盛宜謙 任艾

摘 要：在席卷全球的新冠肺炎疫情給人類生命健康帶來災(zāi)難的同時，也對全球的經(jīng)濟造成了不可估量的損失。如何應(yīng)對突發(fā)事件給企業(yè)管理帶來的沖擊，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)管理人員面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須審時度勢，變被動為主動，對疫情環(huán)境下出現(xiàn)的新問題進行科學(xué)的研判，制定靈活的操作性強績效考核辦法，強化企業(yè)內(nèi)部各級的溝通，充分地激發(fā)員工的潛力，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情環(huán)境;企業(yè)戰(zhàn)略;績效管理;績效考核

中圖分類號：F23???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.049

在企業(yè)的發(fā)展進程中，除了擁有豐富的技術(shù)資源和物質(zhì)資源外，最重要的是必須建設(shè)和利用好寶貴的人力資源。現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源——人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。高素質(zhì)的人力資源才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，高水平的企業(yè)必須有高水平的人力資源管理，高水平的人力資源管理一定建立有科學(xué)的行之有效的績效管理體系。

自2020年初，新冠肺炎疫情對全球的公共衛(wèi)生和人的生命財產(chǎn)帶來了難以估量的損失。截至2021年3月下旬，全球新冠肺炎確診患者已經(jīng)超過一億二千四百萬人，死亡人數(shù)超過272萬人，造成的經(jīng)濟損失更是難以估計。疫情的發(fā)生不僅帶來巨大的公共衛(wèi)生領(lǐng)域災(zāi)難，同時也給全球的經(jīng)濟帶來了巨大影響。為應(yīng)對新冠肺炎疫情給生產(chǎn)生活帶來的影響，盡最大努力保證人民生活和國家經(jīng)濟發(fā)展，我國大多數(shù)企事業(yè)單位出臺了疫情環(huán)境下的應(yīng)對突發(fā)事件的管理和措施。因此，面對疫情環(huán)境下企業(yè)績效考核也是企業(yè)人力資源管理部門面臨的全新挑戰(zhàn)之一。

1 企業(yè)績效考核的意義

通常情況下，企業(yè)經(jīng)營的目標就是追求效益的最大化?？冃Э己耸强冃Ч芾淼暮诵沫h(huán)節(jié)之一。對于企業(yè)管理層來講，加強企業(yè)績效管理，建立一套可操作性、經(jīng)得起時間檢驗的績效薪酬考核體系，是管理層和人力資源部門的不懈追求，只有這樣才能保持企業(yè)的活力，吸引各路精英人才，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標和效益最大化的實現(xiàn)，保持企業(yè)的核心競爭力。通過對企業(yè)的績效管理和對員工的績效考核，能夠有效貫徹企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，動態(tài)地掌握員工的能力和水平，全面準確地衡量員工的價值，適時地給予員工的獎勵、晉升，充分地發(fā)揮員工的主觀能動性和內(nèi)在潛力，其最終是達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)效益和員工效益的雙贏。

1.1 規(guī)范的績效考核可以提高企業(yè)績效管理水平

企業(yè)的績效指標是績效考核的重要依據(jù)，指標來源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標?？冃Ч芾淼氖滓蝿?wù)就是分解企業(yè)戰(zhàn)略目標從而制定部門績效指標，在廣泛溝通的基礎(chǔ)上，由企業(yè)各級管理人員與各級員工學(xué)習(xí)理解企業(yè)戰(zhàn)略，努力使企業(yè)相關(guān)人員達成認識上的一致。檢驗企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成度可以通過規(guī)范的績效考核來實現(xiàn)，績效考核既可以對員工完成任務(wù)的情況進行檢驗，還可以反觀發(fā)現(xiàn)績效目標存在的不足，為下一個績效周期目標的制定提供參考，同時還可以發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人才，發(fā)現(xiàn)具有革新、能吃苦、協(xié)作精神好、敢于擔(dān)當?shù)膯T工。這個對企業(yè)的核心骨干員工的發(fā)現(xiàn)和使用具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

1.2 科學(xué)有效的績效考核可以讓企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏

績效管理的實施是對員工的績效周期工作績效進行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果可以對企業(yè)做出重大貢獻的員工給予物質(zhì)和精神上的激勵，對不能完成績效目標的員工，幫助他們分析原因，反饋存在的問題和整改的方向，通過崗位培訓(xùn)和崗位調(diào)整實現(xiàn)崗位優(yōu)化。通過績效考核，還能對員工產(chǎn)生一定的約束力，傳遞給員工一定的壓力或動力。例如，通過績效考核，企業(yè)既可以發(fā)現(xiàn)績效管理體系存在的問題，員工也可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，找到自身存在的問題，明確下一步發(fā)展的方向，為下一個績效考核做準備。

1.3 績效考核有助于推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展

通過績效考核可以檢驗對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的程度。績效考核完成后反觀企業(yè)戰(zhàn)略目標，可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標執(zhí)行過程中存在的偏差，對外界環(huán)境變化或不符合企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容及時進行修正。對于企業(yè)的員工來講，他們的主要任務(wù)是按照績效指標完成工作，并且在工作中不斷積累經(jīng)驗，這些經(jīng)驗會體現(xiàn)在完成任務(wù)的質(zhì)量中，也會反映在他們的績效評估中。同時，無論是績效考核優(yōu)秀還是考核不好的員工，都可以找到自己未來的發(fā)展方向，學(xué)習(xí)或者通過企業(yè)組織的職業(yè)培訓(xùn)，從而推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。

2 疫情環(huán)境下企業(yè)績效管理中存在的缺陷

2.1 缺乏應(yīng)變思維，對績效管理的內(nèi)涵認識不足

新冠肺炎疫情是人類面臨的新的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)是人類歷史上近百年所未有的。雖然我們?nèi)祟惤?jīng)歷了諸如鼠疫、SARS和埃博拉等病毒的傳播，積累了一定的防控經(jīng)驗。但是這次新冠肺炎疫情的傳播速度和對人們健康的危害遠遠超過人類歷史上歷次病毒的影響。病毒不僅是對人的生命健康的挑戰(zhàn)，同時也是企業(yè)管理面臨的新課題。為防止病毒的肆意傳播，很多企事業(yè)單位除了采取正規(guī)的防護措施外，為了不影響社會生活的正常運行，一些事務(wù)性工作實行網(wǎng)絡(luò)化線上辦公，學(xué)校實行遠程在線教學(xué)，一些大型會議實行網(wǎng)上視頻會議等。這些變化不僅僅是改變了工作的地點和工作的方式，更重要的是對企業(yè)員工和管理人員的管理理念提出了挑戰(zhàn)。

無論何時，不斷提升企業(yè)績效是企業(yè)管理人員不斷追求的目標，提升企業(yè)績效是企業(yè)管理者需要持續(xù)思考的問題，但是許多企業(yè)管理者在應(yīng)對不同環(huán)境下，尤其是突發(fā)事件環(huán)境下通過調(diào)整績效衡量指標來保證企業(yè)績效感到手足無措，在思想上和制度上準備不足。這種情況在當今疫情環(huán)境下顯得尤為突出。例如，廣東Y公司的績效考核原則，是對承擔(dān)經(jīng)營管理職能的各級員工完成指定任務(wù)的工作表現(xiàn)和業(yè)績目標做出價值判斷的過程，考核方式是公司本部各部門員工年度績效考核采取半年考核一次的方式進行。這種傳統(tǒng)的考核方式在正常環(huán)境下是適合的。但是在當前疫情還比較嚴重的情況下，如果不做出相應(yīng)的改變，可能就不能掌握企業(yè)運行的狀況，獲得真實的績效考核結(jié)果。