王海蘋
摘?要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟,電力營(yíng)銷工作力求在這場(chǎng)由數(shù)據(jù)帶來(lái)的重大變革中尋求發(fā)展。大數(shù)據(jù)必將為電力營(yíng)銷工作注入新的活力,為電力企業(yè)提高營(yíng)銷工作效率、提升營(yíng)銷服務(wù)水平提供支撐。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;應(yīng)用
引言
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)和科學(xué)技術(shù)的日新月異,大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)得到迅猛發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍的不斷拓展,電力企業(yè)也進(jìn)入到發(fā)展的重要階段。電力企業(yè)借助大數(shù)據(jù)使自身優(yōu)勢(shì)得以全面發(fā)揮,推行有效的營(yíng)銷策略。
1電力市場(chǎng)營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及意義
1.1電力營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)特點(diǎn)
電力大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)存在廣泛緊密的聯(lián)系,電力大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅局限在電力行業(yè)內(nèi)部,更體現(xiàn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)進(jìn)步及各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等多個(gè)方面。電力企業(yè)積累了海量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)量、多樣性、速度和價(jià)值方面具有大數(shù)據(jù)的特征。電力企業(yè)大數(shù)據(jù)通過(guò)傳感器、智能設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、移動(dòng)作業(yè)終端、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等各種數(shù)據(jù)采集渠道,將收集到的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)集合。這些數(shù)據(jù)通過(guò)與行業(yè)外數(shù)據(jù)的相互交融,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析整合,將會(huì)使電力大數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價(jià)值。為科學(xué)合理的確定營(yíng)銷策略提供了保證,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提升。綜上所述,電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多、價(jià)值密度低、處理速度塊等特點(diǎn)。
1.2電力營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意義
在現(xiàn)代社會(huì)中,人們的生活方式逐漸發(fā)生了改變,電視等傳統(tǒng)形式的媒體在人們生活中的作用明顯削弱,傳統(tǒng)形式廣告所發(fā)揮的宣傳作用也顯著降低。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中,呈現(xiàn)出眾多的廣告?zhèn)鞑バ履J剑构娏私怆娏ζ髽I(yè)的途徑得到了有效的拓展,促進(jìn)了電力企業(yè)不同部門之間的高效合作。用戶在感受到電力企業(yè)營(yíng)銷所提供便利條件的同時(shí),對(duì)于電力企業(yè)的滿意度也逐步提升。從電力企業(yè)層面分析,在引入大數(shù)據(jù)技術(shù)以后,其一可為政府部門提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)據(jù),及時(shí)掌握各行業(yè)的復(fù)工趨勢(shì),為政府經(jīng)濟(jì)調(diào)整提供依據(jù);其二為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向提供了科學(xué)合理數(shù)據(jù)支撐;其三為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造“客戶導(dǎo)向型”的服務(wù)理念提供了保證;其四可精準(zhǔn)定位疑似分流竊電低壓用戶,進(jìn)一步提升營(yíng)銷反竊電管理應(yīng)用水平。做到快速、精準(zhǔn)定位存在“違約用電、竊電”嫌疑用戶,和進(jìn)行智能預(yù)警通告、用電檢查跟蹤管理的目的,提升了反竊目標(biāo)命中率、現(xiàn)場(chǎng)查處效率。有效提高竊電識(shí)別準(zhǔn)確率,降低線損,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失,提升企業(yè)效益。最終為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷工作中的應(yīng)用
2.1提供多元化服務(wù)
從服務(wù)理念層面來(lái)分析,以往電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)理念先進(jìn)性不足,缺乏服務(wù)意識(shí),產(chǎn)品的營(yíng)銷中沒有提供全面的服務(wù),僅僅將自身的工作定位于營(yíng)銷本身,思維的系統(tǒng)性不足。沒有考慮市場(chǎng)的供應(yīng)情況,這就導(dǎo)致公司產(chǎn)品的銷售和發(fā)展受到影響。引入大數(shù)據(jù)以后,如何使其促進(jìn)電力營(yíng)銷的高水平開展還處于不斷地探索中。信息化時(shí)代,公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分熱衷,和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比較,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷水平的有效提升,另一方面為營(yíng)銷質(zhì)量提供了有力的保證。我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于不斷地發(fā)展中,電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)合理利用大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),保證資源的有效利用。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)的有效拓展,通過(guò)發(fā)展目標(biāo)多樣化,來(lái)保證電力企業(yè)在運(yùn)行中取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的多元化,使企業(yè)在今后的發(fā)展中取得更高的經(jīng)濟(jì)效益,電力企業(yè)要做好下述幾個(gè)方面的工作:第一,企業(yè)管理者要全面收集客戶用電情況,在完成信息梳理的基礎(chǔ)上做好統(tǒng)計(jì)分析,得到可行的意見,一方面要合理安排班次,另一方面要從客戶的實(shí)際情況為著眼,保證無(wú)功補(bǔ)償?shù)暮侠硇院涂茖W(xué)性。電力企業(yè)的工作要從客戶實(shí)際情況著眼,借助于所掌握的專業(yè)知識(shí)以及客戶用電情況,為客戶提供科學(xué)、有效的指導(dǎo),使客戶獲得實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì),做好設(shè)備的定期檢查,及時(shí)排查設(shè)備運(yùn)行中存在的安全隱患,使系統(tǒng)在運(yùn)行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析,做好定期和非定期排查,核查電價(jià),提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的效果。
2.2開展?fàn)I銷數(shù)字化
在大數(shù)據(jù)環(huán)境中開展電力營(yíng)銷管理,必須要做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用。在營(yíng)銷管理中落實(shí)數(shù)字化技術(shù)支持,其中涵蓋了對(duì)掌握數(shù)字化技術(shù)的員工以及數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字化電力營(yíng)銷方式的妥善應(yīng)用。例如,在電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中引入計(jì)算機(jī)設(shè)備來(lái)收集信息,組織資金管理。結(jié)合工作人員的具體工作職能和需要,做好數(shù)據(jù)類別的劃分、應(yīng)用和處理,電力營(yíng)銷和服務(wù)工作中,要有專業(yè)的工作人員進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題做好記錄,并及時(shí)提出整改方案。電力企業(yè)要積極落實(shí)人員的培訓(xùn),使管理人員具備應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的技能。并將分析結(jié)果為依據(jù),明確今后電力營(yíng)銷工作的關(guān)鍵點(diǎn)和方針。電力營(yíng)銷工作人員要在分析工作中充分利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)技術(shù),進(jìn)而有效的做好營(yíng)銷管理,使工作模式和效率顯著提升。在電力營(yíng)銷工作中,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一個(gè)比然的發(fā)展趨勢(shì),也是電力營(yíng)銷工作持續(xù)發(fā)展的基本前提。
2.3拓展產(chǎn)品和市場(chǎng)
電力營(yíng)銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性,以往的電力企業(yè)營(yíng)銷處于壟斷的背景下,因此,企業(yè)沒有積極開展市場(chǎng)的調(diào)查,并不關(guān)注信息的收集和獲取,電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式通常將業(yè)務(wù)作為導(dǎo)向,但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境中,這種營(yíng)銷模式以及無(wú)法與企業(yè)的發(fā)展保持同步,用電企業(yè)沒有從主觀上想要了解用戶的需求,也沒有意識(shí)到了解客戶需求對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義,電力行業(yè)中營(yíng)銷工作質(zhì)量并不高,無(wú)法贏得用戶的好評(píng)。為了改善這樣的營(yíng)銷現(xiàn)狀,企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析,將此作為依據(jù)和基礎(chǔ)來(lái)確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略,保證規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中占有更大的份額,推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。電力企業(yè)在營(yíng)銷工作中,要充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)判斷客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣,進(jìn)而擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇,開辟市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
結(jié)束語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的不斷拓展,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)水平持續(xù)提升,在供電企業(yè)的營(yíng)銷工作中引入大數(shù)據(jù)技術(shù),一方面推進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷工作理念的更新,另一方面為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)員工要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷工作模式,與市場(chǎng)的發(fā)展保持一致,借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)電力資源利用效率的不斷提升,充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),搭建電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)是幫助電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,創(chuàng)新營(yíng)銷管理方法的有效舉措,從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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