的風(fēng)向標(biāo)之一。

改革開放以來，我國高等教育的水平隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展不斷提高，高等教育的普及保證了經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)人才數(shù)量和能力水平的需求，但高校畢業(yè)生是否能夠滿足日趨國際化的人才需求，還有待對(duì)此維度的人才培養(yǎng)水平做出衡量。早在2009—2012年麥可思發(fā)布的《大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》藍(lán)皮書中，就提到中國畢業(yè)生就業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象嚴(yán)重的問題（樓世洲，林浩波，2013）。也有研究表明，大學(xué)畢業(yè)生往往不能很好地滿足國際化公司對(duì)人才的期望。究其原因，其中之一是因?yàn)榇髮W(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)的不足與偏差（胡永青，2014）。

那么，中國高校畢業(yè)生究竟能否滿足國際化人才需求？能滿足何種程度的需求？如果不能很好地滿足需求，不足的地方在哪里？為了回答這些問題，本研究團(tuán)隊(duì)與賽德拉克國際咨詢集團(tuán)共同開展了課題研究。課題研究以在華德企為代表，通過向這些德企的人力資源總管發(fā)布調(diào)研問卷，調(diào)研了在這些企業(yè)工作1—5年的中國高校畢業(yè)生的就業(yè)基本情況、能力發(fā)展情況，特別是企業(yè)對(duì)他們的期望及實(shí)現(xiàn)情況?；谡{(diào)研結(jié)果，結(jié)合國際化人才需求現(xiàn)狀，課題組發(fā)現(xiàn)了中國高校畢業(yè)生的素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)短板、高校就業(yè)能力培養(yǎng)體系的缺陷，在此基礎(chǔ)上，試圖提出建設(shè)性意見。

二、研究綜述

（一）就業(yè)能力的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

自20世紀(jì)90年代起，21世紀(jì)對(duì)人才所需要的技能就引起國際學(xué)者和教育組織的關(guān)注。美國在2002年率先提出《21世紀(jì)技能框架》，其中在生活與職業(yè)技能領(lǐng)域提到，到21世紀(jì)后，各行各業(yè)的人才都需要在不同的團(tuán)體中進(jìn)行學(xué)習(xí)與合作，在多元化學(xué)習(xí)與工作環(huán)境中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。雖然21世紀(jì)技能框架是針對(duì)基礎(chǔ)教育提出，但是框架整合了在21世紀(jì)的社會(huì)發(fā)展中成人在工作生活上所需要的技能（Dede，2010）。

就業(yè)能力是成人在面對(duì)生活和社會(huì)時(shí)所需要的一項(xiàng)最重要的能力。在20世紀(jì)初期就有研究者關(guān)注就業(yè)能力。隨著第三次工業(yè)革命以及經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)，就業(yè)能力這一概念成為管理學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)（郭文臣等，2010）。

Hillage和Pollard（1998）對(duì)就業(yè)能力的定義得到學(xué)界較為廣泛的認(rèn)可，他將就業(yè)能力類比于“變形蟲”，認(rèn)為就業(yè)能力是隨著不同的工作情境產(chǎn)生不斷變化的一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的能力，將就業(yè)能力定義為：個(gè)體首次就業(yè)且長期維持該職業(yè)的能力，該能力還能夠支持個(gè)體在必要時(shí)獲取新的職業(yè)。Brown和Hesketh（2003）提出，這一理論忽略了培養(yǎng)環(huán)境對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的影響，也就此將大學(xué)畢業(yè)生融入“就業(yè)能力”這一概念中，大學(xué)生就業(yè)能力是將就業(yè)能力與高校教育相結(jié)合，實(shí)質(zhì)上則是人力資源管理領(lǐng)域與高等教育領(lǐng)域的結(jié)合。Brown等人認(rèn)為大學(xué)生的學(xué)歷背景、專業(yè)選擇情況甚至地理位置都可能成為企業(yè)招聘的偏好?；谏鲜銮闆r，將大學(xué)生就業(yè)能力定義為：得到并維持所處工作崗位的相對(duì)可能性。我國較早關(guān)注大學(xué)生就業(yè)能力的學(xué)者是鄭曉明，他認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)能力指的是大學(xué)生在校期間通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的技能，有助于社會(huì)需求的滿足、理想與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（鄭曉明，2002）。

由此看出，不同學(xué)者對(duì)就業(yè)能力的界定均有自己的理解，就業(yè)能力的結(jié)構(gòu)也因此各有不同。但究其本質(zhì)，都是由多元要素組成的復(fù)合結(jié)構(gòu)（譚亞莉，2011）。美國勞工部將就業(yè)能力概括為資源、社交、信息、技能和系統(tǒng)5個(gè)方面，從這5個(gè)方面又延伸出關(guān)于學(xué)生就業(yè)勝任能力等的二級(jí)指標(biāo)共21條；英國教育就業(yè)部推出就業(yè)能力4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括自身智力水平、核心競(jìng)爭力、個(gè)性化特征以及企業(yè)管理知識(shí)；加拿大會(huì)議委員會(huì)制定出大學(xué)生就業(yè)能力3項(xiàng)能力指標(biāo)，包括基礎(chǔ)能力、個(gè)人管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；澳大利亞教育研究委員會(huì)構(gòu)建了關(guān)于大學(xué)生就業(yè)能力的7種核心技能模型（O’Neil，Allred，& Baker，1997）。國內(nèi)研究者對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力維度的研究起步較晚，大多是基于西方理論框架從理論層面進(jìn)行探討（金宏偉等，2013），馬永霞等（2016）則從實(shí)證的角度提出理工科大學(xué)生就業(yè)能力6個(gè)維度，分別是：知識(shí)技能、自我管理能力、勝任能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

關(guān)于對(duì)就業(yè)能力的維度分析上，各國學(xué)者關(guān)注點(diǎn)各不相同，但總的來說，以下5個(gè)維度具有共性：基本技能、專業(yè)知識(shí)技能、社交技能、適應(yīng)能力以及自我發(fā)展能力（胡永青，2014）。

（二）國際化人才需求及其就業(yè)能力結(jié)構(gòu)

人才需求是就用人單位而言的概念，因此，國際化人才需求則可以從國際化用人單位的需求來考量。Fielden（2007）在研究中指出，國際化企業(yè)主管看中畢業(yè)生的全球化視野、外語能力、以及在其他社會(huì)文化中的生活與工作經(jīng)驗(yàn)，以便他們能夠適應(yīng)在世界各地的工作。英國文化協(xié)會(huì)在2011年的全球化調(diào)查中也指出，79%的首席執(zhí)行官強(qiáng)調(diào)，在國際化企業(yè)中，廣闊的知識(shí)面和對(duì)多元文化的適應(yīng)能力遠(yuǎn)比考試成績更重要。Diamond（2011）的研究針對(duì)每年招收3500多名畢業(yè)生的12家大型國際化企業(yè)展開，他通過對(duì)這些企業(yè)的主管進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)對(duì)多元文化差異的適應(yīng)與融入，并在不同環(huán)境中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的能力是最受關(guān)注的。Fitch（2012）在其研究中也表示對(duì)上述觀點(diǎn)的支持。當(dāng)然，上述需求是針對(duì)國際化所提出的，除此之外，國際化人才首先是從“人才”出發(fā)，在具備一般環(huán)境人才就業(yè)能力知識(shí)體系下?lián)碛械目缥幕芰Γㄚw立憲，2013）。

基于此，借鑒現(xiàn)有研究成果，本研究對(duì)國際化人才需求下的就業(yè)能力有如下定義：在學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程中所形成的硬實(shí)力和軟實(shí)力的結(jié)合。硬實(shí)力是針對(duì)工作崗位的相關(guān)知識(shí)、技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些能力有助于大學(xué)生針對(duì)具體的工作創(chuàng)造價(jià)值；軟實(shí)力是國際視野下的通用能力、社交能力、個(gè)人素養(yǎng)，這些能力有助于大學(xué)生在就業(yè)后迅速適應(yīng)崗位需求與文化差異，實(shí)現(xiàn)企業(yè)期望，提升職業(yè)認(rèn)同感和幸福感。

結(jié)合上述文獻(xiàn)，本研究將國際化人才需求下大學(xué)生就業(yè)能力梳理為專業(yè)和方法能力、社交能力、個(gè)人素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)和附加資格4個(gè)維度，并將對(duì)國際化人才需求的關(guān)注融入上述4個(gè)維度之中。其中：專業(yè)和方法能力融入了“適應(yīng)新環(huán)境的能力”；社交能力融入了“對(duì)其他國家文化和習(xí)俗的理解力、對(duì)多元文化及多種文化方面的尊重”等，特別體現(xiàn)與來自不同國家同事之間的協(xié)作過程中個(gè)體的責(zé)任感、溝通能力等；個(gè)人素養(yǎng)關(guān)注個(gè)體的靈活性、適應(yīng)性與自我管理發(fā)展等方面，包含了在國際化環(huán)境中所表現(xiàn)出來的對(duì)不同文化的適應(yīng)性；經(jīng)驗(yàn)和附加資格是從對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力概念的定義中衍生出來的結(jié)構(gòu)維度，是對(duì)維持并發(fā)展自我可能性的一種詮釋，大學(xué)生不同的經(jīng)驗(yàn)和附加資格能夠迎合不同企業(yè)的偏好，例如外語能力、國際經(jīng)歷等。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究問題

本研究的主要問題是：國際化企業(yè)對(duì)中國高校畢業(yè)生的能力期望與實(shí)現(xiàn)情況如何？基于此，本研究以在華德企為調(diào)研對(duì)象，關(guān)注3個(gè)方面子問題：

1. 在華德企對(duì)入職1—5年的中國高校畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)如何？

2. 與在華德企所期望的就業(yè)能力相比較，中國高校畢業(yè)生的實(shí)現(xiàn)情況如何？

3. 對(duì)于企業(yè)期望與實(shí)現(xiàn)情況之間的落差，中國高校畢業(yè)生的認(rèn)可程度與歸因反思是怎樣的？

（二）研究對(duì)象

針對(duì)第1和第2個(gè)子問題，本研究以在華運(yùn)營的德企為對(duì)象，向這些德企的人力資源總管發(fā)送調(diào)研問卷。通過結(jié)構(gòu)化的問卷，了解在這些企業(yè)內(nèi)供職1—5年的中國高校畢業(yè)生的情況。

針對(duì)第3個(gè)子問題，本研究面向在華德企的中國高校畢業(yè)生進(jìn)行訪談，請(qǐng)他們根據(jù)前面的調(diào)研結(jié)果，給出他們自己的看法。

（三）研究方法與數(shù)據(jù)來源

1. 第1和第2個(gè)子問題，本研究主要采用問卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析

調(diào)查問卷主要包含中國高校畢業(yè)生就業(yè)的基本情況以及對(duì)企業(yè)期望的實(shí)現(xiàn)情況兩個(gè)方面，其中基本情況涉及受訪者的人口學(xué)基本信息、學(xué)歷信息、就業(yè)領(lǐng)域等；對(duì)企業(yè)期望的實(shí)現(xiàn)程度則關(guān)注上文文獻(xiàn)研究得出的就業(yè)能力4個(gè)維度指標(biāo)，并將跨文化能力融入在4個(gè)指標(biāo)中。調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)及具體指標(biāo)通過在華德企的代表與本研究團(tuán)隊(duì)共同確定并檢驗(yàn)，最終得到表1所示的中國高校畢業(yè)生在國際化背景下所需要的能力的結(jié)構(gòu)維度及其二級(jí)指標(biāo)。問卷共計(jì)36個(gè)問題，以選擇題為主，并允許受訪者自行補(bǔ)充陳述。

表1 大學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)及具體指標(biāo)

依托賽德拉克國際咨詢集團(tuán)的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并在德中商業(yè)協(xié)會(huì)的支持下，在5200家在華運(yùn)營的德國公司中隨機(jī)抽取了218家參與此次在線調(diào)查。按照調(diào)查統(tǒng)計(jì)的95%的置信區(qū)間和7%的錯(cuò)誤概率的要求，獲得可反映5200家在華德企情況的最低樣本量應(yīng)為189。顯然，本研究樣本量滿足此要求。另外，初步梳理樣本發(fā)現(xiàn)，隨機(jī)樣本的行業(yè)和地區(qū)的分布（如圖1所示）也與5200家在華德企的分布情況相吻合。

圖1 所調(diào)研企業(yè)的行業(yè)及地區(qū)分布情況

2. 第3個(gè)子問題，本研究采用焦點(diǎn)小組訪談法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析

為進(jìn)一步全面了解目前在華德企中中國高校畢業(yè)生就業(yè)能力發(fā)展的實(shí)際情況，挖掘企業(yè)期望與實(shí)現(xiàn)情況落差背后的原因，本研究轉(zhuǎn)而對(duì)就職于在華德企的30位中國高校畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研采用焦點(diǎn)小組訪談法。訪談提綱關(guān)注認(rèn)可程度、落差分析和高校培養(yǎng)3個(gè)方面（如表2所示）。

表2 焦點(diǎn)小組訪談提綱

訪談采用線上視頻和線下面對(duì)面相結(jié)合的方式，其中線上借助微信群視頻、騰訊會(huì)議等手段。30位中國高校畢業(yè)生均來自圖1中的不同行業(yè)，既有負(fù)責(zé)人事的管理人員，也有至少工作了1年的員工。訪談分成6個(gè)焦點(diǎn)小組分批次進(jìn)行，每組人數(shù)約4—6人且均來自不同行業(yè)（以便得到盡可能多的信息且相互印證），時(shí)長介于2—3個(gè)小時(shí)之間。每次訪談主持人均為同一人，訪談開始前，均向受訪者介紹前期調(diào)研得到的中國畢業(yè)生就業(yè)能力情況，并回答受訪者的疑問，時(shí)間約為10分鐘。

按照焦點(diǎn)小組訪談的流程（劉霞，胡清芬等，2016），訪談主要包含以下4個(gè)環(huán)節(jié)：第一，事前（訪談前3天）向受訪者發(fā)放前期對(duì)在華德企的問卷調(diào)查得到的中國畢業(yè)生就業(yè)能力情況，并簡要說明研究背景、目的和主要研究內(nèi)容；第二，訪談開始前，再次向受訪者簡要介紹訪談的背景、目的以及核心問題，并回答受訪者的疑問，時(shí)間約為10分鐘；第三，請(qǐng)受訪者圍繞對(duì)于當(dāng)前調(diào)研結(jié)果的認(rèn)可程度、企業(yè)期待與實(shí)現(xiàn)情況的落差分析以及對(duì)高校教育培養(yǎng)的期待3個(gè)方面發(fā)表觀點(diǎn)及看法，每個(gè)方面的問題均給予3分鐘左右的回顧整理時(shí)間，過程中每位受訪者都需充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)；第四，訪談結(jié)束后，基于受訪者1周時(shí)間對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行擴(kuò)展、補(bǔ)充和豐富，第7天時(shí)，一一確認(rèn)受訪者是否有補(bǔ)充修正。

四、數(shù)據(jù)分析

本研究根據(jù)所回收問卷中的數(shù)據(jù)以及焦點(diǎn)小組訪談所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理與分析，以在華德企為研究樣本，試圖管中窺豹，了解國際化人才需求下中國高校畢業(yè)生就業(yè)的基本情況。

（一）企業(yè)對(duì)中國高校畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)分析

在對(duì)中國年輕專業(yè)人員滿意度的總體評(píng)估中，77%的公司表示基本滿意或非常滿意，只有23%的公司對(duì)被雇用的中國畢業(yè)生表示稍有不滿或非常不滿。有趣的是，結(jié)果顯示公司對(duì)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高校畢業(yè)生的滿意度十分相似，沒有顯著差異，如圖2所示。雖然企業(yè)對(duì)于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域畢業(yè)生的滿意度沒有明顯差異，但是若以畢業(yè)生的學(xué)位作為比較依據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)不同學(xué)位畢業(yè)生的期望各不相同，滿意度也表現(xiàn)出了較大差異。圖3中列出企業(yè)對(duì)不同學(xué)位畢業(yè)生的期望以及實(shí)現(xiàn)情況的差異。

圖2 對(duì)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域受雇畢業(yè)生的滿意度均值

圖3 企業(yè)對(duì)不同學(xué)位的期望和實(shí)現(xiàn)情況差異

圖3中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，國際化企業(yè)對(duì)畢業(yè)生期望值與學(xué)位層級(jí)呈正相關(guān)，對(duì)于博士學(xué)位畢業(yè)生的期望最高（88%），其次是碩士學(xué)位（79%），而本科和職校畢業(yè)生所受的企業(yè)期望最低（76%）。而結(jié)合不同學(xué)位的畢業(yè)生對(duì)企業(yè)期望的實(shí)現(xiàn)程度情況來看，受正規(guī)教育水平越低，員工的表現(xiàn)與所受期望水平之間的差距就越大，反之，受過較高正規(guī)教育的員工的表現(xiàn)與所受期望的水平之間的差距越小。博士學(xué)位畢業(yè)生期望值的實(shí)現(xiàn)程度是59%，差距29%；碩士學(xué)位畢業(yè)生期望值的實(shí)現(xiàn)程度是50%，差距29%；學(xué)士學(xué)位畢業(yè)生期望值的實(shí)現(xiàn)程度是44%，差距32%；職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生期望值的實(shí)現(xiàn)程度是33%，差距43%。

（二）企業(yè)在招聘畢業(yè)生時(shí)遇到的問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這些受訪的公司中，招聘合格的年輕人是他們面臨的主要挑戰(zhàn)。接受調(diào)查的企業(yè)中有66家（近1/3）未能招滿過去兩年提供給畢業(yè)生的空缺職位。技術(shù)和研發(fā)部門尤其難以招聘到合適的畢業(yè)生。而其主要原因是應(yīng)聘者缺乏必要的方法和技術(shù)知識(shí)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這66個(gè)企業(yè)未能招滿所需人才的原因分析如圖4所示。

圖4 在華德企在過去兩年里未能招滿所有空缺職位的原因

（三）對(duì)企業(yè)期望的實(shí)現(xiàn)情況分析

通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，本研究將在華德企對(duì)中國高校畢業(yè)生的期望值與相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行了比較，分析了哪些能力是重要的，哪些是受訪企業(yè)所需要的。

如表1所示，大學(xué)生就業(yè)能力包括專業(yè)和方法能力、社交能力、個(gè)人素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)和附加資格4個(gè)類別中的37個(gè)能力。

1. 不同維度能力的重要性與實(shí)現(xiàn)情況分析

對(duì)個(gè)人能力的評(píng)估可以用來確定受訪企業(yè)最迫切需要哪些能力，以及它們?cè)诙啻蟪潭壬鲜窃撃贻p員工本已具有的。在圖5、圖6、圖7、圖8中，橫坐標(biāo)是各個(gè)維度的子能力，縱坐標(biāo)中實(shí)線是各子能力的企業(yè)期望，虛線是畢業(yè)生對(duì)該項(xiàng)能力的實(shí)現(xiàn)程度。兩點(diǎn)之間的差距越大，則證明中國畢業(yè)生在該項(xiàng)能力中的表現(xiàn)越弱。圖中按照各項(xiàng)子能力的差異值大小進(jìn)行從大到小排序，以此找出最具有發(fā)展空間的能力。

圖5 關(guān)于“專業(yè)和方法”維度的數(shù)據(jù)分析

圖6 關(guān)于“社交能力”維度的數(shù)據(jù)分析

圖7 關(guān)于“個(gè)人素養(yǎng)”維度的數(shù)據(jù)分析

圖8 關(guān)于“經(jīng)驗(yàn)和附加資格”維度的數(shù)據(jù)分析

2. 不同能力集群角度的企業(yè)期望與實(shí)現(xiàn)程度的差異分析

采用4個(gè)維度數(shù)據(jù)的均值進(jìn)行分析（如圖9所示），可以發(fā)現(xiàn)從能力集群的角度來看，“社交能力”“個(gè)人素養(yǎng)”“專業(yè)和方法能力”的重要性和實(shí)現(xiàn)程度方面的差異都是比較大的，而“經(jīng)驗(yàn)和附加資格”方面的差異是最小的。

圖9 企業(yè)對(duì)不同能力集群的重要性與畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)程度方面的差異

3. 對(duì)強(qiáng)、中、弱能力項(xiàng)目的具體分析

為了進(jìn)一步對(duì)4類能力的二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分析，本研究按照不同的差異比例將中國高校畢業(yè)生的能力項(xiàng)劃分為強(qiáng)、中和弱3類。強(qiáng)項(xiàng)：與企業(yè)的期望值差異較小，差異值低于10%；中項(xiàng)：與企業(yè)的期望值差異稍大，差異值在11%—20%之間；弱項(xiàng)：與企業(yè)的期望值差異很大，差異值在20%以上。具體分析后的結(jié)果如表3所示。

表3的數(shù)據(jù)非常直觀，中國高校的畢業(yè)生在軟實(shí)力方面表現(xiàn)出明顯弱項(xiàng)，而處于中項(xiàng)的諸多能力，差異值也臨近“弱項(xiàng)”。

（四）面向在華德企中的中國高校畢業(yè)生的訪談分析

對(duì)30名在華德企中工作的中國高校畢業(yè)生訪談，得到以下信息：

第一，所有受訪者均認(rèn)同表3所呈現(xiàn)的調(diào)研結(jié)果，認(rèn)為自己或與自己同類型的畢業(yè)生入職時(shí)確實(shí)會(huì)呈現(xiàn)出如表3所示的強(qiáng)項(xiàng)、中項(xiàng)和弱項(xiàng)。整體而言，中國高校畢業(yè)生的就業(yè)能力處在中弱水平，即使是處在強(qiáng)項(xiàng)水平的科研能力，也與學(xué)歷具有強(qiáng)相關(guān)性。

表3 畢業(yè)生就業(yè)能力的強(qiáng)、中、弱項(xiàng)

第二，超過半數(shù)的受訪者（17人）表示“成功導(dǎo)向”“批判能力”“關(guān)注質(zhì)量”和“責(zé)任感”等方面的欠缺主要是由于中德兩國的文化差異。他們認(rèn)為中國高校的畢業(yè)生是最為成功導(dǎo)向的，但由于表現(xiàn)謹(jǐn)慎、話語謙虛，容易讓人產(chǎn)生一定程度的誤解?！柏?zé)任感”方面，中國畢業(yè)生是很強(qiáng)的，但因?yàn)椴簧票磉_(dá)，會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的感覺。同時(shí)，中國畢業(yè)生也并不缺乏批判能力，而是中庸的處世之道使得中國畢業(yè)生往往缺少主動(dòng)批判的勇氣。另外，德國文化中的嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)、崇尚規(guī)則與秩序、追求質(zhì)量是全球知名的，而中國人含蓄、謙遜、包容的文化在跨國企業(yè)中同樣具有極高的價(jià)值。兩國文化的不同確實(shí)在某些方面造成了習(xí)慣和理解上的差異，這種差異的產(chǎn)生并非完全源于我國高校畢業(yè)生能力與素質(zhì)的不足，我們要辯證地看待這一問題。除此之外，受訪者也認(rèn)為，大部分畢業(yè)生所欠缺的能力是可以在基礎(chǔ)教育與高等教育階段培養(yǎng)的，如問題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作、處理復(fù)雜情況的能力、自主工作能力等。我國的教育現(xiàn)狀更多給出的是有固定答案的問題，而不是有探究空間的開放問題，這就限制了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。教師如果可以從引路人（小學(xué)）、陪伴者（中學(xué)）到支持者（大學(xué)）適時(shí)轉(zhuǎn)變角色，給學(xué)生自主探究的時(shí)間和空間，那么很多能力都會(huì)得到很大的發(fā)展。

第三，有受訪者提到，高等教育階段的教育更多關(guān)注的是專業(yè)能力，對(duì)于綜合素養(yǎng)的關(guān)注卻不夠。無論是課上還是課外活動(dòng)，都缺乏高質(zhì)量的自主、合作與探究學(xué)習(xí)體驗(yàn)，教師主導(dǎo)與被動(dòng)式學(xué)習(xí)過多，沒有幫助學(xué)生掌握融會(huì)貫通的學(xué)習(xí)方法和思維能力。這導(dǎo)致了畢業(yè)生普遍能夠完成教師或領(lǐng)導(dǎo)指定的具體任務(wù)，但是缺少主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。另外，高校缺乏實(shí)境學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，造成諸如解決問題、項(xiàng)目管理、人際交往等方面的能力只能靠在工作中慢慢培養(yǎng)，這也成為很多職場(chǎng)新人飽受挫折的主要原因。

五、總結(jié)與建議

（一）總結(jié)

本研究結(jié)果顯示：

1. 中國高校畢業(yè)生所受期望值及對(duì)期望的達(dá)成度與其所受正規(guī)教育程度相關(guān)

研究發(fā)現(xiàn)，國際化企業(yè)對(duì)于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域畢業(yè)生的滿意度沒有明顯差異，但對(duì)不同學(xué)位的高校畢業(yè)生的期望各不相同，滿意度也存在較大差異。隨著畢業(yè)生所受教育程度的增長，國際化企業(yè)對(duì)畢業(yè)生期望值基本呈遞增趨勢(shì)，對(duì)于博士學(xué)位畢業(yè)生的期望最高（88%），而本科和職校畢業(yè)生所受的企業(yè)期望是最低的（76%）。即便如此，不同學(xué)位的畢業(yè)生對(duì)企業(yè)期望達(dá)成度依然各不相同，且呈現(xiàn)這樣規(guī)律：受正規(guī)教育水平越低，其表現(xiàn)與所受期望的技能水平之間的差距就越大。這種差距并非短時(shí)間能夠彌補(bǔ)，特別是國際化企業(yè)越來越重視的非常規(guī)技能（Conley，Darling-Hammond，2013）。在高競(jìng)爭壓力下，國際化企業(yè)一般難以有足夠的心力對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行長時(shí)間專業(yè)培訓(xùn)，這可能是教育水平與就業(yè)機(jī)會(huì)成正相關(guān)（OECD，2012）的主要原因。

2. 中國高校畢業(yè)生對(duì)就業(yè)能力的關(guān)注重點(diǎn)和企業(yè)所重視的能力點(diǎn)存在偏差

對(duì)比4個(gè)能力集群的企業(yè)期望值可以發(fā)現(xiàn)，在華德企更看重受雇畢業(yè)生社交能力（0.81）、個(gè)人素養(yǎng)（0.81）以及專業(yè)和方法能力（0.80）的發(fā)展，對(duì)經(jīng)驗(yàn)和附加資格的期望值最低，僅為0.71。一位汽車行業(yè)的在華德企員工表示，公司非?？粗禺厴I(yè)生的問題解決能力、自主工作能力和溝通能力，在面試考核時(shí)需要畢業(yè)生基于真實(shí)問題的需求提出解決方案。與企業(yè)期望值恰恰相反，畢業(yè)生在社交能力上的期望滿足值最低（0.56），而經(jīng)驗(yàn)和附加資格的期望滿足值最高（0.61），也就是說高校畢業(yè)生更多地注重其經(jīng)驗(yàn)與附加資格方面能力的形成。這與畢業(yè)生在高校就讀時(shí)可接觸到的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)密切相關(guān)：計(jì)算機(jī)與外語等級(jí)考試與從業(yè)考試，以及國家公派留學(xué)是在校生自我能力提高的主要途徑，雖然各學(xué)校也有學(xué)生社團(tuán)可以提供社交能力與個(gè)人素養(yǎng)提升的機(jī)會(huì)，但在在校生認(rèn)知里，更愿意將它們視作滿足興趣愛好的業(yè)余活動(dòng)。進(jìn)一步計(jì)算能力期望值和滿足值之間的差值可以發(fā)現(xiàn)，社交能力（0.25）、個(gè)人素養(yǎng)（0.22）、專業(yè)和方法能力（0.22）3類能力的差值較大，而經(jīng)驗(yàn)和附加資格方面（包括綜合信息技術(shù)技能、微軟office應(yīng)用程序經(jīng)驗(yàn)、某個(gè)專門領(lǐng)域的行家）的差異最小（0.10），這種差異的形成與中國高校畢業(yè)生和國際化企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)的偏差有很大關(guān)系。

3. 中國高校畢業(yè)生的就業(yè)軟實(shí)力不足

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，中國高校畢業(yè)生普遍在學(xué)科知識(shí)或?qū)I(yè)技能領(lǐng)域的能力受到企業(yè)的較多肯定，科研能力、綜合信息技術(shù)技能等方面表現(xiàn)出明顯的強(qiáng)項(xiàng)。但在軟實(shí)力方面距企業(yè)的要求還存在較大差距，具體表現(xiàn)在責(zé)任感、處理個(gè)人錯(cuò)誤的勇氣、溝通技巧、處理復(fù)雜情況的能力、團(tuán)隊(duì)合作、批判性能力、在國際化環(huán)境中工作的能力、關(guān)注質(zhì)量、果斷性、自主工作能力、自我管理、主動(dòng)性、外語能力等方面呈現(xiàn)明顯弱項(xiàng)。不僅如此，守信、對(duì)其他國家文化和習(xí)俗的理解力、創(chuàng)造力等能力點(diǎn)，其達(dá)成度的差異值也臨近“弱項(xiàng)”，值得更多關(guān)注。在焦點(diǎn)小組訪談中，受訪者對(duì)于當(dāng)前調(diào)研結(jié)果也基本持認(rèn)可程度。一位在德國商會(huì)有5年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生表示，我國高校畢業(yè)生的專業(yè)硬實(shí)力能夠得到認(rèn)可，而軟實(shí)力需要在工作中加以鍛煉?？傮w而言，這種軟實(shí)力與《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》的基本要點(diǎn)極其吻合（核心素養(yǎng)研究課題組，2016），但本研究顯示，從國際化人才培養(yǎng)角度看，我國仍然任重道遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，近年來對(duì)國際化人才的需求劇增，全球十大跨國公司的國際員工比例高達(dá)93.2%（UNCTAD，2016），而我國企業(yè)與文化要走出去并更好地融入世界，培養(yǎng)了解國際規(guī)則、具有國際競(jìng)爭力的人才是基本戰(zhàn)略，特別是“一帶一路”倡議提出后帶來了更多良好的機(jī)遇，提出了更多的國際化人才需求。

（二）建議

針對(duì)以上問題，本研究提出如下建議：

1. 加快提升我國職業(yè)教育的育人水準(zhǔn)

本研究發(fā)現(xiàn)國際化企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的期望值已經(jīng)很低，但畢業(yè)生仍然顯示出較大差距。這說明，我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的空間還很大。目前，正處于我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、長三角一體化發(fā)展、中國制造2025等國家戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，高素質(zhì)技術(shù)技能人才需求量攀升。職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，對(duì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)至關(guān)重要。2020年5月，國務(wù)院總理李克強(qiáng)（2020）在《政府工作報(bào)告》中提出“今明兩年職業(yè)技能培訓(xùn)3500萬人次以上，高職院校擴(kuò)招200萬人，使更多勞動(dòng)者長技能、好就業(yè)”（李克強(qiáng)，2020）。職業(yè)教育在實(shí)施擴(kuò)招計(jì)劃的同時(shí)，還要在實(shí)踐性、體驗(yàn)性、質(zhì)量觀等方面加強(qiáng)培養(yǎng)力度，為國家輸送更多大國工匠和能工巧匠。不僅如此，還需要關(guān)注職業(yè)教育學(xué)生在人際交往、適應(yīng)新環(huán)境等方面的心理狀態(tài)，提升職校學(xué)生的自信心與職業(yè)適應(yīng)性?？上驳氖?，我國在2019年發(fā)布的重要文件《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》已明確提出要建設(shè)具有世界水平的高等職業(yè)學(xué)校與骨干專業(yè)（國務(wù)院，2019），也就是高職的“雙高計(jì)劃”，要建設(shè)“高職雙一流”，該計(jì)劃是為建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高等職業(yè)學(xué)校和骨干專業(yè)（群）的重大建設(shè)工程，亦是推進(jìn)中國教育現(xiàn)代化的重要決策。其中，重要的戰(zhàn)略即是建設(shè)具備高素質(zhì)“雙師型（教育教學(xué)能力和專業(yè)實(shí)踐能力）”教師隊(duì)伍（教育部，國家發(fā)展改革委，財(cái)政部，人力資源社會(huì)保障部，2019）。該計(jì)劃旨在打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)；引領(lǐng)職業(yè)教育服務(wù)國家戰(zhàn)略、融入?yún)^(qū)域發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的中國特色職業(yè)教育體系（教育部等，2020）。

2. 加快高校課程改革的進(jìn)程

中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所和智聯(lián)招聘于2020年5月聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。產(chǎn)生這種結(jié)果的原因固然與整個(gè)社會(huì)背景和教育鏈條有關(guān)，但高校是大學(xué)生就業(yè)能力的主要培養(yǎng)場(chǎng)所，因此特別有必要反思高校的課程體系和教育形式。本研究發(fā)現(xiàn)，中國高校畢業(yè)生的就業(yè)軟實(shí)力不足，而這些往往是國際化企業(yè)最為關(guān)注的。諸如問題解決能力、分析及決策能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等能力大多需要情境性的、合作性的、體驗(yàn)性的培養(yǎng)過程，需要基于問題和高挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，需要面對(duì)情感與態(tài)度的正能量涵育，是依賴面向知識(shí)與技能的強(qiáng)化訓(xùn)練所無法達(dá)到的。此次接受訪談的高校畢業(yè)生表示，以前在學(xué)校參與的項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)還有很大差距，學(xué)校項(xiàng)目更多是科研性質(zhì)的，而企業(yè)更偏向應(yīng)用技術(shù)型。此外，有受訪者提到，本科生本身接觸項(xiàng)目和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)也不多。高校應(yīng)進(jìn)一步明確辦學(xué)目標(biāo)，深化“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的比重，構(gòu)建就業(yè)導(dǎo)向的課程體系，切實(shí)注重學(xué)生硬技能和軟技能的全面培養(yǎng)。其中，產(chǎn)學(xué)結(jié)合可通過加強(qiáng)校企共育推進(jìn)，具體講，校方用低價(jià)勞動(dòng)力換取企方的實(shí)踐資源，提升學(xué)生的職業(yè)勝任力，企方用實(shí)踐機(jī)會(huì)和資源為校方換取低價(jià)勞動(dòng)力，篩選未來優(yōu)秀人才。除此之外，教育信息化變革也是可行的方案，特別是5G通信技術(shù)、XR技術(shù)（虛擬顯示、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)及其觸感技術(shù)）、區(qū)塊鏈技術(shù)等新型技術(shù)的成熟與普及應(yīng)用（祝智庭，彭紅超，2020）。比如，借助此類技術(shù)建設(shè)仿真的實(shí)踐場(chǎng)所、研發(fā)虛擬的實(shí)踐課程、構(gòu)建職前職后一體化評(píng)估方案與學(xué)分轉(zhuǎn)化方案。從現(xiàn)有教育信息化發(fā)展看，此變革取向也會(huì)成為“十四五”教育信息化的重要工作。

3. 構(gòu)建有利于綜合素養(yǎng)提升的校園生活

人才培養(yǎng)不直接等于課堂教學(xué)，良性的校園氛圍有利于學(xué)生交流合作、表達(dá)溝通、組織管理等綜合能力的培養(yǎng)（史秋衡，2018）。陶行知先生“生活即教育”理念強(qiáng)調(diào)了校園生活在育人方面的重要性。中國畢業(yè)生普遍在“社交能力”方面的能力不盡如人意，有兩點(diǎn)原因是不容忽視的，其一，現(xiàn)階段的大學(xué)生大多數(shù)為獨(dú)生子女，而我國獨(dú)生子女的教養(yǎng)方式使其易形成自我中心的心理狀態(tài)，從而導(dǎo)致在與人交往過程中產(chǎn)生障礙；其二，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)在為大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供便利的同時(shí)，也使得大學(xué)生容易偏離對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用重心，沉浸在虛擬世界而忽略了與同學(xué)、朋友、家人的交流。長此以往，大學(xué)生缺少人際交流，從而造成“社交能力”方面能力的缺失。校園生活作為校園文化的主要內(nèi)容和載體，能夠有效地打破這一困境。多樣化的校園生活是教育靈活性和針對(duì)性的體現(xiàn)，開展廣泛積極的校園活動(dòng)，并輔之各類高品質(zhì)社團(tuán)和競(jìng)賽，不僅能夠使大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)世界中走出來融入現(xiàn)實(shí)生活，更能夠在活動(dòng)中鞏固知識(shí)、鍛煉自身的能力，而且通過活動(dòng)結(jié)識(shí)朋友能夠鍛煉其人際交往能力，有效地實(shí)現(xiàn)大學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。這需要豐富學(xué)業(yè)考核指標(biāo)，將參與校園活動(dòng)、社團(tuán)競(jìng)賽、學(xué)術(shù)交流等作為考核要求以驅(qū)動(dòng)高校在校生全員參與，以此方可取得良好效果。當(dāng)然，為避免過大加大學(xué)生負(fù)擔(dān)，專業(yè)知識(shí)考核要求也需做相應(yīng)的調(diào)整。

4. 提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)水準(zhǔn)

在西方發(fā)達(dá)國家，就業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)發(fā)展成一種成熟的職業(yè)。在高校內(nèi)開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)中心，由經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練并取得專業(yè)資質(zhì)的人員擔(dān)任。而在我國，高校內(nèi)的就業(yè)指導(dǎo)通常是一個(gè)行政職務(wù)，在給學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的過程中缺乏專業(yè)知識(shí)和幫助技巧，長期的結(jié)構(gòu)化指導(dǎo)不足。在對(duì)就業(yè)能力的認(rèn)知上，國內(nèi)多數(shù)高校對(duì)畢業(yè)生就業(yè)能力的理解還很模糊或淺顯，且高校的就業(yè)指導(dǎo)工作通常都混淆了應(yīng)聘能力和就業(yè)能力，提供的就業(yè)指導(dǎo)多數(shù)僅停留在信息發(fā)布、心理疏導(dǎo)、著裝禮儀與面試技巧等短期性的建議上，忽略了學(xué)生對(duì)自身綜合能力的鍛煉與重視。對(duì)此，高校應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，組建一支優(yōu)秀就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)就業(yè)工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)和新就業(yè)，為學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)保駕護(hù)航。其次，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程體系建設(shè)，調(diào)整現(xiàn)有課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，增設(shè)就業(yè)技能訓(xùn)練和個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提高就業(yè)指導(dǎo)課程的實(shí)用性。此外，就業(yè)指導(dǎo)和教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)的工程，在實(shí)際工作中必須樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。高校應(yīng)從新生大一入學(xué)開始就提供就業(yè)指導(dǎo)，開好職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程，通過專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)使學(xué)生逐步加深對(duì)就業(yè)形勢(shì)、相關(guān)政策、求職策略、職場(chǎng)素養(yǎng)等內(nèi)容的了解。

綜上，本研究以在華德企為樣本，調(diào)研了中國高校畢業(yè)生對(duì)國際化企業(yè)期望的實(shí)現(xiàn)程度。本次研究所得到的數(shù)據(jù)非常珍貴，從中反映出來的問題值得我國教育體系，特別是高等教育體系的反思。什么是適應(yīng)國際化格局的未來人才？我國高校畢業(yè)生還有哪些差距？雖然本研究關(guān)注的是在華德企，但研究成果對(duì)于回答上述兩個(gè)問題，以及新時(shí)代的創(chuàng)新人才培養(yǎng)有很大的借鑒意義。