雷 川

(成都理工大學(xué) 工程技術(shù)學(xué)院，四川 樂山 614000)

1 寵物電商行業(yè)發(fā)展的前提

1.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)

目前我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的飛速時(shí)期，人們生活水平質(zhì)量正在不斷提高，因此，使得越來越多的家庭有著足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力飼養(yǎng)家庭寵物，并且有意愿飼養(yǎng)，通過《2019年寵物行業(yè)白皮書》[1]顯示，我國從2010年-2019年以來，寵物行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模是在不斷地?cái)U(kuò)大，所以，這直接表明了我國寵物行業(yè)內(nèi)擁有著巨大的市場(chǎng)潛力，并且根據(jù)《2018年-2024年中國寵物行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》[2]顯示，中國家庭飼養(yǎng)寵物率與美國、英國等發(fā)達(dá)國家相比相差28%以上，而中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)水平正朝著發(fā)達(dá)國家邁進(jìn)，因此，對(duì)于寵物行業(yè)來說發(fā)展前景非常廣闊，行業(yè)滲透率較強(qiáng)。

圖1 2010年-2019年我國城鎮(zhèn)寵物(犬貓)行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模及增速情況(單位：億元.%)[3]

1.2 快節(jié)奏生活的催化

受我國目前快節(jié)奏生活方式的影響，人們的生活方式體現(xiàn)得更為忙碌。因此，在年輕人將更多的時(shí)間投入到工作之中后，使得他們無法擁有更多時(shí)間陪伴老人與小孩。老人與小孩這兩個(gè)群體在無人陪伴的情況下自然而然地會(huì)選擇飼養(yǎng)家庭寵物。同時(shí)，年輕人將更多的時(shí)間投入工作后直接導(dǎo)致了我國單身比率的不斷上升，在單身經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，同樣也在刺激著寵物行業(yè)的飛速發(fā)展。

1.3 資本的推動(dòng)

我國經(jīng)濟(jì)水平在飛速發(fā)展的過程中也悄然孕育著休閑經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中國人民大學(xué)教授王琪延表示：到2030年，我們的GDP大約有50%來自休閑產(chǎn)業(yè)，老百姓的消費(fèi)支出有50%用于休閑消費(fèi)[4]。因此，寵物產(chǎn)業(yè)作為休閑經(jīng)濟(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié)其發(fā)展前景是不可估量的。再加上中國加入世貿(mào)組織后，世界各國都將中國當(dāng)作一塊未開墾的處女地對(duì)中國進(jìn)行大量投資，因此，寵物行業(yè)在此情況下也得到了飛速的發(fā)展。

1.4 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)成為可能。自21世紀(jì)初我國邁入了科技信息業(yè)飛速發(fā)展的大時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)隨著科技的發(fā)展不斷壯大并融入千家萬戶，被廣大人民群眾所接受。其信息共享能力與大數(shù)據(jù)的使用為眾多電子商務(wù)興起發(fā)展提供了重要基礎(chǔ)。依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立的電子商務(wù)行業(yè)憑借著實(shí)體經(jīng)濟(jì)所沒有的方便、快捷以及良好的售后服務(wù)吸引走了大批消費(fèi)者，甚至直接改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣。因此，電子商務(wù)有著實(shí)體經(jīng)濟(jì)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)搭建寵物二級(jí)市場(chǎng)的因素分析

2.1 產(chǎn)生原因

隨著寵物行業(yè)的飛速發(fā)展，寵物在逐漸走進(jìn)千家萬戶，成為家庭的一部分的同時(shí)，寵物的到來也為家庭帶來了諸多麻煩，其中最不可忽視的便是寵物在無法被原有家庭所繼續(xù)容納后它們應(yīng)當(dāng)何去何從的問題。對(duì)于普通飼養(yǎng)者來說，他們的寵物所生產(chǎn)的幼崽或是家庭里原有的寵物因?yàn)轱曋鞯囊蛩貙?dǎo)致飼主不想或是沒有條件繼續(xù)飼養(yǎng)下去，他們往往會(huì)選擇出售他人，但飼養(yǎng)者畢竟不是專業(yè)的寵物飼養(yǎng)舍，他們沒有一個(gè)良好的渠道為他們?nèi)ソ鉀Q這個(gè)難題。線下的實(shí)體寵物店是基本不會(huì)收私人售賣的寵物，因?yàn)樗麄冇兄鴮I(yè)的進(jìn)貨渠道。至于去生活中的寵物市場(chǎng)售賣更是不可能有那么多精力去付諸行動(dòng)的事情。根據(jù)線下實(shí)地調(diào)研的227份問卷調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)他們97%的人往往只能選擇掛朋友圈或是放在某些二手交易平臺(tái)上進(jìn)行處理，這種方法雖然相比于前兩種更有實(shí)現(xiàn)的可能性，但受自身圈子影響力小、售賣的寵物無法提供質(zhì)量保證以及售后服務(wù)、運(yùn)輸寵物十分麻煩等弊端影響下，他們的最終目的往往難以達(dá)成。同時(shí)因?yàn)樽约旱膶櫸锊荒鼙患皶r(shí)處理掉，他們往往會(huì)選擇以拋棄的極端手法來解決掉自己的寵物。根據(jù)世界衛(wèi)生組織2019年不完全統(tǒng)計(jì)表明全球有超過2億只流浪狗，中國就有4 000萬只。這樣的行為一方面增加了城市的流浪動(dòng)物，給城市的管理造成力巨大的壓力，另一方面也損害了自己的利益，同時(shí)在心里留下了過不去的坎，因此，利用互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)方便、快捷、受眾面廣、客流量大等優(yōu)點(diǎn)搭建起來的寵物交易二級(jí)市場(chǎng)是解決這類麻煩的不二選擇。另外，對(duì)于買家來說，通過線下實(shí)體店購買寵物的方式極為不妥，目前我國對(duì)寵物行業(yè)還沒有過多明確硬性條款的規(guī)定，因此，線下實(shí)體店漫天要價(jià)，糟糕的售后服務(wù)不斷損害消費(fèi)者利益的事件頻頻爆出，這些難以解決的問題直接導(dǎo)致了人們對(duì)線下實(shí)體店充滿失望。

2.2 商業(yè)模式以及運(yùn)營(yíng)方式

立足于互聯(lián)網(wǎng)而搭建的寵物交易的二級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)屬于寵物領(lǐng)域內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)，其業(yè)務(wù)模式是C2C的運(yùn)行模式，賣家通過借助平臺(tái)能夠直接與買家相交易。而電商平臺(tái)在其中的作用只是為買賣雙方提供一個(gè)良好的相互交易的渠道，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及擔(dān)保，保障買賣雙方利益。平臺(tái)其本身不會(huì)參與買賣寵物的業(yè)務(wù)，但是當(dāng)平臺(tái)知名度提高后可以加入出售寵物用品的業(yè)務(wù)以此擴(kuò)大盈利范圍，打造出一個(gè)專業(yè)服務(wù)于寵物行業(yè)的電商平臺(tái)，并且這樣的商業(yè)模式前期無須過多投入，只需要付出一定的宣傳費(fèi)用以及人工費(fèi)用維持平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)便可，所以平臺(tái)的業(yè)務(wù)使得平臺(tái)經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)較低，這極大地降低了自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在平臺(tái)提供的服務(wù)中，為了更好地保障買賣雙方的利益，以及為平臺(tái)樹立專業(yè)的寵物服務(wù)形象，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以省為單位將全國區(qū)分為各個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)必要的寵物站點(diǎn)，其性質(zhì)與貨物中轉(zhuǎn)站相類似。其作用有二，其一為庫存?zhèn)}庫，每個(gè)區(qū)域的賣家登記的銷售信息會(huì)類似于庫存量展示給買家，當(dāng)該區(qū)域?qū)櫸镎军c(diǎn)內(nèi)沒有賣家登記銷售信息時(shí)相關(guān)寵物庫存量的顯示便會(huì)為0，買家因此無法進(jìn)行交易，除非其自愿選擇支付更高運(yùn)輸費(fèi)用從其他區(qū)域進(jìn)行調(diào)貨，這樣的交易方式能夠控制寵物在省內(nèi)進(jìn)行短途運(yùn)輸，既能減少運(yùn)費(fèi)成本，同時(shí)也能保障寵物的健康。其二為檢查站點(diǎn)，通過平臺(tái)交易的寵物都應(yīng)先運(yùn)往寵物站點(diǎn)進(jìn)行檢查，待檢查無誤后才可運(yùn)往買家，這樣能夠?yàn)橘I家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證，平臺(tái)也能從中獲取一定的服務(wù)費(fèi)用。當(dāng)然，對(duì)于寵物站點(diǎn)的建立方式在前期資金不足的情況下無須投入過多資金，只需選定一家可靠的寵物醫(yī)院進(jìn)行合作即可，給予他們一定業(yè)務(wù)抽成即可，待前期資金積累足夠后便可收回業(yè)務(wù)獨(dú)占利益。因此，二級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)的主要盈利方式從為買賣雙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障中賺取利潤(rùn)。

3 SWOT分析

3.1 優(yōu)勢(shì)(Strengths)

平臺(tái)立足于互聯(lián)網(wǎng)，相比于線下實(shí)體店更能明碼標(biāo)價(jià)以及提供更好的售后服務(wù)，買家能在此獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。而線下實(shí)體店購買寵物的方式卻往往不能達(dá)到令人滿意的效果，目前我國對(duì)寵物行業(yè)還沒有過多明確條款的規(guī)定，因此線下實(shí)體店常常漫天要價(jià)，糟糕的售后服務(wù)不斷侵害消費(fèi)者利益的事件更是頻頻爆出。因此，相對(duì)于線下實(shí)體店買家會(huì)更愿意選擇線上平臺(tái)。同時(shí)對(duì)于賣家來說目前市面上并沒有一個(gè)能夠?yàn)槠涮峁╀N售渠道的市場(chǎng)，另外，散戶資源尤其豐富，所以這樣的平臺(tái)能夠吸引大量的散戶資源，快速地成為眾多散戶的不二抉擇。

3.2 劣勢(shì)(Weaknesses)

由于平臺(tái)扎根于互聯(lián)網(wǎng)，這就導(dǎo)致了交易必須以運(yùn)輸行業(yè)為紐帶進(jìn)行連接，但寵物屬于活體，根據(jù)《郵政法》規(guī)定禁止運(yùn)輸活體動(dòng)物[6]，因此，只能選擇托運(yùn)業(yè)務(wù)，這就導(dǎo)致了運(yùn)輸成本的上升。通過建立一個(gè)寵物站點(diǎn)就成了必要選擇，利用寵物站點(diǎn)將寵物運(yùn)輸控制在省內(nèi)流動(dòng)，這樣不僅可以將價(jià)格壓到極低，同時(shí)也能保障寵物的安全健康。另外，由于平臺(tái)購買會(huì)比線下多收取服務(wù)費(fèi)，所以，可能會(huì)降低消費(fèi)者的熱情，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)選擇只向買家收取單邊運(yùn)費(fèi)，而向賣家收取其他的服務(wù)費(fèi)以及單邊運(yùn)費(fèi)。如此一來賣家可以通過提高價(jià)格的方式平攤服務(wù)費(fèi)用，買家也會(huì)認(rèn)為是賣家定價(jià)較高而不會(huì)將責(zé)任施加于平臺(tái)，這樣成功地將買家的不滿意轉(zhuǎn)移給了賣家而不會(huì)打消買家對(duì)平臺(tái)消費(fèi)的激情。同時(shí)由于賣家缺乏銷售渠道以及平臺(tái)上擁有大量需求缺口，也會(huì)使得賣家不愿意放棄利用平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù)。

3.3 機(jī)會(huì)(Opportunities)

由于目前寵物行業(yè)的飛速發(fā)展使得寵物業(yè)前景廣闊，如今電商領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展寵物行業(yè)的企業(yè)少之又少，因此，在現(xiàn)在這個(gè)人少粥多的情況下，會(huì)使得抓住此時(shí)機(jī)入場(chǎng)的企業(yè)分得巨大的利潤(rùn)。同時(shí)再加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活的一部分，所以現(xiàn)目前占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展寵物交易二級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)必定機(jī)遇無限。

3.4 威脅(Threats)

平臺(tái)主要是會(huì)考慮到外部競(jìng)爭(zhēng)者的壓力，其中主要包括線上競(jìng)爭(zhēng)與線下競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)目前市面上雖說存在著不少寵物實(shí)體店，有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本身有著線下平臺(tái)無法比擬的優(yōu)勢(shì)以及線下實(shí)體寵物店存在無法做到明碼標(biāo)價(jià)和保障售后等弊端，因此難以與電商平臺(tái)抗衡。而對(duì)于線上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)來說現(xiàn)目前存在的就只有某魚是被大家所熟知的。某魚平臺(tái)確實(shí)在二級(jí)市場(chǎng)中是一個(gè)標(biāo)桿的存在，在競(jìng)爭(zhēng)中有著短時(shí)間內(nèi)無法超越的優(yōu)勢(shì)，但是其業(yè)務(wù)魚龍混雜，沒有固定的專業(yè)領(lǐng)域，無法做到專業(yè)化，而寵物又屬于活體動(dòng)物，如果無法做到交易專業(yè)化便會(huì)對(duì)寵物造成巨大傷害，同時(shí)也不利于保護(hù)客戶的合法權(quán)益，因此，此類威脅也是能夠迎刃而解。